所谓“哀语”，有点类似于女孩子或小孩子们的撒娇，为了达到自己的目的而放软态度。谈判中，双方的利益既对立又统一，对立是因为各自的利益存在着一定的冲突，但是各自利益的实现又需要在对方认可的情况下合作实现，这就是统一所在。合作是谈判永恒的主题。适时地使用“哀语”之策促成合作，也是谈判场上常用的技巧之一。
通常，使用“哀语”有这样几种方法：
第一，若犯错，坦诚道歉。在谈判场上，谈判人员时刻处于大脑高度紧张的状态，思维要很灵活，反应极快。在这种情形下，偶尔难免会出现一些错误。这些错误包括观点上的，也包括语言表达上的，当然也有行为方面的。有些错误甚至会影响整个谈判的进程，引致谈判不欢而散。所以，在对待谈判中所犯的错误上，要认真谨慎。
如果你因为某些原因，不小心犯了错误，那么不要陷入错误里影响了自己的情绪和下一步的谈判进程。这时候懊恼和后悔都没有任何意义，你要以积极的态度去面对错误。首先，你要认识到谈判中出现问题和偏差是正常的，俗话说，智者千虑，尚有一失。只要你能够坦诚地承认自己的错误，并表达真诚的歉意，那么仍然不会影响双方的合作。但如果你装作没看见自己犯下的错误，甚至犯下错误后只想为自己辩解和开脱，那么将会造成极坏的影响，阻碍谈判的进行和双方的合作。
任何人都希望自己的合作伙伴是真诚的，值得信赖的，而证明这一点的很好机会就是犯了错时的正确态度。所以在谈判中偶尔犯下一点小错，从某种程度上来说，是在给对方机会看到你的为人。勇敢地承认自己的错误是敢做敢当的表现。当对方听到你的道歉，看到你的真诚，那么也不会加以怪罪，通常都会表示谅解，甚至会开始对你产生的欣赏和信任。
不过，在承认错误的时候，应该仅仅就错处检讨自己，不要牵涉到其他的人和事，更要注意不要扩大自己错误的影响，同时坚持自己正确的立场，并以此为戒，在将来的谈判中要更加谨慎。
第二，直接诉苦，要求照顾。在谈判过程中，有必要的话，可以直接向对方说明现在的实际困难和艰难的处境，希望对方可以多加照顾，从而促成双方的合作。这有点像女朋友跟男朋友撒娇，小孩子向父母要糖吃。所以使用这种方法的大前提是，你跟谈判对手有一定的感情，双方的合作关系较好，而且你确实有困难，有需要。比如流动资金暂时周转不灵，技术力量不够等。当然，在请求对方照顾的时候，要确定你的要求是合理的，是对方可以在不为难的情况下给予的，而不是提出过分的要求，或是低三下四地乞求对方做出过多利益上的让步而施利于你。
在使用这一方法时，在语言表达方面要特别注意拿捏，切不可丧失人格和尊严。即使你的确处于困境中，诉苦也要坦率真诚，不卑不亢。第三，因势利导。这种方法是指通过对方较易接受的观点进行分析，找到双方的共同点，并以此为入口，进行利益上的沟通以促成合作。谈判双方通常都会有许多的共同点，比如利益上的，兴趣爱好上的，等等。双方甚至还可以通过彼此都可以接受的第三方来促进沟通，达成合作。
共同点是沟通的桥梁和纽带，也是说服对方共同合作的基础。在谈判中，谈判双方应该求同存异，因势利导，扩大合作的范围。毕竟，双方是有合作的意向才会花时间进行谈判。随着谈判的进展，彼此会发现越来越多的共同点，心理上的疑虑和戒备心理就会逐渐减轻，最后终于达成一致意见，进入合作。很多实践证明，因势利导是双方互相理解的有效方法，对于促成合作十分有效。
