将这3项培养乐观精神的方法不断地在心理和行动上去体验和操作，就会使得自己具备乐观向上的品格。为你成大事打下坚实的基础。
摸索出路的法则之二：显示你的积极心态。
3只有灭绝失败，才有可能登上成功的台阶
在狂风暴雨的袭击中，那些心灵脆弱的人惟有束手待毙，但有些人的自信精神，却依然存在，而这种精神使得他们能够克服外在的一切困难，去获取成功。许多人要是没有遇到逆境，就不会发现自己真正的强项。他们若不遇到极大的挫折，不遇到对他们生命巨大的打击，就不知道怎样焕发自己内部贮藏的力量。在这里，我则要说的是，只有灭绝失败，才有可能登上成功的台阶。
要测验一个人的品格，最好是看他遇到逆境以后怎样行动。失败以后，能否激发他的更多的计谋与新的智慧？能否激发他潜在的力量？是增加了他的决断力，还是使他心灰意冷呢？爱默生说：“伟大高贵人物最明显的标识，就是他坚定的意志，不管环境变化到何种地步，他的初衷与希望，仍然不会有丝毫的改变，而终至克服障碍，以达到所企望的目的。”“跌倒了再站起来，在失败中求胜利。”这是历代伟人的成功秘诀。有人问一个孩子，他是怎样学会溜冰的。那孩子回答道：“哦，跌倒了爬起来，爬起来再跌倒，就学会了。”使得个人成功，使得军队胜利的，实际上就是这样的一种精神。跌倒不算失败，跌倒了站不起来，才是失败。
也许过去的一切，对一些人来说是一部极痛苦、极失望的伤心史。所以，有的人在回想过去时，会觉得自己处处失败、碌碌无为，他们竟然在衷心希望成功的事情上失败了，或许他们所至亲至爱的亲属朋友，竟然离他而去，也许他们曾经失掉了职位，或是事业失败，或是因为种种原因而不能使自己的家庭得以维系。在这些人看来，自己的前途似乎是十分的惨淡。然而即便有上述的种种不幸，只要你不甘屈服，则胜利就在远方，就在向你招手。
失败是对一个人人格的试验，在一个人除了自己的生命以外，一切都已丧失的情况下，内在的力量到底还有多少？没有勇气继续奋斗的人，自认失败的人，那么他所有的能力，便会全部消失。而只有毫无畏惧、勇往直前、永不放弃人生责任的人，才会在自己的生命里有伟大的进展。
或许有人要说，已经失败多次了，所以再试也是徒劳无益，这种想法真是太自暴自弃了！对意志永不屈服的人，就没有所谓失败。无论成功是多么遥远，失败的次数是多么多，最后的胜利仍然在他的期待之中。狄更斯在他小说里讲到一个守财奴斯克鲁奇，最初他是个爱财如命、一毛不拔、残酷无情的家伙，他甚至把全部的精神都钻在钱眼里。可是到了晚年，他竟然变成一个慷慨的慈善家、一个宽宏大量的人、一个真诚爱人的人。狄更斯的这部小说并非完全虚构，世界上也真有这样的事实。人的禀性都可以由恶劣变为善良，人的事业又何尝不能由失败变为成功呢？现实生活中这样的例子也不少，许多人失败了再站起来，沮丧而又不怕挫折，抱着不屈不挠的无畏精神，向前奋进，最终竟然获得了成功。
世界上有无数人，已经丧失了他们所拥有的一切东西，然而还不能把他们叫作失败者，因为他们仍然有一种不可屈服的意志，有着一种坚韧不拔的精神。
世间真正伟大的人，对于世间所谓的种种成败，并不介意，所谓“不以物喜，不以己悲”。这种人无论面对多么大的失望，绝不失去镇静，这样的人终能获得最后的胜利。在狂风暴雨的袭击中，那些心灵脆弱的人惟有束手待毙，但有些人的自信精神，却依然存在，而这种精神使得他们能够克服外在的一切困难，去获取成功。
美国著名成功学家温特·菲力说：“失败，是走上更高地位的开始。”许多人所以获得最后的胜利，只是受恩于他们的屡败屡战。对于没有遇见过大失败的人，有时反而让他不知道什么是大胜利。通常来说，失败会给勇敢者以果断和决心。的确，逆境可以激励人心，帮助你战胜生活之路上的“恐怖地带”。期待自己强大起来的法则之二：灭绝失败的恐慌症！
4赢得人心的一种方法：用“是”替换“不”
如果你足够聪明的话，就应该尽量避开双方在同一事件中所持的相异观点，利用双方在这一事件中所持的相同观点而让对方不断地回答“是”。
承让别人，是对别人的尊重。从对方的身上多吸取一些有益的东西，是一种优胜法。
在通常情况下，人们都喜欢旗帜鲜明地亮出自己的观点，似乎只有这样才能压制住对方，使他们不能够再有相异的见解。其实，这种观点是极端错误的，因为，让别人遵循你的原则往往是挑起冲突的导火线。如果你足够聪明的话，就应该尽量避开双方在同一事件中所持的相异观点，利用双方在这一事件中所持的相同观点而让对方不断地回答“是”。只有这样，才能够既达到自己的目的，又力争得到求同存异避免冲突的效果。因此，跟别人交谈的时候，不要以讨论异议作为开始，要以强调而且不断强调双方所同意的事情作为开始。不断强调你们都是为共同的目标而努力，惟一的差异只在于方法而非目的。要尽可能使对方在开始的时候说“是的，是的”，尽可能不使他说“不”。
奥佛斯屈教授曾在他的《影响人类的行为》一书中讲述了自己的观点。
“是”是最不容易突破的障碍，当一个人说“不”时，他所有的人格尊严，都要求他坚持到底。也许事后觉得自己的“不”说错了；然而，他必须考虑到宝贵的自尊！既然说出了口，他就得坚持下去。因此一开始就使对方采取肯定的态度，是最最重要的。
懂得说话的人都能在一开始就得到一些“是的”反应，接着就把听众心理导入肯定方向。就好像打撞球的运动，从一个方向打击，它就偏向一方；要使它能够反弹回来的话，必须花更大的力量。
这种心理模式很明显。当一个人说“不”，而本意也确实否定的话，他所表现的决不是简单的一个字。他身体的整个组织——内分泌、神经、肌肉——全部凝聚成一种抗拒的状态，通常可以看出身体产生一种收缩或准备收缩的状态。总之，整个神经和肌肉系统形成了一种抗拒接受的状态。反过来说，当一个人说“是”时，就没有这种收缩现象产生，身体组织就呈前进、接受和开放的态度。因此开始时我们愈能造成“是，是”的情况，就愈容易使对方注意到我们的终极目标。
这种“是的”反应是一种非常简单的技巧，但是被很多人忽略了！一般看来，人们若一开始采取反对的态度，似乎就能得到他们的自尊感。激烈派的人跟保守派的人在一起时，必然马上使对方愤怒起来。而事实上，这又有什么好处呢？他如果只是希望得到一种快感，也许还可以原谅，但假如他要达到什么目的的话，他在心理方面就太愚笨了。
一名学生，或顾客，或丈夫，或太太，在一开始就说“不”的话，你需要天使的智慧和耐心，才能使这一否定的态度转变为肯定的态度。
这种使用“是，是”的方法，使得纽约市格林威治储蓄银行的职员詹姆斯·艾伯森不但避免了和别人的冲突，而且还争取了一名主顾。
“那个人进来要开一个户头，”艾伯森先生说，“我就给他一些表格让他填。有些问题他心甘情愿地回答了，但有些他则根本拒绝回答。”
在艾伯森先生研究做人处世技巧之前。他一定会对那个人说，如果你拒绝对银行透露那些资料的话，我们就不让你开户头，现在的艾伯森则对他过去曾采取的那种方式感到羞耻。当然，像那种断然的方法，会使他觉得痛快。因为他表现出了谁是老板，也表现出了银行的规矩不容破坏。但那种态度，当然不能让一个进来开户头的人有一种受欢迎和受重视的感觉。现在，掌握了求同存异避免冲突这一法则的艾伯森自然采取了最恰当的方法。“那天早上我决定采取一点实用的普通常识。我决定不谈论银行所要的，而谈论对方所要的。最重要的，我决意在一开始就使他说‘是、是’，因此我不反对他，我对他说，他拒绝透露的那些资料，并不是绝对必要的。”
“是的，当然。”年轻人回答。
“你难道不认为，”艾伯森继续说，“把你最亲近的亲属名字告诉我们，是一种很好的方法，万一你去世了，我们就能正确并不耽搁地实现你的愿望吗？”
年轻人又说：“是的。”
那位年轻人的态度软化下来，当他发现银行需要那些资料不是为了自己，而是为了他的时候，改变了态度。在离开银行之前，那位年轻人不只告诉了所有关于他自己的资料，而且还在银行的建议下，开了一个信托户头，指定他母亲为受益人，而且很乐意地回答了所有关于他母亲的资料。
艾伯森最后总结说：“我发现若一开始就让他说‘是，是’，他就会忘掉我们所争执的事情，而乐意去做我所建议的事。”这样的例子可以说有很多。“在我的区域内，有一个人，我们公司极想卖东西给他。”约瑟夫·亚力森说，他是西屋公司的推销员。“我的前任，找他接洽10年了，一点结果也没有。当我接收这个区域时，我也连续找了他3年，都拿不到订单，最后，在无数次的拜访和谈话之后，我们卖了几部发动机给他。如果这些发动机不出毛病的话，我深信他会开下一张几百部发动机的订单。这是我的期望。
“我知道这些发动机不会有毛病的。因此当我3星期之后又去见他的时候，我兴致很高。
“但是我的兴致并没有维持很久，因为那位总工程师以这段惊人的话来招呼我：‘亚力森，我不能再买你们的发动机了。’“‘为什么？’我惊讶地问。‘为什么？’“‘因为你的发动机太热了，我的手不能放上去。’我知道为此和他产生冲突不会有什么好处，我已经那样做太久了。因此我想起获得‘是，是’的求同存异避免冲突的办法。
“‘听我说，史密斯先生，’我说，‘我百分之百同意你。如果那些发动机热度不应该超过全国电器制造公会所立下的标准，不是吗？’
“他同意：‘是的。’我已经得到我的第一个‘是’。“‘电器制造公会的规则是，设计适当的发动机可以比室内温度高出华氏72度。对不对呢？’“‘是的，’他同意，‘的确是的，但你的发动机热多了。’“我没有跟他争辩。我只是问：‘厂房有多热呢？’。“他说：‘大约华氏75度。’“‘那么，’我回答，‘如果厂房是75度，加上72度，总共就等于华氏147度，如果你把手放在华氏147度的热水阀门下面，是不是很烫手呢？’
“他又必须说‘是的’。
“‘那么我提议，不要把手放在发动机上面，不是一个好办法吗？’
“‘我想你说得不错。’他承认说。我们继续聊了一会儿，接着他叫秘书过来，为下个月开了一张价值3.5万美元的订单。“我花了好多钱，失去了好多生意，才终于学到：跟人家发生冲突是划不来的，也学到从别人的观点来看事情，使他说‘是的，是的’才更有收获和更有意思。”
在加州奥克兰市主持卡耐基课程的艾迪·史诺，叙述他之所以成为一家商店的老顾客，只是因为那家商店老板婉转的话，使他说了“不错”这句话的关系。艾迪喜欢用弓箭打猎，并且在弓、箭以及装备方面花了不少钱。当他弟弟来看他的时候，他想向常光顾的那家店租一支弓带他弟弟去打猎。但是店员说他们不出租弓，因此艾迪就打电话给另一家商店。艾迪描述了以后发生的事。
“一个声音听起来非常令人愉快的男士接听了电话，他对我租弓问题的答复和原来那家商店完全不同。他说很抱歉他们不再租弓了，因为他们负担不起。然后他问我以前是不是租过弓，我回答说，‘不错，几年以前。’他又提醒我当时可能要付25到30美元的租金，我又说了‘不错’。然后他又问我是不是一个希望省些钱的人，当然我又回答‘不错’。他说他们正在拍卖一些附有一切装备的弓，只要34块9毛5分钱一套，我只要付出比租金多4块9毛钱，就可以买下一整套。他解释这就是他们为什么停止出租弓的原因，他问我这样做是不是很划得来。我的‘不错’的答复引导我去买一套弓，而当我去拿弓的时候，我又在他店里买了一些其他的东西。并且从那以后，我便成为他们的固定顾客。”
“雅典的牛蝇”苏格拉底，虽然常打着赤脚，却在40岁秃头的时候娶了一个19岁的女孩子。他做了一件历史上只有少数几个人才做得到的事：他彻底地改变了人类的思潮。而现在，在他死后23个世纪，他还被尊为在这个争论不休的世界中最卓越的口才家之一。
他赢得尊敬的方法是什么？他是否对别人说他们错了？没有，他太老练了，不会做那种会诱发冲突的傻事。他的整套方法，现在称之为“苏格拉底妙法”，以得到“是，是”为根据。他所问的问题，都是对方所同意的，他不断地得到一个同意又一个同意，直到他拥有很多的“是，是”。他不断地发问，直到最后几乎不知不觉之下，他的对手发现自己所得到的结论，正是他在几分钟之前坚决反对的。
下次我们要自作聪明地对别人说他错了的时候，不要忘了赤足的苏格拉底。要想避免冲突，我们只能像他那样，在众多的相异观点中发现并提出一个双方都能接受的温和的问题，一个能得到“是，是”反应的问题。
成为人际高手的法则之十四：不要自作聪明！
5要会听话中话，就知道“葫芦中的药”
听别人的谈话可以获取别人的经验来丰富自己的生活经验。灵活运用别人的生活经验，可以使自己少走弯路，减少失败，顺利地工作和生活。
“会听”是成功实业家必备的条件之一。商业世界是充满竞争的世界，商务人员都渴求经常听到别人的意见，进行分析之后来决定自己如何行动。因此“会听”的确是实业家进行工作的基本要求。“会听”的人的周围聚集着很多谈话者。“他能够很好地听我说话”、“他能认真地听我讲话”，人们会这样评价你。那么在你周围聚集了很多人也是意料之中的事。
周围聚集着很多人，当然就会收集到很多情报。“会听”和“善于听出情报”是相互关联的，“会听”当然就能轻而易举地获得必要的情报。
不仅如此，听别人的谈话可以获取别人的经验来丰富自己的生活经验。灵活运用别人的生活经验，可以使自己少走弯路，减少失败，顺利地工作和生活。
从这种意义上讲，“会听”不仅是商务人员应该具备的条件，而且也是我们得以生存下去的一笔财富。
那么具体怎么做才是“会听”呢？
在别人说话时，不要只听到一半就装出自己明白的样子。另外，在不能真正明白对方想说什么的时候，不能不耐烦地打断对方说：“你是不是想说这个……”
你一定也有过说话时不能把心里想的很好地说出来的时候吧！别人也是一样。
顾客对你的公司、你的部下或你们出售的产品未必特别了解，由于知道的情况不太多，说出来的话会比较抽象，让你不知道他到底想要说些什么，这时不能随便自己推断、打断对方，耐心地听对方把话说完是非常重要的。
