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第14章 伟大推销员的求胜性格:把困境踩碎的信念(3)

因此,创造性思维的结果不能保证每次都取得成功,有时可能毫无成效,有时可能得出错误的结论,这就是它的风险。但是,无论它取得什么样的结果,都具有重要的认识论和方法论的意义。因为即使是它的不成功结果,也向人们提供了以后少走弯路的教训。常规性思维虽然看来“稳妥”,但是它的根本缺陷是不能为人们提供新的启示。

对于试图成大事的人来说,必须明白:人们为了取得对尚未认识的事物的认识,总要探索前人没有运用过的思维方法,寻求没有先例的办法和措施去认识分析事物,从而获得新的认识和方法,从而锻炼和提高人的认识能力。

在实践过程中,运用创新性思维,提出的一个又一个新的观念,形成的一种又一种新的理论,做出的一次又一次新的发明和创造,都将不断地增加一个人成为成大事者的能力。创新思维不断满足一个人已有的知识经验,努力探索尚未被认识的世界,从而打开新的活动局面。没有创新性思维,没有勇于探索和创新的精神,一个人只能停留在原有水平上,就不可能在创新中发展,在开拓中前进,必然陷入停滞甚至倒退的状态。

成功的可贵之处在于创造性的思维。一个成大事的人只有通过有所创造,才能体会到人生的真正价值和真正幸福。创新思维在实践中的成功,更可以使人享受到人生的最大幸福,并激励人们以更大的热情去继续从事创造性的活动,为自己的成大事者之路奠定基础,实现人生的更大价值。

提到创新,有些人总是觉得神秘,似乎它只有极少数人才能办到。其实,创新有大有小,内容和形式可以各不相同。创新活动已经不仅是科学家、发明家的事,它已经深入到普通人的生活中,很多人都可以进行创新性的活动,生活、工作的各个方面都可以迸发出创造的火花。成大事者在事业上新的追求、新的理想、新的目标会不断产生,在为新的事业创造奋斗中,实现了这些新的追求、理想、目标,就会产生新的幸福。对于一个成大事的人来说,创新和幸福是什么关系?英国著名哲学家罗素把创新看作是“快乐的生活”,是“一种根本的快乐”。前苏联教育家苏霍姆林斯基认为:创新是生活的最大乐趣,幸福寓于创新之中。他在《给儿子的信》中写道:“什么是生活的最大乐趣?我认为,这种乐趣寓于与艺术相似的创新性劳动之中,寓于高超的技艺之中。如果一个人热爱自己所从事的劳动,他一定会竭尽全力使其劳动过程和劳动成果充满美好的东西,生活的伟大、幸福就寓于这种劳动之中。”这些论述深刻地揭示了创新与幸福的内在联系,说明创新是获得新的幸福的源泉。

为什么说创新是成大事者获得新的幸福的源泉和动力?我们知道,幸福是人们在追求目标过程中得到的精神满足。而人们需要的内容是不断发展的,需要的层次是不断提高的,旧的需要满足了,又会产生新的需要;低层次的需要满足了,又会产生高层次的需要。要满足人们不断提高的需要,实现人们对幸福的追求,就要靠创新。取决于创新,即他的幸福和成大事与否也在于创新。

世界上因创新成大事的人简直就是不胜枚举。

法国美容品制造师伊夫·洛列是靠经营花卉发家的,他在一次新闻发布会上感触颇深地说道:“能有今天,我当然不会忘记一个司空见惯的秘诀,而这个秘诀我尽管经常与它擦肩而过,但过去却未能予以足够的重视,也没有把它当作一回事来对待。而现在我却要说,创新的确是一种美丽的奇迹,它给了我成大事的支点。”

伊夫·洛列1960年开始生产美容品,到1985年,他已拥有960家分号,各个企业在全世界星罗棋布。

伊夫·洛列生意兴旺,财源茂盛,摘取了美容品和护肤品的桂冠。他的企业是惟一能使法国最大的化妆品公司“劳雷阿尔”惶惶不可终日的竞争对手。

这一切成就,伊夫·洛列是悄无声息地取得的,在发展阶段几乎未曾引起竞争者的警觉。他的成功有赖于他的创新精神。“我成大事的秘诀很简单,那就是永远做一个不向现实妥协而刻意创新的叛逆者。”

这是美国实业家罗宾·维勒的话。罗宾·维勒的言行是一致的。我们能从罗宾·维勒的身上看到创新思维对一个人成功所起的作用有多么巨大:

当全美短筒皮靴成为一种流行时尚的时候,每个从事皮靴业的商家几乎都趋之若鹜地抢着制造短皮靴供应各个百货商店,他们认为赶着大潮流走要省力得多。

罗宾当时经营着一家小规模皮鞋工场,只有十几个雇工。他深知自己的工场规模小,要挣到大笔的钱确非易事。自己薄弱的资本、微小的规模,根本不足以和强大的同行相抗衡。而如何在市场竞争中获得主动权,争取有利地位呢?

罗宾选择了两条道路:

一是在皮鞋的用料上着眼。就是尽量提高鞋料成本,使自己工场的皮鞋在质量上胜人一筹。然而,这条道路在白热化的市场竞争中行走起来是很困难的,因为自己的产品本来就比别人少得多,成本自然就比别人高了,如果再提高成本,那么获利有减无增。显然,这条道路是行不通的。

二是着手皮鞋款式改革,以新领先。罗宾认为这个方法不失妥当,只要自己能够翻出新花样、新款式,不断变换、不断创新,招招占人之先,就可以打开一条出路,如果自己创造设计的新款式为顾客所钟爱,那么利润就会接踵而至。

经过一番深思熟虑,罗宾决定走第二条道路。

他立即召开了一个皮鞋款式改革会议,要求工场的十几个工人各竭其能地设计新款式鞋样。

为了激发工人的创新积极性,罗宾规定了一个奖励办法:凡是所设计的新款鞋样被工场采用的设计者,可立即获得1000美元的奖金;所设计的鞋样通过改良可以被采用,设计者可获500美元奖金;即使设计的鞋样不能被采用,只要其设计别出心裁,均可获100美元奖金。

同时,他即席设立了一个设计委员会,由五名熟练的造鞋工人任委员,每个委员每月额外支取100美元。

这样一来,这家袖珍皮鞋工场里,马上掀起了一阵皮鞋款式设计热潮,不到一个月,设计委员会就收到40多种设计草样,采用了其中三种款式较别致的鞋样。立即召集全体大会,给这三名设计者颁发了奖金。

罗宾的皮鞋工场就根据这3个新款式来试行生产了。

第一次出品是每种新款式各制皮鞋1000双,立即将其送往各大城市推销。

顾客见到这些款式新颖的皮鞋,立即掀起了一股购买热潮。

两星期后,罗宾的皮鞋工场收到2700多份数量庞大的订单,这使得罗宾终日忙于出入各大百货公司经理室大门,跟他们签订合约。

因为订货的公司多了,罗宾的皮鞋工场逐渐扩大起来,3年之后,他已经拥有18间规模庞大的皮鞋工场了。

不久危机又出现了,当皮鞋工场一多起来,做皮鞋的技工便显得供不应求了。最令罗宾头疼的情形是别的皮鞋工场尽可能地把工资提高,挽留自己的工人,即便罗宾出重资,也难以把其他工场的工人拉出来。缺乏工人对罗宾来说是一道致命的难关。因为他接到了不少订单,如无法给买主及时供货,而这将意味着他得赔偿巨额的违约损失。

罗宾忧心忡忡。他又召集18家皮鞋工场的工人开了一次会议。他始终相信,集思广益,可以解决一切棘手的问题。罗宾把没有工人可雇佣的难题诉诸大家,要求大家各尽其力地寻找解决途径,并且重新宣布了以前那个动脑筋有奖的办法。

会场一片沉默,与会者都陷入思考之中,搜肠刮肚地想办法。

过了一会儿,有一个小工举起右手请求发言,罗宾嘉许之后,他站起来怯生生地说:“罗宾先生,我以为雇请不到工人无关紧要,我们可用机器来制造皮鞋。”

罗宾还来不及表示意见,就有人嘲笑那个小工:“孩子,用什么机器来造鞋呀?你是不是可以造一种这样的机器呢?”

那小工窘得满面通红,惴惴不安地坐了下去。

罗宾却走到他身边,请他站起来,然后挽着他的手走到主席台上,朗声说道:

“诸位,这孩子没有说错,虽然他还没有造出一种造皮鞋的机器,但他这个办法却很重要,大有用处,只要我们围绕这个概念想办法,问题定会迎刃而解。”

“我们永远不能安于现状,思维不要局限于一定的桎梏中,这才是我们永远能够不断创新的动力。现在,我宣告这个孩子可获得500美元的奖金。”

经过四个多月的研究和实验,罗宾的皮鞋工场的大量工作就已被机器取而代之了。

罗宾·维勒的名字,在美国商业界,就如一盏耀眼的明灯,他自己成功的背后,与他时时保持锐意创新的精神是密不可分的。

创新,是经营者通向富有的捷径,企业家的高低优劣之分也往往因此而产生。毫无疑问,必须在思维上要达到这样一种程度:用新思维突破常规观念,超越自己的过去,更要超越对手的思维能力。

挖掘智慧“富矿”的法则之六:用新思维突破常规观念。

6绝不可贪恋速成

成功的销售和钓鱼一样,如果你太急躁,鱼儿都吓跑了。

凡做大事者,忍耐是必备的精神品质;缺乏忍耐者,心中都想贪恋速成,其劣势所在是注重眼前利益,不顾长远目标,甚至一遇到挫败,就会丧失进取心,而彻底绝望。

亚历克斯从事计划顾问多年了,他的年薪超过30万美元。有一次午宴上,当同行问他为什么他赚的钱远比他的同事多。他想了会儿,回答说:“我由弱而强的奇迹全靠五步秘诀,而且我想这5步对其他人也一样有效。”

同行们请他谈一谈是哪五步,于是亚历克斯向人们讲述他的诀窍:

“首先,我恒心深入调查,了解情况。我对地方商业界的消息很灵通,哪个人被提升我都一清二楚。哪家公司有潜能、有发展,我也了如指掌。无论开会、聊天、度假,我都在搜集资料。我对年轻的公司,特别是那些对年金或利润分红计划有兴趣的公司最有经验——那是我的专长。

“第二步是恒心打电话找公司里的高级经理。首先我向他解释我的身份来历、我的公司、我的资格以及我擅长的投资事业。然后我会要求预约详谈。通常我都能如愿以偿,因为我一向坦诚。我从不利用欺骗来取得拜访顾客的机会。

“第三步是恒心登门拜访——我称之为出诊。谈话之间,我尽可能地了解顾客的投资计划、他的性情、职业以及个人背景。我很少谈到我自己和公司的事情,而我提出的问题足以向他证明我很在行。

“通常在谈话结束时,还没有具体的计划产生,可我已经敲开一扇门了。

“第四步是,在拜访之后以个人名义恒心写无数短信,告诉顾客很高兴与他见面,我们公司正在研究制订具体方案。这封私人信件很有效,它是一种诚意的表示。而且会让顾客觉得自己特殊而重要。在这个电子计算机的时代,大家动不动就寄出表格,这样做只能收到相反的效果。

“第五步,发出信后,隔了三四天我就恒心再打电话过去。首先再一次向他致意,然后表示我愿竭力效劳,帮他成为成功的投资者。最后我再要求订一次约会。

“当我第二次见客户时,我随身带了几个方案去。多数不会有什么结果,可我绝不强求。我的打算是建立长远的关系。“成功的销售和钓鱼一样,如果你太急躁,鱼儿都吓跑了。而我若是主动表示时间太局促,不好起草合同,特别是关系到大笔金额时,顾客就会愿意再考虑跟我合作的可能性。“第二次见面后,事情就好办多了,我可以打电话或亲自与顾客来讨论计划。我会随时与顾客保持联系,直到成交为止。有时要磨上好几年工夫,然而机会一到,我就会签上五六个合同。”

帕克是一个非常有趣的人,他已经80高龄了。他有一个了不起的太太、几个子女和一大群孙子及曾孙子。此外,他还是个富豪。他说:“我不太清楚自己有多少财产,不过我想不止3亿美元吧。”

在过去的20年里,他有一个好朋友和合作伙伴罗斯。最有趣的一件事是罗斯帮助帕克准备自传。帕克并不想将自己一生的传奇公诸大家,只打算为后世子孙留下几条关于如何致富、享受人生的道理。

罗斯之所以同意这件差事,完全是想好好研究一下这位老人。他想知道一个寒微出身,只上过3个学期大学的人,如何能拥有油田、大厦、购物中心、土地、钻石、黄金、保险和其他财富。

更令人好奇的是,为什么如此有钱的人住的却不怎么样,开一辆用了6年的旧车,衣服都是百货公司的拍卖品。一天上午,罗斯和帕克正在讨论他的自传时,帕克开口道:“罗斯,今天我打算告诉你关于我赚钱的哲学,我再把它写在我的书上,让我的后代子孙都能了解我的意思。”

罗斯答应他一定全力以赴,他们就此开始。

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