在“点子”上“话”赞美
俗话说：“打蛇要打七寸，说话要说到点子上。”事实也的确如此，只有赞美别人最在乎、最得意的东西，才能收到最好的效果。有的人喜欢别人赞美自己的能力，有的人则喜欢别人赞美他的朴素，有的人则喜欢别人赞美他的孩子……“萝卜白菜，各有所爱。”
人与人之间有很大的差异，看重的东西也各不相同，这就要求我们在赞美别人之前，要了解对方的喜好、禀性等，这样才能“对症下药”，抓住最关键的地方加以赞美，就容易满足对方的心理需求，从而达到自己的目的。这种赞美的方法非常有效，就连自认为“生平不好谀耳”的曾国藩也曾不自觉地陶醉在期间。
一次，曾国藩用完晚饭后与几位幕僚闲谈，评论当今英雄。
曾国藩说：“彭玉麟、李鸿章都是大才，为我所不及。我可自许者，只是生平不好谀耳。”
这时，一个幕僚说：“他们各有所长：彭公威猛，人不敢欺；李公精敏，人不能欺。”说到这里，他说不下去了。
曾国藩问：“你们以为我怎样？”幕僚们不知如何回答，都低下了头。
就在这尴尬时分，走出一个管抄写的年轻人来，他轻声说道：“曾帅仁德，人不忍欺。”
众人听了齐拍手、喝彩，都认为他的评价中肯而实在。
曾国藩则十分得意地说：“不敢当，不敢当。”
年轻人又退到了众人的后面。
曾国藩问：“他是哪里的人？”
有幕僚告诉他：“此人是扬州人，中过秀才，但家里很穷，不过办事非常谨慎。”
曾国藩听完后就说：“此人有大才，不可埋没。”不久，曾国藩升任两江总督，就派这位年轻人去扬州任盐运使。
在这个故事里，曾国藩的幕僚们很想赞美曾国藩，但苦于“威猛”、“精敏”之语都已让别人先说了，因而想不出恭维他的词句。而管抄写的年轻人从曾国藩说过的“生平不好谀耳”中推断出他特别看重自己“仁德”的性格特征。于是投其所好，在这一点上加以赞美，果然让曾国藩感到舒服、满意，并由此得到了他的赏识。由此可见，只要赞美得恰到好处，其效果往往是超乎意料的。
赞美的话虽然人人爱听，但不是所有的赞美都能打动人心。只有抓住对方最在乎的一面去赞美，才能做到有的放矢，才能命中目标，也才能为自己被他人接受打下基础。
心理学家威廉·詹姆斯说：“人性最深切的渴望就是获得他人的赞赏，这是人类之有别于其他动物的地方。一个人，无论他从事什么职业，都渴望受到别人的重视，得到别人的赞美。”赞美他人是人际关系必备的技巧，赞美的话说得得体，会使你更迷人，更受人欢迎。
美国一家专门制造高级椅子的公司的董事长詹姆斯·阿特牟逊，得知建筑商伊斯曼决定建一所音乐学院和一座剧场，他非常希望能得到这两栋大建筑的坐椅订单，但他也知道单凭竞标，不一定有把握战胜对手，便决定前去拜访建筑商，希望能直接获得他的认同。
当阿特牟逊准备去拜访伊斯曼时，一位朋友好意地提醒他：“如果你想争取到那笔订单，我劝你最好只和伊斯曼会面5分钟。超过这个时间，恐怕就没希望了。伊斯曼是个一板一眼的人，整天忙碌不堪，所以你和他说话，别忘了简明、扼要四个字。”
阿特牟逊道了谢，并准备按照他的话去做。
当阿特牟逊走进伊斯曼的办公室时，他正在翻阅一大堆公文。过了好一会儿，他才抬起头来，摘下了眼镜，走到阿特牟逊的面前。
“先生，请问你找我有什么事？我的时间安排得很紧，你只有5分钟可以说明你的来意。”伊斯曼面无表情地说。
阿特牟逊没有直奔主题，而是说道：“哦！您这房间的装饰和摆设，格调真高雅，在这种环境中办公，工作效率一定很高。我从事室内装饰的行业这么久，从没见过这样舒适的办公室。”
“是吗？你这么一说，我又想起当初装潢的事了。真的很不错吧！大厦刚落成时，我也有这种感觉。但最近工作太忙，我几乎都忘了这个优点了。”伊斯曼愉快地答道。
阿特牟逊走到木质墙壁前，用手摸了一下，说：“这是英国橙木制的，和意大利橙木在纹图上有些不同。您真是一个行家，要知道很少有人知道意大利橙木比英国橙木的质量要差一点。”
“是啊！这是从英国进口的。我特意亲自挑选的。”伊斯曼有几分得意地说。
然后，伊斯曼把办公室的布局、色调、手工艺的装饰和他自己的构想，一一说给阿特牟逊听。两人边聊边在办公室里来回走着，最后在窗前停住脚步。伊斯曼用平稳的语调说出自己为谋社会福利，以个人财力建造的各项公共设施，如广场大厦、综合医院、疗养院、友爱之家、儿童医院等。阿特牟逊对他的博爱精神和他所作的各种努力，表示由衷的敬佩。
伊斯曼又打开一只小箱子，里面装的是他从英国人手中买来的照相机，也是他研究照相机的第一个实验品。阿特牟逊问他经营之初的困苦情况，伊斯曼再追述起穷苦的少年时代，寡母靠收房租过活，他自己则在日薪5毛的一家公司做事。那时，他只想如何克服贫困，让母亲不再辛勤工作。阿特牟逊又问他做底片实验时的情形，伊斯曼神采飞扬地告诉他，那时他每天从早到晚不停地工作，只在等待药品产生变化的短暂时间内，稍微休息，有时连续72个小时不睡觉。
“前些日子，我去日本考察业务，买了一把椅子回来放在阳台上，经太阳一晒，油漆纷纷剥落，我自己就买了一罐油漆，亲自重新漆上，你要不要见见我的油漆技术？我们先一起用餐，然后再去看。”
饭后，伊斯曼果然带阿特牟逊回家去看那张椅子。那是一把价值1.5美元的普通椅子，和他亿万富翁的身份毫不相配，但阿特牟逊对伊斯曼的油漆技术夸奖不已。
看完椅子之后，阿特牟逊捎带说了一下自己的来意，伊斯曼没有丝毫的犹豫，他立即在阿特牟逊带来的订单上签了字，并让财务部门提前给了一笔定金。
良言一句三冬暖。没有人不喜欢听赞美的话，对他人发自内心的赞美，既能使对方感到愉快，自己也会感到心境开朗。掌握了恰到好处地赞美他人的技巧，是一个人交际能力趋于成熟的标志。
赞美也要审时度势
当我们目睹一个经常赞扬子女的母亲是如何创造出一个完满快乐的家庭，一个经常赞扬学生的老师是如何使一个班集体团结友爱天天向上，一个经常赞扬下属的管理者是如何把他的机构管理成和谐向上的集体时，我们也许就会由衷地接受和学会人际间充满真诚和善意的赞美。
赞美是一件好事，但绝不是一件易事。赞美别人时如不审时度势，不掌握一定的赞美技巧，即使你是真诚的，也会变好事为坏事。所以，开口前我们一定要掌握以下技巧。
（1）因人而异。
人的素质有高低之分，年龄有长幼之别，因人而异，突出个性，有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。老年人总希望别人不忘记他“想当年”的业绩与雄风，同其交谈时，可多称赞他引为自豪的过去；对年轻人不妨与其稍为夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神，并举出几点实例证明他的确能够前程似锦；对于经商的人，可称赞他头脑灵活、生财有道；对于有地位的干部，可称赞他为国为民、廉洁清正；对于知识分子，可称赞他知识渊博、宁静淡泊……当然这一切要依据事实，切不可虚夸。
