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第21章 不懈怠——带着激情走向卓越(1)

对工作的热情有多远,我们的事业就能走多远。懈怠如浮云,遮挡了遥你的目标与理想;懈怠如鞋中的沙子,扰乱了你行走的步伐;懈怠如麻醉剂,麻痹了你清醒的头脑;懈怠如阴霾的天气,让你消极退缩,斗志低迷……对工作的懈怠,使我们无法专注于价值创造,无法坚定自身长远发展的信心。褪去懈怠之心,卓越的金字塔就会触手可及。

第十五节 对工作懈怠就是糊弄自己

每份工作背后都蕴藏着机会

每一份工作的背后都隐藏着机遇,当我们把一项工作看做一个机遇时,我们就会充满激情,会表现得积极主动。如果我们想有所成就,就不能坐等命运垂青。我们必须抓住每一个机会,主动迎着任务上前,因为,机会永远隐藏在任务的身后,等待着你去把握。

永远不要对别人妄加揣测,更不要妄自菲薄。如果因此而丧失工作热情,就会坐失学习和提高的机会,流失让自己更加强大的土壤。要正确认识自己的任务,把每一项任务都当做一次机会——学习的机会、锻炼的机会和得到认可的机会。

李铭到某大公司应聘部门经理,老板提出要有一个试用期,但出乎李铭意料的是,上班后他被安排到基层商店去站柜台,做销售代表的工作。一开始李铭根本无法理解,但还是毫无怨言地坚持了三个月。

后来,他认识到,自己对这个行业不熟悉,对这个公司也不是很了解,确实需要从基层工作做起,才可能全面了解公司、熟悉业务,何况自己虽然做的是销售代表的工作,但拿的仍是部门经理的工资。

尽管实际情况与自己最初的预想有非常大的差距,但是李铭明白这是老板对自己的一种考验,他坚持下来了。三个月以后,他负责部门的所有工作,结合三个月最基层的工作经验,李铭带领团队取得了骄人的成绩。半年后,公司经理调走了,他得以提升;一年以后,公司总裁另有任命,他被提升为总裁。

机会在每一份工作中。因此你所能做、也必须做的就是在自己的工作岗位上兢兢业业、不断进取、全力付出,相信不久之后,机会也会降临在你的头上。

当然,对于我们身边那些不合心意的工作,我们同样也不能说“不”。我们无法断言这份工作是否会对自己的业绩产生良好的影响,我们唯一可以确定的是自己可以认真完成手中的事情。

王太太是一家公司的清洁工,她是一个四十多岁、身体有些发福的女人,手脚不是很勤快,但嘴巴却总是闲不住,经常与人搭讪,身边的手提电话也是天天响个不停,好像比公司的经理还要忙。

一天,公司的一些员工聚在一起聊天,一个叫李明突然感叹道:“我们连王太太都不如啊!”见到别人诧异,他又说:“你们猜她每个月能赚多少钱?”

一个清洁工,薪水再高能高到哪儿去?于是大家七嘴八舌地讨论开了,有说500的,有说800的,但这位职员只是摇摇头,伸出了四个指头,于是有人就“大胆”地预测:“不会是4000吧,挺厉害的呀。”

“什么4000?是4万人民币!她每个月至少可以赚4万!”李明笑着说。

“不会吧?”人们惊讶得眼珠子都差点掉下来。

“是她自己跟我说的。”李明笑着说,“王太太还说,工作是为自己干的,不应安于现状,更不能抱怨,应该把做清洁工当成一个平台,好好干!”

原来,王太太借着到公司做清洁工的机会,打听公司里谁需要找钟点工,谁需要租房子,然后就当起了中介,收取中介费。王太太还自己买了一套房子,并以一万的月租把这套房子租给了一个韩国公司的总裁。

王太太利用清洁工这个平台延伸出的另一项业务是卖保险,公司里面有不少员工都已经跟王太太买了几万元的保险。

清洁工不见得是王太太最初的梦想,但是她能够非常敏锐地发现利润来源、寻找适当的客户、选择合理的沟通方法以及适时地转变经营项目。她这种利用现有优势做好每一件手头工作的智慧让她的生活越来越好,这种为自己工作的意识也值得我们每一个人学习。

那么,我们如何像王太太那样有效地利用现有资源,将自己的工作做好呢?首先我们应该做的就是认识到你在为自己工作,然后在公司中找到每一个值得我们学习的地方。如果你想充分认识自己的公司,可以这样做:

1.在认真工作的同时了解公司的情况

要找到公司值得学习的地方,仅仅是在公司认真工作是不够的,我们还应该花点时间在网上或图书馆里查阅有关公司的情况,尽可能多地了解一些信息,包括它的产品、规模、收入、声誉、形象、管理人才、员工、技能、历史以及所信奉的哲学等。特别是了解公司在整个行业中的位置,以及别人或者别的公司对于自己所在公司的评价。

2.了解公司的背景

无论大小,每个公司都有它的背景,每个公司都有它的中心人物和故事,这些都体现着公司的核心价值。这些故事讲了些什么?是巨大的成功,卓越的服务,还是商业策略上的竞争?这些故事本身会告诉我们有关公司的许多事情,值得去思考,去学习。

3.与同事积极合作

公司是一个集体,你就像其中的一只小蚂蚁,是微不足道的,只有你和一群蚂蚁联合起来,才能有所作为。因此,你应该不只关心自己的工作,也应该知道同事在哪里工作,观察他们怎样工作,诸如前台接待人员怎样问候陌生人之类的事情也可能对你有所启发,这都是你平时手头上应该做好的工作。

4.寻找你工作中的贵人

贵人不一定身居高位,他们也许是你的同事、同学、朋友、引荐人,他们在经验、专长、知识、技能等方面比你略胜一筹,他们对你或物质上给予帮助,或提供机会,或予以思想观念的启迪,或身教言传潜移默化。有了强者的帮助,一来容易脱颖而出,二则缩短了成功的时间,三是危机时能够在第一时间找到强援。

“我为什么要坐在这里”、“我为什么要工作?而且,还是为了这样一个公司”、“如果我离开这里会不会更好”……当这些问题或者抱怨意识经常出现在脑海里时,说明工作上的苦恼已经和你纠缠在一起了,表明你对于自己所从事的工作已经失去了兴趣和激情,没有了工作的热忱,此时,你的工作就开始接受最大的考验。

出现了这样的问题,你不妨用行动代替抱怨,因为无论公司大小,工作好坏,你已经站在了前程的起跑线上了,而你所要做的,就是把自己手头的工作做好,充分地利用现有的资源,如果你能这样做,那么,成功与卓越就离你不远了。

对今日的工作负责,就是对明日的自己负责

工作是为自己一点点地积累财富,一点点地建设事业的大厦。所谓“人往高处走,水往低处流”,要想成为一名优秀的员工,首先,要树立正确的观念——工作是人生价值的体现,是人生的存在形式,不管你在哪里工作、为谁工作,你首先是“工作”,把自己应该做的事情做好;其次,要有正确的心态——对今日的工作负责,就是对明日的自己负责的正确心态。

努力工作就是对自己负责,这也是优秀员工能获得成功的原因。当你尝试着对自己的工作负责时,你就会发现,自己还有很多的潜能没有发挥出来,你要比自己往常出色很多倍,你会在平凡单调的工作中发现很多的乐趣,最重要的是你的自信心还会得到提升,因为你能做得更好。

王珊是一家外贸企业的普通职员,负责递交文件、打扫环境卫生、清理垃圾等杂务。工作琐碎且辛苦,不过她总是尽心尽力,没有怨言。

王珊连续五年上班全勤,无论刮风下雨从未迟到早退,而且乐于助人,年年当选优秀员工。她自愿放弃每两周一次的周六休假,也从未填报加班费。在王珊经过的企业里,你不会看到不该亮的灯、滴水的龙头,或是地上的纸屑。

王珊还是企业环境的维护者。清理垃圾时她坚持实施垃圾分类,印坏的纸张或是一些背面空白的废纸,她都裁成小张分给同事做便条纸,其他废纸只要是可以回收的,就一一摊平后与废纸箱一并捆绑卖掉,得到的钱捐给工会。

显而易见,王珊已经把企业视为自己的家了。她赢得了同事们由衷的敬佩,尤其当拥有高学位的员工抱怨工作不顺时,看到她每天很认真地做事时,也就无话可说了。两年后,王珊靠着把自己当做企业“主人”或“合伙人”的责任感,在那些学士、硕士们羡慕的目光中被破格提升为总务主任,进入企业中层主管的行列。

王珊将自己视为公司的合伙人,在这种认真负责的心态之下,她出色地完成自己的工作,从而才能走上企业的管理岗位。可见,责任心态对于员工成长的重要性。

思科公司的总裁约翰·钱伯斯曾说过:“我们不能把工作看做是为了五斗米折腰的事情,我们必须从工作中获得更多的意义才行。”我们得从工作当中找到乐趣、尊严、成就感以及和谐的人际关系。

无论是初入职场的新人,还是历经沧桑的职场元老,都应当时刻保持强烈的责任感,为自己的工作承担起责任,绝不能轻率对待自己的工作。为什么从事相同的工作,有的人做出了成绩,有的人仍在原地踏步呢?工作的动机不同,工作的结果往往也大不一样。每个人工作的原因可能很多,除了为了养家糊口的经济因素外,工作本身承载着一种责任。

假如你怀有责任心,你必定非常热爱工作,那你的生活就是天堂;假如你没有责任感,非常讨厌工作,你的生活就是地狱。因为在你的生活当中,有大部分的时间是和工作联系在一起的。不是工作需要人,而是任何一个人都需要工作。你对工作的态度决定了你对人生的态度,你在工作中的表现决定了你在人生中的表现,你在工作中的成就决定了你人生中的成就。所以,如果你不愿意拿自己的人生开玩笑,就应该在工作中勇敢地负起责任。

自我负责,才是成功的必备素质。要想成为一个负责人的人,从现在就要开始承诺:

1.我是100%的承担责任者。

2.我是生命的主人。

3.我是我命运的设计师。

4.我是问题的源头。

5.责任到此,不能再推。

认真工作,变“无所谓”为“有所为”

什么是无所谓心态,就是一切与我无关的麻木心态、自私心态,抱持这种心态的人,没有工作的动力,总是敷衍了事地应付自己的工作。

一位知青在回忆他的插队生活时谈到了这样一件事:

一个冬夜,在他插队的那个村突然发生大火,大火映红了天,先是马棚被烧,然后,又殃及附近的大队部,空气里充满焦煳的味道,还有房屋倒塌的声音。经过村民与知青的全力扑救,大火熄灭了,但村里的7匹成年马全部被烧死,11间房屋也被烧塌,而看管马棚的知青全身三度烧伤。

发生火灾的原因,是因为这位看管马棚的知青的疏忽,工作没有做到位。在调查这次大火的原因时人们发现,那晚他至少在7件事情上都没做到位。

第一件事:他那晚并没有在马棚边上的值班室睡觉,而是睡在不远处的大队部,这样既看了马棚,又替大队部的人值班。马棚被他上了锁,钥匙本该放在马棚外的石头下,以便其他看马人进出,他却把钥匙带在身上,以致火起时,人们找不到钥匙,他自己也忘了钥匙在身上,导致7匹马全被大火烧死。

第二件事:马棚里本来有电灯,不知道什么时候,他却弄了一盏老式马灯挂在马棚里,马灯里的煤油便成为那天夜里惹祸的元凶。

第三件事:白天,他把两捆干草放在马棚里,夜里本该挪出去,使马棚里干净,可他没想到晚上会有风,更没想到马灯会被大风吹落,落在这两捆干草上。

第四件事:他入睡前,听到窗外起风了,可他疏忽了,没有摘下马灯。他确实看到马灯在风中晃动,也觉得大风可能会把马灯吹落下来,可他还是扭头进了屋子。

第五件事:在大队部值班,马棚里要是有动静,人同样能够听到,可那天晚上他喝了点酒——值班是不允许喝酒的,结果他睡得太死,马棚里的动静他没有听到。

第六件事:马棚边上有两口大缸,本来水是满的,就是为了用于灭火。可时间长了,有人用缸里的水去做别的事了,他忘了及时向缸里补水。

第七件事:那天夜里他爬起来的时候,大火已经烧起来,他应该马上去敲钟,叫醒村里人一起救火。他忽略了,自己去救火,不但被烧伤,还延误了时间……

这7件事中,每件事他都觉得无所谓,但就是这许多无所谓累积下来,结果就“有所谓”了。在工作中也有很多员工抱着“无所谓”的态度,其实这是很危险的,无所谓的态度意味着不负责任,不负责任就会潜藏很多的危机。

当今的经济现状中潜伏着不尽的威胁:客户可能拂袖而去,企业可能倒闭,我们可能失业。在企言企,在企忧企,在企为企,我们一定要跟无所谓说再见,将工作和任务落实到位,有所作为。

想一想,你在工作中是为顾客和同事带来了喜悦,还是给他们增添了烦恼?你是帮助自己的组织与其目标更进一步,还是与他背道而驰?你的工作表现是因循普通,还超凡脱俗?你是减轻他人的负担,还是给他们添加了累赘?你是愿襄助他人脱颖而出,还是想拖人家的后腿?

做学生时抱着无所谓的态度,大考小考不会影响心情,考好考坏都不会左右谦虚。做员工时抱着无所谓的态度,企业经营好不好一个样,公司有没有盈利一个样,无论业绩多么差都能高枕无忧。

没有任何工作是卑微的、不足到的,只要做这项工作的人是杰出的、不同凡响的。

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