所以，愈是不久后即可能发迹的普通职员，愈需要郑重地看待对方。如果只看重眼前的职衔，人际关系的建立便会立即受到限制。看准将来，在职衔低微时即先行投资，肯定可以获得重大回馈。
（6）救助落魄之人
在落魄时伸手援助自己的人，值得与之交往一生。
这种成功者与失败者之间明暗最易凸显的例子，可以在选举时看到。在获胜的候选人办公室里，虽然连素昧平生的人也纷纷涌到，落选的候选人办公室却无人问津。仔细一瞧，有时甚至连选举期间原本支持失败候选人的人，也转而投靠到政敌的办公室。这是十分落魄的境地。在选举失败下，人人求去的情景更令人感到凄凉。倘若是前回获胜的现职候选人，必然加倍感伤。因此，在此时如果有人造访办公室，此人必定大感欣慰。倘若得到来访者一番诚挚的勉励：“下次选举一定要好好加油！”落选者势必产生往前迈进的奋起心。
在这种情形下建立的关系，不会因为少许挫折即告崩溃。更何况，当时失败的人，未必永远处于失败的处境。倘若希望在对方下回胜利时与其结成莫逆，就应该在其失败时即已伸出援手。在上班族的世界里，荣枯盛衰亦是常伴之物。既有逐步攀升的人，也有失足没落的人。得意的人身旁有大批人包围着，落魄的人身旁则无人靠拢。
然而，一度失败的人在某种机缘下再度翻身爬起的例子并不在少数。如果等到对方再度成功之际才来攀附交情，则为时已晚矣。就像股票如能在底价购入便可赚钱一样，在别人落魄时伸出援手，帮忙解难的行为，在建立人际关系方面十分重要。成为人际高手的法则之十一：善于与不同的人亲近！
10把别人的批评当成“良药”
当你因为觉得自己受到不公正的批评而生气的时候，先停下来说“等一等”……我离所谓完美的程度还差多远呢？如果爱因斯坦承认99％的时候他都是错的，也许我至少有80％的时候是错的，也许我该受到这样的批评，如果确实是这样的话，我倒应该表示感谢，并想办法由这里得到益处。
当你被别人批评时，最好的办法是以之为诫，有则改之，无则加勉。最糟糕的做法是拒绝批评，与批评人争高论低。在成大事者的眼中，任何批评都是防止错误的良药！
在与他人相处时，在与他人交换意见时，如果你是对的，就要试着温和地、有技巧地让对方同意你；而如果你错了，就要迅速而热诚地承认。
假如有人骂你是“一个笨蛋”，你应该怎么办呢？生气吗？觉得受到了侮辱吗？林肯是这样做的：有一次，爱德华·史丹顿称林肯是“一个笨蛋”。史丹顿之所以生气是因为林肯干涉了史丹顿的业务，由于为了要取悦一个很自私的政客，林肯签发了一项命令，调动了某些军队。史丹顿不仅拒绝执行林肯的命令，而且大骂林肯签发这种命令是笨蛋的行为。结果怎么样呢？当林肯听到史丹顿说的话之后，他很平静地回答说：“如果史丹顿说我是个笨蛋，那我一定就是个笨蛋，因为他几乎从来没有出过错。我得亲自过去看一看。”
林肯果然去见史丹顿，他知道自己签发了错误的命令，于是收回了该命令。只要是诚意的批评，是以知识为根据而有建设性的批评，林肯都非常欢迎。
我们都应该欢迎这一类的批评，因为我们甚至不能希望我们做的事有四分之三正确的机会，至少，这是罗斯福说他希望有的；而他那时候正入主白宫。爱因斯坦是世界上最有名的思想家，也承认他的结论有99％的时候都是错的。
“我们敌人的意见，”罗契方卡说，“要比我们自己的意见更接近于实情。”
罗宾逊承认，很多次他都知道这句话是对的。可是每当有人开始批评他的时候，只要他稍不注意，就会马上很本能地开始为自己辩护——甚至可能还根本不知道批评者会说些什么。但他每次这样做的时候，就觉得非常懊恼。我们每个人都不喜欢接受批评，而希望听到别人的赞美，也不管这些批评或这些赞美是不是公正。我们不是一种讲逻辑的生物，而是一种感情动物，我们的逻辑就像一只小小的独木舟，在又深又黑、风浪又大的情感海洋里漂荡。
如果我们听到有人说我们的坏话，我们不要先替自己辩护。我们要与众不同，要谦虚，要明理，我们要去见批评我们的人，要说：“如果批评我的人知道我所有的错误的话，他对我的批评一定会比现在更加严厉得多，我们要依靠自己赢得别人的喝彩。”
那么，当我们受到不公正的批评时该怎么办？罗宾逊告诉我们一个办法：“当你因为觉得自己受到不公正的批评而生气的时候，先停下来说‘等一等’……我离所谓完美的程度还差多远呢？如果爱因斯坦承认99％的时候他都是错的，也许我至少有80％的时候是错的，也许我该受到这样的批评，如果确实是这样的话，我倒应该表示感谢，并想办法由这里得到益处。”查尔斯·卢克曼是培素登公司的总裁，每年花100万美金资助鲍勃霍伯的节目。他从来不看那些称赞这个节目的信件，却坚持要看那些批评的信件。他知道他可以从那些信里学到很多东西。
福特公司也急于找出他们在管理和业务方面有什么样的缺点，他们经常对全体员工做意见调查，请他们来批评公司。罗宾逊认识一个推销肥皂的人，他甚至常常请别人来批评他。当他刚开始为柯盖公司推销肥皂的时候，订单来得非常慢，他很担心会失去他的工作。他知道肥皂和价钱都没有什么问题，所以问题一定出在他自己的身上。因此，每次生意没有做成的时候，他就在街上走来走去，想弄清楚问题到底出在哪里。是不是他说的话太含糊？是不是他的态度不够热诚？有时候他会回到客户面前说：“我之所以回来，不是想再向你推销肥皂。我回来是希望能得到你的忠告和批评，可不可以麻烦你告诉我，几分钟以前我向你推销肥皂的时候有什么地方做得不对？你的经验比我多，也比我成功，请你给我批评，请你很坦诚地、不加掩饰地告诉我。”
这种态度使他赢得了很多朋友和很多无价的忠告。
让我们善意地正视别人的批评，做到“有则改之，无则加勉”。
成为人际高手的法则之十二：善意地正视别人的批评。
11不能糊涂，要保持一个清醒的头脑
许多才华横溢的人做出种种不可理喻的事情来，这是因为判断力的低劣。
在任何环境、任何情形之下，都要保持一个清醒的头脑，要保持正确的判断力。在人家失掉镇静，手足无措时，仍保持着镇静；在旁人做着可笑的事情时，仍然保持着正确的判断力，能够这样做的人才是真正的杰出人才。
一个易于慌乱、一遇意外事变便手足无措的人，必定是个懦夫。这种人一旦遇到较大的困难，便不足以交付重任。只有遇到意外情况不紊乱、不慌张的人，才能担当起大事。在很多机构中，常见某位能力平平、业绩也不出众的雇员担任着重要的职位，他的同事们便感到惊异。但他们不知道，雇主在选择重要职位的人选时，并不只是考虑职员的才能，更要考虑到头脑的清晰、性情的敦厚和判断力的健全。他深知，自己企业的稳步发展，全赖于职员的办事镇定和具有良好的判断力。
一个头脑镇静的伟大人物，不会因境地的改变而有所动摇。经济上的损失、事业上的失败，艰难困苦都不能使他失去常态，因为他是头脑镇静、信仰坚定的人。同样，事业上的成功，也不会使他骄傲轻狂，因为他安身立命的基础是牢靠的。在任何情况下，做事之前都应该有所准备，要脚踏实地、未雨绸缪。否则，一到困难临头，便要慌乱起来。当人家都慌乱，而你能保持镇定之时，这就给予你极大的力量，你具有了很大的优势。在整个社会中，只有那些处事镇定，无论遇什么风浪都不慌乱的人，才能应付大事、成就大事。而那些情绪不稳、时常动摇、缺乏自信、危机一到掉头就走、一遇困难就失去主意的人，只能过一种庸庸碌碌的生活。
海洋中的冰山，在任何情形之下都不为狂暴风浪所倾覆，这是我们绝好的榜样。无论风浪多么狂暴，波涛多么汹涌，那矗立在海洋中的冰山，仍岿然不动，好像没有被波浪撞击一样。这是为什么呢？原来冰山庞大体积的八分之七都隐藏在海平面之下，稳当、坚实地扎在深海中，这样就不会被水面上波涛的撞击力所撼动。冰山在水底既然有巨大的体积，当狂暴的风浪去撞击水面上的冰山一角时，冰山丝毫不动，那也就不足为奇了。
思想上的平稳与镇静是思想和谐的结果。一个思想偏激、头脑片面发展的人，即使在某个方面有着特殊的才能，也总不如和谐的思想来得好。头脑的片面发展，犹如一棵树的养料全被某一枝吸去，那枝条固然发育得很好，但树的其余部分却萎缩了。
韦伯斯特之所以能在律师界和参议院成为一个影响力巨大的人物，就是因为他思想镇静、遇事沉着。镇静的思想和清醒的头脑，给了韦伯斯特一生极大的帮助。
许多才华横溢的人做出种种不可理喻的事情来，这是因为判断力的低劣。因为判断力的缘故，妨碍了他们一生的前程，使得他们的前程好像弯曲的江河一样，无法远流到海洋中去。一个人一旦有了头脑不清楚、判断力不健全的败名，那么往往终其一生事业决没有进展，因为他无法赢得其他人的信任。如果你想做个能得到他人信任的人，要让别人认为你头脑镇定，判断准确，那么你一定要努力做到事事处理得当，冷静对待。很多人做事时，尤其是做琐屑的小事时，往往敷衍了事。本来应该做得好些，可是他们却随随便便，这样无异于减少他们镇静的可能性。还有很多人有了困难，往往不加以周密的判断，却总是贪图方便草率了事，使困难不能得到圆满的解决。如果你能常常迫使自己去做你认为应该做的事情，而且竭尽全力去做，不受制于自己那贪图安逸的惰性，那么你的品格与判断力，必定会大大地增进，而你自然也会为人们所承认，被人们称为“头脑清晰、判断准确”的人。
想克服一些“小习惯”的法则之三：头脑清晰、判断准确。
