受别人关爱时要心怀感恩
用温和的态度对待人
有一位伟人说，一个人的成功与否，15％在于个人的才干和技能，而75％在于处世待人的艺术和技巧，这些艺术和技巧将体现在与人相处的每一个细节当中。这里最需要注意的便是与人相处的态度。与大众融洽地相处，以和谐取悦于人，这是一件很不易做到的事情。
从前，英格兰有一位国王，名叫征服者威廉。他有三个儿子。有一天，威廉忧虑地问他的谋士们：
“我在想，我死了以后，我的儿子们能干些什么？因为，除非他们聪明而强健；否则，他们就不能保住我给他们建立的王国。我真没有办法断定，我死了以后，他们三个人中哪一个应继承王位。”
“噢，国王！”谋士们说：“只要我们事先知道您的儿子们最喜欢什么，我们就能够说出他们将来会是什么样的人。也许向他们每个人提几个问题，我们就能看出他们中哪一个最适合接替您统治国家。”
“这个计策起码很值得试一试”，国王说：“把孩子们叫到你们面前，然后随意向他们提问。”
谋士们谈了一会儿，之后都同意把年轻的王子们叫出来，一次叫一个，用同样的问题问每一个人。
“殿下，”其中一个人说：“回答我这个问题：假如上帝不让你成为一个男孩子，却要你成为一只鸟，那么你愿意做哪种鸟呢？”
长子罗伯特回答：“我愿做一只隼，因为其他任何鸟都不能像它那样使人想起一个勇猛而英俊的骑士。”
次子威廉回答：“我愿做一只鹰，因为它是鸟中之王，其他的鸟都怕它。”
三子亨利回答：“我愿做只八哥，因为它彬彬有礼，和蔼可亲，谁看到它，谁都高兴。它从来不想掠夺和辱骂它的邻居。”
谋士们谈了一会儿，统一了意见，就去向国王报告。
“我们发现，”他们说：“您的大儿子罗伯特，将是个勇猛而英俊的人。他将作出一些伟大的事业，扬名于世。但是最后他将被仇人征服，死于监牢。”
“第二个儿子威廉，将像雄鹰一样勇敢而强健，但是他的残暴行为将使人们恐惧和憎恨。他将过一种邪恶无端的生活，最后将可耻地死去。”
“最小的儿子亨利，将是个聪慧、谨慎而温和的人。他只有在迫不得已的时候才会和敌人作战。在国内他将受到人们的爱戴，在国外将受到人们的尊敬，他将在获得巨大财富之后平静地死去。”
最后的结局同贤士们所预言的非常相似。罗伯特正如他百般赞赏的山隼一样，胆大而鲁莽。他丢掉了父亲给他的全部领地，最后被关进监牢，一直到死。
威廉非常专横和残暴，他过着一种邪恶无端的生活，最后当他在森林中打猎的时候，被自己的一个下属杀死。
至于亨利，成了英格兰的国王，成了他父亲全部领地的统治者。
罗伯特和威廉都是有着低情商的人，他们虽然有远大的理想和抱负，可是却不知道用正确的处世待人的方式、方法，最后导致了不得善终；可是，小王子是一个具有高情商的人，他聪慧、谨慎而温和，得到了人民的拥戴，成了英格兰的国王。
识别他人情绪的能力
日常生活中时常有人抱怨某人“不会察言观色”，或者是“没有眼力”，无论是哪种表达，都是关于情商中识别他人情绪的表现。
一个不懂得识别他人内心的人，是无论如何达不到想要的成就的。
清朝有一个县令，被分配到山东省，第一次谒见抚军。按照惯例。凡是部属来参见长官，必须穿蟒袍补服（所谓蟒袍就是清代官员的公服，用缎做成，一般为夹层，视官阶大小，上绣五蟒至九蟒不等。补服是加在蟒袍上的外褂），即使酷暑也不能免除。因为当时正是炎热的夏季，这位县令刚在抚军的厅堂坐下，就汗流浃背，难以忍受，于是拿起随身携带的圆扇振臂狂挥。抚军说：“为什么不脱掉外褂？”县令说：“是，是。”于是让他的仆人帮他脱掉了外褂。过了一会儿，挥扇如故，抚军笑着说：“为什么不解带宽袍？”县令说：“是，是。”于是离开座位一件一件解带去袍。回到座位上，县令自顾自地在抚军面前谈笑风生，不自觉地把扇子换到右手，又从右手换到左手，不停地换来换去扇个不停，把风扇得飒飒有声。
抚军起初以为他是耐不住热，继而为他的放肆而生气了，于是斜视着眼睛用反语戏弄他说：“怎么不连衬衫也脱去，那样比较凉快。”这县令应声就脱去衬衫。抚军看他这般无知无礼，立即拱手说：“请茶。”抚军的左右立即传呼“送客”。因为清时官场习惯，属员谒见长官，长官不愿意再继续谈下去，就以“请茶”示意。茶碗一端，侍从就高呼“送客”，这时客人必须立即辞出。县令听到“送客”，仓促间没有办法，来不及穿戴，急忙取了帽子戴在头上，左边腋下夹着袍服，右肘挂上念珠，提着短衣，踉跄而出，犹如杂剧中扮演小丑登场。抚军署中的官吏小厮，吃吃地笑得直不起腰来。县令刚回到公馆，抚军命令他回原藉学习的告示牌，已经高高地悬挂在大门外面了。
这位县令之所以落得如此下场，是在于他的“愚”，不能准确领会说话者的真实意图。这是识别他人情绪能力的欠缺，是情商不高的表现。
有人说该县令不能领悟他人意思是因为他“笨”，那么“聪明”是否就能拯救这种人的性命呢？
三国时著名才子杨修是曹营的主簿，他是有名的思维敏捷的官员和有名的敢于冒犯曹操的才子。刘备亲自攻打汉中，惊动了曹操，他即率领四十万大军迎战。曹刘两军在汉水一带对峙。曹操屯兵日久，进退两难，适逢厨师端来鸡汤，见碗底有鸡肋，有感于怀，正沉吟间，夏侯淳入帐禀请夜间号令。
曹操随口说：“鸡肋！鸡肋！”
人们便把这个号令传了出去。行军主簿杨修即叫随行军士收拾行装。准备归程。夏侯淳大惊，请杨修至帐中细问。
杨修解释说：“夫鸡肋，弃之可惜，食之无所得。以比汉中，知王欲还也。”
夏侯淳也很信服，营中诸将纷纷打点行李。曹操知道后，怒斥杨修造谣惑众，扰乱军心，便把杨修给斩了。
后人有诗叹杨修，其中有两句是：“身死因才误，非关欲退兵。”这是很切中杨修之要害的。
原来杨修为人恃才傲物，数犯曹操之忌。曹操兵出潼关，到蓝田访蔡邕之女蔡琰。蔡琰字文姬，原是卫仲道之妻，后被匈奴掳去，于北地生二子，作《胡笳十八拍》，流传人中原。曹操深怜之，派人去赎蔡琰。匈奴王惧曹操势力，送蔡琰还汉朝。曹操把蔡琰许配给董杞为妻。曹操当日去访蔡琰，看见屋里悬一碑文图轴，内有“黄绢幼妇，外孙齑臼”八个字。曹操问众谋士谁能解此八字，众人都不能答，只有杨修说已解其意。曹操叫杨修先别说破。让他再思解。告辞后，曹操上马行三十里，方才省悟。原来此含隐语“绝妙好辞”四字。曹操也是绝顶聪明的人，却要行三十里才思考出来，可见其急智捷才远不及杨修。
曹操曾造花园一所，造成后曹操去观看时，不置褒贬，只取笔在门上写一“活”字。
杨修说：“‘门’内添活字，乃阔字也。丞相嫌园门阔耳。”
于是翻修。曹操再看后很高兴，但当知是杨修析其义后，内心已忌杨修了。又有一日，塞北送来酥饼一盒，曹操写“一合酥”三字于盒上，放在台上。杨修入内看见，竟取来与众人分食。曹操问为何这样？杨修答说，你明明写“一人一口酥”嘛，我们岂敢违背你的命令？曹操虽然笑了，内心却十分厌恶。
曹操怕人暗杀他，常吩咐手下的人说，他常做杀人的梦，凡他睡着时不要靠近他。一日他睡午觉，把被蹬落地上，有一近侍慌忙拾起给他盖上，曹操跃起来拔剑杀了近侍。大家告诉他实情，他痛哭一场，命厚葬之。因此众人都以为曹操梦中杀人，只有杨修知曹操的心，于是便一语道破天机。
凡此种种，皆是杨修的聪明冒犯了曹操。杨修之死，源于他的聪明才智。
有人认为杨修是“聪明反被聪明误”，其实杨修的聪明不算真聪明。因为真正聪慧的人知晓如何把握他人的心理，并保护自身的利益。
人际交往的能力
美国有一个叫泰德？卡因斯基的人，他16岁进哈佛，20岁毕业。而后在密歇安大学获数学硕士、博士学位。接着，又到世界第一流的加州大学伯克利分校数学系任教。然而，卡因斯基虽然智力超群，但却从未培养自己的社会交际技能和情商。整个中学时期同学几乎见不到他的影子，他从不同任何人交往，更不能与人建立长久关系。在大学里，他也如此，人们送他一个绰号“哈佛隐士”。卡因斯基在制造炸弹方面有特殊才智，但他在社交方面却是低能儿，因长期压抑而导致心理异常。他不但对社会没有好的作用，倒用自己的研制的炸弹杀死了3人，伤了22人。
著名成功学家卡耐基先生说一个人的成功20％取决于专业能力，80％取决于人际关系，足见人际交往能力的重要。而他所说“专业技能”主要靠智商来获取，“人际关系”却是靠情商获得。
与他人沟通是情商中最为重要的内容之一。
16岁的小姑娘朱露总是显得有点孤独，平时也不爱言语，和同龄人似乎没有话题可讨论。
其实朱露原本并非如此，在她5岁以前，她一直是个非常活泼的小女孩。她当时和其他同龄的小伙伴没有任何太大的区别，但很快情况发生了变化。当她天真地问一些问题时，得到的总是父母的斥责：”不该问的就不要问。”渐渐地朱露变得沉默起来，也不敢和陌生人说话，因为她总担心自己不会说话。
朱露的人际交往能力在她到了16岁时已显得不如伙伴们成熟。并且不擅交朋友的她由于缺乏友谊而更加落落寡欢。
可怜的小朱露因为少了友谊的甘霖而常常忧愁，但是却无法走出童年的阴影。
人际交往能力是人们生存的最重要的能力之一，如果欠缺过硬的与人交往能力，我们不仅会在前途上大受影响，也会在生活上备受其“害”——人际关系不善注定会影响我们的心情。
我们每个人都深深感到人际关系的重要与微妙，许多人坦言：工作的最重要之处在于与人协调、沟通。只有在人际关系处理好了之后，才有可能展现你独特的才华，否则不良的人际关系将阻碍你前进的步伐。
1983年，嘉纳出版了影响深远的《心理架构》（Frames of Mind）。明白地驳斥智商决定一切的观念，指出人生的成就并非取决于单一的智商，而是多方面的智能。这样的智能主要可分为七大类，其中两类是传统所称的智能——语言与数学逻辑，其余各类包括空间能力（艺术家或建筑师）、体能（运动员的优雅或魔术师的灵活）、音乐才华（如莫扎特）。最后两项是嘉纳所谓“个人能力”的一体两面，一是人际技巧，如医生或马丁？路德？金这样的领袖；另一类是透视心灵的能力，如心理学大师弗洛伊德。
这种多面向的智能观可更完整地呈现出孩子的能力和潜力。嘉纳等人曾经让多元智能班的学生做两种测验，一种是传统标准的斯坦福毕奈儿童智力测验，另一种是嘉纳的多元智能测验，结果发现两种测验成绩并无明显的关联。智商最高的儿童（125到133分）在十类智能的多元测试中表现各异；三个孩子在两个领域表现不错，另一个孩子只在一个领域表现较杰出。且各人突出的领域相当分散；四个音乐较佳，一个特长是逻辑，一个是语言。五个高智商的孩子在运动、数字、机械方面都不太行，运动与数字甚至是其中的两个孩童的弱点。
嘉纳的结论是：斯坦福毕奈智力测验无法预测孩童在多元智能领域的表现。反之，教师与家长可根据多元智能测验，了解孩子将来可能有杰出表现的倾向。
嘉纳后来仍不断发展其多元智能观，他的理论首度问世后约10年，他就个人智能提出一个精辟的说明：
人际智能是了解别人的能力，包括别人的行事动机与方法。以及如何与别人合作。成功的销售员、政治家、教师、治疗师、宗教领袖都有高度的人际智能。内省智能与人际智能相似，但对象是自己，即对自己有准确的认知，并依据此认知来解决人生的问题。
“人际智能”即人际交往能力的重要性不言而喻，因为它是我们每个人的切身体会。
一位学业优异的学生将来可能问鼎科学的最高奖项，然而并不见得能当一名出色的领袖，因为他有可能欠缺与人交际的能力一一但并不是说每一个成绩优异的人都如此，因为有许多特别出色的领袖也曾同样学业优秀，比如“铁娘子”撒切尔夫人等等。
情绪化将扼杀你的幸福
过度的情绪化除了带给人不快乐的情绪，更多的则是与成功无缘。情绪化会让你周围的人认为你喜怒无常，不敢委以重任或信赖你，因为你显得不够成熟。情绪化还会让你丧失判断力，冲动之下说出错话，作出错误的决定。
总之，如果你想获得生活的幸福与美满，或者事业的成功与辉煌，那么你就要避免情绪化。
众所周知《红楼梦》里的泪人儿林妹妹就是个极端情绪化的人。她多愁善感的个性使得她忽喜忽悲，一会儿涕泪纵横，一会儿又满腹欢喜，这让她原本就柔弱的身体更加憔悴。身体的不适也会令她伤春悲秋，如此循环往复竟造成了最终的悲剧。也许就是因其过分情绪化的表现掐断了她通往幸福的道路，因为王夫人等是不会让一个情绪多变的人来接掌贾府的，必然是选择性情老成持重的薛宝钗。林妹妹的多愁善感甚至掩盖了她技压群芳的才华，在面临“择媳”的事件上，她不是输给了宝钗，而是输给了自己的情绪化。
反之，一个会控制自己情绪的人即使面对困境，也依然会获得幸福。
1939年，德国军队占领了波兰首都华沙，此时，卡亚和他的女友迪娜正在筹办婚礼。卡亚做梦都没想到，他和其他犹太人一样，在光天化日之下被纳粹推上卡车运走，关进了集中营。卡亚陷入了极度的恐惧和悲伤之中，在不断的摧残和折磨中，他的情绪极其不稳定，精神遭受着痛苦的煎熬。
一同被关押的一位犹太老人对他说：“孩子，你只有活下去，才能与你的未婚妻团聚。记住，要活下去。”卡亚冷静下来，他下定决心，无论日子多么艰难，一定要保持积极的精神和情绪。
所有被关在集中营的犹太人，他们每天的食物只有一块面包和一碗汤。许多人在饥饿和严酷刑罚的双重折磨下精神失常，有的甚至被折磨致死。卡亚努力控制和调适着自己的情绪，把恐惧、愤怒、悲观、屈辱等抛之脑后。虽然他的身体骨瘦如柴，但精神状态却很好。
5年后，集中营里的人数由原来的4000人减少到不足400人。纳粹将剩余的犹太人用脚镣铁链连成一长串，在冰天雪地的隆冬季节，将他们赶往另一个集中营。许多人忍受不了长期的苦役和饥饿，最后死于茫茫雪原之上。在这人间炼狱中，卡亚奇迹般地活下来。他不断地鼓舞自己，靠着坚韧的意志力，维持着衰弱的生命。
1945年，盟军攻克了集中营，解救了这些饱经苦难、劫后余生的犹太人。卡亚活着离开了集中营，而那位给他忠告的老人，却没有熬到这一天。
若干年后，卡亚把他在集中营的经历写成一本书。他在前言中写道：“如果没有那位老者的忠告，如果放任恐惧、悲伤、绝望的情绪在我的心间弥漫，很难想象，我还能活着出来。”
是卡亚自己救了自己，是他用积极乐观的情绪救了自己。
