在合同的实际履行中，发生矛盾、纠纷是不可避免的事，这不仅关系到合同当事人双方切身的经济利益，也关系到合同能否继续执行的问题。因此，一旦出现矛盾纠纷，必须及时、合理地加以解决。
作出适当让步，是解决矛盾纠纷的方法之一。当纠纷出现后一般人都会想到上法院打官司。打官司是一条解决问题的途径，但是如果有其他途径，可以暂时不打官司。因为有些商人做生意正很火红，需专心致志地继续干，对对方作出合理让步，使双方相互谅解、协调，而后达成协议。因为法院解决十分正规，那就要求你必须具备各种合乎法律的手续。
作出适当让步，是协调方法之一。有时，双方本来关系就很密切，或者对方在商业上有地位，如对方是某种紧俏大类商品的大货主，或是本公司产品长期的购货单位，对于这种情况应该采取让步的策略，适当妥协，牺牲眼前利益以保持长远的利益，否则会因小失大。
处理合同纠纷的方式方法主要有协商、调解、仲裁和诉讼。
（1）协商
协商是合同当事人自行解决合同纠纷的一种方法。在发生合同纠纷时，当事人应本着有利于双方协作的原则，相互之间主动让步，达成和解。这种方法可以使纠纷及时得到解决，有利于当事人经济关系的发展。
（2）调解
所谓调解，就是通过第三方的努力来帮助合同当事人各方消除纠纷。它与仲裁明显的区别是：调解不能强制执行者接受解决办法，它只能通过建议、方案或利用其威信促使执行人接受某种解决办法。
要进行调解，就要有调解人。调解人既可以是一个组织，如企业的主管单位或上级单位、工商行政管理部门等，也可以是一个组织中的成员，如法院的工作人员、上级主管部门的负责人、企业的经理人员等。
调解人的调解办法是，通过倾听各方的意见，了解有关情况，收集有关资料，并进行客观分析，提出一个公正可行的解决方案。在一般的情况下，由于调解人站在中立的立场上，不带有偏见或感情色彩，提出对双方都有利的处理办法，往往能够为纠纷的双方所接受。当然，调解人的威望也是一个重要的方面，调解人的威望越高，越能取得双方的信任，则调解的效果越好。
需要指出的是，如果调解人以组织的形式出面，则调解的形式有所不同。由合同纠纷双方提出申请，由工商行政管理局出面进行调解叫行政调解。双方一旦达成协议，当事人都应当履行。如果纠纷当事人的一方或双方向法院提出申请，要求法院依法裁决，在仲裁之前，法院进行的调解属于司法调解。如果调解有效，达成协议，就具有法律约束力，双方应坚持履行。否则，法院可强制执行。
调解是指合同管理部门根据合同当事人的申请，在查清事实、分清是非的基础上，对合同当事人双方进行说服教育，使当事人双方互相谅解，并自动达成协议，解决争端的过程。调解的具体程序是：
由当事人向合同管理部门提交调解申请书，并附上有关证明材料；
合同管理部门接到调解申请书后，认为可以受理，即将申请书转另一方，待对方同意后，登记立案；
合同管理部门将合同纠纷调解通知书送达双方。并约定时间、地点，根据双方陈述情况、理由和调解的要求，当面协商调解；
制作合同调解协议书，双方当事人各执一份，合同管理部门存档一份，以便双方当事人按达成的协议执行。
调解有利于防止矛盾激化。调解要本着自愿的原则，如果不愿调解或调解不成，当事人可选择仲裁或诉讼的方式解决纠纷。
（3）仲裁
调解失效，就可以进行仲裁。这是指发生纠纷的各方，自愿将有关争议提交给仲裁部门，从而使仲裁部门做出具有一定约束力的裁决。仲裁具有法律强制性，它是通过强制各方执行仲裁决定来解决合同的纠纷。
仲裁审理要求申请仲裁者要提供仲裁申请书，如谈判或合同双方当事人的名称、地址，法定代表人的姓名、职务，申请仲裁的事由和要求等。在涉外仲裁申请书中还要写明选定的仲裁员姓名或委托仲裁机构代为指定的内容。
仲裁庭进行仲裁审理有两种方式：一种是口头审理，由仲裁机关通知双方当事人，在规定开庭的日期出庭，以口头答辩的方式，接受仲裁庭的审理。另一种是书面审理，由仲裁庭根据双方当事人、专家提供的书面材料，对争议的案件进行审理，不要求双方当事人出庭作口头答辩。
仲裁程序的最后阶段是裁决，它是指仲裁庭对争议案件作出的决定。对于仲裁决定，涉外的纠纷是一次终局仲裁，所以仲裁机关作出的仲裁决定，立即发生法律效力，当事人应在规定期限自动履行裁决，双方都不得向法院或其他机关提出变更的要求。否则，法院将依法强制执行。国内合同纠纷的仲裁，当事人一方不服时，可在收到仲裁决定之日起15日内向法院起诉，否则裁决即生效。通过法律仲裁机构仲裁解决，是协调的好办法。一般来说，大单位在发生纠纷时都采用这种途径解决。
仲裁是由合同仲裁机关，对所产生的合同纠纷，依法做出有约束力的裁决，以解决合同纠纷的一种方式。我国的合同仲裁机关是国家工商行政管理局和地方各级工商行政管理局设立的经济仲裁委员会。合同仲裁的程序是：
由当事人一方在其权利受到侵害时起的一定时间内，向所在地经济仲裁委员会提出仲裁申请；
仲裁委员会接到仲裁申请书后，认为符合仲裁条件，申请手续完备，则接受仲裁申请；
仲裁委员会依法对合同争议做出裁决，下达《仲裁决定书》，裁决即有效；
裁决以后如果当事人不服，应在收到《仲裁决定书》之日起15天内，向人民法院起诉，超过15天裁决就发生效力，裁决结果由仲裁机构监督执行。
仲裁具有办案快、程序简便、费用低等特点。
（4）诉讼
合同法规定，当事人没有在合同中订立仲裁条款，发生争议后又没有达成书面仲裁协议，任何一方当事人都可以向我国人民法院起诉，直接请求人民法院给予法律上的保护。诉讼的程序是：
由原告方向法院递交起诉状，法院接到起诉状后，认为可以立案，即受理此案；
法院对案件进行调查、研究和收集证据；
审判。审判是法院对案件进行审理和判决的过程；
执行。执行是以法定程序，将已经发生法律效力的裁定和判决，按其内容和要求加以实现。
