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第24章 察人与待人(1)

周成王信任周公国家安定

周公是西周时期的政治家、军事家、思想家、教育家。他曾辅助周武王灭殷商建立周朝,但周武王在灭商后就病重不起。在武王生病期间,周公十分担忧,便写了一篇祷文,请求上天让自己代武王而死。史官把周公的祈祷记在典册上,放进用金绳索捆的匣子里珍藏起来。

周武王逝世后,武王的儿子成王继位,因年纪小,不能管理国家大事,就由周公代理。这时,周公的哥哥管叔鲜、弟弟蔡叔度等人对周公代管政事大为不满,一方面到处散布流言,说周公要篡夺王位;另一方面组织力量联络已归降周朝的纣王儿子武庚,策划叛乱,还在国内大肆散布谗言说周公想谋害成王,篡夺王位。周公为避开锋芒,只好避居东都。

周成王对这些传言将信将疑,甚至一度威胁周公。不久后,成王发现了周公当初所写的愿代武王而死的祷文,才深切地了解到周公对周王朝的忠诚,很受感动,于是派人接回周公,帮助治理国家,并派他率领部队东伐,周公不辱使命,很快平定了武庚、管叔和蔡叔的叛乱,使周朝疆域直达大海。之后周公尽心地辅佐成王,制定礼乐和典章制度,这些制度和礼仪被历代王朝继承下来,影响巨大。

周公年老时在丰京养老,不久得了重病,病终前叮嘱家人说:“一定要把我葬在洛邑,以表示我至死也要辅佐成王”。但在他辞世后,周成王将他葬于文王墓地边上,对此成王说:“这表示我不敢以周公为臣,”而是将他作为自己的长辈和国家的奠基人来尊敬他。

不可人云亦云,要能正确判断

孔子曾经提出过:“众恶之,必察焉;众好之,必察焉”的主张,可以说既抓住了人们认识并判断事物的错误所在,又恰到好处地点明了正确认识、判断事物的途径和方法,它是我们为人处世不可忽视的重要策略。历史上和现实中大量正反事例,也反复印证了它的必要性。

我们在待人用人上,一定要争取“不疑人,也不受人欺”,哪一方面有了偏失,都会带来危害。所以说不管是做事还是对人的判断,千万不要盲从,要以自己的经验为依托,对人做出正确的判断,这样才不至于做出错误的判断。

1960年,陈毅元帅曾讲过这么一段话:一个空军飞行员,如果开不好飞机,那总不好吧;然而飞机开得再好开到敌人那边去了,反过来打自己的国家,那就更糟了。这段深入浅出的话告诉我们,无能固然不好,无德就更不好,才高而缺德就更是灾难。而在判断一个人性格品德的过程中,如果你遇见的是大家都厌恶的一个人,你也不能随便相信,一定要去考察;如果大家都喜爱他,你也不能受蒙蔽,不能冲动,也一定要去考察和观察,不要人云亦云。不管他在大家心目中是一个什么样的人,你都要根据事实和你所观察到的人的言行做出判断,而不能只根据身边人的说法去判断。

“人云亦云”、“随大流”,是人性的弱点之一。一般来说,人们很容易对某种信息和心理状态不由自主地产生无意识地盲从,这种盲从不是通过承受有组织的蓄意压力,接受某种信息或行为模式表现出来,而是通过传播某种情感状态并且无意识地进行心理调节而表现出来的。

无组织的人群往往成为这种效应的加速器,如果置身其中,即使有主见的人也容易受其感染而失去辨别能力。正因为常人都容易犯“人云亦云”的毛病,结果很可能导致错误的认识。所以,亲自去细致地观察某种人或事,得出符合实际的正确结论,在人们的处世决断中是很有必要的。知人而交,择人而用,是我们在管理与待人方面必须要重视的一个方面。

观史悟道

北宋着名的文学家、书画家苏轼在谈论一个人如何成才时,曾经说过这么一句话:“古今成大事者,不唯有超世之才,亦必有坚忍不拔之志。”我们做人做事要走自己的路,不盲从,不跟着别人的脚印走,一步一个脚印,扎实地进步。

楚庄王不问小错得人效命

春秋时的楚庄王熊旅大度而有涵养,很懂得体恤自己的臣下。

一次,楚庄王举行了一场盛大的夜宴来款待他的一批得力臣下。为了让大家玩得尽兴,他还让舞姬为众人斟酒助兴。正当舞姬在臣子们中间来回斟酒时,忽然刮起了一阵风,吹熄了宴会上的所有烛火,而其中有一个人见舞姬长得漂亮,便在酒精的作祟之下趁黑拉住了舞姬的衣袖,想占些小便宜,但却被机智的舞姬给挣脱了,虽然舞姬没看清是谁,但她挣脱时还顺手拉断了这人官帽上的帽缨握在手里。

舞姬对此非常生气,便命人点上烛火,要求庄王凭帽缨查出此人加以重罚,可想而知,此时宴会气氛十分紧张,每个人的心里都在不安地犯着嘀咕,等着看那位冒失鬼会有什么样的倒霉下场。然而,事情却大大出乎意料,端坐在宴席主座上的楚庄王却好像什么事都没有发生一般,依然笑容满面,只见他呵呵一笑,对大家说:“今日大家与我欢乐饮酒,谁的帽缨不拉断,就说明他不想与寡人尽兴畅饮。”于是群臣都开怀大笑,将自己的帽缨扯断了,大家欢饮至深夜才散席。

此事之后不久,临近的吴国发大军来攻打楚国,楚庄王亲自带兵迎敌。敌军气势正盛,楚军开始时抵挡不住,而有一位叫唐绞的武将却表现得非常勇敢,他奋不顾身,连续五次带头冲入敌阵,杀得吴国的士兵不敢向前,还两次截杀了欲偷袭楚庄王的敌将,献敌将的脑袋于庄王面前,他的举动大大地鼓舞了楚国军士的斗志,大家齐心协力,将敌军杀了个丢盔弃甲,狼狈而逃。

凯旋归来后,楚庄王亲自犒赏有功将士,特别是唐绞,他对唐绞说:“我不曾优待于您,您为什么对我这么好?”

唐绞却非常惭愧地说:“楚王不知,我不能再受赏了!因为那天晚上的宴会对您的爱妃行为不轨的人就是我啊!您不怪罪我,还为我保留面子,所以我愿肝脑涂地报答你啊!”

学会宽容,事业之路才宽敞平坦

楚庄王“绝缨宴”的故事,二千多年来一直被人们传为美谈,就是因为这个故事体现了宽容大度是一种尊贵的人格魅力,而且这种品质也往往会给我们带来意想不到的好处。我们看他宽容巧妙地卖给手下人一个人情,打动了对方,终于感动唐绞,使得他在战场上奋力厮杀,并拼死去保护自己。这也说明,做人能大度容人,方能凝聚人气,得人全心拥护。

所以说,大度容人是一种智慧,也是一种品质。聪明的人善于以情打动人心,从而赢得帮助。美国18世纪着名科学家兼社会活动家富兰克林年轻时自恃甚高,目中无人,他经常批评别人,谁有点错误,他便对谁严加指责。

有一天,富兰克林的一个老朋友把他叫到一边,严厉地对他说:“富兰克林,你简直不可救药了!你到处指责别人的错误,你认为自己比所有人都高明吗?你这德性谁受得了?朋友们对你是多么厌恶。他们对我说,如果你不在场,他们就会觉得快乐自在,而你一出现,大家都觉得像来了个自己最讨厌的人。你要一直这样自以为是的话,马上你就面临被所有朋友孤立起来的危险。这话除了我没有第二个人会告诉你,你好好自省吧!”

这番话像一颗重磅炸弹,将一向自负的富兰克林给炸醒了,这是他生命中经受的一次最严厉的批评与教导。他也因此发现了自己正面临着社交失败的境况。于是他决心自省,改掉自己傲慢、武断的个性。

从此,富兰克林给自己立下一条规矩,决不正面反驳别人的意见,绝不再随便地指责他人的错误。这种谦和待人的态度使富兰克林的胸怀也变得大度起来,而且在交际方面也很见效,富兰克林很快就得到了丰厚的回报——凡是他参与的谈话场合,气氛都变得融洽和谐,朋友们也越来越愿意与他交往了。这样坚持下去,富兰克林便克服了挑人毛病的坏习惯,而他宽容待人的品质也让他赢得了众人的尊敬,后来他通过努力,成为了美国历史上最能干的外交家之一。

有人说:“宽容是在荆棘丛中长出来的谷粒。”要想有人爱戴自己,或者让下属对自己忠心耿耿,就不要抓住别人的错误不放。宽厚待人,容纳非议,乃事业成功、家庭幸福美满之根本。

每个人都会犯错误,年轻人因处于人生和对社会的探索阶段,更容易在体验或尝试的过程中犯错误,如果执着于自己或他人过去的错误,就会形成思想包袱,从而对人不信任、对不好的事耿耿于怀,这样既会限制了自己的思维,也限制了对方的发展,只能使事情越来越糟。

如果我们能换一种思维,不紧盯住别人的错误不放,多一点对别人的宽容,我们就给别人多了一点空间,同时也赢得了别人的尊敬。冷静、忍耐、谅解永远是人际关系处理中最重要的东西。能包涵,让自己宽容大度些,才能捕获对方的心。

观史悟道

秦朝宰相李斯说:“泰山不让土壤,故能成其大;江海不择细流,故能就其深。”做人也要能像高山大海一样,胸怀能接纳百川,所以小溪江河都投向它。一个有深厚修养、胸怀宽容大度的人,人们也都乐意与他为友或为他效命。

优孟劝人有方受重用

春秋时期的楚庄王是“春秋五霸”之一,他很喜欢一位叫优孟的伶人,十分厚待他。楚国的相国孙叔敖也发现优孟虽然出身卑贱,但绝不是那种阿谀奉承的势利小人,因而也非常尊重优孟,把他看作是知心朋友。

孙叔敖病重时对儿子说:“我虽然贵为楚国的国相,但一生廉洁奉公,没有给你留下多少财产。我死后,将来若遇到困难,就去找优孟吧!他是我最知心的朋友,只有他才能帮助你。”

过了几年,孙叔敖的儿子果然非常贫困,生活难以为继,后来他找到优孟,请求帮助说:“我父亲临死时嘱咐说,万一生活实在过不下去了,就来找您,父亲说只有您是他的知心朋友,才会用心帮助我。”优孟问清了他的住处,接济了他一些钱。以后,优孟就常去找孙叔敖的儿子,给他送去些钱粮,还常向他询问孙叔敖的生活习惯,并模仿其说话和走路。

一次,楚庄王在宫里大宴群臣,优孟便穿着孙叔敖的衣服参加了宴会。轮到优孟上前为庄王敬酒时,优孟便模仿孙叔敖的走路姿势,并且模仿孙叔敖说话的语调,向楚庄王祝酒。楚庄王大吃一惊,以为是孙叔敖的鬼魂在作怪呢。这样一来,不由得使楚庄王想起当初孙叔敖辅佐自己称霸诸侯的情景,便要任命优孟做自己的国相。

优孟一再推辞,楚庄王坚决不允,优孟只好说:“请大王允许臣回家与妻子商量一下,三天后再答复大王吧。”

三天以后,优孟刚上殿来,楚庄王便迫不及待地问:“你妻子怎么说的?”

优孟叹了一口气说:“臣的妻子说,‘千万要慎重啊!就说孙叔敖吧,他担任楚国的国相,尽忠尽责,辅佐大王称霸诸侯,功劳不可谓不大。可到头来只落得清贫如洗,死后也没有什么财产留给子女,如今他的儿子只好靠打柴度日,勉强生存。你如果当了楚国的国相,也落个孙叔敖的下场,还不如趁早自杀了呢’。”

楚庄王恍然大悟,立即传令赐给孙叔敖的儿子400户的封地,以激励那些愿为楚国效忠的人。

楚庄王酷爱养马,他让手下人把那些他最心爱的马都披上华丽的绸缎,养在金碧辉煌的厅堂里,让它们吃美味的枣肉。

有一只马因为长得太肥死了。楚庄王命令全体大臣致哀,准备用棺椁装殓,一切排场按大夫的葬礼隆重举行。左右大臣纷纷劝谏他不要这样搞,楚庄王非但不听,还下了一道通令:“敢为葬马向我劝谏的,一律杀头。”

优孟听说了,闯进王宫就嚎啕大哭。楚庄王吃惊地问他为什么哭,优孟回答:“那匹死了的马啊,是大王最心爱的。像楚国这样一个堂堂大国,却只用一个大夫的葬礼来办马的丧事,未免太不像话。应使用国王的葬礼才对啊!”

楚庄王说:“照你看来,应该怎样呢?”

优孟回答:“我看应该用白玉做棺材,用红木做外椁,调遣大批士兵来挖个大坟坑,发动全城男女老幼来挑土。出丧那天,要齐国、赵国的使节在前面敲锣开道,让韩国、魏国的使节在后面摇幡招魂。建造一座祠堂,长年供奉它的牌位,还要追封它一个万户侯的谥号。这样,就可以让天下人都知道,原来大王把人看得很轻贱,而把马看得最贵重。”

楚庄王这时终于恍然大悟,知道这是优孟在含蓄地批评他,便说:“我的过错就这样大吗?好吧,那你说现在应该怎么办呢?”

优孟答到:“事情好办,依臣之见,用灶头为椁,铜锅为棺,放些花椒桂皮,生姜大蒜,把马肉炖得香喷喷的,让大家饱餐一顿,把它葬到人的肚子里。”

楚庄王不由笑了,吩咐手下人照优孟说的办,并厚赏了优孟。

说话也要讲技巧,表达方式很重要

优孟之所以成功,就在于他能以合适的方式劝谏楚庄王,如他在谏楚庄王爱惜人才时,先以衣冠,走路形态等引起楚庄王心中的回忆,再借妻子之口说出道理,一切水到渠成;在劝楚庄王改变葬马方式时,他先顺着楚庄王的意思说要厚葬,并列举了厚葬的方式,让楚庄王自己认识到葬礼太过了,会让人嗤笑的。在这两个事例中,优孟的说话的时机和方式选择极为适当,可以说尽显了语言的魅力。

而我们在说服别人的时候,常犯的错误,除了过分心急、不够耐心之外,就是我们并没有在说服的过程中利用合适的方式。我们不外乎把我们说过的话说了又说,说来说去还是那一套,许多人不能说服别人,恐怕第一步就失败在自以为是上了。

因为没有关心别人,没有细心地去研究别人的问题,就下了判断,自以为“一眼就看穿了别人”。就如医生未详诊病情就下了诊断结论,结果是变“医”为“害”了。

因此,在说服别人以前,最重要的是把准备工作做好,先把别人的想法,别人的问题看清、摸准,反复研究、深思熟虑,在说服别人之前,多听、多看、多想、多分析,把别人的想法、做法和问题所在看得清清楚楚,使自己得到正确的判断。

假定我们的看法是对的,我们的意见是正确的,那么,在我们去说服别人的时候,我们可能犯些什么错误呢?首先,我们可能过分心急,巴不得别人听了我们的话,立刻点头说好,大为赞赏,向我们感激地说:“听你一席话,胜读十年书”,或“你的话,真是一言警醒梦中人,倘若我早能向你请教,早能听到你的指点,那就不会惹出这么多麻烦了”。

是的,这种情形不能说没有。一个头脑清楚,眼光敏锐,而又善于表达自己意见的人,对别人常常会有这样的帮助。但实际上,这种情形是不太多的,在大多数场合,别人不会被我们一“说”就“服”的。对此我们应明白,别人的看法、想法、做法,不是一天形成的,正所谓“冰冻三尺,非一日之寒”,因此,没有那么快就会改变自己的想法。即使别人肯听我们的话,甚至在听我们说话时,曾经大加赞赏,大为感动,说了许多使我们非常高兴的话,但回去仔细考虑之后,他们原先的想法,又可能再占上风。

何况,别人所接近的,也并非只有一人。别人所听到的,也并非只有一种意见。除了我们,别人,还有他们很熟悉的或很信任的家人、朋友,也许比我们更能说服他。如果你操之过急,就会把意见强加于人,使问题更难解决。

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