在农村小企业的发展过程中，总是存在各种各样的矛盾和冲突。作为企业老板必须懂得如何构建团队，化解企业内部员工的冲突和对立。只有解决了这些冲突与对立，才能保证企业内部的和谐与团结；有了团结，企业才会有竞争力，才能基业长青。
每个人都有先天的缺憾，有些人会自我反省，有些人则不会，于是，冲突和对立便不可避免了。面对冲突，有两种态度，一是欣然面对，一是断然回避。当你被迫面对冲突时，可能会碰一鼻子灰；可是对于那些回避冲突的人，将因害怕面对冲突而永远无法解决它。不敢面对冲突的企业经营者或许可以求得生存，但绝对无法成为企业界的精英。
美国的企业家克莱德非常杰出，有一次他升职外调至芝加哥分公司，他首先碰到最棘手的问题，就是芝加哥分公司内部冲突，由迈克和汤姆分别带头对峙，而且已到了水火不容的地步，对公司正常运作构成严重的威胁。
克莱德到任的第一天早上，便找来迈克和汤姆，告诉他们：“谁都不要离开我的办公室，直到两位将问题解决，否则，只有一条路可选择——辞职。”强硬的手段发挥了作用，迈克和汤姆的冲突对峙从此消失无踪。
事实上，每个人都很厌恶冲突，但是，冲突就好像人得了关节炎和失眠症一样，如果不能化解，不仅让人不得安宁，也会让企业机体受损，因此，一味逃避冲突并不可取，正确的态度应该是面对它，解决它。
至于如何解决这些冲突，企业经营者必须首先确认哪些冲突是消极冲突，哪些冲突是非消极冲突。对于消极冲突，经营者自然应该尽量使用各种手段将冲突迅速消除；但对于非消极冲突，经营者应积极引导，以促使其向有利的方向转变。
面对消极冲突时，优秀的企业家一般采取以下步骤解决：
第一步，协商。冲突双方派出代表进行协商，通过相互让步和妥协来解决冲突。
第二步，仲裁。协商无效，请第三者出场来仲裁，按照法规解决。
第三步，回避或拖延。回避的潜在心理是不去接触，避免意见分歧公开化。拖延常常是没有结果的办法，以时间的流逝来等待时机。
第四步，改组。让冲突尽可能在组织的下层得到解决，避免由组织的最高群体来解决；消除组织中特殊的不合理的利益群体；组织各群体的成员进行交流，沟通信息，传达感情，增进了解，消除分歧。
