商品经济离不开竞争，没有竞争就没有活力，就没有经济的繁荣和社会的进步。竞争要有光明正大的君子之风，切忌互相抵毁、谩骂乃至相互拆台，这样才能提高自己的信誉与声望。
俗话说“同行是冤家”，但在今天，这句话并不是绝对的。商家创造良好的竞争气氛，不仅可以获得顾客的普遍好感，又可争取竞争对手的友谊与回报。
“感化敌人”也是一种以退为进的方法。商家的危机来自“敌人”时，如不能战胜它，可考虑采用此方法。
——（美）金克拉
鲍尔温交通公司总裁福克兰在年轻的时候，只是该公司的一个机车工厂的普通职员。由于他的建议，公司买了一块地皮，准备建造一座办公大楼，在这块土地上的一百多户居民，都得因此而迁移。
但是居民中有一位爱尔兰老妇人，首先跳出来与机车工厂作对。在她的带领下，许多人都拒绝搬走，而且这些人抱成一团，决心和机车工厂周旋到底。对于这种情况，福克兰认为公司不能用其他强硬的方法驱逐他们，如果通过法律途径来解决问题不仅费时费钱，而且公司还增加许多仇人，即使大楼建成，也将不得安宁，于是他决定亲自去处理。
通过走访调查，福克兰了解到公司搬迁中所有的障碍全部是这位爱尔兰老妇人一手设置的，于是他就想出一条对付她的妙计来。
这一天，他来到妇人门前，看到她坐在石阶上，便故意在老妇人面前走来走去，心里好像盘算着什么。她开始对他注意，终于开始发问：“年轻人，有什么可烦恼的？”
福克兰趁机走上前去，他没有直接回答她的问题，却说：“您坐在这里无所事事，实在太可惜了。我知道您有很强的能力，实在可以干一番大事业。听说这里要建楼房，你何不劝你的邻居们，让他们找一个安乐的地方永久居住下去。这样，大家都会记得你的好处。”
然后，他告诉老妇人，自己就是鲍尔温交通公司的职员，诚恳地希望她能够为这次搬迁出力，一起把这件事做好。福克兰诚恳的话语打动了爱尔兰老妇人的心。不久，她就变成了全费城搬迁最热心的妇人了。她到处寻觅房屋，指挥人搬走，把一切办得稳稳妥妥。而公司在住户搬迁的过程中，福克兰仅付出了原来预算代价的一半数目。
在这件事的处理中，福克兰没有去以硬碰硬，而是向老妇人讲清道理，指明解决问题的方法，并且让爱尔兰妇人感受到自己的重要和才干，从而达到了“化敌为友”的目的。
福克兰也因此而轻云直上，最后成了公司总裁。
一般来说，商家在感化“敌人”时要注意：“敌人”是否能化。在“感化敌人”时要注意技巧，讲究方法，其中最重要的是以诚动人，讲清道理。“感化敌人”，要真正地把“敌人”化为朋友，才能达到解决问题的目的。
美国的水晶杯公司和细瓷公司是竞争老对手。他们分别推出的水晶玻璃高脚杯和细瓷餐具都是高档的名牌餐具。在西方许多家庭的餐桌上，都习惯同时摆上这两种餐具，让它们相映成趣。有道是“同行是冤家”，这两家公司过去一直怒目而视，水火不容。但是，最近他们却经过协商，决定联合推销。水晶杯公司利用细瓷餐具多年在日本市场的信誉，通过联合销售活动，将其产品打入日本等国际市场；而细瓷公司则利用水晶杯50％的产品销在美国的优势，使细瓷餐具跻身于美国家庭与饭店的餐桌上。结果，联台推销使双方都大幅度提高了销售额。
竞争对手不光你消我长、我枯你荣，也有可能成为配合互助、相得益彰的合作伙伴。
商品经济离不开竞争，没有竞争就没有活力，就没有经济的繁荣和社会的进步。竞争要有光明正大的君子之风，切忌互相抵毁、谩骂乃至相互拆台，这样才能提高自己的信誉与声望。
柯达与富士是竞争的老对手，但柯达公司1987年印制的发往日本的贺年卡上，义务地为富士作宣传。原来，富士胶卷后来居上，销售额平均每位雇员37万美元，将近柯达的4倍。柯达公司从上到下都面对现实，承认落后，深刻反思，提出要照富士那样干，学习富士，赶超富士。柯达飞艇飞向富士山，正表达出柯达公司的这一奋斗目标，他们分析归纳富士胶卷畅销的原因，引进富士公司的质量管理，学习富士式的推销术，经过全公司的团结奋斗，柯达最终提高了竞争能力。
商家创造良好的竞争气氛，不仅可以获得顾客的普遍好感，又可争取竞争对手的友谊与回报。
