遇事要从容不迫
在任何时候，一些做大事的人都显得那么从容不迫。因为他们懂得，惊慌失措会让自己无法正常思考，而且会让周围的人慌乱一团。慌乱不但解决不了任何问题，而且容易使人失去正常的思考能力，使人丢三落四，语无伦次。所以，我们经常看到这样一个场面，面对突然变故，一些核心人物总会大喝一声：“慌什么？”
培养从容不迫的习惯是非常重要的，这样，我们就可以在任何场合都能应付自如。遭遇了突然变故，要有意放慢你的节奏，越慢越好，并在内心暗示自己：“不要慌！不要慌！”这样，你就会慢慢地变得镇静，保持正常的思维，以应付突变。
有一位德国的观光客，和一位同伴租了一辆车，要到意大利偏远的海边去看夜景，却没想到在半途遇到了一伙强盗，他们蛮横地将车拦下来，不但要抢劫财物，还计划杀人灭口。
这位德国观光客听说过这里的强盗不仅劫财，还会杀人，不禁开始簌簌发抖。但是他随即镇静下来，按捺住自己紧张的情绪，操着一口德国口音对强盗说：“各位大哥，我和同伴在贵国做生意失败，现在欠了一屁股债，后面不但有黑道人物在追杀我们，而且还有警察也闻风而来，我们身上的钞票全给了在海边等我们的走私船主，身上只有一些零钱。我们现在不是等着被黑道砍，就是让警察带回去坐牢。这样吧！反正再拖下去，走私船也不会等我们，干脆我们就和你们一起当强盗好了！”
强盗们一听，心想：万一将他们杀了，黑道人物或警察发现了岂不找他们算账？更何况这两个人自己都小命不保，又能对他们造成什么威胁呢？
几个强盗商量了一下，决定放他们一马。两个德国人被释放后，钻进车子猛踩油门儿，头也不回地逃了。
不管在什么场合，只要你能够保持从容不迫、顺应自然的态度，那么任何事情都可以应付自如。
“随时都要把自己看成是一个在湖中翻了船的人！”一位资深的石油商人在盖迪事业刚刚开始的时候告诉盖迪，“如果你能保持镇定，你就可以游到岸边去，至少在漂浮的时候，有人会救起你。假如你失去冷静，你就完蛋了。”
事实上，一个人刚开始创业的时候，有点儿像突然掉在深水中的人，如果保持冷静，生存的机会就会很大，否则很有可能会溺水而亡。所以，无论做什么事情，都要养成心情轻松的习惯，从而会获得不少的帮助，也有办法应付任何情况。
1809年1月，拿破仑从西班牙战事中抽出身来，匆忙赶回了巴黎，因为有人证实他的外交大臣塔里兰密谋要反对他。到达巴黎以后，他就把所有的大臣召集在一起开会。在会上，拿破仑非常含蓄地表示他已经知道塔里兰密谋的事情了，但是塔里兰对这件事情一直保持着沉默。
拿破仑怀着满腔的怒火，逼近塔里兰说：“有些大臣背着我干一些罪恶的勾当！”但是塔里兰依旧镇定地坐在那里，不动声色，只是满脸疑惑地望着他。拿破仑的怒火终于爆发了。
他对着塔里兰吼道：“我赏赐给你无数的财富，而你却想把我置于死地，你这个忘恩负义的东西，就像一堆狗屎一样。”
骂完这句话之后，拿破仑转身离去了。
其他的大臣面面相觑，他们从来没有见过拿破仑如此的失态。
对此，塔里兰异常平静，他慢慢地站起来，对其余的大臣说：“先生们，对此，我感到非常遗憾，如此伟大的人物竟然这样的没有礼貌。”
拿破仑的失态和塔里兰的镇定自如像瘟疫一样在人们中间传播开来，拿破仑的威望降低了。
公然羞辱他人，说话的人很冲动，最后反倒被逼得无话可说，所以千万不能因为对方的一句辱骂，变得不计后果，像他一样失去理智，否则将会使你在大家心目中的形象和威望大大降低。最好的对策是保持冷静，从容应对。如此一来，对方反而表现得没有涵养，没有素质，从而失去威信。
如果你从来没有在人多处说过话，你一到人多的场所，尤其是在讲话或作报告时，就会浑身不自在。在心理上把所有的人都当作朋友，向他们点点头，大声地打招呼，他们也会向你致意，这无疑会拉近你与他们的距离。尽管他们可能永远也想不起曾经在哪儿见过你，但你却因此而摆脱了紧张的心理。
有一年，洛克菲勒吃上了官司。在受审过程中，他从容不迫，镇定自如，从而贏得了那场官司。当时，律师怀着某种恶意，谁都以为洛克菲勒肯定会发火、拍案而起、大发雷霆，但是，洛克菲勒却始终面带微笑。
“洛克菲勒先生，我要你把我写给你的那一封信拿出来！”律师用非常粗暴的口气说。
那是一封质问有关美孚石油公司许多事情的信。事实上，律师并没有权力去质问。
“洛克菲勒先生，这封信是你接的吗？”法官问。
“是的，法官先生。”洛克菲勒平静地说。
“你回这封信了吗？”
“没有。”
然后，那个律师又拿出了许多别的信来，也照样宣读了。
“洛克菲勒先生，你说这些信件都是你接的吗？”
“是的。”
“你说你没有回复这些信吗？”
“我没有。”
“你为什么不回复这些信件？你认识我，不是吗？”那个律师咄咄逼人。
“当然！我从前是认识你的！”
律师气得快要开始发疯了。法庭上一片寂静，大家都安静地坐着，洛克菲勒也坐在那里纹丝不动。
那些有所作为的人，都曾经驾驭过别人，都有战胜一切阻碍自己发展的力量。但是，他们最先战胜的应该是自己的情绪，因为战胜了自己的情绪，他们就会在关键时刻显得从容不迫，接下来的一切都变得简单了起来。
要成为一个成功的人士，就必须先成为一个从容不迫的人。
做事要三思而后行
常言道：“三思而后行”。因为客观事物非常复杂，不经过认真观察思考是难以得出正确结论的。
第二次世界大战结束后，卡耐基应邀参加一人宴会。在宴会上，坐在他旁边的一位来宾，讲了一个幽默的故事，而且还引用了一句成语，并且炫耀地告诉别人，那句成语是圣经里面的一句话。事实上，卡耐基知道那句话并不是出自圣经，而是出自莎士比亚的著作。当时，卡耐基为了显示自己博学，并希望引起别人的关注，就毫不犹豫地站起来指出了那位来宾的错误。他大声地告诉宴会所有的人，那句话是出自莎士比亚的作品，而不是出自圣经。那个人非常生气，并坚持自己并没有说错，他认定了那句话就是出自圣经，于是卡耐基和他争辩了起来。
宴会上同时应邀的还有卡耐基的一个朋友贾蒙，贾蒙对莎士比亚的作品很有造诣，于是卡耐基提出让贾蒙来断定那句话到底出自哪里。贾蒙转过身来，轻轻地用身体撞了卡耐基一下，用眼神示意他让他坐下，然后贾蒙转过身来说：“这位先生说得没错，那句话是出自圣经。”
在回家的路上卡耐基问贾蒙：“你明明知道那句话是出自莎士比亚的作品，为什么说它出自圣经啊？”贾蒙说：“没错，那句话是出自莎士比亚的作品，可是，你应该明白那是一场宴会，你为什么非要证明别人的错误呢？他并没有征求你的意见，也不需要你的意见，你为什么要和人家争辩呢？你以为别人会喜欢你，会对你有好感？做事情之前为什么不多动动脑子呢？”
可见，做事不计后果，最终只会吃苦果。一个真正的聪明人要想不犯这样的错误，做事一定要三思而后行。
如果你看不惯老板，就说“老子不干了”。事实上，这样解决不了任何问题。因为苛刻的老板很多，你在别的地方也会碰到，而你辞职，又有谁会在乎你呢？你如果失业，不仅没有人在乎你，说不定还有人偷笑呢！如果你嫌工作辛苦，就任性地放弃，那么你放弃的或许是个绝佳的机会。当然，也没有人在乎你的放弃，因为那是你自己的事情！如果某人激怒了你，而你做出了过激之举，那么你坐了牢，毁了一生，倒霉的是你，伤心的是你的家人，别人一点儿也不在乎。
就算你把事情解决了，但是也为你自己的将来埋下了祸根，也许你得罪了很多人，即便他们不说，还是会伺机报复你。
你不是天地间唯一的存在，可以想说什么说什么，爱做什么做什么，而别人也不是为了你而存在，一切都得听你的。人的一生，总是有许多人际关系和事业上的不如意，这些不如意需要以智慧和耐心去解决，而不是靠你的喜恶和脾气去解决。
乔治·罗纳曾在维也纳当过多年律师。第二次世界大战期间，他逃到瑞典，变得一文不名，急切需要一份工作。他能说并会写多国语言，希望能在一些进出口公司找到一份秘书的工作。但是，绝大多数公司都回信告诉他，因为正在打仗，所以他们不需要这类人才，不过他们会把他的名字存在档案里……在这些回复中，有一封信这样写道：“你完全不了解我们的生意。你又蠢又笨，我根本不需要什么替我写信的秘书。即使需要，也不会请你这样一个连瑞典文也写不好的人。”
当乔治·罗纳看到这封信时，气得发疯。瑞典人说他不懂瑞典文，还说他的信是错误百出，乔治·罗纳也写了一封信，想气气那个人。但他冷静下来后，对自己说：“等等！我怎么知道这个人说得不对呢？虽然学过瑞典文，可它毕竟不是自己的母语，也许我真的犯了许多错误。如果真是如此，想要得到一份工作，就必须不断努力学习。或许这个人是在帮助我，他用难听的话来表达他的意见。因此，我应该写封信感谢他才对。”
于是，他撕掉了自己刚刚写好的充斥谩骂言辞的回信，重新写了一封感谢信：“您如此不厌其烦地写信给我，实在是感激不尽，尤其是在您并不需要秘书的情况下。我对自己将贵公司的业务弄错一事表示抱歉，之所以给您回信，是因为听他人介绍，说您是这个行业的领袖人物。我的信上有很多文法上的错误，而自己却不知道，现备感惭愧，而且十分难过。今后我会加倍努力去学瑞典文，改正自己的错误，谢谢您！”
不久，乔治·罗纳就收到了那个人的回信，并且得到了一份工作。通过这件事，乔治·罗纳明白了做任何事情一定要三思而后行。
杜绝意气用事
有的人信奉有仇必报的哲学，却常常因此丧失了很多，得不偿失。
李阳大学刚毕业的时候，某电视台请他去主持一个特别节目，那节目的导播看他文章不错，就又要他兼任编剧。但在节目做完领酬劳时，导播不仅不给他编剧费，还扣他一半的主持费。他对李阳说：“这是收据，你签收1 600元，但我只能给你800元，因为这个节目透支了。”
李阳没吭声，照签了，心想：“君子报仇，十年不晚。”
后来那个导播又找他，他也“照样”做了几次。
最后一次做完，他没扣李阳的钱，反而对李阳很客气，因为李阳被该电视台的新闻部看上，一下子成为了电视记者兼新闻主持。后来他们经常在台里不期而遇，那个导播每次笑得都有点儿尴尬。
李阳曾经也想去告他一状，可是一想：“没有他能有我的今天吗？如果我当初不忍下一口气，又怎能获得继续主持的机会呢？机会是他给的，他也算是我的恩人，现在他已经知错，我又何必去报复呢？”
根据《生活》杂志的一篇文章，报复甚至会有损人的健康状况：高血压患者最主要的特征就是容易愤慨。长期愤怒，高血压和心脏病就会随之而来。
懂得一点儿医学知识的人都知道，心脏衰弱的人，发脾气可能会送命。几年前，在华盛顿州的史泼坎城，就曾经有一个饭馆老板因过度生气而猝死。我手边有一封华盛顿州史泼坎城警察局局长杰瑞·史瓦脱写的信，他在信上说：“68岁的传坎伯开了一家小餐馆，因为厨子用茶碟喝咖啡而感到非常生气，他抓起一支左轮枪去追那个厨子，结果因为心脏病发作倒地而亡，死时手里还紧紧握着那支枪。验尸报告显示，他是因为愤怒引起心脏病发作而死的。”
我们经常可以看到一些女人，她们的脸上常常因为过多的怨恨而满是皱纹，因为悔恨而扭曲，表情僵硬。无论如何美容，都比不上让她们的心中充满宽容、温柔和爱。
中国古代学者强调宽厚待人，提倡“和为贵”。他们明白，人与人、团体与团体之间的关系是相互的，大家和谐相处，才能形成良性互动，达到双赢。如果因为一点儿小冲突就意气用事，则可能使自己陷入恶性互动，对双方都不利，这才是因小失大。
艾文斯就是干啥事都不经过大脑的人。他心地不坏，但脾气说来就来，也不管对方是什么样的人。他说：“我就是这样的一个人，看别人的脸色过日子，太辛苦了！”很多时候，他不管对方处于一种什么地位、什么情景、什么样的心情，想说什么就说什么。
周围的人并不怎么喜欢他，因为他从不考虑一句话出口的后果，常常让人困窘不堪，唯一让大家放心的是，他没心机，不会害人！
但是，他却害了自己。有一天，他不知为了什么事，和主管在办公室里大吼大叫，最后，他把桌子一拍，拿起公文夹往主管脸上一扔，大声说：“我不干可以吧！”
他并没有辞职，因为他找不到更好的工作，但是，他再也没有被重用过。当年的同事纷纷升了官，只有他还在原地踏步，做些无关紧要的工作。
这就是艾文斯意气用事的结果。意气用事会让你失去所有成功的机会，最终被孤独和忧伤搞得千疮百孔。
而最重要的是，意气用事会成为你放纵情绪的习惯，遇到问题就顺着性子来解决。有时候，你也许真的解决了问题。但因为意气用事基本上是起反作用的，因此长久下来，对你的事业和人际关系破坏多，建设少，甚至还有可能带来毁灭性的灾难。
做事不可急功近利
俗话说：“欲速则不达。”
很多人想有所作为，但是又不能马上成功，所以会产生急躁的情绪。心中浮躁，做起事情来就会态度粗鲁，失去清醒的头脑，徒具匹夫之勇，在你奋斗的过程中，浮躁占据着你的思维，使你不能正确地制订方针、策略而稳步前进。
无论办什么事情，不可能毫不费力就取得成功。做事情都有一定的规律，都得按一定的步骤行事，急于求成，只能是害了自己。所以，任何一位试图成大事的人都要扼制住浮躁的心态，一步一个脚印，踏踏实实地走下去，只有专心做事，才能达到目标。
战国时期，有个叫养由基的人善于射箭，而且百步穿杨。一次，两只猴子抱着柱子，不听驯化，爬上爬下。楚王张弓搭箭去射它们，猴子做着鬼脸，仍旧蹦跳自如。这时，养由基走过来，接过了楚王的弓箭，猴子顿时哭叫着抱在一块，害怕得发起抖来。
有一个年轻人非常仰慕养由基的射术，决心要拜他为师，学习射术。起初，养由基不打算收徒，怕他吃不了苦，但是年轻人三番五次地请求，养由基终于同意收他为徒了。之后，养由基交给他一根很细的针，要他放在离眼睛几尺远的地方，整天盯着针眼儿看。看了两三天，年轻人有点儿疑惑，问养由基说：“我是来学射箭的，师父为什么整天让我盯着一根针看呢？到底什么时候教我学射术呀？”
养由基不悦地回答：“这就是在学射术，你别多问，你只要按我所说的勤加练习就是了。”
没过几天，年轻人又有一些不耐烦了。
养由基看出了年轻人心浮气躁，于是又教他练习臂力的办法，让他一天到晚在掌上平端一块石头，伸直手臂。训练非常辛苦，年轻人受不了了，不愿再练。养由基看他没有恒心，就由他去了。后来这个年轻人又跟别的老师学艺，最终一事无成。
其实，如果年轻人能脚踏实地，不好高骛远，甘于从一点一滴做起，他的射术肯定会有很大的进步。若什么都只是浅尝辄止，不肯钻研却又想马上取得成效，是不可能的。好高骛远的人并非全是庸才，他们中有许多人自身有着不错的条件，若能结合自己的实际，制订切实可行的行为方针，是会有光明的前途的。如果一味追求过高过远的目标，就会竹篮打水一场空。
在人生的道路上，坚持下去是很重要的一个环节。如果你没有恒心和毅力的话，就会无法忍受挫折和失败，甚至在生活的道路上刚一迈步，就被逆境所吓退了。所以只有坚韧不拔，你才能是赢家。
有时候，仿佛是有位隐形的指引者，借着各式各样的磨难摧残来考验成功路上的前进者。那些在失意之后，仍坚持继续努力尝试的人，终将获得成功。隐形向导是不会让没有通过耐力考验的人坐享巨大成就的，它们只偏爱那些坚韧不拔的人。不论他们所追求的目标多高多远，都能如愿以偿，以此作为吃苦耐劳坚韧不拔的补偿。
当我们观察成功人士的成长环境时，会发现他们的背景各不相同。那些大公司的经理、政府高级官员以及每一个行业的知名人士都可能来自清贫的家庭、破碎的家庭、偏僻的乡村甚至贫民窟。这些人现在都是社会上的领导人物，他们都经历过艰难困苦的阶段，具有很强的承受挫折的能力是他们成功的要素之一。
克尔曾经是一家报社的职员。他刚到报社当广告业务员时，对自己很有信心，他给经理提出不要薪水，只按广告费抽取佣金，经理答应了他的请求。于是，他列出一份名单，准备去拜访一些很特别的客户，都是些很难招揽的客户。公司里的业务员都认为那些客户是不可能与他们合作的。
他去拜访客户的第一天，他和20个“不可能的”客户中的3个谈成了交易；在以后的几天里，他又成功地谈成了两笔交易；到第一个月的月底，20个客户中只有一个还不买他的广告版面。
在第二个月里，克尔没有去拜访新客户。每天早晨，那个拒绝买他的广告版面的客户的商店一开门，他就进去请那位商人做广告，那位商人却每天都同样地回答说：“不！”每一次，当那位商人说“不”时，克尔就假装没听到，然后继续拜访。
到那个月的最后一天，对克尔已经连着说了30天“不”的商人说：“你已经浪费了一个月的时间来请求我买你的广告版面，我现在想知道的是，你为何要坚持这样做？”
克尔说：“我并没浪费时间，我等于在上学，而你就是我的老师，我一直在训练自己坚韧不拔的精神。”商人点了点头，接着克尔的话说：“我也要向你承认，我也等于在上学，你已经教会了我坚持到底这一课，我要买你的一个广告版面，当做我付给你的学费。”
成功需要我们有恒心，有信心，更需要我们少安毋躁。冰冻三尺，非一日之寒，只有不断积累，当时机成熟的时候，自然而然会走向成功。
罗曼·罗兰说：“急于出头的人，除了自寻烦恼以外，什么也不会得到。像一粒种子，你要它长大就必须经过在泥土里挣扎的过程，不肯忍受被埋没的话，暴露在空气里一个短短的过程后，便永远完了。”
现在有许多年轻人不满意现实的工作，羡慕那些大款或高级白领，不安心工作，总是想跳槽。其实，那些人大多看似风光，但其中的艰苦也非一般人所能承受。没有十分的本领，就不应做此妄想。我们还是应该脚踏实地，做好基础工作，一步一个脚印地走上成功之途。
耐心是一种纪律，更是一种境界。若你因当今社会的紧张快速而迷失自我，失去了一份耐心的积累和等待，妄想一蹴而就，立竿见影，那么与你相伴的多半是目标难以达到或者难以向你期望的那样迅速达到，最终带来的是愁苦、消沉和迷乱。所以，要振作起来，耐心地积累，默默地奋斗吧！机会不会光顾没有准备的人，同样也不会光顾那些没有耐心的人。
约束自己的愤怒
一天早上，一位怒气冲冲的顾客冲进迪特毛料公司创始人迪特的办公室。他是为了15美元而专程从外地到这儿来的。
事情的起因是，这位顾客因为购买迪特公司的西装毛料，欠了该公司15美元。公司信托部门给他写了几封信催促他把账结了，可是他却忘了这笔欠款，而且认为是公司弄错了。于是他便不远千里来到芝加哥，要弄个清楚。
这位满脸怒意的顾客一进办公室，就一口咬定是公司搞错了。他说他不但不出这笔钱，而且一辈子再也不买迪特公司的任何东西了。迪特没有打断他，耐心地听完他的牢骚和气话，直到他说完，迪特才平静地说：“我要谢谢你到芝加哥来告诉我这件事。你帮了我一个大忙，因为如果我们的信托部门给你增添了麻烦，他们也就同样可能干扰了别的顾客，那就太不幸了。相信我，我比你更想听到你所告诉我的。”
顾客怎么也没想到他说了那么多严厉而尖刻的话，得到的却是这样平静温和的回答。他甚至因为他的牢骚话和生气的态度没有得到想象中的效果而有点儿失望。
迪特接着说：“你是一位十分仔细的人，只有一份账目，不大可能出错。而公司职员要管几千份账目，应该容易出错。请放心，这笔账将就此消除。既然你不再买我们的毛料，那么，我可以向你推荐别的毛料公司。”
迪特随后请这位顾客共进午餐，顾客不好意思地接受了。吃完以后，他们回到办公室，顾客出人意料地与迪特签订了一张很大数量的订货单。
事情结束了，双方都感到十分愉快。那位顾客回去后不久，迪特意外地收到了一张15美元的支票还有一封致歉信。原来，那位顾客回家后又重新看了账单，发现有一张放错了地方，因而把它忘记了。
迪特说：“后来，这位顾客还把他刚出生的孩子叫做‘迪特’。从那时开始直到这位顾客22年后去世，他一直是迪特公司的顾客和朋友。”
可见，约束自己的愤怒，从而把愤怒引导为一种行动，能够增进自己的事业。
当然，每个人遇到的状况都不一样，因此什么事该忍，什么事不该忍，并没有一定的标准，我只能这么说——为形势所迫时，就要忍！
当形势所迫时，你是很难施展的，仿佛困兽那般。有些人碰到这种情形，常会顺着情绪来处理，像被羞辱了，干脆就和他们干一架；被老板骂了，干脆就拍他桌子，然后自动走人！不敢说这么做就会毁了你一生，因为人生的事很难说，有时甚至会因祸得福，有时也可能会弄拙成巧！
在中国历史上最有名的忍的例子就是韩信忍恶少胯下之辱。那时韩信潦倒落魄，无心与恶少争，只好忍辱爬过恶少胯下。这就是有名的“胯下之辱”的典故。
孙膑忍庞涓之辱也很有名。孙膑装疯卖傻，就怕庞涓把他杀了。结果呢？
韩信终于留下有用之身，成为大将。如果他当时斗气，恐怕要被恶少打死了；孙膑保住一命，终于收拾了庞涓！如果他当时不能忍，早就没命了。
卡纳也很会忍，他在一家电器行业当业务员，住在老板家里，他本不愿寄人篱下，但自己租屋开销太大，就这样一住就是10年。但他也不是平白住人家房子，他一方面努力工作，一方面也帮老板家里的忙，甚至陪老板的老母亲散步、爬山，他自己的休闲时间都花在这上面了。一直到结了婚，买了房子，他才搬出来。
如果他不能忍，很快就搬出来，增加的开销恐怕要延缓买房子的时间，他的忍，有了回报。韩信也好，孙膑也好，卡纳也好，都是忍一时之气，争千秋之利，很值得年轻人学习。
冷静才能将事情处理妥当
古人说：“安静则治，暴疚则乱”。面对危机最重要的是要保持沉着冷静，处变不惊。如果心里先慌了，那么行动必然要乱。只有冷静沉着，才有可能思考出对策，转危为安。
有一天，在印度的一家豪华的餐厅里，钻进一条毒蛇。当时用餐的人非常多，谁也没有注意。当这条毒蛇从餐桌下游走到一位女士的脚背上时，这位女士虽然感觉到了是一条蛇，但是她却没有大喊大叫，而是一动不动地让那条蛇爬了过去。
之后，女士让服务员把端来的一盆牛奶放到了开着玻璃门的阳台上。坐在不远处的一位男士大吃一惊，因为他知道将牛奶放到阳台上是当地的习俗，主要是为了引诱毒蛇。
他意识到餐厅中有蛇，便四处搜寻，但没有发现，于是他断定蛇肯定在桌子下面。但是他也没有声张，而是沉着冷静地对大家说：“我和大家打个赌，测一测你们到底有多强的自制力。我数300下，这期间你们如能做到一动不动，我将输给你们50卢比。否则，谁动了，谁就输掉50卢比。”
大家都安静地坐在那里不动了，当他数到280下的时候，一条眼镜毒蛇向阳台上那盆牛奶爬去。男士迅速地扑了上去，将毒蛇关在玻璃门外。
见此情景大家都惊叫起来，纷纷夸赞这位男士的冷静与智慧，但男士笑指那位女士说：“她才是最沉着机智的人。”
人在危急时容易恐惧、紧张、惊慌失措。而一旦冷静下来，你的智慧就会充分地发挥出来，帮你寻找到摆脱危机的办法。
要做到沉着冷静，就要摆脱和消除面对危机而产生的急躁不安、焦虑、紧张的情绪，这些都是极为不利的心理因素。如果陷于心理挫伤的泥坑里不能自拔，那就会在失败中越陷越深，以致走向毁灭。混乱和捉摸不定以及缺乏驾驭局面的自信心，是引发焦躁的原因。所以，要摆脱焦躁的方法就是认清危机形势，找到解决办法，强化心理素质。
一个人如果心浮气躁，静不下心来，不仅一事无成，反而会铸成大错。一个人有必要修身养性，抑制自己急躁的脾气、暴躁的性格。人一急则必然浮，心浮就无法深入到事物的内部去仔细研究和探讨事物发展的规律，当然也无法认清事物的本质。只知其一，不知其二，往往给工作和事业带来损失。戒急躁就是要求我们遇事沉着、冷静，多分析思考，然后再行动。
经商是一项充满风险的事业。在创业的过程中，事事如意、样样顺心的情况是罕见的。事实上，逆境多于顺境，失败、挫折和打击常常伴随着你。逆境不可怕，可怕的是你被困境所吓倒，从此一蹶不振。当遭遇失败的时候，有些人马上慌了手脚，乱中添乱，如雪上加霜，其结果只能走向更大的失败。
如果一个企业的领导者被失败吓破了胆，本来可以应用好力量及时补救，可在不知所措当中，未经仔细思索，拿不出切实可行的应付方法，失败就如同滚雪球，越滚越大。
如果遭遇了突然的变故、毁灭性的失败，无论影响有多么严重，都要正视现实。应该说，危机与失败对人的心理冲击往往是很强烈的。商家面对危机与失败的第一个考验就是对心理冲击的承受力的考验。
无论做什么事情，心烦意乱之下是难以有所作为的，为了不烦，我们还得耐心一些，静下心来，正确地认识自己，冷静地把握机会，以长远的眼光选择适合自己的目标和道路。只有如此，我们才能踏踏实实地做好每一件事情。
