登陆注册
37454000000036

第36章 掌握商场规则(5)

审查对方是否具有签约资格,一定要一丝不苟,切不可草率行事。对签约的另一方进行信贷调查,了解对方具体情况是十分必要的。另外,不能轻易相信对方的名片,有时候名片头衔很大,实际上却是空的。此外在涉外商贸谈判中,要注意把子公司和母公司分开,若与子公司谈判,不仅要看母公司的资信情况,还要调查子公司的资信情况。因为母公司对子公司不负连带责任。

其次是合同文本的起草。当谈判双方就交易的主要条款达成一致以后,就进入合同签约阶段。一般来讲,文本由谁起草,谁就掌握主动权。因为口头上商议的东西要形成为文字,还需要一个过程。有时候,仅仅是因为一字之差,意思就有很大区别,起草一方的主动性在于可以根据双方协商的内容,认真考虑写人合同中的每一项条款,斟酌选用对己方有利的措词,并安排条款的程序或解释有关条款。所以我方在谈判中,应重视合同文本的起草,尽量争取起草合同文本。

要起草合同的文本还需要做许多工作。例如,在拟定谈判计划时,计划确定的谈判要点,实际上就是合同的主要条款。起草合同文本,不仅要提出双方协商的合同条款,及双方应担负的责任和义务,而且我方还要全面而细致地讨论和研究所提出的条款。搞清楚在哪些条款上不能让步,在哪些条款上可作适当的让步,以及让步多少等等。这样,双方就拟定合同的草稿进行实质性的谈判时,我方就掌握了主动权。

再次是合同必须有严密的条款。谈判所涉及的数量、质量、货款支付以及履行期限、地点、方式等,都必须严密、清楚,否则会造成不可估量的经济损失。合同太笼统了也不利于合同的履行,例如我国北方某企业向南方某公司购买了一批奔腾机芯的电脑,注明原机主要部件须为进口产品,而南方电脑公司提供的机子除机芯为进口产品外,其他部件均系国内组装产品。因为原合同用语“主要部件”表意含糊不确切,导致了本想购买一批进口主机的北方企业买了一批国内组装产品。

签订的合同对商品的标准必须明确规定。有国家标准的,按国家标准执行,没有固定标准而有专业标准的,按照专业标准执行;没有国家、专业标准的,按企业标准执行。如果有其他方面的问题必须写明。例如,北京有一个单位与一家蔬菜公司签订的合同只有7个字:“大白菜20万斤。”但在运输过程中出现了许多问题,白菜损失了一大部分。在双方交涉过程中,因购货方没有明确质量标准,只能自食苦果了。

签订合同时,对于双方在买卖过程中所牵涉到的商品,它的名称必须准确而规范。若国家统一了名称的,用国家统一的名称,若没有国家统一名称的谈判双方应该统一名称,必要时还要留存样品。因为有时候一物异称,异物同称的现象是普遍存在的。如土豆又叫马铃薯,陕西一带称为“山药蛋”。

此外,签订合同不仅要做到字斟句酌、反复推敲,而且要注意合同的条款有无重复,或者前后是否自相矛盾,以免使对方钻了空子。

还有,合同必须明确规定双方应承担的义务和违约的责任。在现实中许多合同只规定了双方交易的主要条款,却忽略了双方各自应尽的责任,尤其是违约应承担的责任。这样自然削弱了合同的约束力。另外,有些合同条款虽然规定了双方各自的责任、义务,但却写得十分含糊笼统。这样,即使一方违约,也无法追究违约者的责任。

由于权力和义务是密切相关的,规定了双方承担的义务和违约的责任,也是对签订合同双方的权力的保障,否则一方违约,另一方就可能遭受重大损失。如果当事人一方不履行合同中规定的义务,或者履行的合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任,当事人一方明确表示,或以自己的行为表明不履行合同义务的,对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。若履行合同应按当事人的约定承担违约责任。若对违约责任没有约定或约定不明确的,通过双方协议仍不能明确的,受损害方根据标的性质以及损失的大小,可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或报酬等违约责任。当事人一方履行义务不合格的,在继续履行或采取补救措施后,对方仍有其他损失的应当赔偿损失。由于当事人一方不履行或履行合同义务不符合约定而造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,还包括合同履行后可以获得的利益。

另外签订合同的当事人可以约定,一方违约时,应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金,还可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。

最后,合同应当经过国家有关部门的审查和认可。经济合同作为一种法律文书,光有双方当事人的签字同意还是不够的,还要得到国家有关部门的认可,即要经过国家有关部门的签证,以确保谈判协议的合法性,也有利于双方有效地履行协议内容。

100.掌握防诈技巧

有人说,商场即战场,要想在商场中立于不败之地,就必须学习一些商场制胜术。主动出击、攻占市场是制胜术的一个方面;严密防守,不给对方有可乘之机,识破诡计,防范并戳穿欺诈,也是制胜术的一个重要方面。

诈术,这是一种完全以虚假的事实,用诡诈言行施行的骗术,在行为上多数是隐瞒真相、虚构事实、伪造证件和假冒身分;在言语上多数是装腔作势、花言巧语、大吹大擂,有时运用一套虚假的“伪理论”。不要以为虚假的行为就一定好辨认,也不要认为“假的东西总会现原形”,而要注意到,在你认识到他是虚假事实之前就已经上当受骗,“事后诸葛亮”和“哲人的自慰”无益于“真刀真枪”的竞争。虚假的东西常以“美貌”展现,因而可以迷惑人心。花言巧语,能获得心理上的好感,使一些“铁石心肠”的人上当;“伪理论”常以“真理”的身分骗取别人的信任。不花一番功夫,不动脑筋常被其所误。

花言巧语、迎合人心是诈术的伎俩,作为局外人可能容易识破,如果被施诈者作为花言巧语攻击的对象,有时会在心理上莫名其妙地对他产生好感。这种好感,可以使你忘乎所以,“人皆喜欢听好话”,这是人需要赞赏的客观心理的表现。任何人都有赞赏的需要,有的心理学家将需要赞赏作为人的“本能”。人本来就有爱听好话、不爱听坏话的心理倾向。因此,这在心理上就有被诈术所伤的基础。对此,除了训练自己习惯听反面意见、听坏话之外,别无妙法。在复杂的竞争活动中,单纯有听反面意见的习惯还不足以防范诈术的进攻,高明的心理竞争者,应当安排一个从反面看问题、专门提反面意见的班子作“反面思考性讨论”,这样,才有可能不被诈术所伤。

对付诈术的方法,首先要警惕其存在,然后要略知其中的一些内情。在心理上不要以为“美貌”就一定美,要防止貌美的吸引和迷惑。诈术的一个重要特点是借用美的魅力,从心理上去迷惑人。这就要求我们学会审美。

实际上诈术包括了骗术和诓术,只是表现形式大同小异,手段不一而已。

(1)识破骗术技巧

商场中除诈之外还有骗。小骗一句话,大骗处心积虑,挖陷阱,设骗局,让飞蛾投火,使对手无策,自投罗网,俯首就擒。这样的事还少吗?

一般的行骗是容易识破的,但要知道,经过心理学家和谋士们设计出来的“骗局”,是很难识破的。历史上英国人曾经用“假蒙哥马利”的骗局,在战场上击败过希特勒的军队。事实说明真正的骗局是难以辨认的。

骗局的特点与诈术不同,诈术运用的是虚假,而骗局是人们有计划地运用假假真真、虚虚实实的行为施骗于人,其中包含有一定的真实内容,因而具有更大的欺骗性。骗局没有固定的模式,而是心理专家、谋略专家根据竞争的实际情况和需要,运用心理学、逻辑学的方式以及使用一些客观事实,有计划有步骤地行骗。有的直接施骗于竞争对手,有的则以广大人群为行骗对象,从中获得人心、钱财或达到某种其他目的。

如何识破骗局,没有固定的方式方法。一般来说,对竞争对手的整体行动、动机、目的、言行都应认真分析,鉴别其中的真假虚实;要从实质上看问题,并应全方位地思考,系统地看对方的行动。对疑有骗局的情况,应在深入调查研究的基础之上,组织心理学家、智士仁人研究、讨论、破识,一旦发现骗局时,应予以揭露,但更高明的作法是“将计就计”,或“佯装不知”,采用相应的对策破坏甚至利用对手的骗局。

我们反对欺骗,也不主张人们为了正当的目的设制骗局搞所谓的竞争。但是,在复杂的大型竞争活动中,至少我们不能放弃对别人施加骗局的警惕性。谁也不能保证,当今世界上没有人为了政治、经济的目的制造几起骗局。

(2)识破诓术技巧

诓术,就字面上来说,即诓骗的技术。诓术常用来欺骗商场上的对手及消费者,并无固定或特定的目标,被诓者通常都是自愿的。诓是行骗的一种方式,其表现手法一般是预先设计种种陷阱,引你落入陷阱,被其掳获,达到事先预期的目的。

诓与骗都是一样的东西,所不同的是,诓从一开始就想骗人,而且总是在美丽的背后暗藏着骗局,或者诱,或者逼,或者激将,或者笼络,变化多种多样,最终让你往他设置的陷阱里头跳,成为他的囊中物。

诓较骗来得是不太高明,而且多以语言与行为相结合,在商场惯用的技法中,属于下里巴人,通常总是粗俗地表现出来,直截了当毫不隐蔽地进行诓骗。诓以时间上来说,来得迅速,暴露得也快。可是,当人们知道自己被诓骗时,往往在心理上闪过被骗的难受滋味,一刹那就会有180度转弯,开始自我安慰,自鸣得意。而经过长时间的思考和鉴别,终于明白被诓骗,而后遇上类似情况才能提高警惕性,很不容易再被诓了。有的被诓后,后悔莫及,气愤不已,想伺机报复,为时已晚矣。

由于诓一开头就很容易被人看出是假的,因此,诓骗必须通过假象很快让人激起情绪。人脑在热烈的气氛中,辨别是非的能力就降低或者完全丧失了,诓骗正是抓住这最好机遇行骗,一旦得手,就逃之夭夭无影无踪了。

要看破诓骗并不是很难的,只要退后一步站在局外,即能识破庐山真面目。也就是说,一旦看到某些不正常的情况时,要保持高度的警惕性和一个清醒的头脑,只有这样才不会被人轻易诓骗走钱财。对付诓骗的最简单的办法是不要贪心,不要相信你会从简单的办法中获得钱财,不要以为你的智慧和手段会高于诓骗者。

(3)防范赖术技巧

赖术,就其字面上可解释为依赖、依靠,亦可解释为死皮赖脸的无赖。赖术有依赖、耍赖、赖皮、赖债、赖账、诬赖、抵赖等方面的行为。

赖是一门技术,什么时候采取什么赖术,奸商们都是十分讲究的。当客户不需要他的商品时,他可以死皮赖脸地缠住人家,直至达到目的为止;当合同签订之后,又后悔盈利太少,于是开始耍赖,不执行合同;当市场不景气时,债务负担重,资金周转不过来,债主又逼门讨债时,逃之夭夭或“抱病”施治,让债主找不到;当他做了错误的决定、使公司承受巨大损失时,却反过来说是别人的责任。如此种种,说明了一条,那就是赖术广泛地应用于商场之中。

赖术是奸商们对付商场上各种变化的一种手段,有主动的,也有被动的。主动的可以进行于商场活动的攻坚,被动的可以用来防御。通过各种赖术的运用,奸商们不但能扩大销售,度过难关。而且可以再大捞一把。

在商场上不乏奸诈和欺骗,比起赖术又算得了什么呢,不过是小巫见大巫罢了。商场上的竞争是残酷无情的,要想生存、壮大,必须要学习各种应变技术,了解赖术,灵活对付赖术,将有助于每一个企业的发展。

(4)摆脱操纵技巧

对于一个初入商界的人来说,求教于他人在所难免。久而久之,一些人总结经验,学会经商,独自在商场中驰骋;另一些人却缩手缩脚,像婴儿学步,被大人控制操纵他的行动和自由。

当你进入商场后,一无所知,周围总有一些热心的人会常常这样说,“你本来该买这个”,或者“你本来应该这样做”,然而,事实是,你的所作所为,已是过去的事情,是不能改变的。时过境迁,过去的已经成为历史,你已经无能为力了,所以,你不能允许别人用这种所谓的逻辑来控制你。要随时警惕别人企图操纵你的阴谋,因为那样会使你一事无成。

为了引起对方的注意,应让对方知道,我们并不满意他的控制,我们必须以牙还牙,以其人之道还治其人之身。有时候,我们以相应的语言来反击,然而,这样并不能引起对方足够的重视。为了防止操纵我们干那些与我们愿望背道的事情,我们只好采取更强烈的言辞,更有力的手段。

当某人要控制你的时候,他都有什么表现?知道他要采取什么行动之后,你可以反过来制止他采取这种行为。如果你事先已想好如何就对方所采取的行动作出回答,你可以很容易地挫败对方。如果口头反击不奏效的话,你也可以采取相应的行动。也许,很多要操纵你的人不会被你的言辞吓倒,但是,实际上,几乎所有的人都会对你所采取的行动做出反应。

同类推荐
  • 应对每天的压力:知道这些就够了

    应对每天的压力:知道这些就够了

    如果你被每天的压力压弄得喘不过气,想了解缓解压力的知识,那么这本书正适合你。关于这个问题书里也会谈得比较深入,假如你已经对处理压力游刃有余了,你也同样能从这本书里得到收获。如果你正想找一本简明扼要地介绍如何应对压力的书,找到这本书你就找对了,现在就下载这本书吧!
  • 不要在该动脑子的时候动感情

    不要在该动脑子的时候动感情

    本书正是无数成功人士拼搏人生的智慧和经验的总结,每一条都是前人在实践中摸爬滚打,走了无数条弯路,摔了无数次跤,经受了无数次挫折才得来的,为处于人生十字路口不知何去何从的年轻人带来了实质性的指导,引导他们在情感、职场和生活中,如何在该动脑子的时候动脑子,该动感情的时候动感情,帮助他们平衡理智和情感,从而在事业上和生活中获得了成功和幸福。
  • 办公室那些事儿

    办公室那些事儿

    办公室不相信眼泪,办公室只注重结局。如果不明白办公室那些事儿,即使学富五车,也会感到怀才不遇,甚至被“赶出”办公室。在办公室的“激烈斗争”中,我们无需将别人踩在脚下,但一定要学会保护自己。
  • 自助者天助

    自助者天助

    《自助者天助》围绕着自立、苦难、勤奋、诚实、信用、勇气、个人品格以及奋斗精神等主题展开。你可以发现,作者高度推崇那些克服苦难走向成功的人们。在他看来,贫困并不可怕,可怕的是人没有自立的精神,因为,“我们永远不能自立,我们将永远不能摆脱贫困。只有自立的人格力量才能拯救自己”。
  • 别输在表达上(口才三绝&为人三会&修心三不)(套装三册)

    别输在表达上(口才三绝&为人三会&修心三不)(套装三册)

    《口才三绝:会赞美 会幽默 会拒绝》:通过赞美话、幽默话、拒绝话三部分阐述日常交际中口オ的意义和重要性,用浅显易懂的文字和贴近生活的小故事列举了语言的运用方法和艺术特色,让我们感受语言的高超智慧的同时提升自己的交际能力和说话水平。《为人三会:会说话 会办事 会做人》:个人的做人方式会在说话办事中得以体现,同样的,一个人的说话风格和办事水平也彰显出做人的风范和修养。会说话、会办事的人,在做人上高人一步,这样的人是成熟的、有魅力的,受人欢迎。而不会说话、办事能力差的人,在做人上便会稍逊一筹,这样的人是不成熟的、缺乏魅力的,令人反感。《修心三不:不生气 不计较 不抱怨》:通过哲理和故事,告诉我们生气,伤人伤己;计较,累人累心;抱怨,天怒人厌。与其生气,不如争气;与其计较,不如努力;与其抱怨,不如改变。掌握“修心三不”的处世大智慧,人生就提升了一个高度,心灵就获得了达观自由的境界。心若改变,态度就跟着改变;态度改变,人生就跟着改变。不生气、不计较、不抱怨,是生活快乐永恒不变的心灵法则,是社交圆融职场生存简单平凡的成功利器。学会制怒、能容、消怨,才能在顺境中安享其福,在逆境中心存喜乐。
热门推荐
  • 穿越西游变成猪

    穿越西游变成猪

    2015年4月1号凌晨,张续携带系统入侵了西游世界,立志做那凌驾万仙之上的大猪崽......
  • 天价闪婚:boss大人别过来

    天价闪婚:boss大人别过来

    她,是一名偷拍十次成功0次的私家侦探。一次任务,竟碰上现渣男友跟小三偷情!失魂落魄的她误打误撞喝下了某集团boss的春药......第二天醒来,竟被某某boss给睡了!而且boss竟说要结婚!“老娘还是祖国未来的花朵,结婚?你休想!”
  • 接下来我想说件很厉害的事

    接下来我想说件很厉害的事

    少女在夕阳下读着书,仿佛在世界终结之后,少女也依然在这里静静读书,这是不由得让人产生这种错觉的仿佛画中的风景。 …… “哥,回家了。” …… 【叮!欢迎您进入星之战场!】 【叮!恭喜您获得S级能力——心象风景!】 【叮!恭喜您获得专属武器——圆环之理!】 …… 9102年的夏天,即将步入高中的顾小城突然发现这个世界并没有自己想象的那么简单,更没想到自己最终会踏上一条充满荆棘的救赎之路。 幸运的是,这条路上他并非孤身一人,星网小姐姐会始终陪在他身边。我想讲述这样一个故事,有关梦想,有关初心,有关拯救。——一个拖延症患者
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 王妃在古代

    王妃在古代

    “阿漓,我什么时候才能娶到你啊!”他哀怨的说。“时机到,自然就可以了。”她笑嘻嘻的说。“时机?等到了那时候你不会不嫁了吧。”他担心阿漓被人给拐跑了。“不会的,到时候你不娶我也赖着不走。”她安慰他。
  • 冲击仙界

    冲击仙界

    修仙修的是什么?永垂不朽,逆天而行,天若不公,吾便斩碎这片天穹!生活在未来2316年的雷影,仙域世界的出现改变了他的平凡一生,点击阅读,来一场独一无二仙侠之旅,且坚持到后面看雷影如.........
  • 穿越之废材小姐傲世天下

    穿越之废材小姐傲世天下

    她是现代冷酷杀手却遭杀害;她是灵力全无的废材当她穿越成她又会擦出怎样的火花,可却横空出现一个妖孽黏住她不放那一年樱花绽放她傲世天下,他说:“我会陪你一生一世!”可当樱花飘落时,她已知她是他的劫,他亦知他是她的劫当一切无可挽回之时,逝落的究竟是他的心,还是她的人?
  • 诸子百家之仙途

    诸子百家之仙途

    远古时代,妖族横行,人类蒙昧,人妖争利。尧舜之后,夏禹建国,收民间炼气之法,惹民争议,遂揭竿起义。王国实力就此削弱,炼气士纷纷出现,宣扬自家道义,一时间宗派林立。儒家一代天之骄子,莫名失踪,十五年后,其子独上泰山,进入儒家,解开父亲失踪之谜,随着谜团的一个个解开,事情最终真相渐渐浮出水面,究竟何谓天道,究竟何谓成仙。
  • 网游之重生猎神

    网游之重生猎神

    重生回到四年前,一切竟然重新开始了。直到某一次陈超仁竟然发现了一个巨大的谜团究竟重生是阴谋还是机遇,是生活在虚幻还是对面现实,陈超仁陷入了两难之中。
  • 魔亦逍遥

    魔亦逍遥

    一戟舞破长空,两脚踏碎八荒。咒印大师涅槃重生,从此,少年吴痕携一身咒印之术,一路劫难,一路成长。佳人怀中抱,兄弟携手闯,世人冷眼何须管,说我邪也好,魔也罢!我自超越乾坤任逍遥!