登陆注册
43694800000028

第28章 商品的进、存、摆(6)

为适应当今消费潮流,在满足物质消费需求的同时,注重精神消费需求,创造出美好的消费意境,并根据消费者意境创造出崭新的商品群。比如和谐意境商品群,以滋补保健品为主要商品,辅之以精美糕饼、方便食品;又如浪漫意境商品群,以香槟酒为主要商品,辅之以红酒、咖啡,或以新型香水为主要商品,辅之以小首饰、唇膏之类的化妆品;再如温馨意境商品群,以女式皮包为主要商品,辅之以丝巾、领带、丝袜、棉袜、内衣。消费意境组合奥妙无穷,它已远远超出商品品种的选择,深含着市场营销策划的智慧。

9.根据供应商进行商品组合

为突出某一品牌,强调该品牌的影响力,可以将该品牌所有商品组合起来,成为一个同一品牌商品群。如将海尔生产的电冰箱、洗衣机、空调、热水器、电视机、小家电等组合成一个“海尔商品群”,既促进了海尔家电的销售,又方便了品牌忠诚者的选购。

商品货位布局的五大依据

商品通常是消费者进入商店后最关心的。商品摆放位置如何,直接影响消费者的心理感受,对商品推销关系重大。如果店内商品杂乱无章,堆积如山,走道受阻,则这些店的生意多半清淡。

仔细观察一下也会发现,许多商店所谓的死角无外乎是商品陈列无序,光线太暗的地方。所以商品布局必须讲究方便、新颖、别致、合理,使消费者感到清新舒适,便于寻找。

1.根据商品性质进行布局

商品根据其性质、特点不同可以分成三大类:方便商品、选购商品、特殊商品。方便商品大多属于人们日常生活用品,价值较低,需求弹性不大,消费者比较熟悉。购买这类商品时,消费者大多希望方便快捷地成交,而不愿意花长时间进行比较挑选,故这类商品宜放在最明显、最易速购的位置,如商店前端、入口处、收款机旁等,便利顾客购买以及达到促销目的。选购商品比方便商品的价值高、需求弹性较大、挑选性强,消费者对商品掌握不够,如时装、家具、自行车等。选购这些商品,大多数消费者希望获得更多的选择机会,以便对其质量、功能、样式、色彩、价格等方面进行详细比较,因而,这些商品应相对集中摆放在商店宽敞或走道宽度较大、光线较强的地方,以便消费者在从容的观察中产生购买欲望。特殊商品通常指有独特功能的商品或名贵商品,如录像机、彩电、空调、工艺品等,购买这类商品,消费者往往经过了周密考虑,甚至确定购买计划才采取购买行为,因而这些商品可以放置在店内最远的、环境比较优雅、客流量较少的地方,设立专门出售点,以显示商品的高雅、名贵和特殊,满足消费者的心理需要。

2.根据顾客购物行走特点进行布局

要合理地分布商品,还应该研究分析顾客在商场内行走的特点。一般来说,顾客进门的走动有以下习惯:不愿走到店内的角落里,喜欢曲折弯路,不愿走回头路,有出口马上要出去,不愿到光线幽暗的地区。因此,零售商店(尤其是超级市场)应该设计多条长长的购物通道,避免设捷径通往收款处和出口,这样可以吸引更多顾客走完主干道后,能转入各个支道,把店内浏览一遍,产生一些冲动性购买。另外,大多数人习惯用右手,喜欢拿取右边的东西,因此,商店一般都将利润高的商品陈列在右边;消费者也有先向两边走动的习惯,因此两边的商品宜特别讲究。

据国外研究资料表明,消费者逛商店多是自觉或不自觉地沿着顺时针方向行走。但从我国情况来看,消费者流动方向多半是逆时针方向,因此,一些购买频率较高的商品可以摆布在逆时针方向的入口处,而一些挑选性强的商品则可以摆放在离此较远处。

此外,商店中商品位置应按消费者的购买商品的正常心理趋向做出规划。这样一可方便顾客购买;二可刺激顾客消费冲动,引导有利于商家的消费心理。例如,超级市场可以按如下顺序进行商品布局:蔬菜、水果—畜产、水产—冷冻食品—调味品—糖果、饼干—饮料—面包、牛奶、日用杂品。因为,通常家家户户消费总是从“食”开始,因此超级市场倾向于以“菜篮子”为线索来串联起全店的商品位置陈列。

3.根据商品赢利程度进行布局

一些商店,在进行商品布局时,事先对商品的盈利程度进行了分析,然后将获利较高的商品摆放在商店最好的位置上,以促其销售,而将获利较低的商品摆放在较次的位置。例如,1991年春北京西单商场购物中心的“艺珍阁”对部分商品的货位进行了调整,将畅销的镶嵌首饰调整到客流量比较大的柜台,同时,扩大黄金首饰柜台。结果,通过调整,使黄金首饰柜组的月销售额比调整前增长42%,镶嵌柜组的平均日销售额增大了3.2倍。通常,商店的前端和入口处是顾客流动量最频繁的地区,因而,也成为商店摆放获利高的商品的最佳地点。不过,有时也有例外,例如,为了扶持或加强不太赚钱的部门商品,商店也会考虑将这些商品放置于最好的地点;还有一些商店将新产品放置在最佳位置,以便引起顾客注意;还有些商店为让顾客形成良好的第一印象而将外表美观的商品放置入口处。

4.为配合其他促销策略进行布局

有些商店在研究商品布局时还注意与其他促销策略结合起来。

例如,香港的百佳超级市场每周都推出一系列特价商品,他们通常将最吸引人的特价货放置在入口处特设的第一组陈列架上,其余的特价货则分散陈列在店内各处,务求使顾客走完商场一周,才能全部看到推出的特价商品。同时,他们还注意在入口处陈列各种新鲜、干净、整齐的水果蔬菜,加之购物车,灯火通明,甚至还设烤面包的柜台,通过这些色、香、味的引诱,促使消费者流连忘返、争相购买。广州新大新公司每年都要进行一次过季大降价活动,吸引了不少顾客,他们将降价商品有意识地陈放在商场最高的第九层,诱使顾客在购买降价商品时,顺便逛完一至八层商场。

货位布局确定下来后,并不是一成不变的,商店还应根据市场情况和季节变化、经营规模和经营方向的变动等主客观条件,适当加以调整。目前,国外有些商店为了检查自己商店的货位布局是否理想,专门研究了一套“动线调查法”。所谓动线就是顾客从门外进店四处浏览购货或走进之后兜一圈又走出去的流动路线。

商店先绘好一张店内配置图,仔细观察每一位顾客的行走路线,再绘成动线,最后将大量顾客的动线画在一起,可显示哪些部位是顾客经常走到的地方,哪些部位是很少走到的死角。面对死角的成因进行分析,是商品配置不当?或是通道设置不良?或是照明不佳等,然后,根据分析原因加以调整,即可改变现状。

5.根据商场中的磁石理论进行布局

所谓磁石,顾名思义,即卖场中最能吸引顾客眼光,最能引起购买冲动的地方,而要发挥这些磁石的作用,必须依靠一些布局技巧来完成。在商品布局中运用磁石效应,具体而言就是在卖场中最优越的位置陈设最合适的商品促进销售,并且以此引导顾客顺畅地逛遍整个卖场,达到增加顾客随机消费和冲动性购买的目的。

商店的磁石点可分为四个:

(1)第一磁石点位于商店中主通道的两侧。

是顾客必经之地,也是商品销售最主要的部分,此处应布局的是主力商品,如:对于超级市场等业态的商店可布置:购买量最多的商品,购买频率最高的商品,这类商品大多数是消费者随时需要,又时常购买的,如蔬菜肉类、日用品等都应放于主通道两侧。对于百货商店可布置最具有吸引力的商品如:珠宝首饰,化妆品等。

(2)第二磁石点位于主通道顶端,通常处于商店最里面的位置。

第二磁石点陈设的应是能诱导顾客走入商店最里面的商品,一般应配置最新的商品,因为消费者总是不断追求新产品,把新的商品布局在第二磁石点,就可以把顾客吸引到卖场最里面;其次可以配置部分季节性商品,利用商品的季节性差价形成对顾客的吸引;另外,配置一些华丽明亮的流行和时髦商品还可以弥补第二磁石点位置偏暗的缺点。

(3)第三磁石点指的商店陈列架两端的位置或出入口处。

端架和出入口处(包括店内楼梯口)是卖场中顾客接触频率最高的地方。因此布局在第三磁石点的商品,就是要刺激顾客,留住顾客,所以可布局下列商品:特价商品、高利润商品、季节性商品和购买频率高的商品等。

(4)第四磁石点通常指商店中副通道的两侧。

这是个需要让顾客在长长的陈列中引起注意的位置,因此在商品布局上必须突出品种繁多,以单品规划为主,即以商品的单个类别、品种来布局。为了使这些商品引起顾客的注意,应下功夫在商品陈列技巧和促销方法上对顾客做刻意的表达诉求。

商品布局表

任何商店都很难做到最佳的商品布局,所以商店要不断地尝试。要想很好地设计和管理商品布局,商店可以借助绘制商品布局表来进行。

1.制作商品布局表的八个步骤

同类推荐
  • 餐饮业竞争力研究

    餐饮业竞争力研究

    本书系统地从理论层面对餐饮业竞争力问题进行了阐述,应用理论研究、实证研究、比较研究和经验研究相结合的方法,探讨了我国餐饮业发展现状、特点及综合竞争力测评与行业提升策略。
  • 马云的颠覆智慧

    马云的颠覆智慧

    他自称完全不懂网络,却打造了阿里巴巴帝国,颠覆了中国互联网生态:他演讲激情澎湃,不走寻常路,成为一名孜孜不倦的布道者;他宣称在阿里巴巴,股东的地位在顾客、员工之后,股东却纷纷向他伸出橄榄枝!他如何以颠覆完成超越?《马云的颠覆智慧》正是从分析马云异于常人的企业运营智慧和理念出发,用清晰的案例和深刻的分析,展现其以颠覆完成超越的独到智慧。
  • 黄金争夺战

    黄金争夺战

    在历史上,每逢经济、金融、政治动荡时期,黄金永远是稳妥的保值工具与避险利器。纵观当今金融市场,在全球经济持续动荡的情况下,黄金的需求和价格正在持续上涨,国际金价已连续10年保持了上涨势头,很少有人会怀疑,未来的国际金价将会一再刷新历史新高。而在黄金身价倍增的今天,作为一种不可再生的稀缺资源,金矿的战略重要性前所未有的凸现出来,围绕着对黄金和金矿的争夺与反争夺的战争,从来没有停止反而愈演愈烈。
  • 创业名人录

    创业名人录

    李书福1963年出生于浙江省台州市路桥区。哈尔滨理工大学结业,燕山大学工程硕士学位,经济师职称,浙江省劳动典范,全国政协委员,现任吉祥团体董事长。李书福教师对发展民族产业倾注了整个至诚至爱之心。他对人才的引进和扶植,经营治理要领的改革和完善,产品的更新换代和质量提升,经营规模的扩张和资本经营运作等方面都有独到的见解。
  • 成交赢在心态:成功销售心态的50个法则

    成交赢在心态:成功销售心态的50个法则

    在销售行业中,决定你的销售业绩的不是你学会了什么销售技巧,而是你拥有什么心态,你以什么心态来做销售,就会有什么样的业绩。你想做一个成功人士吗?你想成为销售中的强者吗?只要你想你就一定可以做到,你要相信自己,自己一点都不比别人差,别人能做到的你就一定也能做到。想要改变自己的一生,就让自己先拥有一个坚定的信念,只有拥有自己坚定的信念,不管在什么时候就再也不会被挫折打倒,你不再是一个弱者,而是一个能够改变自己生活的强者。让你一步步改变自己的生活,让你成为销售中的强者,看本书怎样为你解答,相信你的选择,一定不会让你失望的。
热门推荐
  • 喜欢你是我的

    喜欢你是我的

    一见钟情钟于外表,日久生情生于内在。所以你什么时候喜欢我的?第一次看见你。那现在你喜欢我什么呢喜欢你是我的
  • 大佬她人美路子野

    大佬她人美路子野

    (打脸,虐渣,甜宠)惊,京城顶级豪门陆家,冷漠残暴大佬级别的人物竟然对一个小姑娘百般宠爱。众人:不过就是一个乡下来的野丫头,配不上我们陆少!结果当一个个马甲掉出来的时候。众人:忽然感觉是陆少配不上人家!某男委屈:“老婆,要亲亲。”大佬给了他一个香吻。“老婆,还要抱抱。”大佬给了他一个抱抱。“老婆,还要举高高。”大佬给了他一巴掌“狗东西,给你脸了是吧!”
  • 怎么刚好喜欢你

    怎么刚好喜欢你

    他是校园男神,学生会温柔腹黑的学长,看似随和实则疏离,却看上了调皮可爱的小丫头,步步为谋。
  • 御风成龙

    御风成龙

    并不是出生在什么实力强悍的大家族为了帮父母完成心愿,没想到在帝国却引起轰动而一举成名无心插柳柳成荫眼前的障碍迎刃而解一切的一切都是那么出人意料却又顺理成章友情、亲情、爱情、强悍的实力羡煞旁人……
  • 盖世妖仙

    盖世妖仙

    不疯魔,何成武道!!!少年尘枫死而复生,获得仙妖血脉。论背景,上古妖帝罩着我;跟我玩火,烧不死你!论天赋,他不妖孽。但是!他有着不屈的信念!!!ps:推荐一本书,是老黑的《逆天武尊》,及老黑的所有作品。
  • 雨顾思安

    雨顾思安

    三个性格不同却同样孤寂的女孩,带着不同的身份,相遇在同一个城市中,亲情友情或是爱情与她们而言,都弥足珍贵,当触手可及的不是幸福,而是光影,当你我面前的路不是平坦,而是泥泞,是不顾一切的拼搏,还是挥手说声放弃,请告诉我,我该如何去待你……
  • 还珠格格之紫燕逢春回

    还珠格格之紫燕逢春回

    夜已深,曲未终,人已散,情未了,缘已断,流年逝逝,漫长时光里谁不曾为谁等待!在绵亿满月之后,永琪在午夜子时动身离开皇宫,踏上旅程去大理找那个还在等待他的小燕子,他要完成和小燕子之间的两年之约。在大理,彼此等待对方的两个人在花海中相遇········
  • 营业CP也很甜

    营业CP也很甜

    【大直女vs傲娇男】顾黎之和莫栩歌异口同声:“谁和他(她)有cp感!”惊!两大娱乐圈毒瘤联手了!他们互看不顺眼,却被迫成为营业cp,频上热搜。摄影机前:“哈哈对啊,我们关系很好~”摄影机后:“滚!”“走开!”“别碰我!”不知情的吃瓜群众开始愤骂吐槽,到最后竟演变成:360°无死角磕糖,玻璃渣糖也不放过。-后来,两人互生情愫还没有捅破,公司却决定解绑,莫栩歌才刚刚“真香”,怎么可能顺着公司的意愿走?他宣誓主权、抢通告、给自己加戏、寻靠后山……但也解除不了误会。-直到开始避嫌的顾黎之看到莫栩歌的直播:“恩?我们两个人一直都很好,一直都有联系。”“她假如点头,我便娶她,你们不如帮我问问她?什么时候嫁我?”顾黎之看着他的直播视频,嘴角微抽:?“大佬,不是你先开始拆cp的吗?”【甜文】【欢喜冤家】【前暗糖后明糖】
  • 我被唤醒了

    我被唤醒了

    上门女婿吴良为救老婆,意外出了车祸,竟得到丈母娘一家如此待遇……再睁眼,轮回重生三万次,涅槃归来是王者!
  • 十岁小王妃王爷认命吧

    十岁小王妃王爷认命吧

    她为二十一世纪十五岁天才少女,被人推下楼梯后穿越为丞相府十岁大小姐。算了,穿就穿,本小姐一样活得精彩。她相遇他,她狠狠踩了他一脚还骂他流氓。“记住,我姓楚名悠,本小姐和你杠上了。”一纸圣旨她成为历史上最小的王妃,她暗骂王爷变态恋童癖。第二次相见在王府,她上下打量着他“原来你就是那个变态王爷?”拐了个皇后当闺蜜,同是过来人。“丫的,敢欺负朕的闺蜜,不想活了你!”某凤袍红衣女拍案叫嚣。“皇上,本宫错了……”某龙袍黄衣男哀怨。她“……”丫的,敢占她便宜,弄个炸药来玩玩儿,“本小姐今天把你最爱的湖心亭拆了。”“干嘛,不爽?有种来战!”她头发一甩,娇傲道。“……”某王默默退下。