37.妙用激将，引大鱼
人的心理世界和情感世界差不多同外在的客观世界一样奇妙而复杂，有时一句话反向说，可以促成对方正向的举措，其中的奥妙就在于心理世界和情感世界的倏然变化——而怎样变呢？这里面也有一些规律：人们生活在社会上，处在各种复杂的矛盾关系体中，一个人如何考虑问题完全由自己的是非判断和情感好恶决定的。只要你事先了解了对方的情感好恶和是非标准，只要你知道了对方处在社会关系网络中的哪一个点上，你就可以根据社会平衡关系，或投其所好，或投其所恶，机动灵活地激发对方产生某种情感倾向和心理倾向，然后促使他按照这种倾向做出有利于自己的决策。这种办事方法就是世人常用的激将上钩法。
激将上钩法重在人的心理战，让人在某种情绪冲动和鼓动之下做出毅然的举措。一般有以下两种情况可用此法。
（1）设法戳到他的痛处
戳到对方痛处能激发对方办事的巨大力量。“激”，确切地说，就是要从道义的角度去激对方，让对方感到不再是愿不愿意去干，而是应该、必须去干。
以义激之的方法在我国更为有效。因为中国传统道德文化中有一个重要的方面就是重视人的品德修养，讲求道义、气节。对于义，每个人都有自己的衡量标准，在每个人的心中都有一面旗竖在属于做人道德的领地。激之以道义，恰恰都是去触及对方的内心深处，让他认为对方“求助”的实质是道义的行为。所以说，义，是一种促进力、凝聚力，它能让每一个具有基本道德的人主动担负起某些责任与义务。
但也不是说所有的以义相“求”，其“求”的内容都是深远、重大的。在平常的生活琐事之中，仍然可凭借道义去激对方，取得好的效果。
有这样一个非常有趣的小故事：
小李最近资金紧张，一时周转不灵，想跟朋友借点钱，又不好意思开口，怕被拒绝。实在迫于无奈，只得去了老同学家里，几次准备开口，又难以启齿，最后只好打算放弃。于是避开借钱不谈，与老同学聊起往日的回忆，他们聊到以前两人怎样亲密、同甘苦共患难，有时甚至一个馒头两人吃，往日的事，让他两热泪盈眶。最后老同学又说了现在的生活，接着小王也说了自己的现状。其实老同学最近也不怎么好，可想起以前与小李的一起度过的日子，便主动提出要帮助小李，帮他度过难关。
这种事例在日常生活中还很多很多，就拿小李来说，也许他自己都没有感觉到有什么特殊之处，甚至是都没有开口相求，便决定放弃，但又确实是凭着道义达到了办事儿的目的，可见道义在办事中的重要作用。
（2）利用对方的能力、自尊和名声作“激将”的话头
人的自尊、名声、荣誉、能力……都可以作为“激将战法”中的武器。
裴文是唐朝开元年间东都洛阳的一位将军，剑法超群。
他家亲人亡故，为表达他对死者难以磨灭的敬意，他想请人在天宫寺绘制一幅壁画，一来为亲人超度亡灵，二来也暗合了自己的嗜好。于是遍访各地，但一直未找到合适的画师。
一日，裴文来到天宫寺，巧遇画家吴道子和书法家张旭。
他热情迎上前去，主动报上姓名，盛情邀请二位艺术家到一家酒店“便宴”。二位也不推辞，口呼“幸会”，脚已毫不犹豫地迈向酒店。
席间，裴文虚心请教画坛之事。吴道子像是遇到知己般大谈画坛境况。裴文直点头，大叫深刻、精辟，很受启发。
酒过三巡，裴文道出自己的心事，并分别给二位送上玉帛十匹、纹银百两，作为作画、题字的酬礼。
哪知二位艺术家笑意全消，立刻冷若冰霜，拂袖而去。
裴文见状，心想大约是两位艺术家嫌这报酬太低，有羞“大师”的名声。我只给他们如此微薄的报酬，太少、太不像话。
他立即痛心疾首，带着痛改前非的诚恳表情拦住二位，赶忙赔礼道歉：“二位先生莫嫌钱少，我这是分期付款。等画作好之后，我再补齐。”
吴道子听罢，怒从心起：“裴将军不是太小看人了吗？”说罢，怒气冲冲地转头就要走。
裴文觉得十分难堪。他想，论社会地位，我不比你们低，我是将军；论本事，也是各有所长，说不上谁高谁低。你画画得好，字写得棒，我的剑术亦堪称一流。今天我屈尊求画，反在这公共场合受到冷落，好生尴尬。裴文不由怒气上升，一时难以压下。
裴文有个“毛病”，一怒就要舞剑，一边口中念念有词：“什么大师！什么书圣！画圣！我看是欺世盗名，徒有其表！光会舞文弄墨，描些香草美人，于世道无补，甚至不能助我尽一份人子孝心……还不如咱手中这把剑，可以斩妖驱邪，换来人间太平。有能耐来呀，是骡子是马牵出来遛遛！”
吴道子、张旭听着，面面相觑，不禁汗颜，看罢舞剑，上前与裴文长时间地热情握手、拥抱。“刚才不是我们故意使你难堪，实在是我们太厌恶铜臭味。我们绝不为了钱而出卖艺术。”
说罢，吴道子灵感大发，挥动大笔，在画壁上舞墨作画，一口气绘成一幅巨型壁画。这就是吴道子平生最得意的《除灾灭患图》。
由上可知，激将法不能随意使用，必须抓住对方的弱点、弱项，或者对方认为值得骄傲的或引以为豪的地方，才能有所效用，否则，只会引来对方的埋怨和反感，让事情越办越糟。
38.不要一条道走到黑
我们应当努力使自己适应各种变化，在办事时，应当根据形势的变化及时改变自己的策略。
法国19世纪作家爱弥尔·左拉，其处女作《给妮依的故事》发表时，颇有一番波折：
左拉捧着一叠书稿，先后光顾了三家出版商，向他们“推销”自己的作品，然而都吃了闭门羹。到出版商拉克鲁瓦办公室外面的时候，他心里打起鼓来，担心再遭拒绝。这种出于维护自尊的考虑，使他采取了果敢的行动。
那一天，办公室的门被“砰”的一声推开了，一个其貌不扬的青年人冒冒失失地闯进来，手上捧着一叠书稿，上面写着《给妮依的故事》。青年人毫无顾忌地开口就说。“已经有三家出版商拒绝接受这部书稿。”
拉克鲁瓦愣住了，要知道从来没有一个作家会对出版商说自己的作品不受欢迎，如果这样，书稿肯定出版不了。可是，这个毛头小子居然一见面就坦率地宣告自己的碰壁。
不过，青年人随即又补充一句：“我有才华。”
拉克鲁瓦为青年人的坦率所感动，心想他倒不会吹牛，不妨看看他写得怎样……不久，便与青年签订了出版合同。
拉克鲁瓦终日泡在作者自吹自擂的气氛之中，心底里自然产生希望作者说真话的意识。左拉如实向他说明了情况，使他产生了信任感、真实感，出版了他的作品，使社会承认了他的创作才华。
办事切忌一条道走到黑，要根据不同的情况，运用不同的策略，如一味地往死胡同里钻，只能是越陷越深，一事无成。
39.幽默就是文化和智慧的结晶
在与人交往和办事中，说话气氛形成后，并不是一成不变的，本来轻松和谐的气氛可能因双方在实质性问题上争执而突然紧张，在这种情况下，谐诙幽默无疑是最好的武器。
卡普尔任美国电报电话公司负责人初期，在一次董事会议上，众人对他的领导方式提出了许多责问和批评，会议充满了紧张的气氛，人们似乎都已无法控制自己的情绪。有一位女同事问道：“公司在过去的一年中，用于福利方面的钱有多少？”“×百万美元。”“噢，我真要昏倒了！”听到如此尖刻的话，卡普尔轻松地回答了一句：“我看那样倒好。”会场上意外地爆发出一阵难得的笑声，那位女董事也笑了。紧张的气氛随之缓和下来。卡普尔用恰当的口吻把近似对立的讽刺转化为幽默诙谐的力量，同大家一起度过了紧张的时刻，缓解了众人激动的情绪，心平气和地致力于问题的解决。
幽默诙谐具有对紧张气氛的润滑作用，幽默反映了人对生活的积极乐观的态度，反映了人的同情心和爱意，反映了人的审美情趣的高尚，反映了人的知识和修养的富有。在现代交际交流中，它发挥着越来越重要的作用，被视为气氛的润滑剂和特定情况下一招致胜的“杀手锏”。
（1）幽默诙谐的语言有助于创造良好的谈判气氛
在一次重要谈判中，双方以前未有过任何接触，气氛略显沉闷。这时甲方的代表开口了：“某经理，听说你是属虎的，你的厂在你的领导下真是虎虎有生气呀！”“谢谢，借你吉言。唉，可惜我一回家，就虎威难再了！”“噢，为什么呀？”“我和我的夫人属相相克啊，我被降住了！”“那么你妻子……”“她属武松！”
这一幽默虽有刻意营造之痕迹，但这并不妨碍它在缓和气氛中的作用。
（2）幽默是避免尴尬气氛的“灵丹妙药”
人们在说话交流过程中有时由于言语不合，或者话题转入令一方或双方难以应付的事情，气氛就会突然变得尴尬、沉闷。这时适当运用幽默语言，对于避免和消除尴尬很有效果。
一位个体鞋商向某商场推销一批质次价高的旅游鞋。在交谈过程中，鞋商极力吹嘘鞋的质量：“经理，你就拍板吧，鞋的质量绝对没有问题，它的寿命将和您的寿命一样长。”经理翻了翻样口，微笑着说：“我昨天刚查过身体，一点毛病都没有，我可不信我很快就会死。但你的鞋子到医院看过了吗？”
在这个谈判中，经理巧妙地利用鞋商过分夸大鞋的质量的时机，用幽默的话语道出了其对鞋的质量的看法，既体现了自己较高的素养，又使鞋商无法辩解，只能知难而退。经理巧语解纠缠，幽默得恰到好处。
制造诙谐幽默的气氛，能使人处在快乐的气围中，受到快乐的影响，消除敌意，拉近距离，从而更有利于办事。
