总之，到最后还是要靠自己令人信服的工作实绩来说话，那种畏缩不前的态度是最不可取的。只要做出了成绩就行。不管性格怎么样不合，认真的上司总会有认真的评价。正是那些性格正相反，而在工作上却相互信赖的上司和部属的关系，才是最理想的上下级关系。
（3）在工作中出错时不必忙着为自己解释
如果你干一件事情，失败了，为了表白自己的能力。你开始忙于解释，向所有目睹甚至了解事情经过的人解释。说你当时太紧张了，说你那天家里突然发生了一场事故，说当时的客观条件产生了戏剧性的变化。你可以说出许多理由为自己解释。尽管这些理由全是真的，尽管人们在听你解释时会不住地点头，尽管你为自己解释花去了大量的精力，但最后换来的又会是什么呢？是人们的同情？还是人们真正的理解？假如失败后你把人们的种种议论和白眼都弃之脑后，默默地去查找失败的原因，探索解决的对策，重新开始，用最短的时间获得成功，无需你解释半句，人们都会从内心里改变对你的看法，因而佩服你。
如果你无意间说错了一句话，伤害了你的朋友。为了不影响你们之间的友谊，你开始向你的朋友解释，说你当时昏了头，绝对不是有意识的。你的朋友或许不以为然，当时就和你发生争执；或许甩给你一个背影，之后与你分道扬镳；或许当时表示谅解你，但在你们两个人的心上，将永远留下这个不愉快的印记。每当回想起来，你与朋友说话、办事可能就有点不太自然，朋友也会因此而产生想法，给你们的友谊带来损害。假如你不作任何解释，你的朋友或许当时精力不大集中没有留意。或许认为话虽然说重了一点，但认为你们的友谊有深厚的基础，说话随便无关紧要，更重要的是今后你继续用一颗真诚的心去对待朋友，你的朋友自然以为你当时的失言是无心的，你们的友谊一定会更加牢固。
如果你付出了大量的心血，做出了惊人的业绩，但却没有得到应有的报答，你便开始解释，向上司解释，向同事解释，阐述你的艰辛与成绩。不管你用怎么委婉的语辞和谦恭的态度，很可能会引起人们的反感。领导认为你邀功请赏，同事认为你自吹自擂。你不但得不到应有的报赏，反而会把自己弄到尴尬的境地。相反，假如此时你一言不发，但人们的眼睛是雪亮的，你一定会获得有心有眼人士的同情。即使有人从中作梗，也阻挡不了同事的眼光，你终会使人们心悦诚服。
人非圣贤，每个人都会出现失误。无论是自己失误还是别人失误，自己都可能遭到误解。有时解释可以消除云雾，但有时解释不但是多余的，反而会增添烦恼。
记住：如果你实在想解释，就用行动和事实说话吧！
（4）尽量减少来访者的干扰
作为领导，你在办公室或在家里，总会有人来访，必然对你的学习、工作或生活带来一定的干扰，耗费你的时间。对于来访者，当然不能把他们拒之门外，你可以利用一些技巧处理这种干扰，给自己赢得时间：
①预约。这种方式对于比较繁忙的人来讲比较有效，例如公司的老板或经理、社会的知名人士、机关领导等。他们个人时间比较少，公务繁忙，一般会有秘书或助理，所以对于来访者实行预约制度，可以减少贸然来访对工作的干扰。
②挂上“请勿打扰”的牌子。来访者看到这样的牌子，除非有特别紧急或重要的事情，否则不会轻易打扰你。
③向来访者说明时间限制。你可以委婉地说：“对不起，我现在很忙，最多只能和你进行五分钟的谈话。”你直接道明情况，来访者知其意后，会尽量用最简洁的语言说明来意，这样就可以为双方节约宝贵的时间。同时，你直接说明情况，比到了谈话中途你才打断说明情况效果要好得多。
④委婉拒绝或推迟。来访者来访的目的不一，但都是用交谈的方式进行。一般来说，当来访者说：“你有时间吗？我想和您谈谈”时，估计时间不是几分钟。如果此人仅仅是为了聊天而来。可以拒绝。如果他的确有重要的事情，则可以往后推迟，说：“对不起，我现在很忙，你明天下午来好吗？”
⑤换一个办公地点。这种方法适用于事务繁忙，或比较紧急，或事务重要的情形，需要一个安静的环境时。如果单位干扰因素太大，不妨把办公地点转移到安静的场所。有不少公司老总，在处理紧急重要的事情时，喜欢到郊外找一个办公场所，如度假村等。
（5）助你走向成功的技巧
今天，在各行业竞争非常激烈的现代社会中，人们最受重视的莫过于实绩、交际和声誉。要想取得事业的成功，除担当更多的责任外，你必须具备值得夸耀的工作实绩、在同行中相当广泛的交际和能够给你有力支持的推荐信。如果你已具备了这三个要素，再掌握好以下十种技巧，一定会助你走向成功。
①巧妙地宣传自己。有位制造商在过去十年中从未耽误一次最后交货期限。为了让所有来他办公室的人看到他的功绩，他在自己的办公室里挂了张图表，以醒目的颜色标明客户要求的交货日期和实际交货日期以及两者之间的差距。就这样一张小小的挂图，不仅时刻提醒自己注意业务进展情况，还不动声色地宣传了自己的业绩。实践证明，巧妙而有效地宣传自己有时是很奏效的晋升手段。
②承认他人的成绩。
有人认为，如果承认他人的贡献就会贬低自己。其实，这样做不但无损于你一根毫毛，反而会使你大受裨益。因为，一旦在别人向你邀功时，你顺水推舟，承认他的成就，满足他的好胜心理，虽然他觉得功在于他，但最后的赢家还是你自己。
③感谢别人给自己带来的方便。有一位很严厉的老板，许多人都为曾与他共事而自豪。因为他从未忘记每天晚上打印出十几张致谢便条，寄给那些在生意上和生活中为其提供方便的同行和下属。比如：“乔治，你的主意真棒！就这样干吧”，“杰克，谢谢你能及时履行合同，希望今后仍像这次一样合作愉快”。有时，他还自己掏钱请手下人吃饭。人非草木，积极正面的鼓励对人的影响非常深远。不幸的是，很多人做不到这一点，或做得不够。
④勿因胜小而不取之。对不起眼的小胜，有人称之为银行里的小额存款，与朋友的一份交情。这话很简单，但寓意很深刻。“积少成多，积腋成裘”是世人所共知的道理。要在事业上取得成功，也要先从小胜做起。
去年，在一次对报界出版商的演讲中，一位顾客批评《水星新闻》总是不能及时将报纸送到。第二天，这份报纸五点零五分就送来了。原来，该报的出版商杰·哈里斯听了他的演讲后马上着手解决他的抱怨。这位顾客评论说：“无论《水星新闻》将来为我做什么，那种鸡鸣即起的送报精神将永远留在我的心里。”
⑤挖掘潜在的成功途径。力量往往隐藏在细节之中。坚持不懈地寻找这些潜在的成功途径，必能取得巨大的成果。如果你不想有个婆婆嘴的坏名声，把你担心的细节问题在不为人知的情况下处理妥当就显得尤为重要。所以，你可能自认为是个伟大的演说家，但如果礼堂的音响效果不好，还不如自己把它关掉。
⑥发挥关系网的威力。那些最能干的人都最善于建立关系网。他们到处都有熟人，有初交的、有深交的，但所有的人都对他们发展自己的事业曾或多或少起过作用。因为在他们看来，充分利用电话与朋友交往、经常参加一些社会活动，如晚会、高尔夫球等等不仅有助于健康，而且在这类的聚会中，你可以建立自己的关系网，说不定这个网络中的某个环节就会发挥举足轻重的作用。
⑦注意你的言谈举止。言谈举止往往反映一个人的内在素质与修养。一位高级管理者曾说：“在你的工作环境中，不要让周围的人说三道四。尽量在小事情上做到无可挑剔，要准时到会，穿着上不要太时髦，等等。”由此可知，不管社会多么发展，言谈举止都会对事业的成功起一定的作用，所以在单位要力避成为自满得让人讨厌的家伙，要学会三缄其口，千万不要在公共场所弄得大家下不了台。许多能人就是因为过分炫耀自己聪明过人，尤其是毫不留情地在大庭广众之下使别人处于尴尬境地而降低了自己的效率，从而在成功的道路上走上弯路。
⑧认真研究相关的课题。有位集作家、企业家和管理专家于一身的朋友，在他的一本书里罗列了六十六个与他的客户有关、而他应能答出来的问题。例如，他们的结婚纪念日等。他不无道理地说，更多地了解你的客户、老板、同事，有助于你渡过难关，继续向前。
几年前，波音公司一个负责军用直升机业务的人总结他的成功诀窍是：与客户会见一分钟，事先准备一小时。如为他安排一次与沙特政府高级官员二十分钟的会谈，那他就得准备二十个小时：从研究直升机的作战性能到沙特皇家家族的家谱等问题。
⑨扩大自己的知名度。当今世界，加强与公司外的关系同加强与公司内的关系至少同等重要，一旦你在外面成了一块金子，内部人就不敢把你当铜对待。肯尼奇·奥马赫就是采用了这种战略而长期领导了其所在公司的对日经营。他不但写了好几本书，还经常参与日本的政治活动，是一位颇受尊敬的经济与管理评论家。这样响当当的人物，公司怎么会炒他的鱿鱼呢？
⑩以执着感动人。一位企业家这样总结自己的成功经验：
二十多年前，我在“管理和预算署”担任小职员时，好像颇有成绩（不管怎样，别人也这么说）。这里的秘密就在于我对自己认为重要而上头的人不以为然的事情仍不屈不挠地干。意识到我这种执着情绪后，反对我的人就不再与我在争辩中浪费时间，而是由着我来。我的这股执着劲头，人们在好几公里外都可嗅到。
总之，没有挫折就没有成功。胜利总是青睐那些坚忍不拔的人。许多人摔倒了就爬不起来了，而其他人则是摔倒了立刻站起来，再摔倒，再站起来，坚持下去直到胜利。
追求金钱也是崇高的信念
有些人即使已成为百万富翁，但仍然是彻底的失败者。那些为了金钱而牺牲了家庭、荣誉、健康的人，一生都是失败者，不管他们可以聚敛多少钱财。（卡耐基语录）
财富并不是生命的目的，只是生命的工具。财富并不一定能带来快乐，有一千万元的人并不一定比有九百万元的人快乐。（卡耐基语录）
给予是健康生活的奥秘。金钱可以用来做坏事，也可以是建设社会生活的一项工具。有大量金钱必然带来幸福这一观念并未使人们因有钱而得到愉快。（卡耐基语录）
（1）马登的故事
马登和我们一样，相信人的品质是取得成功和保持成果的基石。并认为达到了真正完满无缺的品质本身就是成功。他指出了成功的秘密，他追求金钱，但是他反对追逐金钱和过分贪婪。他指出有比谋生重要千倍的东西，那就是追求崇高的生活理想。
马登在7岁时就成了孤儿，这时他不得不自己去寻找住宿和饮食。早年他读了苏格兰作家斯玛尔斯的《自助》一书。斯玛尔斯像马登一样，在孩提时代就成了孤儿，但是，他找到了成功的秘诀。《自助》一书中的思想种子在马登的心中形成了炽烈的愿望，发展成崇高信念，使他的世界变成了一个值得生活的更美好的世界。
在1893年经济大恐慌之前的经济繁荣时期，马登开办了四个旅馆。他把这四个旅馆都委托给別人经营，而他自己则花许多时间用于写书。实际上，他要写一本能激励美国青年的书。正如同《自助》过去激励了他一样。正当他勤奋地写作时，令人啼笑皆非的命运捉弄了他，也考验了他的勇气。
马登把他的书叫做《向前线挺进》。他采用的座右铭是：“要把每一时刻都当作重大的时刻，因为谁也说不准何时命运会检验你的品德，把你置于一个更重要的地方去！”
就在这个时候，命运开始检验他的品德，要把他安排到一个更重要的地方去了。
1893年的经济大恐慌袭来了。马登的两家旅馆被大火烧得精光，即将完成的手稿也在这场大火中化为灰烬。他的有形财产都付诸东流了。
但是马登具有PMA（积极的心态）。他审视周围，看看国家和他本人究竟发生了什么事。他的第一个结论是：经济恐慌是由恐惧引起的，诸如恐惧美元贬值、恐惧破产、恐惧股票的价格下跌、恐惧工业的不稳定等。
这些恐惧致使股票市场崩溃。567家银行和贷款信托公司以及156家铁路公司，都破产了。失业影响了数以百万计的人们，而干旱和炎热，又使得农作物欠收。
马登看着周围物质上的和人们心灵上的废墟，觉得有必要来激励他的国家和人民。有人建议他自己管理其他两个旅馆，他否定了。占据他身心的是一种崇高的信念。马登把这种信念同积极的心态结合在一起。他又着手写一本书。他的新座右铭是一句自我激励语句：“每个时机都是重大的时机。”
他告诉朋友们说：“如果有一个时候美国很需要积极心态的帮助，那就是现在。”
他在一个马厩里工作，只靠1.5美元来维持每周的生活。他日以继夜不停地工作，终于在1893年完成了初版的《向前线挺进》。
这本书立即受到了热烈的欢迎。它被公立学校作为教科书和补充读本，它在商店的职工中广泛传播，它被著名的教育家、政治家以及牧师、商人和销售经理推荐为激励人们采取积极心态的最有力的读物。它以25种不同的文字同时发行，销售量高达数百万册。同时，马登也成了一个百万富翁。
