联想有一句经典的广告语：如果没有联想，世界将会怎样。当我们想激活下属的同时，如果没有微笑，这样企业一定会变样——变的没有生气勃勃，变的没有了创新的力量。
微笑可以让领导与员工之间更容易沟通，可以使企业形像更深刻地印在客户的脑海中，能够为企业带来意想不到的收获。很多领导者一直提倡实施“微笑管理”。他们认为，不论是服务业还是其它行业，这种积极的工作氛围才能适合员工工作。如果企业内部人际关系像“钢铁般的冷漠”，后果将是员工之间勾心斗角，企业形像必定会大打折扣，更不要谈赢利了。
美国著名的企业家吉姆·丹尼尔靠一张“笑脸”神奇般地挽救了濒临破产的企业。丹尼尔把“一张笑脸”作为公司的标志，公司的厂徽、信笺、信封上都印上了一个乐呵呵的笑脸。他总是以“微笑”飞奔于各个车间，执行公司的命令，进行自己的管理。结果，员工们渐渐被他感染，公司在几乎没有增加投资的情况下，生产效益提高了80%。公司员工友爱和谐，上下同心同德，其乐融融，公司的信誉和形像大增，客户盈门，生意红火，不到5年，公司不仅还清了所有欠款，而且盈利丰厚。
当领导者对事业充满信心，并在工作中保持心情舒畅，以微笑管理，企业的员工必定精神振作，任何困难都将不在话下。从领导者角度看，企业实施微笑管理，可以表现领导者的宏大气度，出现矛盾时，微笑可以使双方恢复理智，化干戈为玉帛；当员工创造出良好业绩时，领导者的微笑代表了肯定和赞许，员工能从微笑中受到鼓舞，获得力量，并焕发出更高的工作热情。从员工角度看，当领导者适时运用微笑管理时，一张满面春风的笑脸能够间接消除员工的紧张和对抗情绪，并保持一种轻松的心情进行工作，办起事来也会干劲十足，效率极高。
给员工开心的笑脸
“幽默也能管理”，开心的笑脸和提高生产效率应该是相辅相成的。竞争的加剧，使员工面临越来越多的压力，如何让员工的士气高涨，同时又能激发他们的积极性和创造力显得比任何时候都重要。运用幽默进行管理，领导者往往可以取得很好的效果。据美国针对1160名领导者的调查显示：77%的人在员工会议上以讲笑话来打破僵局；52%的人认为幽默有助于其开展业务；50%的人认为企业应该考虑聘请一名“幽默顾问”来帮助员工放松；39%的人提倡在员工中“开怀大笑”。一些著名的跨国公司领导，已经开始将幽默融入到日常的管理活动当中，并把它作为一种崭新的培训手段和管理工具。世界最大的零售企业沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿曾向他的员工们提出一个挑战——如果员工们能在财政年度内实现创纪录的利润，那么，他将在华尔街上跳草裙舞。结果，员工们看见了不可思议的事情，山姆穿着草裙当众在美国金融中心跳舞。
下面还有一些建议可以随时随地帮你在工作中激起员工的士气：1．将你所发现的一些有趣的信息及时传达给员工；2．在喝咖啡或员工休息处挂一张幽默布告牌，鼓励员工在上面张贴幽默有趣的东西和图片；3．会议开始时允许员工讲5至10分钟办公室笑话或有趣的经历。但是，一定要记住最基本的原则：千万不要为了搞笑而使用讽刺或侮辱手段。
向员工展示你的笑脸吧，这对于激发员工潜能是有益的。
微笑管理的实施
既然我们已经知道了，微笑管理可以让员工在轻松的环境中得到潜能激发。那么如何在企业内部实施微笑管理，下面的几点建议或许能帮助你。
1、言情一致。领导在与员工进行工作交谈时，不论遇到什么问题，一定要冷静处理，语言与表情要保持一致，尽量用微笑替代僵硬的表情。当表扬员工的工作成绩时，口头赞许并加微笑，可以激发员工的士气。
2、以关心、帮助人的态度处理工作中矛盾。指导工作时，我们一定要放下领导的架子，要学会扮演教练和朋友的角色。不要以命令式的口吻进行交谈，错误地以为脸色越沉，声音越大，威信就会越高，这样做的结果往往适得其反。
3、当员工出现工作失误时，切忌当众严词批评与指责。这样只会把事情搞得更糟，甚至会伤害员工的自尊心，造成员工工作心情不佳或出现逆反心理或行为。
4.领导者经常把微笑挂在脸上。微笑会传染给每一位员工，原本紧张的工作气氛会变得轻松活泼，员工心情愉悦，就会愉快地接受各项指令，工作效率也会随之提高。
5.让微笑伴随每个员工。员工之间也能做到微笑交流，并将微笑很自然地带给客户，这样不仅可以提升企业的外在形像，更有可能为企业创造更多的利润。
A法则的精髓：最佳的工作效率来自于高涨的工作热情，而高涨的工作热情又始终和积极的工作环境有关。给员工创造一个良好的工作环境，让员工满意，无疑会激发员工的工作热情，充分发挥自身才能，从而给公司带来切实的效益。
终于，《激活你的下属》这本书如期来到了大家的面前，首先感谢您能在琳琅满目的书丛中找到她。幸运的是，她确实说出了我们现代企业的心声，也给了我们如何激活下属的技巧。同时，由于人力资源管理的具体要求在不断的变化，因此本书也难免存在不足之处，希望中外学术界的同仁和企业家能够理解并提出宝贵的意见，以趋完善。
在本书的编写过程中，由于本人的才疏学浅，不敢妄自原创，部分案例和内容借鉴了一些资料，希望读者给予支持和谅解。在此表示真挚的谢意！
对参与本书编写的成员：王振伟、李超新、秦光跃、石方伟、李光亮、司中广、王章文、李宁、张艾莉、杜延起、马同建、张萍、刘芳、刘俊义、翟龙顺、张志勇、张晓坤表示感谢！并对本书出版给予极大帮助的中国经济出版社表示衷心的感谢！
作者语
2004年10月1日于北京
