登陆注册
43689400000023

第23章 领导协调:从根子上下手(1)

体现领导风范的三个标准

1.穿出一副王者之相

有人曾认真研究衣着对人成功的影响,研究所得到的结果非常惊人。他根据这项结果所写成的一本书《迈向成功的衣着》成为全美国的畅销书。作者约翰·莫洛依的研究显示,你的穿着是否适合你的职业身份,对成功有着莫大的关系。

不过,你应该明白,你是哪类的领导者,以及你所领导的是哪类人,为了发挥最大的成功效果,你就应该有不同的衣着。假若你在牧场上穿着整齐的西装,在别人眼中你不会有任何领袖气质。

同时,衣着的方式应注意到要能建立起一个特别的领导者形象。

军队对这一点早就注意到了。将领们通常设计自己的制服,以凸显他们想建立的形象。

蒙哥马利元帅以他的“贝蕾帽”著名。他在这种扁软羊毛质料的小帽上,缀上他指挥下主要单位的队徽,还随时穿着一件套头衬衫。官兵只要见到一位头上戴着缀满队徽的软帽,穿着一件套头衬衫的人,立刻知道是他们的司令官来了。

巴顿也非常相信仪表的重要。他特殊的穿着包括一顶闪亮的头盔,臀部两边各挂一把手枪,甚至在战场上还系着领带,他的官兵也是老远就认得出他来。

艾森豪威尔穿着一件自己设计的短夹克,最后整个美国陆军都采用这种夹克,而且名字就叫“艾克夹克”。麦克阿瑟也建立了一个特殊形象。在第一次世界大战中,他还只是一个年轻的上校,他的制服就与众不同。他不戴钢盔,也不佩带手枪。他的理由是;“钢盔会伤害我的头,降低领导效率。我所以不佩带枪,乃是因为我的任务不是打枪,而是指挥”。在第二次世界大战中,他不打领带的制服,金边帽子,大烟斗和太阳眼镜,也都成为他著名的神秘象征。

很多其他的军中将领也讲求所穿军服与众不同。有的虽然穿着制式军装,但是经过特别剪裁,质料也比制式的要好。有些指挥官喜欢执一根装饰用的棒子,可以视为美国式的元帅指挥棒。

西点军校军事建筑系系主任特纳尔上校,即使在教室上课时也穿着一套迷彩服。特纳尔以前担任过美国空军空降兵学校校长。他是位猛虎型的领导者,团体无论做任何事,他都会亲自参与。学生们都将他看成能在水面上行走的奇人。

美军陆战队司令、四星上将盖瑞也喜欢穿迷彩服——甚至到国防部就职后还穿。他是惟一穿迷彩服的司令。你一眼就会看出他来,他的迷彩服似乎在告诉你:“我是一名战士,我的任务就是作战。”

你不必要穿迷彩服,但假若你想表现出领袖气质,你就得花费点时间来塑造自己的形象,根据你想成为哪种领导者而决定你的穿着。

在200年前,约瑟夫·朱伯特说:“一位服装整齐的士兵,乃是一种自重的发现。他显示出更能控制自己,而使敌人更为恐惧。因为良好的外表本身就是一种力量。”

2.言行举止要注意身份和场合

领导跟员工在一起时,要适当表现自己的“身份”。在办公室里与员工相处,别人应该一眼就能瞧出,谁是员工,谁是领导。如果你不能表现出这一点,给人的印象就可能正好相反,那么,你这个领导者就是失败的。

你虽然不必过于矜持,但要让你的员工起码意识到,你是领导。这样,即便是活泼、轻佻的员工也不至于去拍你的肩膀,或拿你的缺点肆意开玩笑。他在你面前会小心谨慎,会看你的脸色行事,当你们一起离开办公室时,他会恭恭敬敬地把门打开,让你先行。

领导要保持自己的威严,在无形中造成员工对你的尊敬之意,会为你的工作开展创造条件,员工会处处——至少在表面上尊重你的意见,当他们执行任务有困难时,会与你商量,而不会自作主张,自行其是。

领导要注意自己的讲话方式。在办公室里跟员工讲话,一般说要亲切自然,不能让员工过于紧张,以便更好地让对方领会自己的意思。但是在公开场合讲话,譬如面对许多员工演讲,作报告,要威严有力,有震慑力。

但不管在哪种情况下,领导讲话都要一是一,二是二,坚决果断,切忌含糊不清。

跟员工交谈,即便员工一方处于主动,领导听取对方谈话,也切忌唯唯诺诺,被对方左右。如果对方意见与自己意见相左,可以明确给予否定,如果意识到员工意见确是对公司、对自己有利的,也不要急于表态。

多思考少说话,也可以“让我仔细考虑一下”或“容我们研究、商量一下”来结束谈话。这样,在回去之后,员工就不会沾沾自喜,而会更加谨慎,领导也可以利用时间从容仔细考虑是取是舍,这在无形中增加了领导的权威,总比草率决定为好。

行为是无声的语言。很多员工与领导直接交谈、交往的机会不是很多,他们了解你往往是远远地看到你的一举一动,或通过其他一些材料,员工们会根据每一个较小的事情来判断你。

当你显示自己的身份时,你是将办公室的门敞开还是紧闭,当你走出办公室如何与员工打招呼,你如何接听电话,如何回复来信等,每一个细节都会映入员工的脑中。每一个细节,都是向员工们传达了你自身的一份信息。行为有时比语言更重要,领导的权威身份,很多往往不是由语言,而是由行为动作表现出来的,聪明的领导者尤其如此。

3.距离也会产生权威

中国古代圣人孔子说过一句话:“临之以庄,则敬。”这句话意思是说,领导者不要和下属过分亲近,要与他们保持一定的距离,给下属一个庄重的面孔,这样就可以获得他们的尊敬。

领导与下属保持距离,具有许多独到的驾驭功能:首先,可以避免下属之间的嫉妒和紧张。如果领导者与某些下属过分亲近,势必在下属之间引起嫉妒、紧张的情绪,从而人为地造成不安定的因素。

其次,与下属保持一定距离,可以减少下属对自己的恭维、奉承、送礼、行贿等行为。

第三,与下属过分亲近,可能使领导者对自己所喜欢的下属的认识会失之公正,干扰用人原则。

第四,与下属保持一定的距离,可以树立并维护领导者的权威,因为“近则庸,疏则威”。

作为一名领导,要善于把握与下属之间的远近亲疏,使自己的领导职能得以充分发挥其应有的作用,这一点是非常重要的。

有些领导想把所有的下属团结成像一家人似的,这个想法是很可笑的,事实上也是不可能的,如果你现在正在做这方面的努力,劝你还是赶快放弃。

退一步说,即使你的每一个下属都与你八拜结交,亲如同生兄弟。但是,你想过没有,你既然是本部门、单位的领导,那么,你与下属之间除去有兄弟般的关系以外,还有一层上下级的关系。当部门、单位的利益与你的亲如兄弟的下属利益发生冲突、矛盾时,你又该如何处理呢?所以说,与下属关系过密,并不利于你的工作,反而会带来许多不易解决的难题。

在你做出某项决定要通过下属贯彻执行时,恰巧这个下属与你平常交情甚厚,不分彼此。你的决定很可能会传到这个下属的手中,他如果是一个通情达理的人,为了支持你的工作,会放弃自己暂时的利益去执行你的决定,这自然是最好不过的。

但是,如果他是一个不晓事理的人,就会立即找上门来,依靠他与你之间的关系,请求你收回决定,这无疑是给你出了一个大难题。

你如果要收回决定的话,必然会受到他人的非议,引起其他下属的不满,工作也无法开展。

不收回,就会使你与这位下属的关系出现恶化,他也许会说你是一个太不讲情面的人,从而远离你。

与下属关系过于亲近,往往会带来许多麻烦,导致领导工作难以顺利进行,影响领导形象。所以,请你记住这句忠告:“城隍爷不跟小鬼称兄弟”。

讲分寸是获得人缘的准则

社会上通行为人处世不得罪人的原则。不得罪人的好处是人所共知的。在社会上说话办事不损害别人的利益和尊严,自己的利益和尊严也不会轻易遭到别人的损害。有些领导自以为心肠不坏,不料在社会上走过一段历程之后,却发现自己不知何故竟得罪了不少人,这些人往往会在你正常工作时从中作梗,挖墙脚,甩砖头,明里暗里破坏你的利益,损害你的名声。细究起来,多半是因为你在平时为人处世和说话办事时不讲分寸,得罪了人的缘故。如果检讨一下自己的言行,在某些环节上乱了分寸,多半是情绪使然。切记情绪这东西是不值钱的,它不会给人带来太大的好处,却常常给自己招来祸端。而分寸更像一种理智,一种时刻都能为自己留余地的理智,一种知何时进也知何时退的理智。

有次歌德在一条羊肠小径上遇见一个对他存有偏见的男士,这位男士看见歌德便说:“我从不给傻子让路!”歌德不以为忤,仅微微一笑,说:“而我正好相反。”然后侧身让那个人先过。

歌德如此做法,不仅避免两人针锋相对,也使自己赢得了上风。

在一些社交场合,会面临一些难以对付的人提出的难于回答的问题。比如,英国首相威尔森在发表竞选演说的讲话刚进行到一半时,突然有个捣乱者故意高声打断他:“狗屎!垃圾!”当众把他的话贬得一钱不值。威尔森毕竟是威尔森,面对如此尴尬的场面居然还沉得住气,只见他微微一笑,非常平静地说:“先生,请不要着急,我马上就要谈到您提出的脏乱问题了。”那个捣乱者被他这一幽默而又充满讽刺的话弄得面红耳赤,哑口无言了。

英国首相温斯顿·丘吉尔先生也惯于用这种方法摆脱尴尬的局面。据说,丘吉尔在脱离保守党加入自由党后,一位反对他的妇女对他说:“丘吉尔先生,您有两点我不喜欢。”

“哪两点惹您不高兴,夫人?”丘吉尔问。

“您执行的新政策和您嘴上的胡须。”

“请注意,”丘吉尔彬彬有礼地答道,“您可有机会接触到其中的任何一点吗?”

这样巧妙地转换话题后,既显得幽默,又不卑不亢地回应了那位夫人对他的指责。

一般领导人盛怒之下,会拿起杯子往地上摔。杯子摔完了就没有其他东西可丢,所以充其量也只不过是自己损失几个杯子而已。

可是,一般社会的现象又如何呢?某些领导盛怒时往往忘了自身形象,忘了得罪人、失去人缘可能会对自己带来的损害。平日相当友善的领导,虽不致于大吼:“杀掉那家伙!”但个人的立场和利害关系,至少也会演变成“办事不灵”的结果。有些人,为了自己和公司的前途,不得不得罪别人。但可要知道对于职场来说,“得罪人”意味着调职、冷冻、开除等人事变动的宣告。“得罪人”就是代表对方的拒绝往来或“关系冻结”。

尊重既包括自己受到社会和他人的尊重,又包括自己尊重自己,说白了也就是他尊和自尊两方面。他尊就是渴求他人和社会对自己的注意、承认、接受、赏识,从而使自己有尊严、有地位、有威望;自尊则是渴求通过信心、独立、支配、力量、能力、成就来体现自我存在的价值。人的尊重需要一旦因有失分寸而受挫折,就会使人产生自卑感、软弱感、无助感,或使其失去信心。其实,人在社会上立足,与人交往,其本质就是在相互往来中注意得到人的尊重。想得到尊重,在社交中就不能随心所欲、粗俗无礼,就必须尽可能地按照别人能够接受、感到满意或愉快的方式而有分寸地与之交往。分寸是成功交往的前提。同样,在社会交往中能够有分寸地表现自信和能力,展示外在的形象魅力与内在的人格魅力,就能够为自己创造一个良好的声誉,能够赢得他人的尊重与赏识。首先,讲分寸是赢得尊敬的基石。无论在社会上,还是在一个单位群体中,你若能够有分寸地与人共事、交往,别人就会很尊敬你,反之,你若做事鲁莽,没有分寸,别人就会疏远你和防范你。《庄子·知北游》中有句话说得好:“人生天地之间,若白驹之过隙,忽然而已。”人生苦短,又何必为区区小事而耿耿于怀呢?即使是所谓的“大事”,别人有愧对你之处,糊涂些,反而会感动人,从而改变人。公元200年10月的一天,官渡之战刚刚打完,曹军正在清点战果的时候,一位官员抱着一大捆信件,急忙忙地来向曹操汇报:袁绍仓惶逃走,扔下不少东西,其中有一批书信,是京城许都和曹营中的一些人,暗地里写给袁绍的。这些信大都是捧袁绍的,有的干脆表示要离开曹营,投奔袁绍。曹操的亲信得知这些信的内容,都很生气,有的说:“吃里扒外,这还了得!应该把他们抓起来。”

曹操微微一笑,说;“把这些信统统烧了。”

这个命令使在场的人都愣了:“不查了?”有人轻声地问。

“是的,不查了。”曹操说。不查“内奸”,似乎糊涂,但实质是精明。曹操这样干,那些暗通袁绍的人才把心里的一块大石头放下,旁人也觉得曹操度量大,愿意在他麾下效力。

讲分寸也是衡量领导能力的标杆。如果一个领导在说话、办事、交往、处世中都能很有分寸地进行,就不会轻易被别人误解和损害;相反,你即使在某一方面具有突出的特长与才华,只因为分寸把握得不好,遭到别人的反感与厌恶,人家也不会买你的账,更不会为你这种能力提供展示的机会。再者,讲分寸还是获得重视的卡尺。一个领导能否在下属面前有威信,很大程度上取决于你在说话办事时有没有分寸意识,你的能力、才华的表现,你与他人、社会的关系,等等,可能都会因为你恰到好处地把握分寸而得到升华。

领导者不能实现自己的理想、目标,从人生的意义上说,也是一种失败。而有了分寸,讲求分寸,对于人生理想和目标的实现,无疑起着理智的推进作用。

正因为讲究分寸,满足了人的友爱、合作、尊重、名誉等需要,长期以来,在为人处世和说话办事中都十分注意分寸。有了分寸,上级与下级之间的交往就如同滴入了润滑剂,不会因为产生磨擦而出现紧张和僵持的局面。忍耐是获得人缘的关键不管是伟人还是普通人,只要想获取事业成功、人缘良好,不但需要忍让,而且还要做到忍让有方。

现在的人是愈来愈不讲忍让了,为一句话或者是一丁点儿的蝇头小利,就会互相控告争讼。你想赢过我,我也想赢过你,结果弄得本已忙碌的人世间更忙碌、混乱的人世间更混乱了。

其实,不能忍让是最害事的,看看那些因一时愤怒而损害了自己和下属的,哪个不是因为不善忍让造成的。世上本无事,庸人自扰之。有权势的人去欺凌别人,无权势的人又不肯屈于人下,结果是两败俱伤,或者两者争强斗胜,自寻屈辱,为一时不忍而终身抱恨。

其实这是没有必要的,要知道,世界之大人事之繁,何必发誓去跟一两个小人争所谓的高低短长呢?忍他一下,容他一回,耐上一时,不但会把事情平息下来,而且还会给对方留下一个反思的机会,使对方在心灵上感到不安和自责,岂不也算是一种斗争方式吗?时间长了,彼此还能相容相处,互不妨害,也可谓“少了一个敌人,少一堵墙”,在一定意义上,也会为自己开辟其他人际交往圈子铺平道路。

忍让不是懦弱,当然更不是害怕,心里容得下几个小人,放得下几件不合心意的事情,也是对自己心胸大小的一次考验。

唐代的娄师德是个性格稳重,很有度量的人。

同类推荐
  • 生命中不该忘记的101件事

    生命中不该忘记的101件事

    历史有不断重演的惯性,我们今天的处境,也许和从前经历过的遭遇十分雷同。虽然随着时间的推移,地点和人物都改变了,但那些经常发生在我们身边的事,却总给我们一种似曾相识的感觉,让我们不经意恍然大悟:有些道理我们已听过千回百回,但却总是记不住。经验固然可以增长知识,却不一定能减少犯错的次数。了解哪些情况应当避免,哪些原则应该恪守,是我们开创美好人生的重要条件。当我们开始运用这些知识或者道理,并从中受惠以后,这些知识道理,便会成为我们永久的智慧。
  • 争取做优秀的自己(学生心理健康悦读)

    争取做优秀的自己(学生心理健康悦读)

    你也许对“心理健康”这个词感到生疏。人们在日常生活里,经常谈论和使用“身体健康”这个词语,而很少说“心理健康”;长期以来,人们只注意到生理上存在着健康问题,而忽视了心理上同样也存在着健康问题。其实,人的健康包括生理和心理两方面。因为人是生理与心理的统一体,身与心的健康是相互影响、相互作用着的。随着人类精神生活的不断丰富和提高,怎样保持心理健康、预防心理疾病,势必会成为越来越迫切需要解决的课题。我相信,人们若是掌握了关于心理健康的基本知识和方法,就会有助于排除内心的干扰,避免心理冲突,从而有效地去解决困难,顺利地度过挫折和战胜逆境。
  • 励志生存(影响你一生的成功励志书)

    励志生存(影响你一生的成功励志书)

    本丛书内容纵横,伴随整个人生成功发展历程,思想蕴含丰富,表达深入浅出,闪耀着智慧的光芒和精神的力量,具有成功心理暗示和潜在智慧力量开发的功能,具有很强的理论性、系统性和实用性,能够起到启迪思想、增强心智、鼓舞斗志、指导成功的作用。这套书系是当代成功励志著作的高度浓缩和精华荟萃,是成功的奥秘,智慧的源泉,生命的明灯,是当代青年树立观念、实现财智人生的精神奠基之作,也是各级图书馆珍藏的最付佳精品。
  • 成大事必备的148个成功法则(教你成功丛书)

    成大事必备的148个成功法则(教你成功丛书)

    由于所处环境和生活背景的不同,每个人对成功的理解也各不相同,然而殊途同归,目标都是一样的——实现自己的人生价值。本书收集了大量中外成功人士的例子,并对他们的成功经验加以分析研究,从而总结出了确保你人生成功的148个法则。遵照这些法则,一步一步完善自我,你就会逐渐实现你的成功之梦。希望这本书能够伴随您走向成功的殿堂。
  • 幸福三宝:吃得下睡得着想得开

    幸福三宝:吃得下睡得着想得开

    真正的幸福不是一些事实的堆砌,而是一种状态的持续。幸福不是给别人看的,与别人怎样说无关,重要的是自己心中充满了幸福感。也就是说,幸福掌握在自己手中,而不是在别人眼中。幸福也不是十全十美的,只要我们心存一颗善良的心,就与幸福有缘。幸福是一种感觉,这种感觉应该是愉快的、满足的,使人心情舒畅,甜蜜快乐的。有时,平安健康地活着,自由自在地呼吸,身边有珍惜自己也值得自己珍惜的人,就已经是莫大的幸福了……
热门推荐
  • 集一切福德三昧经

    集一切福德三昧经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 解三国

    解三国

    穿越到三国的陆逸,获得了神秘的系统buff,可以兑换盖天武将,可以兑换美女,甚至还有着黑科技可以用来兑换,逆天系统,安天下!
  • 背位世界

    背位世界

    这是一个你熟知的世界,这也是一个你从未见过的世界的另外一面,现在,为你展开……
  • 穿越废柴四小姐:绝色美人遇邪王

    穿越废柴四小姐:绝色美人遇邪王

    她,21世纪天才杀手。无意闯入了异次元。成为长公主府废柴?不不不!洛音粉唇微翘,睁开异色双瞳。“若天不容我,我就逆转天下”上至九重天,下至十八层地狱,没有谁能阻止她,什么?帝君的豆腐她也敢吃?啧啧啧。实力在这里,帝君快做我的身下受!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 倾国倾城只为你:爱恨藏在一瞬间

    倾国倾城只为你:爱恨藏在一瞬间

    都说人在上了大学以后会放松许多,可是安颜不一样,她每天打五六份工,要养活继母和父亲。直到···遇见了她的白马王子。在她沉浸在幸福甜蜜中.{甜文+宠文}
  • 盛世逆宠

    盛世逆宠

    华夏女强人遭未婚夫出轨背叛,被害落海,不仅连累闺蜜溺死,还有一只暗恋她多年的总裁陪她赴死!苍天有眼,一朝穿越,她化身腹黑女修罗,与他携手,共创盛世山河!
  • 霍格沃茨小巫师

    霍格沃茨小巫师

    从另一个角度看霍格沃茨,品味不一样的魔法之旅。作品较注重现实,不会脱离实际,不会开局强无敌。
  • 轻言时光不轻狂

    轻言时光不轻狂

    :星星曾说:世间总有一个女孩值得你去保护的。对于时轻狂而言,那个叫时轻言的女孩是值得他保护的。每个人都有过去,林若绯的过去是林潇然,没有了林潇然,过去就真的成了过去。她遇到了他,她便成了时轻言,时轻言的现在只有时轻狂……如果一次见面会让他也消失了,她宁愿那天她狠心拒绝了他的见面要求……还好,还好她还有机会挽回,这一次就换她来保护他吧……
  • 家常菜谱(美食与保健)

    家常菜谱(美食与保健)

    民以食为天。我们一日三餐的饭菜不仅关系我们的生命,更关系我们的健康。因此,我们不但要吃饱吃好,还要吃出营养、吃出健康、吃出品味,吃出高水平的生活质量。