一个领导的倾听，说到底就是想更好的跟员工去沟通，去解决一些关系员工问题的事情，倾听的结果必然是沟通。所以，沟通与倾听都是了解员工，并提高他们工作潜能的两种技巧，两者是相辅相成的。
在英特尔公司，高层领导者经常会应员工要求进行一对一的交流，而且交流的主题由员工确定。对此，高层领导者很少拒绝，他们估计自己有40%的时间都用在了这类沟通上。事实上，“一对一”沟通是企业文化的一部分，也是激励员工的一种方式。
所以，在管理人的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识，当共识产生后，激励员工的魅力自然就会展现。
有这样一个经典的故事。有三个人搭乘一艘渔船渡江做生意，船至江心，忽遇到暴风雨，摇摆不停。在这危急时刻，船家利用多年的水上经验，主动站出来指挥船上的人，他以不容反驳的口气命令一位年轻的小伙子骑在船中的横木上，以保持平衡。又指挥其它两个人摇撸。可是水势过于险恶，而且船上装的大多是布匹和农作品，很容易吸水增加重量，为了保住船身不下沉，必须把船上多余的东西扔掉，船家想都没想就把小伙子的两袋玉米扔入江中，同时也把正在摇撸的两个人带来的布匹和农作品也扔了下去，但只留下自己带来的一个沉重的箱子。两名摇撸的人很生气，于是乘船家不防备的时候合伙将那个沉重的木箱扔进了水里。木箱一离船，船随着像纸一样飘起来，失去控制，撞到了石头上，所有的人都被甩到了急流中。那两名摇撸的人万万没想到，被他俩扔入水中的木箱里面装的是用来稳住船的沙石。只要没有了稳定船用的木箱，船就会翻。
本来可以度过难关的，却这样被浪费了。究其原因，主要是船家没有很好的和其它人沟通好。试想，如果船家告诉船上的人木箱里装的是稳定船用的沙石，我想其它人是绝不可能将木箱扔入江中。可见，从某种意义来说，沟通的好坏，在危急时刻可使舟渡过难关，亦可使舟倾覆。
行舟如此，企业发展亦然。当我们的企业发生“危机”的时候，要想激励员工拼命的工作，首先要注重双方的交流，形成畅通的良好沟通渠道，让员工都明白木箱里装的是什么。
沟通可以激励员工的士气
无论是什么样的企业，只要有团队、有员工，那么就必然需要沟通，唯有沟通才能减轻磨擦、消除误解、化解矛盾、避免冲突，发挥员工的最佳效能。任正非说的好，“华为总会有冬天，只要我们提前准备好棉衣，就能顺利过冬”，面对如今这个竞争激烈的社会，对于每一个企业都隐藏着危机，一旦企业面临危机时，就会造成员工士气普遍低落和群体离心力，这时就需要大范围地交流沟通，以鼓动员工的战斗精神，激励他们的信心和潜能，恢复员工的士气。
当企业有重大举措，如企业转型、经营战略重大调整、大项目的实施、新规章制度出台等，除商业秘密外，事先要尽可能地和更多的员工去沟通，让他们知情、参与，倾听他们的意见，增强员工的主人翁责任感；如果事情突然，没有来得及告诉员工，那么也要在决策后，迅速地作出详细的解释说明，排除员工的疑虑，统一认识，激发员工的士气。
所以，沟通是激励员工士气的关键。
沟通是协调内部的重要方法
企业在经营管理和日常事务中，人与人之间、上级与下级之间常常会遇到一些磨擦、矛盾、冲突、误解，这将影响到公司的气氛工的士气、组织的效率，使企业难以形成凝聚力，人为消极因素增大，甚至导致企业死亡。而这些问题的产生都是由于“沟通不畅”造成的。因此，为了协调企业内部的矛盾，领导者必须掌握沟通这个重要的管理技巧，这也是激活下属的重要的途径之一。
布鲁斯·汉笛是一位精明能干的经理，可是就有个怪毛病，不容员工出半点差错，不然的话就大发雷霆。
有一次，他看到一份报告上有一个错字，那是个拼写错误，有人把Believe写成了Beleive。于是，雷霆大怒的汉笛把写错字的工程师叫到了办公室。
“你这个家伙连这么点错误都要犯，你到底是怎么读的博士学位？E怎么可能在I的前面，记住，I永远在E的前面。”整个走廊都听得见汉笛的声音。
可是，没过几天，汉笛经理又发现了同样的拼写错误，而且又是出自同一人之手。
这次，哭笑不得汉笛被彻底地激怒了，他叫来了那个“屡教不改”的工程师，怒不可遏地冲他咆哮道：“噢！上帝怎么也会让你长个脑袋？难道你的脑袋是吃比萨的吗？你忘了我上次怎么说你吗？”
那工程师很平静，恶狠狠地盯着汉笛说道：“你不是说I永远在E之前吗？”汉笛大声回答：“是。”
工程师二话没说，随手从桌上拿起一份文件，把上面的Boeing字样一笔勾去，写成了Boieng。
这个不愉快的结局是由于这位汉笛缺乏沟通能力，如果他当时不那么气愤，而且采用一种心平气和的态度，可能就会很好的协调了上下级的关系。因此，对于管理者来说，沟通的效果不仅影响自己，也会影响员工，影响整个企业的发展。
在一个企业里，要想激活你的下属，就要做一个沟通专家，没有沟通就不会很好的来协调内部的关系，就等于不能成功的去激励员工。沟通是重要的，领导必须要掌握沟通的技巧。
