优秀的管理者并不想教会员工如何思考，而是想教会他们必须思考。他不仅熟悉经济关系，而且还熟悉生活和社会的文化、社会、历史、政治和国际关系等各个侧面。因此，在每个管理者的教授计划中，还应该有自由艺术和社会科学内容。只有在这种情况下，日本、美国和欧洲的管理者之间互相接近、加深理解才是可以想象的。
——（德）丹尼尔·格乌德弗特
对关系的投资是现代企业特别是现代高科技企业十分重要的举措。
美国企业技术创新一直在国际上领先，一个重要原因就是注重对关系的投资。我国也有不少中小企业通过对关系的投资取得了巨大成功。南京红太阳集团地处江苏高淳县。1989年创建时，只是一个不起眼的农药分厂，外加十几名农民工。但企业的管理者十分重视抓人才工程，随着企业的发展，不断加大对人才的投资，而高新科技人才又反过来给企业带来巨大经济效益。如今，南京红太阳集团已与国内外200多名专家建立了各种不同的联系，而效益是：年销售收入6亿元，利税超过6000万元。企业产值、销售收入、利税、利润连续10年以102%、88%、118%和111%的年均速度递增，南京红太阳集团已成为全国农药行业最具实力和最有发展后劲的企业之一。不谋而合的是，鲁北化工集团也是通过对关系的投资取得了飞速发展。如今，该集团已经具有1个设计院、6个研究所、6个中试基地和1个高新技术攻关部，而且他们还与清华大学、中科院等30多个大专院校、科研单位保持着紧密的“联姻”关系。
每一种人际关系都是独特的和神秘的，但是，如果你努力做到清楚地思考，就有可能对将要发生什么事情、为何会发生以及对未来的影响有一个透彻的了解。你应该确认你建立某种人际关系的目标是什么。在目标中，既有适用于大多数人际关系的一般性目标，如志趣相投、能清楚地沟通，也有只适用于某种特定问题特定关系的目标，例如同事、门房、父母、密友、监管人、客户、侄女、照看小孩的人员、前夫（妻）、医生、新近的情感知己等等。
如果对人际关系的目标确定是恰当而现实的，那么，你与他人的关系就会和谐地发展，令双方满意。反之，对对方的期望值过高，总想少付出，多索取，那么，你与他人之间的关系只能走向死胡同。
你要学会通过表面现象看本质。在很多情况下，我们对他人的态度和行为反映了我们深层次的意识和态度。例如，有时候，小孩儿、成人，甚至宠物为了让他人注意自己，故意做一些惹人讨厌的举动。对一个人来说，最糟糕的事情莫过于被人忽视了，哪怕是稍加留意，甚至谴责或责骂，都比被人忽视要好。然而，父母、老师和上司，以至于每个人，并不真正了解这种惹人讨厌的行为所蕴含的真实意义，并对之给以响应，而是用谴责和责骂来对待消极的行为，从而造成了无休止的恶性循环。正确的做法应该是提出这样的问题：“他这么捣蛋的真正原因是什么？”
