12、在决定销售方针、销售政策前,必须充分调整综合性的效率。
13、企划、计划的事项必须在不失时效的条件下确实地施行。
14、关于销售的促进,不可以完全依赖企划。
15、让各销售人员实行独自的销售计划。
16、综合性的、基本性的销售计划所需的情报和构想,应由销售经理提供。
17、销售部门是否能够提高销售,这完全是经理的责任。
(六)广告、宣传的要诀。
1、应将宣传、广告政策,当做市场开发的一环。
2、根据营业与营销的基本政策、营销战略,制定与之有密切关系的宣传、广告政策。
3、有关宣传、广告方面,应同业务部门开研讨会,及时调整政策。
4、宣传、广告业务的管理应由专人管理,并且最好能够予以专门化。
5、宣传、广告预算要在年度计划中,依广告主题、内容、方法编列预算。
6、当一起研商时,不要以个人的构想,或外行人的技术为凭借,应尽量采用专门意见。
7、对于每一次的广告主题,都要充分地洽商、研究。
二、促销工作计划表示例促销工作计划表产品
三、促销活动计划表示例促销活动计划表
四、促销成本分析表示例促销成本分析表
与传统的公司管理思想相比,供应链管理体现的基本思想包括系统观念、共同目标、主动积极的管理、采取新型的公司与公司关系和开发核心竞争力。
1、系统观念
供应链管理不是孤立地看待各个公司及各个部门,而是把整个供应链看做有机联系的整体,系统地考虑公司内外所有相关的联系。
2、共同目标
供应链应参与公司为最终顾客提供低成本、高质量的产品与服务作为共同的绩效目标;在供应链整体优化的前提下,实现单个公司自身的优化。
3、主动积极的管理
供应链管理不再把设库存作为解决供应链中供需不平衡的首选方案,而是通过供应链参与公司之间积极主动的协调、管理,降低供需关系的不确定性。
4、采取新型的公司与公司的关系
供应链管理要求公司仔细地选择业务伙伴,减少供应商数目,将过去公司间的敌对竞争关系转变为紧密合作的业务伙伴关系。这种新型的关系主要体现在共同解决问题与信息共享方面。前者比如供应商和顾客参与产品设计和质量改进,后者意味着有关库存水平、长期计划、进度计划、设计调整等关键数据在供应链中保持透明。
5、开发核心竞争力
供应链管理强调公司与其上、下游公司建立业务合作伙伴关系,通过业务外包的形式,维持甚至强化自己的核心竞争能力。
生产物流管理
公司生产物流指公司在生产工艺中的物流活动。这种物流活动是与整个生产工艺过程相伴的,实际上已构成了生产工艺过程的一部分。公司生产过程的物流大体为:原料、零部件、燃料等辅助材料从公司仓库或公司的门口开始,进入到生产线的开始端,再进一步随生产加工过程一个环节一个环节地流动。在流动过程中,原料等本身被加工,同时产生一些废料、余料,直到生产加工终结,再流向生产成品仓库,便完成了公司生产物流过程。
生产物流是指原材料、燃料、外购件投入生产之后,经过下料、发料,运送到各加工点和存储点,以在制品的形态,从一个生产单位流入另一个生产单位,按照规定的工艺过程进行加工、储存,并借助一定的运输装置,在某个点内流转,又从某个点内流出,始终体现着物料实物形态的流转过程。
一、生产物流的主要影响因素
1、生产的类型
不同的生产类型,其产品品种、结构的复杂程度、精度等级、工艺要求以及原料准备各不相同。这些特点影响着生产物流的构成以及相互间的比例关系。
2、生产规模
生产规模是指单位时间内的产品产量,通常以月、年产量来表示。生产规模越大,生产过程的构成越齐全,物流量就越大。如大型公司铸造生产中有铸铁、铸钢、有色金属铸造之分。反之,生产规模小,生产过程的构成就没有条件划分得很细,物流量也较小。
3、公司的专业化与协作水平
公司专业化和协作水平提高,公司内部生产过程就趋于简化,物流流程缩短。某些基本的工艺段的半成品,如毛坯、零件、部件等,就可由其他专业工厂提供。
二、准时制生产
将必要的零件以必要的数量在必要的时间送到生产线,并且将所需要的零件,只以所需的数量,只在正好需要的时间送到生产线,称为准时制生产。它是为适应消费需要多样化、个性化而建立的生产体系及为此生产体系服务的物流体系。
在生产系统中,任何两个相邻工序之间都是供需关系。按照传统的生产计划组织生产,物料根据预定的计划时间由需求方逐个工序流动,需求方将上一工序送来的物料进一步加工;需求方接受物料完全是被动的,物料可能提前或延迟到达,延迟到达将使生产中断,提前到达导致库存量上升,占用过多的流动资金。因此准时制生产是很重要的。
准时制生产的目标有以下几点:
1、最大限度地降低库存,最终降为零库存
传统观点认为,在制品库存和产品库存都是资产,代表已累积的增值,期末库存与期初库存的差被认为是这一部门在该周期内的效益。JIT则认为任何库存都是浪费,必须予以消除。在生产现场,生产需要多少就供应多少,生产活动结束时现场应没有任何多余的库存品。
2、最大限度地消除废品,追求零废品
传统的生产管理认为,一定数量的不合格品是不可避免的,允许可以接受的质量水平。而JIT的目标是消除各种引起不合格品的因素,在加工过程中,每一道工序都力求达到最高水平。要最大限度地限制废品流动造成的损失,每一个需求方都拒绝接受废品,让废品只能停留在供应方,不让其继续流动而损害以后的工序。
3、实现最大的节约
多余生产的物资或产品不但不是财富,反而是一种浪费,因为要消耗材料和劳务,还要支付搬运和仓储等物流费用。
销售物流管理
公司销售物流是公司为保证本身的经营效益,不断配合销售活动,将产品所有权转给用户的物流活动。公司销售物流通过包装、送货、配送等一系列环节实现产品销售。
一、销售物流的组织
销售物流是公司物流与社会物流的衔接点,与公司销售系统相配合,完成产品的流通。生产的最终产品将通过销售环节进入市场,这个环节需要合理组织形成销售物流。
1、包装
包装可视为生产物流系统的终点,也是销售物流系统的起点。包装具有防护功能、仓储功能、运输功能、销售功能和使用功能,是物流系统中不可缺少的一个环节。
因此,在包装材料、包装形式上,除了要考虑物品的防护和销售外,还要考虑储存、运输等环节的方便。包装标准化、轻薄化,以及包装器材的回收、利用等也是重要问题。
2、成品储存
成品储存包括仓储作业、物品养护和库存控制。改善仓储作业,提高作业质量及作业生产率;使用科学的物品养护方法;成品库存控制应以市场需求为导向;合理控制成品存储量,并以此指导生产。
3、销售渠道
销售渠道的结构有:
①生产者—消费者,销售渠道最短。
②生产者—批发商—零售商—消费者,销售渠道最长。
③生产者—零售商或批发商—消费者,销售渠道介于以上两者之间。
影响销售渠道选择的因素有政策性因素、产品因素、市场因素和生产公司本身因素。生产公司对影响销售渠道选择的因素进行研究分析以后,结合本身的特点和要求,对各种销售渠道的销售量、费用开支、服务质量经过反复比较,找出最佳销售渠道。
销售物流的组织与产品类型有关,如钢材、木材等商品,其销售渠道一般选用第一种结构渠道和第三种结构渠道(生产者—批发商—消费者);而诸如日用百货、小五金等商品的销售渠道,则较多地选用第二、三种结构渠道。
正确运用销售渠道,可使公司迅速及时地将产品传送到用户手中,达到扩大商品销售、加速资金周转、降低流通费用的目的。
4、产成品的发送
根据产成品的批量、运送距离、地理条件决定运输方式。
对于第一种销售渠道,运输形式有两种;一是销售者直接取货,二是生产者直接发货给消费者。对于第二、三种销售渠道,除采用上述两种形式外,配送是一种较先进的形式,可以推广。
由生产者直接发货时,应考虑发货批量大小问题,它将直接影响到物流成本费用,要使发货批量达到运输费用+仓储费用最小的原则。
5、信息处理
这是指完善销售系统和物流系统的信息网络,加强二者协作的深度和广度,并建立与社会物流沟通和联系的信息渠道,建立订货处理的计算机管理系统及顾客服务体系。
二、分销需求计划(DRP)
分销需求计划(DistributionRequirementPlanning,DRP)是流通领域中的一种物流技术,是DRP在流通领域应用的直接结果。它主要解决分销物资的供应计划和调度问题,达到既保证有效地满足市场需要又使得配置费用最省的目的。
应用DRP的潜在经济效益很大。据资料介绍,在北美地区,公司在物资流通领域的花费约占总产值的20%。这部分物流成本的构成分析表明,其中89%主要集中在库存维持、仓库管理、运输费用上,而这些正是DRP能够发挥其作用的领域。
据一些成功实施DRP的公司总结,它们取得了以下的成绩:
①顾客服务水平从85%提高到97%。
②物流系统库存量减少25%。
③物流成本减少15%。
④库存积压物资减少80%。
更为重要的是,实施DRP还能为公司带来难以用数字描述的、更广泛的潜在效益。
回收物物流与废弃物物流管理
人类社会所需要的各种物资都来自自然界,无论是食品、服装、建筑材料、金属和塑料制品,最初都是从自然界取得原材料经过加工制造而成的。在人类社会中,从生产经过流通直至消费是物资流向的主渠道。但是在这一过程中有生产过程形成的边角余料、废渣、废水,有流通过程产生的废弃包装器材,也有大量由于变质、损坏、使用寿命终结而丧失了使用价值或者在生产过程中未能形成合格产品而不具有使用价值的物资,它们都要从物流主渠道中分离出来成为生产或流通中产生的排泄物。这些排泄物一部分可以回收并再生利用,称为再生资源,它们形成了回收物流;另一部分在循环利用过程中,基本或完全失去了使用价值,形成无法再利用的最终排泄物,即废弃物。废弃物经过处理后返回自然界,形成了废弃物流。
一、排泄物的来源
排泄物的产生来自以下三个方面。
1、生产过程发生的排泄物
(1)工艺性排放物。
由于生产性质不同,其排放物有很大的差异,如造纸厂产生的废渣,以及为了漂白等目的使用的化学药液随水排出形成的废水,钢厂生产中产生的钢渣,机械厂切削加工形成的切屑等。此类排放物根据工艺流程和技术水平的条件,其排放时间、数量、种类有一定的规律性,能形成稳定的物流系统。
(2)生产过程中的废品、废料。
其产生的数量具有一定的规律性,但产生的时间却有很大的偶然性,在工艺流程中往往就地回收,重新纳入生产流程中,而很少进入社会物流系统。
(3)装备、设施和劳动工具的报废。
造成其报废的主要原因是:正常使用中,因寿命的终结或意外损坏而丧失了使用价值;或者由于设备更新而被淘汰,这些排泄物不是经济活动产生的,需要随机进行处理。
2、流通过程产生的排泄物
流通部门也是产业部门,需要消耗燃料及其他动力与资材,这些都会产生废弃物。流通部门最典型的废弃物是被捆包的物体解捆以后所产生的废弃捆包材料,如木箱、编织袋、纸箱、纸带、捆带、捆绳等。有的可以直接回收使用,有的要进入物资大循环再生利用。
3、消费后产生的排泄物
这类排泄物一般称为垃圾,有家庭垃圾、办公室垃圾等混合组成的城市垃圾,包含食物残渣、蔬菜、肉骨、破旧衣物、已失去使用价值的家用电器、玻璃或塑料容器、办公废纸等。城市垃圾的成分很复杂,与城市的规模、性质、功能和地理位置有很大关系。
生产过程和流通过程产生的废弃物称为工业废物,按照法律规定由产业部门自行处理,处理费用计入生产成本。消费后产生的废弃物称为一般废弃物或生活废弃物、垃圾,主要由政府财政支付其处理费用。
二、回收物流与废弃物流
对排放物处理有两方面含义:一是将其中有再利用价值的部分加以分拣、加工、分解,使其成为有用的物资重新进入生产和消费领域。例如,废纸被加工成纸浆,又成为造纸的原材料;废钢被分拣加工后,又进入冶炼炉变成新的钢材;废水经净化后,又被循环使用等。二是对已丧失再利用价值的排放物,从环境保护的目的出发将其焚烧,或送到指定地点堆放掩埋,对含有放射性物质或有毒物质的工业废物,还要采取特殊的处理方法。对于前者一般称为回收,后者称为废弃,这两类物资的流向形成了回收物流和废弃物流。
回收物流的作用是:考虑到被废弃的对象有再利用的价值,将其进行加工、拣选、分解、净化,使其成为有用的物资或转化为能量而重新投入生产和生活循环系统。
废弃物流的作用是:对象物的价值或对象物已没有再利用价值,仅从环境保护的目的出发,将其焚化、化学处理或运到特定地点堆放、掩埋。
三、回收物流与废弃物流技术
回收物流与废弃物流仍然是由运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工和物流信息等环节组成,其物流技术也是围绕这些环节发展的,但因系统性质不同,所以技术特点也有差异。
1、小型化、专用化的装运设备
回收与废弃物流的第一阶段任务是收集,废弃物来源于每一个工矿、公司和家庭,由于分布广泛,因此采用多阶段收集、逐步集中的方式,主要使用各种小型的机动车和非机动车。许多废弃物具有脏臭、污染环境的特点,在装运过程中需要使用专用运输车辆。因其任务的专一性,在车辆构造方面也可以针对作业特点进行专门设计。
废弃物的运输路线一般不长,因此,广泛使用汽车运输,有些回收物资是工业的重要原材料,如废钢铁、废纸等,也有利用火车进行长距离运输的情况,有时还会进入国际物流的渠道进行长距离输送。
2、简易的储存、包装要求
这些物资是以废弃物的形态出现的,一般只要求有露天堆放场所。但也有一部分回收物资如废纸等,在堆放时需要有防雨措施,或放置在简易库房中。
废弃物一般不需要包装,但是为了装卸搬运方便,可以捆扎或打包。在需要防止废弃物污染环境的特殊情况下,也应有必要的包装。如具有放射性的核废料,在输送过程中其包装要求是极为严格的,但包装的目的不是为了保护被包装物资,而是为了防止对环境造成危害。
3、多样化的流通加工