“没有细节，就不可能有最成功的销售；没有细节，就不可能有最出色的销售”，这是显而易见的道理。可以讲，你不注重销售细节，就会成为一个失败者。
本书的主要问题是比较全面地分析“赢在细节”的策略和战术。为什么要提出这个问题，又如何合理地回答这个问题？既是本书的难点，也是众多推销员关心的热点。
所谓“赢在细节”，我们是基于这样的考虑：根据著名营销学大师威廉·罗克尔的观点——“世界上最优秀的销售员必须经过三个步骤的提升，一是初级阶段的模仿，二是中级阶段的发挥，三是高级阶段的创造。这三级是一个逐步深入细节同时也是自由创造的过程。真正的销售员是进入到高级阶段的，他们在这个阶段完全能够形成自己的销售风格，一方面有自己的销售策略，另一方面有自己的销售手段，完全懂得与顾客沟通的智慧。”这就是一种“赢在细节”的观念，即高级阶段的细节式销售。
细节式销售的基本理念是：现代市场竞争日益激烈，销售已经成为企业或公司非常重要的一个难题，因为销售的优劣直接关系到效益的全面提升或下滑。为什么有那么多企业或公司，销售产品成为重中之重，就是希望通过最有效的销售快速打开市场，在市场上赢得份额。显然，销售是打开市场的一种魔术手段，如果谁重视它，谁就能在市场中立住脚，反之，谁就会遭淘汰。
本书不是一般的泛泛之作，而是试图根据现代市场的需求机制，倡导一种新款的“赢在细节理念”。为此，我们认真地提出了下面九大销售细节问题：
一、用智慧把销售变成一门细节课；
二、突破销售的瓶颈的细节法则；
三、销售应知的“出牌细节”；
四、与顾客面对面的8大细节；
五、销售必备的观察细节能力；
六、赢利从谈判细节开始；
七、把握说话细节等于成功一半；
八、有效打破僵局的细节战术；
九、成功销售的信心与细节；
细节式销售是成功销售的可行性法则。我们非常关注销售员的细节能力和手段，这是本书的重点。本书能够根据现代市场的变势，尽可能提出一些销售细节的智慧，同时又例举实际个案，争取做到点和面的结合，把销售细节深化和具体化。最后希望关心销售和需要销售的朋友们，能够从本书中有所启发，成为一名细节化销售专家。
祝成功！
你用什么方法销售，就会导致不同的销售结果。因此，你应当是一个掌握细节的主人。
