丁海气得满脸通红：“我那是不小心碰上的，根本不是故意的！”
严如意二话没说就打了丁海一个耳光。
女孩儿尖叫一声，惊呆了，这医院管医生也太狠了！丁海捂住脸，震惊地看着严如意：“您，打我？”
严如意厉声说：“走，去我办公室，走！”
丁海脖子一梗：“我不去！我不干了行不行，老子今天不干了！”脱下白大褂扬长而去。
罗雪樱急忙追出去：“丁海，你去哪儿？”
严如意断喝一声：“你给我回来！”
罗雪樱止住了步，女孩儿吓得有点发傻，罗雪樱看看她手里的病历，她叫唐小婉。
严如意用一次性纸杯子接了一杯水放在唐小婉面前：“喝点水吧，坐下，咱们有话慢慢说。”唐小婉心神不定地坐下。
严如意拉了把椅子在唐小婉面前坐下，拿过一个厚厚的本子，让身边的助手记录。“说说吧，怎么回事！”严如意今天情绪很低落，不然也不会那么简单粗暴地制止丁海，医院因为贷款的事弄得上下不安，不能再出意外了。她开始问唐小婉细节：“您把今天的情况详细复述一下，我们要做记录，然后要找医生本人核实，还要把处理意见反馈给你的。”
唐小婉委屈地说：“你们的医生太不像话了，我是今天早上五点钟排队挂号的，挂的是第一号，到了八点钟，医生也没来，过了十分钟他才来的。”
严如意“嗯”了一声：“医生迟到是他不对，我先向你道歉。”
唐小婉接着说：“我心脏不舒服，我对医生说，他理也不理，一进门就说我身上香水味太浓了，还当着我的面一个劲儿地打喷嚏，很不礼貌。”
严如意点头：“嗯，这也是他的不对，我会批评他。”
“他态度一直很冷淡，然后就说要听听心脏，手伸到我衣服里面，让人很不舒服……”
“等会儿，我问问你，他听诊器伸进去前有没有打招呼，是你自己掀开衣服还是他动的手？”
“啊，他倒是一直说让我自己掀开衣服，我穿的衣服不方便嘛，你说说看，一个男人对你这样心里是不舒服的。”
严如意听了没吭声，她已经明白了，这个女孩儿，仗着自己长得漂亮，生活中到处有人追，把医院也当成社交场所了，公主病！罗雪樱告诉她的，不过打死她也不敢流露出来，她要解决问题。
唐小婉继续说道：“他听完前面还要听后面，我穿的衣服不方便，我掀开衣服，他从后面听，然后胸罩搭扣就开了。”
严如意和助理互相看了一眼，严如意说：“我能看看你的胸罩搭扣吗？”
“这，有什么好看的？肯定是他解的，不然怎么会那么巧？”
严如意沉默了一下。
唐小婉生气地说：“人家都说没病最好别上医院，我现在总算知道了。”严如意一直坐在那儿看着唐小婉，唐小婉有些不自信地停下来：“怎么了？我说得不对吗？”
严如意叹了口气：“孩子，你多大了？”
“二十五岁。”
“你是做什么工作的？”
“我？在一家建筑公司，做建筑设计的。”
“噢，挺好的工作。”
唐小婉一笑：“还行吧，就是挣得不多。”气氛缓和了下来。
严如意从鼻子里笑了一下：“是啊，你到街上随便拉住一个人问问，不管是挣一千的还是挣一万的，没人说自己挣得多的。”
唐小婉不好意思笑了，露出一对兔牙，显出有一些可爱。
严如意看了唐小婉好一会儿，真诚地说：“孩子，你笑起来挺好看的，有点像张曼玉，有人这么说吗？”
唐小婉捧住脸：“是吗？您也这么说？我以前的男朋友也这么说呢。”
“那他眼睛还不算瞎，还知道什么是好看。”
唐小婉笑了笑。
严如意严肃地说：“孩子，论起来，我的年龄应该跟你妈妈一样大，怎么也算是阿姨了，想听我说几句心里话吗？”
唐小婉坐得端正了：“您说吧，我愿意听。”
“孩子，今天的事，那个大夫肯定是不对的，第一他迟到，第二他打喷嚏，第三，说你身上香水的味道，这都是他不对，医生没有权利挑剔病人不过呢，你也得听我解释几句。孩子，说轻了说重了，你别往心里去啊。”唐小婉点头。
“今天的事，最主要的是衣服引起的，我跟你说，其实以后你看病最好别穿高领衣服，穿开衫衣服，我说得有没有道理？”
唐小婉迟疑了一下：“是，我没想那么多，本来我想穿的，忘了。”
严如意“嗯”了一声：“是啊，好些病人是不想这么多的，这点我们也有责任，我在想是不是应该写到导医手册里呢。”
唐小婉笑了，严如意看看唐小婉笑了，知道今天不会有事了：“好，那么第二，就是那个核心问题，孩子，我跟你说实话，不管你理解不理解，爱听不爱听，在医生眼里，病人不管是男是女，漂亮不漂亮，就是一堆器官，你信不信？”唐小婉有些困惑。
严如意庄重地点头：“我知道我这么说很难听，可是真实的情况可能就是这样，你要是不信，你去问问那些当大夫的，一进医院，就是这感觉。”
唐小婉困惑地点头。
“孩子，也许你看报纸，看电视，看到过人家说流氓医生的事，什么女病人照X光被非礼了，什么做妇科检查让男大夫怎么样了，这种事不是没有，但是少，一般说这里面有误解，也有夸张的成分，就是有，也是那些医生个体的事，就像哪个行业里都有些变态的，不正常的，不能把这种个体现象说成是整个行业的问题是不是？一个白领有问题会说成是一个人，一个医生有这样的问题就说成所有医生都这样，这是一种误导，当然，这也是人们对医生这个职业有一种特别的要求，说明他重要，是不是？”唐小婉连连点头：“是是是，老师，您说得太对了，其实人们对医生心里还是尊敬的。”
严如意一笑，挥挥手：“跑题了，现在咱们说说病人这边，好些漂亮女孩儿走在外面被人追，但这儿是医院，一般来说，99的医生不会这样，我可以告诉你，我们医院的医生没这样的，我们这儿看诊有严格规定，你没看医生们走路手都抄在口袋里，有病人家属一激动上来就抱、就亲，我们这儿的医生都是手举起来，表示我的手在这儿呢，我可没有碰你的身体，然后退着走，不信你去观察……”唐小婉听得入神。
“这样跟你说吧，孩子，就算别人我不了解，这个医生他是我的儿子。”严如意说到这儿，突然有些心疼丁海。唐小婉夸张地捂住了嘴：“啊，您的儿子？怪不得您刚才打了他，我还想，你们医院管理方法够狠的。”
严如意苦笑了一下：“我也是一时没控制住。”
唐小婉没心没肺地笑起来：“那，看来您管得可真够严的，其实，您这么一说，我也觉得，可能是我多心了，可是不管怎么说，他也不应该动手打人。”
严如意一笑：“呵呵，姑娘，你可真够不讲理的，你先打人，又不让人还手，不过话说回来，就算病人先动手，大夫也不应该还手，得忍着是不是？”
唐小婉不好意思地笑笑：“也不是，哎，别说了，是我不对，我不该那么冲动。”
严如意一拍手：“哎，这么说就对了，孩子，认错不是什么坏事，你是有点冲动，不过也能理解，没关系，再说丁海已经挨了两个耳光了，应该够了吧？”
“也是，他也够可怜的，一早上让人打了两回。”唐小婉说着咯咯笑起来。严如意开始有点喜欢这个女孩儿了：“是啊，所以孩子，你觉得这事现在怎么办呢？你想让我怎么处理这件事呢？让他给你道歉？扣他奖金？还是开除他？”唐小婉急忙摆手：“啊，不用不用！”说着想了一下，“要是，您能让他给我道个歉，我也没意见。”
严如意眼里闪过一丝不快：“啊，可以，我可以做到。”
唐小婉又说：“其实也不是道歉，就是，就是见个面，解释一下。”
严如意有些困惑。
唐小婉扭捏着问道：“他，没有女朋友吗？”
严如意有些困惑：“你什么意思，是不是还不相信丁海的人品？”
唐小婉扭捏了一下：“不是，就是问问，我觉得他这人挺有意思的。”
严如意恍然大悟，脸上全是笑：“啊，就是，我这儿子啊，就是挺有意思的，别看他表面上大大咧咧的，其实心很细的，在医院可算是招人喜欢呢！不过他有没有女朋友我不清楚，我可以问问他。”
唐小婉笑盈盈地说：“嗯，他其实挺不错的，那就麻烦您什么时候让我们见个面，我们解释一下就行了，什么处分、扣奖金就算了，我也不是什么小心眼的人。”
严如意长出一口气：“真的？有你这句话就够了，这样，孩子，你留个电话给我，我呢找一下他，约个时间让你们见个面，好吗？”说着走到柜子前，从里面拿出一个纸制的礼品袋，又拿了几样礼品，“这是我们医院的一点礼品，一点心意，一个体温表，还能当笔架的，这个呢，是个小型的血压计，送给你，算是给你赔个礼，今天的事就这样了，你看好不好？”
唐小婉接过礼品，惊喜地说：“啊呀，还有礼品啊，谢谢您。”说着拿出一张名片，“这是我的名片，我叫唐小婉，我的电话就在上面，我等您电话了。”她兴高采烈地走出严如意办公室，那样子好像不是来投诉的，而是刚走完亲戚。罗雪樱正抱着手臂站在门外，唐小婉吓了一跳：“哎，这儿怎么有个人啊！”
罗雪樱直逼过来：“你说对了，这儿就是有个人！”
唐小婉有些紧张：“你，怎么了？我可没得罪你。”
罗雪樱愤怒地说：“可是你得罪我了！告诉你，你刚才说的话我可全听见了，别以为你是个女的，就到处有人追你！我就是丁海的女朋友，我可是比你漂亮多了！”说着夸张地摆了个造型。
唐小婉气得都结巴了：“你，你是丁海的女朋友怎么了？你太过分了！”
罗雪樱道：“我过分？你才过分呢！告诉你，就你这副样子，白给丁海都不会要的，非礼你？做梦吧！”
唐小婉气得叫起来：“你要干什么？你欺人太甚了！”
罗雪樱不依不饶：“到底是谁欺人太甚？别以为医生都是好惹的，有本事冲我来，怎么样？”
严老师闻声出来，看见两个人在吵，大声叫着：“罗雪樱，你干什么？干什么？你还嫌我这儿不够乱的？”
罗雪樱愤怒地说：“严老师，我反对您这种没原则的方式！我们医生不是给人欺负的！丁海他不是那种人！”
严如意厉声说道：“罗雪樱，你有完没完，赶紧给我走！”
罗雪樱愤怒地看着严如意，狠狠瞪了唐小婉一眼，走了。严如意回身急忙安慰唐小婉：“行了，别理她，她最近工作忙，情绪有点乱，别往心里去，看我的面子，啊！”
唐小婉眼泪汪汪地看着严如意。严如意心里一声长叹，这群八零后孩子，如何是好，医生不像医生，患者不像患者，全是一群孩子，如何是好！
罗雪樱一气之下跑出来，到处打电话找丁海，丁海连她的电话也不接，她知道丁海这回是伤心了。没劲！
