仪表和礼貌是你成功的基石
古今中外，人们都通过对礼仪的遵循和人的举止来判断一个人的真正身份。出身高贵的人自然留给人们一个美好的印象，因为人们通常认为出身优秀的人，才有良好的教养，懂得为人处事之道。虽然在民主的社会里，很少有人明目张胆地鼓吹出身论，但是血统论的市场却没有缩小。不可否认，人们依然在内心中根据一个人的举止和是否懂得礼仪来评判他的修养、教养、品行、人格、为人和可合作的潜力。
仪表整洁、举止优雅的人即使离开了金钱，在陌生的环境中也能成功，秘密就在于他们拥有世界各地最受欢迎的“通行证”——礼貌。
仪表和礼貌是一个人给他人的最直接的印象，往往决定了第一次交往是否顺利以及是否有可能继续交往。
格罗夫·克利夫兰夫人优雅的仪态和礼貌，与她个人的魅力一起，使她成了白宫里最受欢迎的女主人。她对富有的女士和最贫穷的乡村妇女给以相同的礼遇。一个人能做到这点，是很不容易的，这是她礼貌而平等的待人习惯，与她对个人教养的重视是密切相关的。
在白宫举行的一次见面会上，大家都希望能与总统夫人握手。一位老妇人也在向前挤着，但由于不小心，她把手帕弄掉了。她本想把手帕捡起来，然而焦急的人群从后面推着，根本没有人理会这位老妇人是否能捡回她的手帕。她只好身不由己地随人群一直向前涌。可是，克利夫兰夫人敏锐的目光注意到了这一幕。她走上前，把已被踩过的手帕捡了起来，叠好塞到自己的衣袋里，然后又拿出她自己全新的、用最好的布料和花边做成的精美手帕，微笑着递到老妇人手里，亲切地说：“请拿，可以吗？”就像在请求别人帮忙，而不是赠予别人东西一样。
爱默生说：“美好的行为比美好的外表更有力量。美好的行为，比形象和外貌更能带给人快乐。这是一种精美的人生艺术。”
对所有的人都以礼相待，尊重每一个人，这样的人才能受欢迎，人们才愿意与你交往。
上天也同样赋予了每个人讲礼貌、给他人尊重和快乐的能力，这在很大程度上依赖于年轻时接受的训练。所以西点军校对于学员的仪表和礼貌训练丝毫不放松，鼓励学员通过自己的人格魅力和礼貌赢取良好的人际关系。
此外，作为基本的礼貌，一个企业员工对仪表、着装有着严格的要求。
良好的仪表与良好的教养有着紧密的关系，保持良好的仪表也是十分重要的。一个容忍自己仪表邋遢的人是不可能受人欢迎的。对于每个西点军校毕业的学员来说，他们都明白：衣服不需要昂贵，但要整洁合身，符合场合。
整洁的仪表有利于个人自身的发展。很多大企业都对着装和仪表有严格的要求，因为员工的仪表往往也就代表了企业的形象。一个仪表邋遢的人会让人产生不信任感。试想一个连自己的仪表都不能妥善打理的人又怎么能很好地完成别人交付的工作呢？
一位慈悲心肠的富有女士创建了一所女子中等工业技术学校，这里的女学生可以受到良好的英语语言教育，并且可以学到一些自立的技能。这位女士需要一个管理学校的人和老师，有一个委托机构便给她推荐了一位年轻的女士。委托机构的人高度评价了这位年轻女士，说她有能耐、有头脑、知识渊博，是这个职位的最佳人选。学校的创办者立刻邀请这位女士来面试。表面上看，这位女士符合这个职位的一切要求，但是，她没有给出任何原因就拒绝了这位面试的女士。很久以后，当一个朋友又提起这件事，问她为什么要拒绝这么一位有能力的老师时，她回答：“只是个细节问题，但是就像埃及的象形文字那样，细节问题也有很深远的含义。这位年轻女士来的时候打扮非常时髦，穿着很昂贵的名牌服装，但是，她却带了一双肮脏而且有窟窿的手套，而且她鞋上的扣子有一半没扣上。这样一个懒散的女士是不适合教那些女学生的。”这个求职者也许永远也不会知道为什么她未能得到这个职位，毫无疑问，也许她能胜任这项工作，但是她却没有重视那些看似不需费心的穿着细节。
曾担任全纽约铁路委员会主席的霍伯特·乌里兰在一个有关如何获得成功的讲演中，这样说：“衣服不能决定一个人的命运，但是好的着装确实给很多人带来了工作机会。如果你手里有25美元，你希望找一份工作，那么，我建议你花20美元买一套衣服，花4美元买一双鞋，剩下的钱用来刮脸、理发和清洗衣领，然后你就可以去应聘了。我想这要比你留着25美元却又着装褴褛要好得多。”
衣着干净整齐，头发、指甲等细微的地方也修理干净，这样能给人很有精神的感觉，才能受人欢迎，自然获得成功的机会也就更大。
谨慎自己的言行，让整洁的仪表和礼貌的举止帮助自己建立良好的人际关系，叩开成功的大门。
你的形象代表着公司的形象
有位企业经理讲过这样一件事情：“有一回，我同某销售公司经理共进午餐。每当一位漂亮的女服务员走到我们桌子旁边，他总是目送她走过去。我对此感到很气愤，我感到自己受到了侮辱。心里暗想，在他看来，女服务员的两条腿比我要对他讲的话更重要。他并没有听我讲话，他简直不把我放在眼里。这样的人居然是一家公司的销售经理，看来这家公司的整体素质的确不怎么样。”于是，这位经理取消了和这家公司的合作。
任何企业都有一个属于自己的独特形象。或卓越优异，或平凡普通；或真善美，或假恶丑；或美名远扬，或默默无闻……良好的企业形象可以使企业在市场竞争中处于有利地位，受益无穷；而平庸乃至恶劣的企业形象无疑会使企业在生产经营中举步维艰，贻害无穷。企业形象不仅靠企业各项硬件设施建设和软件条件开发，更要靠每一位员工从自身做起，塑造良好的自身形象。因为，员工的一言一行直接影响企业的外在形象，员工的综合素质就是企业形象的一种表现形式。
员工走出公司的一举一动，无不在外人的眼中影响着企业的形象，员工的形象也就是企业的形象。特别是在客户的眼里，员工给客户自信的感觉犹如企业给客户公司实力的感觉。员工的谈吐影响着企业的信誉，如果员工在与客户沟通的时候满口脏话，客户对这个员工所讲的话就要产生一半的怀疑，客户可能对企业有看法。
如果客户说：“你们公司管理很差。”而员工也跟着说：“是啊，我也觉得难受。”然后客户就说：“那就完蛋了。”员工如果说：“其实不是这样的，我想你是不太了解我们公司，了解之后你一定会欣赏我们公司的。”两个不同的回答，即使客户对企业的印象是真实的，前一个回答会使公司形象更糟，而后一个回答则能挽回一定的形象！可能客户以前的确对这个公司有误解，通过这个员工维护企业的形象的行为，则能抹去过去给客户留下不良的印象。
一个员工如果没有维护企业形象的意识，他肯定是一名不合格的员工！
