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第2章 钝化矛盾的技巧

仔细观察一下不难发现,如果两位同事之间有矛盾,单位里所有的其他同事都有可能受到连累。因为既是同事,就免不了要同他们交往,同其中哪一个人交往都是极为敏感的,稍微偏重了哪一个,另一个必有受冷落的感觉,并引起无端猜疑。尤其是当你原本与这两位同事关系都不错,或者是与其中的一位关系更好一些,无论照顾哪一位、偏向哪一位,结果都是令人痛心的:大家不愉快,你也备感委屈─平衡总是是相对的,不平衡是绝对的,对两个人的感情不可能完全一样嘛。从人性的善良本性出发,你有可能在亲近哪一位的同时,还要对另一位采取些补救措施,以示“平等”,如此一来就免不了两头受罪,两头都受气。也许有人会认为:既然他俩闹矛盾,我们躲开不就得了?同事所以为同事,就是要共事,躲得了矛盾,却躲不了共事,既然躲不了共事,矛盾就自然是躲不过去的。

思蕊和芙蓉因多种原因积怨较深,平时工作不配合的事经常发生,但谁也没办法调和。因此,大家都怕与他们合作共事,以免遭受无端的误解而破坏友情。半年过去了,局长安排魏卫起草年中工作总结,并让思蕊负责联系商业线的情况,芙蓉负责联系工业线的情况。两三天过去了,魏卫向芙蓉催要情况,芙蓉说正在整理。“我的事就是你的事,你到现在还在整理,看样子思蕊的情况也不妙。我帮思蕊赶赶进度你不会有想法吧?”魏卫给芙蓉打了一支“预防针”。果然,思蕊挺为难地对他说:“我手上的工作太多,忙不过来呀。哪能跟芙蓉比哩,她有人帮忙啊。”思蕊明知芙蓉与魏卫的关系比较铁,有意语中带刺地发泄不满。“不瞒你说,看到大家这几天都挺忙的,我原本是想帮帮芙蓉,可她说,你的工作压力比她大,让我帮你做一做,她自己加班赶一赶。”魏卫借机传递着芙蓉对思蕊的关心。“这话听起来的确是很感人的,可谁能保证这话不含杂质哩。”思蕊持怀疑态度地反驳着魏卫的话。“怀疑哩是你的思想和权力,关心你是芙蓉的一种心意。我帮你的诚意总不会有假吧。你先制表,我来帮你汇总!”思蕊看到魏卫一副热心真诚的样子,心里涌起一股暖流,她停下手中的工作与魏卫共同做起来。

面对大家都不愿与之合作共事的一对不和的同事思蕊和芙蓉,魏卫表现得很理性。从他第一次与芙蓉的对话中就可以看到,他对瓦解这对不和同事设置的“夹板”是胸有成竹的。“我帮思蕊赶赶进度你不会有想法”既是魏卫对芙蓉的坦诚信任,也是暗示、提醒芙蓉不要因为关键时刻他不帮她而帮她的“仇人”鸡肠鱼肚耿耿于怀─首先拆掉朋友这张“板”。思蕊自以为是:魏卫肯定帮了芙蓉!以不友好的态度对待他。魏卫忍气吞声,不与她计较,而是运用善意的谎言,把芙蓉对她的关心及时传递给她,期望以此增加对彼此的好感,钝化彼此的矛盾。可是思蕊依然不领情,魏卫也依然不愠不火,委曲求全,主动提出帮她的忙。他的真情最终换来了思的理解。

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