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第23章 换位思考(2)

能不能“把石头推上山”,没有什么奥秘。首先是有没有“把石头推上山”的志向,然后才是敢不敢“把石头推上山”,人的精神起着决定作用。

一个人的真正价值首先决定于他在什么程度上和在什么意义上从自我解放出来。

——爱因斯坦

重新定义你的价值/佚名

每天早晨一包麦片,是很多家庭的习惯,因为麦片富有营养,有益于健康。希洛(Hero)公司生产各种食物,可是在早餐麦片的市场上占有率一直不高。如何提高在麦片市场上的占有率,这是一个很棘手的问题。

想来想去,他们就不打算在麦片市场上碰运气了,因为这个市场早已经饱和,他们能做的只是降低价格,或者说是建设更好的销售渠道,这看起来都不是太划算。公司的企划人员最后想到的是重新定义麦片的使用价值。一般的,袋装麦片很适合早餐的时候用开水冲泡了吃,这已经是很多人的习惯了。可他们尝试性地选择了把麦片当作任何时候都能食用的健康点心,而不是当作通常的早餐。为了做到这一点,他们重新设计了产品,把所有的麦片做成了人们熟悉又陌生的样子——巧克力条。

结果证明他们走对了,在当时很不起眼的一点改变,却无疑是一个重大的突破,它意味着一个新的市场又被开发出来了,一种新的事物出现并由此创造了新的消费市场。如今,该公司已经是欧洲市场上最大的麦条类产品的制造商之一。

被誉为“现代营销学”之父的米尔顿·科特勒,称上述的这种变化为水平营销。相对于传统的垂直营销而言,水平营销最大的特点就是颠覆,从而创造新的价值,找到新的市场。

符合水平营销方法的案例有很多。作为全球知名的便利连锁店集团,7-11便利店(7-Eleven)的连锁店遍布全球,其销售网络非常发达。在二十世纪末,电子商务正蓬勃发展,7-11便利店的管理层就注意到电子商务将对店面式的销售方法产生冲击,可是在考虑后,他们却做出了和电子商务联手的计划,而不是交手。

于是,7-11便利店成了网上购物的存货点。销售网络发达的7-11便利店就因为“地利”而赢得了利润。不仅没有受到电子商务的冲击,反而得到了电子商务发展带来的诸多好处。如今,7-11便利店早已经融入了当地人们的生活,在台湾,甚至大选的选票都可以由7-11便利店来代发和回收。

国内小资耳熟能详的星巴克,在提供基本的好咖啡,研发新咖啡之余,更多的把经营重点放在了提供上班族的第二办公室和年轻人的约会场所,将咖啡馆和休闲商务场所的概念结合起来,从而成为全球最大的咖啡零售业者。

每天,在别人想的更深入的时候,都有人在努力想的更广,更巧妙。这应该是种很好的思维方式,“价值是客体对主体的满足程度”,很多时候,我们并不是缺少价值,而是缺少对价值定义的方法。在孟尝君眼里,三千食客在紧要关头也抵不过鸡鸣狗盗之徒。严重点说,垂直性的思维在某种程度上更像是对思维的一种枷锁,而水平性的浅尝辄止却有了种柳暗花明又一村的感觉。

这是个竞争性的社会,我们每天同样也是在营销自己,那么为什么不试试水平营销,重新定义你自己呢?

羊与狼的定律/黄毅

已经是冬天的第九场雪,从9月底就开始飘飞的雪,如今仍然没有停息。过去,只在山里飞飞落落,从一个山头掠向另一个山头,如今,它已飞遍整个世界。

雪使那些羊们忽然没有了绿草,也断了狼的许多念头,作为草原食物链中最重要的一环,狼回到原来的位置。从众多的食物来源中涌现出来的羊,只能成为狼此刻的衣食父母。

雪是致命的,绵绵不断的雪,增加了羊的绝望。

在雪地里,人会患上雪盲,可能丧失理智。在第九场雪到来时,羊们都患上了雪癔。这是羊的一种精神病变,它们不再进食,目光散淡,咩声刚一出嘴,便被风驱散。更主要的是,羊群显得六神无主,或站或卧,一种不祥而恐惧的气氛,牢牢地笼罩着这群羊。

牧人们更是束手无策,请来的兽医根本搞不懂是怎么回事。面对着精饲料,羊们漠然无视,牧人只有祈祷苍天,让安拉保佑他们的羊群。

陷入白色恐怖中的羊们,实际上陷入了一种无我无物的大境界,现在一切都停止了,没有愿望,也没有欲求,一副随遇而安、任人宰割的样子,羊能活到这份儿上,也算大智慧了。

狼就是在这个时候出现的。

关于狼和羊的故事,千百年来,流传的只有一种版本:就是狼如何凶狠,如何狡诈,羊又是如何善良,如何柔弱,如何不堪一击。

在狼和羊的所有交往中,羊显然是以受屠戮的面目出现的,从来没有听说哪一只羊打败过一匹狼,羊头上的两只犄角,从来没有吓退过一匹狼的进攻。只听过虎口脱险,谁听过狼口逃生?

羊的存在,为狼提供了一次次证明机会:狼的野性,因为羊的存在,而越发生机勃勃。

天极黑,伸手不见五指,只有狼眼闪烁如寒星。峡谷之风掠过,羊的柔弱不能引起狼的怜悯,而是更加激起狼的兽性。狼扑进羊群,有血的甜味弥漫开来,有皮肉撕裂的钝响此起彼伏。

这仅仅是一瞬间的事情。羊群忽然开始骚乱,仿佛大梦猛醒,或者被点的穴道突然解开。羊群左奔右突,犄角锋利无比,在狼的面前呼呼划着弧线……

这时,牧羊人的猎枪恰到好处地轰响,狼用利齿咬着那些挣扎的肥羊,落荒而逃。

这是草原上最常见的狼对羊的突袭,令牧人大惑不解的是,经过狼的扑杀,羊的雪癔忽然不治而愈。清点羊群,少了五六只肥羊,小小的牺牲,却换来了羊群的健康。

故事犹如一面镜子,可以让我们照见彼此的思想。

买酱油的故事/张究凯

有一个买酱油的故事。

乙是大批发商,甲搞的是小批发,甲自乙处购一批酱油,分三次取货。第一次到乙处拉货,乙早已算准了时候,先往桶里倒了半桶水,又注入酱油,甲也粗心,没有检查。待到拉回去后,他不由连呼上当。第二次到乙处拉货,甲便多了一个心眼,拿了探子去。而乙也偏偏早已料到了这一招,在头天晚上往桶里倒上水,摆在院中,由于时值寒冬,一夜之间桶里的水全都成了冰,又注入酱油。甲拿探子一试,提上来的果然是酱油,以为这次无事,便拉回去,待把酱油倒出来之后方知再次上当,第三次到乙处拉货,甲不免又多了一个心眼儿。在用探子探时,还要拉出来对照一下桶的深度,而乙又早已料到,在头一天晚上将桶倒水后放倒,使水在一侧冻住,又注入酱油,甲一试果然上当。

故事至此便结束了,并没有那种善恶有报的下场。

后来我把这个故事讲给一位教书的朋友听,事隔不久他就辞职下了海,不久便发了大财,买了别墅,有了汽车,好不令人羡慕。再后来我又把这个故事讲给一位经商的朋友听,不久他就上了岸、做了教师,教出了一批善良正直的学生。

其实故事犹如一面镜子,可以让我们照见彼此的思想。

相信我,真的有用。

沙漠里的抽水机/佚名

一个人在沙漠中行走遇到沙暴,一阵狂风吹过之后,他已经无法辨别出前进的方向。

他就这样漫无目的地在沙漠中走了很久,最后食物和水都用完了。他饥渴难忍,当他快支持不住的时候,突然发现了一幢废弃的小屋。他拖着疲惫的身子走进了屋内。

这是一间不通风的小木屋,里面堆了一些枯朽的木材。他几乎绝望地走到屋角,却意外地发现了一台抽水机。

他兴奋地上前汲水,可是无论他怎么用力,还是抽不出半滴水来。他颓然坐在地上,却看见抽水机旁的墙壁上,挂着一个用软木塞堵住瓶口的小瓶子,瓶上贴了一张泛黄的纸条?纸条上写着:你必须用水灌入抽水机才能引水!不要忘了,在你离开前,请再将水装满!他拔开瓶塞,发现瓶子里果然装满了水!

他实在渴得难受,恨不得马上把那瓶水喝下去。他的内心十分矛盾:如果自私点,只要将瓶子里的水喝掉,他就不会渴死,就能活着走出这间屋子!如果照纸条做,把瓶子里唯一的水,倒入抽水机内,万一水一去不回,他就会渴死在这个地方了。

“到底要不要冒险?”最后,他决定把瓶子里仅有的水,全部灌入看起来破旧不堪的抽水机里,手颤抖着,一丝不苟地汲水,水真的大量涌了出来!

他兴奋地喝足水后,又用瓶子装满水,再用软木塞封好,然后在原来那张纸条后面,又加上他自己的话:相信我,真的有用。

像这样打电话给很多人之后,客人开始一个接一个到来。

第一百个顾客/佚名

中午高峰时间过去了,原本拥挤的小吃店,客人都已散去,当老板正要喘口气翻阅报纸的时候,有人走了进来。那是一位老奶奶和一个小男孩。

老奶奶坐下来拿出钱袋数了数钱,叫了一碗汤饭,热气腾腾的汤饭。

奶奶将碗推到孙子面前,小男孩吞了吞口水望着奶奶说:“奶奶,您真的吃过午饭了吗?”

“当然了。”奶奶含着一块萝卜泡菜慢慢咀嚼。一晃眼工夫,小男孩就把一碗饭吃个精光。

老板看到这场景,走到两个人面前说:“老太太,恭喜您,您今天运气真好,是我们的第一百个客人,所以这碗汤饭是免费的。”之后过了一个多月的某一天,老板看见那个小男孩蹲在小吃店对面像在数着什么东西。无意间望向窗外的老板被吓了一大跳。

原来小男孩每看到一个客人走进店里,就把小石子放进他画的圈圈里,但是午餐时间都快过去了;小石子却连五十个都不到。

心急如焚的老板急忙打电话给所有的老顾客:“很忙吗?没什么事,我要你来吃碗汤饭,今天我请客。”像这样打电话给很多人之后,客人开始一个接一个到来。

“八十一,八十二,八十三……”小男孩数得越来越快了。终干,当第九十九个小石子被放进圈圈里的那一刻,小男孩匆忙拉着奶奶的手进了小吃店。

“奶奶,这一次换我请客了。”小男孩有些得意地说。

真正成为第一百个客人的奶奶,让孙子招待了一碗热腾腾的牛肉汤饭。而小男孩就像奶奶一样,含了快萝卜泡菜在嘴里嚼着。

“也送一碗给那个男孩吧。”老板娘不忍心地说。

“那小男孩现在正在学习不吃东西也会饱的道理呢!”老板回答。

吃得津津有味的奶奶问小孙子:“要不要留一些给你?”

没想到小男孩却拍拍他的小肚子,对奶奶说:“不用了,我很饱,奶奶您看……”

连上帝也会去帮助诚实而勇敢的人。

——米南德

总有办法参会/巴甫

当我感到困难,当怀疑自己力量的心情使我痛苦流泪,而生活又要求做出迅速和大胆的决定,由于意志薄弱,我却做不出这种决定来的时候,我便想起一个旧的故事,这是许久以前我在巴库听一位40年前被流放过的人说的。

这故事对我起了很有用的影响,它能鼓舞我的精神,坚定我的意志,使我把这短短的故事当成我的护符和咒文,当成每个人都有的那种内心的誓言。

故事所说的事情发生在40年前的西伯利亚。在一次各党派流放者秘密举行的联席会议上。做报告的人要由邻村来参加会议。这是一个年轻的革命家,名气很大,也很特殊,并且是一位前程远大的人。

大家等他等了很久,他没有来。

把会议延期吧,当时的情况是不允许的。而那些跟他属于不同政党的人却主张他不来也要开会,他们说,这样的天气他总归是来不了的。

这一年的春天来得很早,山坡上的积雪被太阳晒软了,他要想用狗拉雪橇是办不到的。河里的冰也薄了,有些地方已经浮动起来了,他滑雪来很危险,要驾船逆流而上也还太早:因为冰块会把船挤碎,即使是最强壮的渔夫也抵不住冰块的冲击力。

然而赞成等候的人并没有妥协。他们对于那个要来的人是一向深知的。

“他会来的,”他们坚持说,“因为他说过‘我要来’——那他就一定会来!”

“环境比我们更有力量啊!”前一种人急躁地说。大家争论起来了。忽然窗外人声嘈杂,在木屋跟前玩耍的孩子们也兴奋起来,狗叫着,焦急不安的渔夫们赶紧向河边奔去。

流放者们也从屋子里走出来。他们眼前出现了一个惊奇的场面。

有一只小船绕着弯慢慢地冲着碎冰逆流而上。船头站着一个瘦削的人,穿着毛皮短外衣,戴着毛皮耳帽,他嘴里衔着烟斗,不慌不忙地用杆子推开流向船头的冰块。

这小船既没有帆,又没有其他动力设备,怎么会逆流行驶,但当人们走近河边的时候,大家才吃了一惊,原来是几只狗在岸上拖着船前进。

这样的事在这里谁都没有试过,渔夫们惊奇得直摇头。其中一位年长的人说:“我们的祖先和父亲在这儿住了多少代,可是谁也没敢这样做过。”

戴耳帽的人走上岸来的时候,说:“同志们,请原谅我不得已迟到了。这对我是一种新的交通工具,有点不好掌握时间。”

在非洲大草原上,有一种动物叫吸血蝙蝠,它身体很小,却是野马的天敌。

倒出那粒沙子/萧恒

在非洲大草原上,有一种动物叫吸血蝙蝠,它身体很小,却是野马的天敌。这种蝙蝠时常趴在野马腿上,用锋利的牙齿迅速咬破野马的腿,然后再用尖尖的嘴吸血。无论野马怎么蹦跳奔跑,都没法驱逐掉这种蝙蝠,因为它们实在太小了,不像狮子、虎、狼之类的猛兽,野马可用蹄子踢,用身子撞。蝙蝠却可以紧紧地吸附在野马的身上,落在野马的头上,让野马在暴怒和流血中无可奈何地死去。

只有成长才是一个人唯一的希望,而只有懂得投资自己的人,才是真正地懂得成本。

投资自己准没错/吴淡如

有人说,人生是由意料之外的事情组合而成的,我十分同意。

我们现在的样子,跟小时候“我的志愿”里想要变成的样子大不相同。在我的朋友中,“我的志愿”要当富有的总经理,现在成为一个很安于现状的公务员;志愿想生一堆小孩的,现在成为邀游四海的空姐,自由得像只鸟,根本不想结婚;也有人本来立志当卡车司机却变成大学教授,也有人从打架生事的街头小混混变成了律师;有人从最调皮叛逆的少女变成了最贤淑温良的家庭主妇。

瑞真是个很妙的例子。她从小就向往琼瑶小说中的爱情,想要嫁个有学问、有品位、有作为而且最好有钱的金龟婿,这个强烈的念头,其实从来没变过。

她的朋友们都知道,她是“一看到男人就开始考虑是不是结婚对象”的“偏执狂”,成长过程中,由于她长得很可爱,个性也很开朗、主动,男友从来没断过,但由于她对“良禽择木而栖”的要求很严格,到了近三十岁,愿望还没完成,可是她已经是一位通过特考的外交官了,“无心插柳”变成一个女强人。怎么说呢?她最有趣的地方,就是会为了爱情什么都做。

根据我们的“常识”,一个为了爱情什么都做的女人,往往会被心爱的男人贬得很惨,尊严受损的程度往往超过她得到的感激。但瑞真稍有不同,因为她还相当爱自己,所以她的“什么都能做”,很良性地偏向于提升“什么都可以努力”的方面。

家境普通的她从小蛮用功的,念的都是明星学校,因为她自小早熟,明白“不是有钱人家出身,高学历比房地产权证更能当好嫁妆”,所以非得有漂亮学历不可。

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