我不知道自己到底适不适合这份工作,只是日复一日的这样工作着,想到毕竟是自己的工作,面对顾客,笑脸相迎,虽然没做到漏八颗牙齿吧,也是尽力而为了。我每天都在思考,我的未来应该是什么样,我该为他做些什么,不管做些什么都好,不能让未来的自己后悔此刻自己的无为。能做的也只有继续考证了,说风就是雨,分分钟在网上买了CPA的书、题,想象的很美好,很励志,但是不学习的借口总是很多,比如我很忙,我很累。这个借口可以一直用。
在商场里最不缺的就是自定义的节日,最近又有个叫半年庆的日子,而我则被分到了一个最忙的台子,那L形状的队形。不,是双L。因为我这个人天生的乐天派,在这种环境里开启了犯二模式,自我安慰道:“没关系,反正得一个一个的结,慢慢来,有那么多小伙伴和你同甘共苦呢,不怕不怕。”如果说光结账也就算啦,还得宣传活动,还得给顾客解释问题,感觉整个人都是懵逼的状态,但是你还不能懵,你的负责好每一笔账的金额,要不后果自负,所以我也不敢打马虎眼,绷着一个高度紧张的神经,幸亏这一天安稳的度过了,没有客诉,没有错账,零差评。这一天忙的昏天黑地的,但是作为一个新人能做到这么好,已经很不错了。
第二天倒是清闲了,还挺悠哉的,一屁股坐那,一个小时了都没动过,我都快睡着了,这也太极端了吧,昨天人多的空气都被抢没了,今天这一个人吸着俩个人的。终于迎来了今天的第一位顾客:“你好,请问你有会员卡么?’顾客微微一笑:”票上面的那个号码。“
我:”好的,你的这个可以打8.8折。“
顾客万般惊喜:”真的吗!太好了,我这还有一张票。
我:”好的。“
顾客:”还用那个会员卡。“
第二张票拿到手,我连想都没想就直接拿第一张票的会员卡给顾客打了折,也没感觉有什么不对劲。
过了一会,第二张票的那家导购过来了兴师问罪了:”你为啥给她打折,我这是参加过折扣的好不。我先是当场一愣,然后自我鼓气:不能慌,淡定。
我自作镇定的说:”不可能啊,把票给我看看。“
那人见我气势挺足的,态度也就缓和了点,把票给我了。我看了后,确实是我弄错了,该怎么办?
导购阴阳怪气的说:”你自己看啊,这可咋弄。。。”一直没完没了的说。
我说:”你能不能冷静点,遇到事情,咱能不能先想办法。“
导购被我的话一惊:“那你有什么办法?”
我:“你家有没有顾客的联系方式了?”
导购一脸不屑:“没有啊,有还用你说么。“
其实我内心一点都不淡定,手一直在抖,心理咯噔咯噔的。
我:”要不这样子吧,现在我去找找看能不能找见她俩,估计也没走远,“满商场的跑了一圈,无果。把事情告诉了当班负责人。
大家并没有责备我,都是各种安慰,但是我的眼泪吧嗒吧嗒的,根本停不下来,我就是想为什么自己会犯这种错误。然后我就想起前几天看的一句话,现在的90后脆弱的像草莓一样,好应景啊。我确实弱,而且动不动就怀疑人生,怀疑自己的能力,没有信心。
最后这件事情流转到了我们曹主管那里,在我的印象里的她,感觉温婉,但又不失霸气,但是来到公司并没有接触过,对她总是怀着一颗敬畏的心。但听别人说她是出了名的脾气不好,我想的她肯定会骂我的,我倒是不介意贴钱,但是我就是受不了别人说我,一说哭的更厉害,
果然下午主管要找我谈话,知道这个消息后,我就开始胡思乱想起来,她会骂我么,会说我什么呢,我为什么会犯这种错误呢,当时要是能多看看小票就好了,怎么这么不细心,悔青了肠子,但又无可奈何。我还想着这是不是真实发生的事情,如果这是一场梦,是不是该醒了,我当时感觉我犯了天大的错误。大家安慰我说没事,还有好心的姐,过来帮我结账,让我不要哭了,可是我的眼泪就止不住的流,就到了那种我已经控制不住了。来结账的顾客用异样的眼神看着我,我有些不好意思哭了,可又忍不住,那个姐看我哭的厉害,就给我讲了讲别人犯错的事迹,我才慢慢的缓和了,原来大家都多多少少犯过些错误,在这些故事中我这又算得了什么,我有些庆幸,能作为一个新员工犯错,而不是老人。
我似乎安定了些,然后我就在思考,我知道不应该哭,而我确实缺少一些面对困难的勇气,很容易被打败,打败我的不是别人而是我自己,我暗暗的下决心,下次一定不要哭鼻子了,要做一个坚强的、厚脸皮的孩子。
今天很不希望下班,下班就意味着主管要和我谈话,莫名的忧伤,我去了主管办公室。
“噔噔噔”
”请进“
我小心翼翼的走进去,没敢坐,就静静的等待着批评。
主管:”你把当时的情况和我说一遍,我要那种详细的。“
我就把过程详细的说了一遍。意料之外的是主管并没有指责我,可是我就是忍不住的要哭,啊,感觉自己好没出息,哭哭哭,就知道哭。
主管问:”你为什么一直哭.“
我说:”我以为你要骂我了.“
主管笑着说:“你太可爱了,我为什么要骂你呢,再说了,骂你也没用,事情已经这样子了,你说呢。”
我连连点头说:“其实我也不想哭,但是我控制不住我自己。”
然后主管安慰我:“没事,你还小,而且人难免会犯错,谁没犯过点错呢,以后注意就好了.“
我暗暗的下决心,我以后一定不要犯错了。
主管说:”看你哭得厉害,就先回家吧。“
这件事情就到这里了,我不知道后续是怎样的。直到有一天,意外的,我才知道,主管为了我的事,跑上跑下费尽口舌和她家人协商,费尽心思的找回顾客把折扣补回来。
我顿时觉得一个部门必须有这么一个敢闯敢说的领导,否则大家谁会服气?
事情就这样悄然的过去了,但是我的心始终未落,我开始不信任自己,我知道我应该有自信,但是确实这个事情还得给自己一些时间。
我把这件囧事和乐乐说了,她说错误这种东西,犯了的同时你是不是也成长了,下次是不是就不会犯了,犯错不能说明什么,新人犯错不稀奇,你也不必耿耿于怀,成长吗,总是伴随着一些痛苦。
我觉得很有道理,甚至觉得自己犯错是应该的。
现在的我很需要这些所谓的鸡汤,因为我不知道该怎么挽救这颗玻璃心,我知道我脆弱的像个草莓,很容易就蔫了,如果说鸡汤对我有用,那何乐而不为。
渐渐地事情被时间消磨着,走出了我的记忆,世界上有很多事情你无法解决,或是无法选择,那就交给时间吧,时间是个好东西,帮你找到最适合你的答案。