每一个西点学员都清楚地明白一件事情，那就是抱怨只会迷失解决问题的方向，造成严重负面效果。只有杜绝抱怨的心态，才能有成功的可能。
从西点毕业的一位企业高管曾给手下的员工讲一头老驴的故事：
一头老驴掉到了一个废弃的陷阱里，很深，根本爬不上来，主人看它是老驴，懒得去救它了，让它在那里自己灭亡。那头驴一开始也放弃了求生的希望。每天还不断地有人往陷阱里面倒垃圾，按理说老驴应该很生气，应该天天去抱怨，自己倒霉掉到了陷阱里，他的主人不要他，就算死也不让它死得舒服点，每天还有那么多垃圾扔在它旁边。可是有一天，它决定改变它的生存态度，它每天都把垃圾踩到自己的脚下，从垃圾中找到残羹来维持自己的生命，而不是被垃圾所淹没，终于有一天，它重新回到了地面上。
这个世界只在乎你是否到达了一定的高度，而不在乎你是踩在巨人的肩膀上上去的，还是踩在垃圾上上去的。事实上，踩在垃圾上上去的人往往更容易赢得尊重。
大多数公司中有很多这样的员工，他们永远不满意自己的工作环境，一味地等待着上司哪一天能变得开明一些，总是期望从公司和周围的同事中获得更多，而自己却不愿有相应的付出。千万不要成为这样的员工，周围的每一个人，以及我们自己，都不愿意也不习惯在抱怨声中成长，包括上司、同僚、下属以及我们的客户，一个都不会。
西点军校要求自己的学员，不论做什么事，心态都是最重要的。快乐工作是自己以一种快乐的心态去工作，把工作快乐化，使自己每天以崭新的眼光，积极的心态去对待属于自己或自己不易谋求而得来的一份工作。热爱你的工作，从平凡的工作中感受到它的不平凡之处，那样你就会感受到工作后的快乐。可以理解为两层分支：一种是本身就喜欢的工作，你每天在做就会感到工作是快乐的；另一种你认为不是你能办到的或可能办不好的事情，通过努力你完成了，那时候你定会感受到工作的快乐。
西点军校中的每一个学员都知道，若要做到快乐工作，就必须热爱自己的工作。日日重复着同样的工作，好像挺枯燥乏味的。但换个角度去看，就可以在工作中发现很多有趣的事情，更可以累积大量的经验，学习到许多新的知识，这样一来，即使碰到什么不愉快的麻烦事情，也可以得心应手地将它处理好。在工作中必须要调节好自己的情绪，你的脸就好像一面镜子，人家在你脸上看到的就是你所得到的。如果在工作中始终保持积极的心态，浅笑盈盈，满面春风，给客户、同事带来愉悦的心情，他们回报你的也必然是笑容和快乐。所谓于人于己，就是如此。
西点人认为，每抱怨一次，你就为自己多设置了一道障碍，并且会感到苦恼之事更苦恼，困难之事更困难；你将无法摆脱破坏你平和心境、破坏你幸福的心理敌人，那么，你的工作就真的不会有好结果。
