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第46章 差异化竞争

取得卓越业绩是所有企业的首要目标,而战略定位和运营效益则是实现这一目标的两个关键因素。前者意味着企业的运营活动和其实施方式有别于竞争对手,而后者则意味着相似的运营活动能比竞争对手做得更好。

——迈克尔·波特

创新的才可能是差异的,差异的才可能是独特的,独特的才可能是高价值的。

中国企业要形成真正的核心竞争力,就必须培养自己的差异化竞争优势,而不是相对的竞争优势。但这种差异化的竞争优势必然会带来成本的上升,当然,这种成本上升的幅度必须要低于差异化带来的增长溢价,不然厂商就会失去对差异化的追求。这正如一个男孩在追求一个女孩时,他的几个竞争对手个个身手不凡,男孩要想打败竞争者,就必须找到自己的亮点脱颖而出,吸引女孩的眼球。如何使自己脱颖而出呢?方法可能有很多种,穿着漂亮的服装、强调自己的学历、突出自己的技能、显示强壮的体魄等,哪种方式更合适要看女孩喜欢什么,只有符合女孩口味的做法才能赢得女孩的青睐。

企业差异化战略也一样,在整个行业的价值链中,每一个环节都能产生差异化的能力,不同企业在不同环节的差异化能力是不同的。这就像上面讲的例子一样,人的每一个地方都可以与众不同,关键是这个与众不同之处是否能让人接受。如果你的与众不同之处是比正常人多了一只耳朵,那这种差异化相信很少人能够接受,所以说这种差异化是失败的。企业的差异化如果不能让顾客认同,就失去了差异化的意义。差异化战略必然是可以给顾客带来价值的,没有价值的差异化纯粹是画蛇添足,对于企业这只是徒劳而已,毫无意义。

在技术高度密集、自动化程度集中的电脑横机领域,孙平范通过自主创新科研攻关和自动化专家的协调配合,掌握了电脑横机生产的核心技术并不断更新技术,把握时代动脉,使慈星电脑横机在产品质量和性能上始终保持领先。

另外,在做好电脑横机研发销售的同时,孙平范还组建了技术攻关小组,着力打造过硬技术。此外,在产品服务上做强做大,不但构建了庞大的售后服务网络体系,还应对客户需求设置了定期免费培训,专业指导等项目。同时,孙平范还先后引进管理、营销、市场、品牌等专业性的人才,进一步扩大和增强企业的专业化运作能力。虽然,这样独特竞争优势的构建,需要花费巨大的人力、物力、财力,但是从长远看这样的付出,换来了几倍于投入的价值。

除却技术创新和差异化这两种顾客购买的基本理由外还要补充一条,就是顾客不仅仅是想买你的产品,而且还愿意付高价享受你的服务,这也是你的差异化竞争优势所在。而当别的企业正在使尽浑身解数,“变卖”自己的产品时,慈星正尝试着实施“产品 服务”的差异化战略,在端平产品和服务的同时,将无形的服务融于产品的销售之中,给顾客带来价值,构筑慈星强大的竞争优势,在业内挺身而出。

对于很多志向高远的创业者来说,超越竞争对手进而在行业内呼风唤雨,是企业发展的目标,但也正因为膨胀的心理预期作祟,很多中小企业往往会制定一些不切实际的目标,或者干脆就模仿行业内的龙头老大,照搬其在品牌、营销、市场上的手法,而最终结果往往令人扼腕。

对于一个初期成长型企业而言,清晰地认识自身,远比盲目地喊出看似激昂的口号来得重要。要知道,一百个战术上的成功,也抵不上一个战略上的失误。孙平范清楚地认识到,国外的横机巨头凭借着在技术、品牌上的优势,已经在中国市场逐渐站稳了脚跟,形成了一定的市场;而来自台湾等地区的中国横机企业,也纷纷在摩拳擦掌,上马电脑横机的研发。在优势品牌的阴影下,在荆棘密布的电脑横机市场上,如何才能使得自己的品牌异军崛起,开创自己的生存空间?一切竞争首先从定位开始。孙平范意识到,最好的竞争手段就是避开竞争,通过明确的定位树立自己的差异化优势,形成核心竞争力。

凡事谋定而后动。在市场研究中,孙平范发现,国外横机巨头尽管在技术和品牌上相对领先,但也存在明显的软肋:产品价格方面,单台电脑横机动辄几十万的价格是很多客户不得不放弃的最大原因;产品服务方面,由于国外企业与中国市场存在的先天性隔阂,使得很多即使已经购买了进口横机的客户抱怨很大。

而放眼国内市场,尽管也有个别企业上马电脑横机的研制与生产,但传统手摇横机和半自动横机仍是中国横机企业的主要产品。电脑横机由于技术密集,研发难度大,加之在传统横机市场潜力仍然充足的背景下,很多企业相对保守的心态决定了其进军电脑横机产业的步伐在几年内仍不会迈开。

“与国外电脑横机相比,突出产品的性价比优势和服务优势;与国内传统横机企业相比,突出产品的技术优势和效率优势。”准备进入电脑横机产业孙平范形成了产品的定位,将“田忌赛马”的智慧运用于开拓电脑横机事业上,扬长避短,最大限度地发挥相对优势,进而形成自身的竞争优势。

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