第八章第五节 不要抱怨困难，工作的本质就是解决问题
一个年轻人来拜访苏格拉底。
“我该怎么办？”年轻人抱怨道，“一个又一个问题接踵而至，这不是我想要的工作啊。睿智的苏格拉底先生，我该怎样摆脱这种困境呢？”
苏格拉底笑笑道：“跟我来。”
年轻人满怀希望地跟在苏格拉底身后，七转八转，穿过一条出城的小道，来到了一处墓地。
“到这里来做什么？”年轻人满腹狐疑。
“你不是要摆脱困境吗？”苏格拉底指着面前的坟墓说，“你看看吧，只有在这里的人才不会被问题困扰。”
年轻人恍然大悟。
现实生活中总有些人不清楚自己工作是来做什么的，他们将工作中遇到的问题看成是工作的附加物或者影响工作的外在原因，于是抱怨迭起，工作效率低下。其实，换个角度来看这些问题，你就会发现抱怨根本就没有意义。
首先，从问题本身来看，任何一个问题都有解决的方案，只是你目前没有找到。没有过不了的坎，只要你有毅力，努力寻找方法，问题就能迎刃而解。
其次，从员工的层面来看，你不能为老板解决问题，而只是抱怨，你不仅没有解决问题，反而在无形中夸大问题、加大问题的难度。
最后，从公司的层面来看，老板雇员工是来干活的，是来帮助他解决麻烦的，如果你不能解决问题，老板就没有聘用你的意义和价值。
工作的本质就是解决问题，因此，工作中遇到问题和麻烦是不可避免的，只是问题常常被我们夸大了，如果下决心去解决，问题并不可怕。举世闻名的都江堰水利工程，按照现代人的观念来看，当时去修该有多大的困难，但李冰父子依然能够克服人力、物力、技术等方面的问题，他们需要统筹、需要协调、需要做很多的工作才能在成都平原修建这么一条幸福渠。
有问题是工作的常态，没有问题才不正常。多数人不能成功的原因，是他们抱怨问题，习惯逃避问题。优秀的员工，是最擅长解决问题的员工。成功之门，永远为那些能够解决问题的人敞开着。
某公司各方面基础条件都不错，很有发展潜力和优势。但原来的主要领导对工作中出现的实际问题消极应对，抱怨问题，找借口回避问题，导致该公司原地踏步，停滞不前。新领导上任后，敢于正视问题，凝聚人心，迎难而上。一一解决了遗留地问题，促进了各项工作的顺利开展，打开了发展新局面。面对一片赞扬声，这位领导道出了肺腑之言：“推动工作其实就是解决问题，这是领导的职责。”
虽然该公司的条件很好，但前任领导抱怨问题，害怕困难，逃避问题；而后一任领导直面问题，克服困难，解决问题，公司自然得到发展。解决问题不仅是领导的职责，也是员工的职责。一位专家说：“无论什么类型的工作，有一点是相通的，这也是所有工作的共同点，就是面对问题和解决问题。工作，就是凭借人的能力、经验、智慧，凭借人的干劲、韧劲、钻劲去克服困难，解决那些妨碍我们实现目标的问题。这就是工作的实质。”
工作不是消极被动地打工，也不是表面的完成任务。工作的实质，就是解决那些妨碍我们实现目标的各种问题。每一位员工，每天都要面对层出不穷的问题，而且问题永远不会自动消失。最好的办法，就是对问题负责，勇敢地面对问题，开动脑筋解决问题。
1992年初，摩托罗拉刚在中国起步。崔洁毅然放弃一份高薪工作，去了摩托罗拉。她在与黑人上司的共事中渐渐明白了一件事。
“他交给你任务的时候，不会告诉你怎么做，只说他要达到一个什么目的。然后你可能寻找了一个方案给他，这时他却又会提出，你有没有给我另外一个选择呢？”崔洁傻眼了，因为以前很少这样想过。
“不要到我面前说我有一个问题，而要说对于这个问题，我的解决方案有1、2、3，这是你要做的工作。”上司的一番提醒使崔洁觉悟了，原来工作应该是这样做的。
通过一次次出色地解决问题，她最终成了摩托罗拉中国电子有限公司市场推广部经理。
黑人上司有两个要求：第一，员工只能提供答案，不能给领导提问题；第二，要给领导提供多种解决方案，且不容商量。也许崔洁在去摩托罗拉之前，她不仅可以不提供多种解决方案，甚至有可能在遭遇麻烦后把问题推给领导，但是问题也是机遇，崔洁转变对待问题的态度，积极解决问题，自己也取得了很大的成绩。
很多人为了保住工作，总是按部就班地做事情，他们往往认为自己“已经工作了”，然而，问题原封不动留存在那儿。其实，他们并没有真正完成自己的工作，他们没有处理掉问题。
解决问题不是老板的苛刻要求，也不是我们自找麻烦，而是工作对员工的要求，是员工的本分，所以不要抱怨问题、不要回避困难。任何一件事情，不管它有多么艰难，只要你全力以赴去做，就能化难为易。
