第175章 教学方法与教学手段改革（）(40)

三、“电子商务物流管理”教学方法设计

（一）授课对象和基本要求

授课对象是刚刚开始接触专业理论课的电子商务专业大学二年级学生。他们需要通过本课程的学习完成如下基本要求：掌握电子商务物流模式选择、系统集成、信息技术、成本管理等基本知识，具备进行电子商务物流系统分析、规划、设计的能力，以及具备采用电子商务物流知识解决电子商务、物流业务中实际问题的素质。

（二）互动灵活的教学方法

针对电子商务物流管理课程教学的特点和学生的实际情况，在教学中注重理论联系实际，注重宽口径，强调系统性，并针对本课程理论比较抽象、涉及面广的特点，强调理论与实践相结合。

具体采用了如下教学方法：

1.将传统物流管理课程专业知识与电子商务和网络环节密切结合，突出电子商务特征2.以每章为一个相对独立的主题，采用专题讲座的形式3.改革传统教学模式，开展讨论式教学

（1）从理论课中划出4学时开设讨论课，学生针对典型企业调研，老师作必要的理论引导，要求学生通过查阅文献、访问网站等多种途径明确企业的管理选择方案，最后在课程讨论中认识企业、认识社会。

该教学模式既能调动学生的学习积极性，促进基本理论和基本知识的学习，又能充分发挥学生的主体性，增强学生的自学能力、分析和解决问题的能力，以及团队合作精神。

（2）为了培养学生的宏观逻辑思维和毕业后适应社会的能力，在教学过程中加入了增强学生口头表达能力的训练。陈述时要求学生大胆、大声且自信，语言简练清晰，主题突出。同时在汇报过程中，学生可借助多媒体、录像等多种手段。

4.进行专业外语的启蒙教学，适当解析外文科技文献资料

鉴于本专业目前没有开设专业外语课程，因而尽量引用英文专业术语，以便学生熟悉这些术语，并加深对基础理论知识的理解。

5.教学与理论相结合

介绍最新的理论进展及有关学术大师的工作，将教学知识点升华，如介绍企业联盟的理论基础、科斯及制度经济学。

6.教学与科研相结合

一方面介绍最新相关的科研进展；另一方面以文献综述的形式撰写结课，引导学生查阅文献、撰写学术论文。

7.教学与历史人文相结合

在讲授理论的过程中，对涉及的概念和定义，注意介绍其提出的时间、地点和人物，并引用大量相关图片，启发学生认识到学科知识点和概念的历史演变过程，进而了解定义概念的历史局限性，有助于学生的概念创新。

8.教学与案例相结合

一方面，老师在讲授过程中贯入实际案例，便于学生理解和掌握理论；另一方面，“典型电子商务企业物流管理案例设计与分析”作业要求学生选择一家典型的电子商务企业或者物流企业运用所有知识点全面分析其物流管理的内容及特征，有助于加强学生对知识点的掌握和运用。

（三）互动灵活的教学手段

1.应用现代化多媒体进行辅助教学

理论课讲授时除板书外，采用多媒体课件，并采用图像、照片等形象化语言，以及视频、网页等，实现图、文、声、像并茂的视听一体化教学，使教学的内容更形象、更直观，以加深学生对课程内容的理解和兴趣，极大地提高了教学效果。

2.电子教材配合丰富的教学参考书

尤其是两本“十一五国家规划教材”及大量物流网络论坛及物流企业网址为学生学习提供了更丰富的资源。

3.采用课堂讨论、作业讲评等开放式教学

让学生尽可能地展示自我，相互之间尽最大可能交流。

4.利用网络平台辅助教学

辅导答疑主要在课外进行。一方面，利用学校开发的思源教学平台①发布通知，布置和批改作业，上传课程资源（学生也可以上传），答疑。另一方面，通过即时通信工具（Email、QQ、电话等）实时沟通。

（四）各章教学内容的教学方法设计

（第一章），绪论。首先，通过5分钟的介绍，让学生了解最新的相关科研进展，引发学生的学习兴趣，并树立威信。绪论的重点是物流的概念，介绍不同机构或个人在不同时候给出的物流概念，着重介绍美国物流管理协会②的演变过程，给出其在不同阶段给出的物流英文定义。在授课方法上，鉴于电子商务物流的前沿性，引用英文文献，激发学生学习兴趣。

（第二章），电子商务物流系统。由最新的业内新闻—— “显示器价格错标，戴尔同意为错误买单”引入重点企业相关业务的介绍，并启发学生思考。该章的讲授重点是电子商务物流系统模式，广泛选取业内典型代表的网站信息。并且针对电子物流和绿色物流两大新型模式，选取两份英文科技文献的摘要进行解析，重点介绍其分析方法及重要结论。

（第三章），电子商务物流战略决策。在重点讲述SWOT 分析①的基础上介绍宏观环境分析的PEST 分析法，并指出其扩展变形形式，如SLEPT 分析、STEEPLE 分析②；微观环境因素分析一般采取迈克尔·波特（Michael Porter）于20世纪80年代初提出的五种力量分析模型。鉴于专业特色的考虑，电子商务与运输结合，在科研进课堂方面，介绍我校刘仍奎老师的“铁路综合数据平台建设问题”研究，引导学生了解我国铁路货运营销信息化的有关研究前沿。因为这一部分的问题与铁路面向市场的货运产品设计与选择密切相关。

（第四章），电子商务物流过程管理。①对采购环节，介绍用友ERP 企业应用套件采购业务管理最佳实践、IBM e －Biding 解决方案、南顺香港集团开发的南顺采购网③，并以蓝芒软件为例，谈订单驱动。最后，扩展到我国政府网上采购推进情况④。②对运输环节，介绍不同运输方式的经济运距理论及代表性应用，如集装箱运输、特种货物运输等；对基于Internet 的运输管理介绍德国物流跟踪查询软件的实际流程设计；介绍Avaya 项目海尔物流解决方案；并介绍作者在“2007中国电子政务论坛－交通分论坛”上的讲演《我国公路业门户网站调查研究报告》的部分内容。③对储存环节，介绍金算盘8e/ERP 库存管理系统、意大利经济学家的帕累托法则（Pareto PrinciPle，80/20法则）及ABC 分类管理方法（Activity Based Classification），并介绍自动化立体仓库的发展趋势。④对包装环节，介绍整体包装解决方案及典型案例“耐克公司包装管理的创新”⑤；对流通加工环节，介绍阿迪达斯公司组合式鞋店，并论述流通加工合理化的策略；对装卸搬运环节，着重论述成本效率、设备使用结构及装卸搬运管理要点和合理化。

（第五章），信息管理是教学重点。这部分介绍“中海2000物流管理信息系统解决方案”

案例及“铁路经营管理信息化的系统实现”。详细介绍6种物流信息技术的概念、产生与发展、技术特征构成、代表性应用及趋势，包括条码技术BC、射频识别技术RFID、电子产品代码EPC、电子数据交换EDI、地理信息系统GIS、全球定位系统GPS。

（第六章），物流中心及配送管理。重点是物流网点布局及方法，重点介绍车辆运输调度问题（Vehicle Routing Problem，VRP）的分类，简要介绍不同求解方法并比较，如最优化算法、传统启发式算法、现代启发式算法等。

(第七章)，成本管理。介绍目标成本管理、全面质量管理及成本分析方法可能运用的统计软件，如sPss、SAS、eviews 等内容，并引入英文文献原文比较BtoB 与BtoC 成本结构的异同。

（第八章），物流系统规划与设计，包括网络规划和节点规划。重点介绍基于交通需求预测的交通四阶段法的物流区域网络规划模型和方法。

第九章，客户关系管理。运用波特的竞争战略，分析物流服务与竞争，介绍有效客户反应及基于历史数据的客户关系管理系统。

（第十章），绩效管理。在介绍其产生与发展的基础上，重点介绍平衡计分卡（TheBlanced ScoreCard，BSC），并引用英文科技文献。

最后，展望部分重点论述物流的发展方向——供应链，并以惠普SAP/APO 供应链管理解决方案为例。

四、课程考核

采用撰写结课论文和平时作业、课程设计案例分析报告讨论综合考评。

1.“典型电子商务企业物流管理案例设计与分析”占总成绩的30%

课程设计案例调查分析贯穿课程教学始终。为了培养学生的人际交往沟通能力，按照学号顺序自然分组。

课程设计案例调查分析的内容包括公司简介、主营业务、物流管理战略、模式、技术、方法、效益、合理化等。

课程设计案例调查分析包括纸质材料及汇报答辩两个环节，其中有10分是由各小组同学互评后计算平均分确定，另有5分是小组对成员个人的考核评价。

2.课程论文占总成绩的50%

结课论文的选题范围是有关“电子商务物流管理”的某一方面内容的综述（述评）类科技论文，教师给出备选题目，并提供结课论文排版要求及格式样张。

结课论文考察摘要、引言、提出问题并分析问题、国内外研究现状、研究趋势、结论及参考文献、书写规范、创新性、完整性。

3.每位学生完成一份开放式作业，占总成绩的10%

其中有5分是由学生互评后计算平均分确定。

4.平时调查、考勤、提问、回答问题占总成绩的10%

五、结论

本课程教学方法设计基于有中国特色的“电子商务物流管理”理论思路，将物流管理与电子商务结合，将案例与理论充分结合，借助各种网络平台充分发挥学生的积极性，起到了很好的教学效果。

然而，需要进一步探讨如何更加紧密地将物流管理与电子商务结合，真正实现电子商务物流管理的讲授。

“现代物流技术基础”课程教学与学生知识的主动建构

秦璐，刘凯

（北京交通大学交通运输学院，100044）

摘要：本文从“现代物流技术基础”课程的知识构成特点和大学生的学习特点出发，以建构主义理论为基础，探讨了在“现代物流技术基础”的课程教学中，基于问题学习模式的三阶段学生知识建构方法，并讨论了该方法在教学过程中存在的问题和解决的对策。这对本科生的教学改革具有一定的借鉴意义。

关键词：课程教学 基于问题学习 物流技术 教学方法

一、“现代物流技术基础”课程教学改革的核心

“现代物流技术基础”课程是物流、运输和电子商务专业的一门专业基础课程。专业基础课程的教学要达到两个目的：①专业知识入门性学习。这些知识是结构良好的学科知识，由事实、概念、原理或定律组成，学习方式主要是接受、理解和记忆，在此称为“入门知识学习”。②专业知识应用。入门级知识是比较抽象和静止的，仅学习入门知识还不能够灵活和综合地运用它们解决实际问题，因此需要高级知识的学习。高级知识学习就是通过大量反复的案例分析和实际问题解决活动，来把握在同一案例中各知识之间关系的复杂性，以及在不同案例中同一知识含义的差异性，从而达到灵活应用知识、推导新知识、广泛迁移知识的目的。物流是一门实践性很强的学科，因此，在“现代物流技术基础”课程的教学中，应当把重点集中在知识的灵活应用上，以高级知识学习为主，将入门知识学习融合进来。学生为解决问题而获取知识，反过来，又应用知识来解决问题，高层次思维能力与自主学习能力在此过程中得到充分发展。

从重专业知识的入门级学习到重专业知识的应用，要求教师在教学理念和教学方法上有所改变。长期以来，教学被看作是一个传递的过程，教师的责任就是传递人类已经发现的东西，因此，课堂教学关注的焦点是如何去呈现、讲解和演示这些知识。然而，越来越多的研究告诉我们：知识的意义是由学习者自己构建起来的，是无法通过直接传递而实现的。如果教学仅仅是一个传递的过程，那么教师传递的也仅仅是语言文字符号信息，而这些信息在学生头脑中是什么含义，最终还是由学生来决定和建构的。因此，在教学中，教师不只是应该关注如何呈现、讲解、演示信息，更重要的是要创设一定的环境，促进学生自己主动建构知识的意义，时刻关注、了解、探知学生头脑中对知识意义的真实建构过程，并适时提供适当的鼓励、辅导、点拨和帮助，进一步促进学生的建构活动。这一思想成为“现代物流技术基础”课程教学改革的核心。

二、“现代物流技术基础”知识构成特点

“现代物流技术基础”的知识构成可以划分为应用技术和规划技术两大部分。从应用技术角度讲，物流技术体现在运输、仓储、搬运装卸、配送、流通、加工、包装、信息等各个物流环节上，是在具体的物流过程中使用的技术，这些技术可以提高物流活动的效率。从规划技术角度讲，物流技术体现在对区域物流系统、企业物流系统的规划方法上，这些方法的应用可以有效地提高物流资源的利用率，达到物流系统的整体优化。