登陆注册
42948100000089

第89章 从容应对危机

生活就是这样,随时随地充满着变化,有时会让一个人突然陷入危机之中,有时又会让机遇突然降临到一个人身上,这时,很多人会感慨这个世界变化太快。但是,对于一个具有积极应变能力的人而言,无论形势如何变化,无论是困难还是危机,他都应该做到从容应对。

年10月19日,美国联邦食品和药品管理局的一个顾问委员会紧急建议:应把PPA列为"不安全"类药物,严禁使用,因为,一项研究结果表明,服用含有PPA的制剂,容易引起过敏、心律失常、高血压、急性肾衰、失眠等严重的不良反应,甚至可能引起心脏病和脑卒中。

美国联邦食品和药品管理局的这一建议犹如一枚重磅炸弹,在全球范围内引起了轩然大波。

在墨茜哥,卫生部部长呼吁禁止使用含PPA的所有药物,许多医疗部门和药店纷纷向制药厂退货,厂家和销售商损失惨重。

在英国,卫生部下令紧急调查PPA。

在日本,公众反应激烈,许多感冒患者拒绝服用含有PPA成分的抗感冒药。

在东南亚,许多国家开始回收PPA类药品。

年11月16日,中国国家药品监督管理局负责人紧急召开记者会,告诫患者立刻停止服用所有含PPA的药品制剂,一时间,包括"康泰克"在内的15种"禁药"顷刻从药店货架上消失。席卷世界的全球禁药如多米诺骨牌般终于推到中国。为保证用药的安全有效,国家药品监督管理局要求立即暂停使用和销售所有含PPA的药品制剂,同时,暂停国内含PPA的新药、仿制药、进口药的审批工作。各大媒体纷纷公布了国内含PPA的药品名单。在名单里, "康泰克"和"康得"是最负盛名的感冒药品牌,其生产厂家"中美史克"一下成为媒体关注的焦点。面对记者的追问, "中美史克"表示对sDA(国家药品监督管理局)没有具体数字依据和案例报告的叫停无异议,并表示"一切听中国政府的安排"。 "中美史克"天津制药有限公司关于:PPA问题也发表如下声明: "获悉国家药监局的这一决定后,我公司深为关注,本着关心消费者健康的宗旨,我公司已经采取措施积极响应国家药监局的通告精神,我公司愿意全力配合国家药政部门的有关后续工作,并静候国家药品监督管理局的最后裁决。"消费者的健康是第一的,公司的经济效益是第二的,这是任何药品公司从建立的第一天起就必须遵循的原则,无论遇到什么问题都要遵循这一原则。康泰克与康得在"中美史克"全球业务量中占较大比重,叫停后对"中美史克"的销售冲击很大。"中美史克"的一位负责人表示, "说没有影响是假话,但无论有多大损失,我们公司也要配合国家的决定。"公司在国家药品监督管理局发出通知后的第二天就已经停止了销售,同时,康泰克与康得也进入了停产程序。

有人欢喜有人愁,由于占据感冒药销售龙头的"康泰克"被封杀出局,这为历来重视生产纯天然绿色药物的民族药业及其产品,如"白加黑"、"康威双效"、"999感冒灵"等品牌提供了绝好的发展机会。例如, "

感冒灵"打出耐人寻味的广告词: "关键时刻,表现出色";中美上海施贵宝制药有限公司则做出"百服宁感冒咳嗽和退烧止痛系列产品没有PPA"的声明。这些厂家借助媒体宣传自家药品的安全性和可靠性,从而在年冬季进一步扩大了药品的市场份额。据业内人士分析,由于以康泰克为首的一些感冒药因不符合有关规定而被禁止销售,感冒药市场立刻出现巨大的市场空间,这一空间估计为每年20亿元的销售额。这无疑是一个巨大的商机。

国家药监部门禁令的最大受害者——康泰克被醒目地"绑上媒体的绞刑架",很多媒体者刚哿PPA和康泰克等同起来或者将二者相提并论。市场环境愈发恶劣,一场关系到"中美史克"企业形象及其产品市场命运的危机来临了。 "中美史克"公司在接到通知后立即成立专门负责应对危机事件的危机管理小组,并将危机管理小组细分为危机管理领导小组、沟通小组、市场小组和生产小组。危机管理领导小组的职责是制定应对危机的立场,'

统一口径,以免引起信息混乱,并协调各小组工作;沟通小组负责信息发布和内部、外部的信息沟通;市场小组负责加快新产品开发;生产小组负责组织调整生产并处理正在生产线上的中间产品。危机应对的各项工作在悄然有序地进行,但多数员工特别是一线员工并不清楚发生了什么。

日傍晚,中央电视台播发了政府的禁药令,各大媒体也开始了广泛宣传,大多数公众知道了"禁止PPA的政府令",一股"抵制PPA"的公众舆论开始形成并产生影响。

日上午,越来越多的公司员工开始考虑:企业怎么办?我们怎么办会不会因此而裁员?员工心态开始浮动。

日中午,公司召开全体员工大会,总经理向员工通报了事情的来龙去脉,并表示了公司不会裁员的决心,用《给全体员工的一封信》的书面形式将承诺公布给每一位员工。

企业推心置腹、坦诚相见和诚挚果断的决心打动了员工,这为危机处理创造了良好的内部环境。同日,全国各地的50多位销售经理被迅速召回到天津总部,危机管理小组深入其中做思想工作,为他们解开思想上的结,以保障企业应对危机措施的有效执行。

日,这50多位销售经理带着"中美史克"《给医院的信》、 《给客户的信》回归各自岗位,应对危机的行动纲领在全国各地按部就班展开。

为了及时掌握顾客的反应,公司专门培训了数十名专职接线员,负责接听来自客户、消费者的问讯电话,并做出准确、专业的回答,使之打消疑虑。21日,15条消费者热线全面开通。

同时,为了争取较好的舆论环境,避免不必要的麻烦,20日, "中美史克"公司在北京召开了新闻媒介恳谈会,总经理回答了记者的提问,做出不停投资的表态,并表示"无论怎样,维护广大群众的健康是中美史克公司自始至终坚持的原则,公司将在国家药品监督部门得出关于PPA的研究论证结果后,为广大消费者提供一个满意的解决办法"。经过这些应对危机措施的有效实行,终于取得了明显的效果, "中美史克"并没有因为康泰克和康得的问题影响到其他产品的正常生产和销售。用《天津日报》记者的话说: "面对危机,管理正常,生产正常,销售正常,一切都正常。"随着时间的流逝,有关PPA的紧张气氛已逐渐消去。

在日益激烈的竞争压力下,公司每天都在面对着新的变化,每天都可能出现新的危机。如果一个公司不能积极应变,解决危机,将很难立足于市场。 "中美史克"在这场"PpA危机"中的一系列措施与做法表现了一个成熟企业的风范,也为其他公司提供了面对危机的方法。

危机不仅会突如其来降临在某一家公司的身上,同样也可能突如其来降临在某个人身上。人生有高潮也有低潮,有时候危机会成为一种打击,将一个人击倒在地。但是,千万不要就此一蹶不振,相反,应该勇敢地站起来。

因为站起来之后会发现,危机已经走远。如果没有站起来,危机将永远压在身上。

任何人都不可能一帆风顺,总有面临危机的时候,不管是什么形式的危机,不管是否被危机所击倒,一定要记住:在危机面前跌倒了,一定要爬起来面对危机,一定要坚毅,即使被击倒,也要勇敢地站起来,这是因为:

第一,人性是看上不看下,扶正不扶歪,如果在危机面前跌倒了,说明自己原来就不怎么样,别人会更加轻视自己。如果自己已有成就,那么在危机面前跌倒,别人会认为自己的水平不高、能力不过硬。因此,为了不让人轻视自己,也为了保住自己的尊严,自己一定要站起来!不要让人小看,不要让他人看笑话。

第二,被危机击倒并不代表自己永远不起来,只有坚决站起来,才能继续和他人竞逐,躺在地上是不会有任何机会的,所以,一定要站起来。

第三,如果自己被击倒后不想站起来,那么,非但没有人会来扶自己,而且还会成为人们唾弃的对象。如果忍着痛苦坚强地站起来,迟早会得到别人的帮助;如果丧失"站起来"的意志与勇气,那么自己也就很难得到别人的帮助了。

第四,一个人要成就事业,意志相当重要。意志可以改变一切,跌倒之后坚强地站起来,这是对自己意志的磨炼,有了坚强的意志,就不怕下次"可能"还会跌倒。因此,为了今后漫长的人生道路,自己一定要站起来!

第五,有时候人的跌倒,心理上的感受与实际受到的伤害不一样,因此一定要站起来,只有站起来,才有可能用自己的行动应付这次危机。

总而言之,如果一旦被突如其来的危机击倒,又不愿意重新站起来,那就会丧失机会,被人看不起,这是实实在在的现实。就算站起来之后又被另一次危机击倒,至少可以成为一个勇士,成为一个受人尊敬的人。自己一定要学会自我拯救自己,自己拍拍自己的肩膀,而不要指望别人替自己解除危机。

在面对危机或者被危机击倒时,让勇气和力量在自己心中产生,好比自己钻一眼泉孔,让泉水哗哗涌出!任何时候,任何状况下,自己都可以随意取用!

同类推荐
  • 打好手中的坏牌

    打好手中的坏牌

    当困境来临时,我们除了坚持还应当如何应对?怎样才能利用自身优势,突破困境的重重包围?如何抓住转机,扭转牌局?如何将手中的坏牌变成一副好牌,改变自己的命运?本书告诉你如何出奇制胜、反输为赢,在逆境中成就自己理想的事业,开创出生活的另一番局面。
  • 哲理格言(当代教育丛书·现代名言妙语全集)

    哲理格言(当代教育丛书·现代名言妙语全集)

    这些名言警句句句经典,字字珠玑,精辟睿智,闪耀着智慧的光芒和精神的力量,具有很强的鼓舞性、哲理性和启迪性。具有成功心理暗示和潜在力量开发的功能,不仅可以成为我们的座右铭,还能增进自律的能力。
  • 孔子叫我们宽容点

    孔子叫我们宽容点

    本书主要以孔子及其《论语》为基本出发点,多方位地阐释了孔子的思想学说与当代现实生活的紧密联系。
  • 遗传密码揭秘人格真相

    遗传密码揭秘人格真相

    《遗传密码揭秘人格真相》:形体面貌揭示人格真相,遗传密码诠释人格差异,这是一把神奇的钥匙,打开所有未知的门,将你从“知人知面不知心”的困惑中解脱出来。看清冥冥之中的主宰者。社会生活,异彩纷呈;人格差异,无处不在。人们的一切活动,都体现了与人格相对应的社会价值。实际上,人格是一种了不起的社会资源。人格不同,人们的内心世界丰富多彩,人格不同,人们的举手投足千姿百态,人格不同,人们的社会生活和事业成就各有千秋。让我们放下所有猜忌,一起探索人格的真相。
  • 这样相处进退自如

    这样相处进退自如

    与人相处,是跨越人生和事业成功的第一道门槛,掌握了与人相处的技巧和艺术,就等于拥有了打开成功之门的钥匙。掌握一种技巧,你就可以形成一种心态;形成一种心态,你就可以练就一种处世之道;练就一种处世之道,你就可以享受一种人生。本书从语言、行动、交流方式等方面,向读者介绍了最有效、最直接、最简洁的与人相处的技巧。本书将告诉你如何与所有人和谐相处的伟大艺术。比如,如何化解与同事之间的争执;如何调节邻里之间的不和谐;如何与陌生人一见如故;如何在复杂的交往中进退自如。书中详细介绍了人与人相处中的一些技巧和心理策略,绝对易懂、易学、易用。力图帮助读者,在无论看起来多么绝望的形势下,都能够左右逢源、游刃有余。
热门推荐
  • 我母亲这辈子

    我母亲这辈子

    我一直想写下一些东西,又有点担心,希望早点写完,早点有人能够看到吧
  • 海贼王之新新世界

    海贼王之新新世界

    主角G在一次偶然的机会穿越到海贼王的世界,而G在探索这个世界的时候发现了这个世界的惊天秘密,在与海贼,海军,革命军,以及新新人种的碰撞交融中,主角能否一骑绝尘?
  • 万古不灭灵王记

    万古不灭灵王记

    混沌期间,罪恶破天。万恶使主,唯他独演。一个新生的时空被泯灭,几乎所有人被扼杀,活下来的一部分人开始憎恨先主,还有一部分人隐姓埋名,苟延残喘…后者始终相信他们的血脉是神圣的,先主并没有做错…他们要活着,找回已经被泯灭的真像…亿万年后罪恶再次破天而出,奈何他不过只想轻权为缘……前世终始她为他许几世情缘,也终赴入轮回…世世决决断情,无上王权不挣!黑暗被光明驱使,真像大明于天,可却又缘尽人散…余生不为寻洪荒终极,轻蔑荒天,轮回不恋…
  • 不完美也是人生啊

    不完美也是人生啊

    忆真是一个普通女生,表面上是乖乖女的她,内心却十分叛逆,终于在父母明目张胆的“偏爱”下,她开始与父母吵架,歇斯底里,选择用孤僻、内向包裹自己,在不断成长碰撞中,学会与自己和解,与父母和解……
  • 嫡女倾城鸾嬗之恋

    嫡女倾城鸾嬗之恋

    她,是宰相之嫡女,但是宰相却不喜欢这个女儿,说自己的这个女儿是灾星克死了自己的妻子,并听信二房姨太的谗言,把自己的女儿硬生生的赶出了家门。她走时只留下了一句话:“爹,我希望你以后不要后悔你当初做的决定······她独身一人来到了一个不属于她的地方却遇到了今生属于她的人,他们一起度过了很多美好的时光,却在不经意间发现了一个天大的秘密······
  • 都市之重立天庭

    都市之重立天庭

    一场意外,让张白身死,成为了三界唯一的神灵!天庭破灭,地府崩坏,诺大三界,只有张白一位神灵!
  • 跟帝王学处世

    跟帝王学处世

    做事先做人;正人先正已;近百个生动感人的处世故事;破解帝王处世之道------要想成大事得学会处世;本书收录了10位开明帝王从政前后的为人处世、修身、齐家的生动故事,读来引人入胜,融思想性、故事性、可读性于一体,具有借鉴意义。做人、做事,是每个人一生都要遇到的问题,如何处世?如何为人?如何修身?如何治家?都可以在本书所写的每位帝王的故事中找到答案。
  • 静忆旧时光

    静忆旧时光

    那些纷繁的过往,有的简单轻快,有的压抑沉痛…抛却时光的印记,曾经的美好依然历历在目。对,就是那最初的美好…
  • 我们到底为何而活

    我们到底为何而活

    自杀的她,自杀的他,医院相遇,开始探索生命意义的旅行。
  • 德川家康:霸王之家

    德川家康:霸王之家

    他,出生于封闭落后的三河地区。三岁与生母离别,六岁作为人质流寓他国。辛酸和凄苦的人质生涯,锤炼出他坚毅无比的韧性和机警沉稳的个性。成年后继任城主,但领内豪族林立,领外强敌环伺。为了在乱世中求生存,他不惜充当今川义元的炮灰,随后又率领三河武士追随织田信长四处征战。刚赢得了自己的生存空间,却不得不为取信于信长,痛心杀妻灭子。信长梦断本能寺后,秀吉抢先控制了局势。他一方面屈累代尊贵武士之膝,拜服在出身寒微的秀吉脚下;一方面埋首于在局部区域扩张势力范围。等到时机降临,他果断出击,将潜在的敌人彻底瓦解。他最大的特点,被人们总结为“忍耐”。也许为了能够与众多天才交战,这个既无非凡创造力,又无卓越天资的普通人,只能以“忍耐”来磨炼自己、提升自己。但忍耐,是为了走更远的路。他,没有创造性,倾心于模仿他人的长处,将武田的兵法、信长的果断和秀吉的策略揽于一身。他,以正直和忠诚征服了信长和秀吉,可秀吉一死,他却骤变为谲诈多端的首领。可见其正直和忠诚绝非真心为之,不过是掩盖锋芒的处事之术。司马辽太郎以流畅犀利的笔触,疏密有致地描绘了一个朝代的开创者德川家康由人质到王者的曲折一生,让读者深刻体会到德川家康,一个谋略家的高明、隐忍和狡猾。