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第11章 沟通篇——不同的星球不同的语言(2)

心理学中讲尊重不仅要聆听和理解,并且要学会接纳彼此间的差异。只有我们尊重了别人和自己的差异的时候,才真正做到了尊重。当然,这个差异是和道德、法律等一些社会准则无关的。

上面说到的这对小情侣,的确是没有很好地理解尊重的含义,而是期待自己能够把对方塑造成自己熟悉的样子。但是,每个人的成长背景不同,造成了生活习惯、思维习惯、言行举止的不同,这些差异也是造就生活情趣的一部分。如果你选择的那个人和你的各种言行都如出一辙的话,那你等于自己和自己过日子,时间长了,恐怕会加速审美疲劳的出现。世界上没有两片相同的叶子,生活中也没有两个完全相同的家庭。

这样的争吵更多是由自己脆弱的自尊心引发的。不论谁都没有真正去尊重对方成长过程中养成的生活习惯,并且还将此类问题上纲上线。不难看出,这对小恋人把生活中的一些琐碎事情上升得太高了,什么事情都和道德、尊重挂上钩,这样会活得很辛苦。为什么会有如此之强的防范意识,恐怕更深层次的原因还是对拥有的这份情感信心不足。一个人总担心别人看不起自己的时候,通常会感觉别人就是看不起自己的。

男人和女人争吵的时候,总希望说服对方,非要争出个是非曲直。所以拼命地抓住对方的语病,找出对方逻辑的缺陷,集中火力而攻之,让对方没有招架的余地。问题是“争理”的过程中往往会“伤情”,赢了理往往使对方更对你没有感情而已。夫妻之间的争执用“交情”来处理,远比用分析、辩论解决要有建设性。

偶尔吵架是一种交流的形式,但很多时候,是无法控制的,也是灾难性的。

适当的沉默或妥协,并不是软弱。而是为了避开剑拔弩张的时刻。为了生活的快乐和幸福,我们需要更多的技巧和理性。任何时候,都应该记住一句话:男人需要尊重,女人需要关爱。

03.学会“建设性”的吵架

建设性的争吵,好比一面镜子,它可以让我们看清自己,认识对方。它可以增加彼此间的了解,使我们能够避免伤害对方,满足对方的需求,彼此尊重、相互扶持,共同创造一个美满幸福的家庭。

而无建设性的争吵,就是一种恶性争吵,于事无补,矛盾得不到解决,还伤害双方之间的感情。

因而,夫妻双方应该学会建设性的吵架,坦诚开放的争吵,是一种健康的沟通方式。通过这种争吵,彼此的爱恋会更浓,它可以使彼此协调,更加了解相互间的差异和想法。

如何避开无建设性的争吵?我们给出了几点建议。

(1)针对眼前的事,而不是把陈芝麻烂谷子的事一股脑全扔出来。

尤其是女人,常常喜欢翻出陈年旧账。其实,如果夫妻双方把争吵集中在当前事情上,矛盾就容易解决多了,所以夫妻争吵要就事论事,一旦发现有扩大事端的倾向,马上叫停。

(2)为什么吵架?

在夫妻很多次争吵的背后常常潜伏着真正的动机,这种动机可能是对方不能满足自己的情感需求。这一点在女人身上体现得十分明显,通常女人不直接开口要求男人满足她们的情感需求,而是通过争吵等其他的方式来表达。因此夫妻吵架之后要仔细地想清楚双方为什么吵架,对方需要什么。

(3)不争输赢。

夫妻之间的关系不同于一般的人际关系,因此也不能按一般的方法去解决。夫妻之间的关系比一般的人际关系要亲密,与越亲密的人在一起,我们就越难以听取他人的意见。夫妻之间的吵架是一个互动的过程,没有绝对的有理无理以及孰对孰错之分,因此千万不要斤斤计较,一争输赢。一般而言,正是因为彼此把双方当作最亲最近的人,才向对方使性子发脾气,这也就不难解释为什么妻子总是爱在丈夫面前闹闹任性耍耍脾气。爱是宽容和无私的,夫妻之间如果在平时注意就培养彼此之间的感情,事到临头必能和平解决。

(4)争吵后主动和解。

建设性争吵不可缺少的一环便是在争吵后能够主动打破僵局,求得和解。在很多情况下,双方中的一方主动道歉,说声对不起,夫妻二人就能达成和解。很多幸福的夫妻都说“我们是吵过来的”,但他们在争吵以后,一方会主动请求对方谅解,这样两人的关系又恢复了甜蜜,丝毫不影响夫妻感情。

不同星球不同语言:语言使用的差异会使两个关系密切的男女卷入激战

男人和女人虽然说的都是同一种语言,但在语言使用习惯上有很大的区别。男女之间许多矛盾与冲突往往是由于使用语言的习惯不同而引起的。在日常生活中出现冲突的时候,人们通常只注意到引起冲突的事由,而很少想到语言使用的差异会使两个关系密切的男女卷入激战。

由于社会对男女的要求、期望不同,男人和女人在成长过程中培养了与各自社会角色相符合的语言特点。

01.思维不同,性情不同,语言的表达方式也自然不同

男人和女人思维不同,性情不同,语言的表达方式也自然不同。

说话人的出发点:是注重地位还是强调关系

在语言交流中,男人较注意表达自己的地位。比如男人倾向于提建议、出主意、提供信息、发现问题和解决问题等。由于只有处在比对方优越的位置时,才能向别人提建议、出主意,因此男人在和别人交谈时,通常是和对方自觉不自觉地竞争上风。男人需要表现自己的长处、自己的知识、自己的能力和社会地位。这就决定了男人在使用语言时的出发点是注重表现了自己的地位。这个地位并不一定和社会地位画等号,而是与听话人的地位相对而言,主要在于看谁在那个特定的谈话中占主导地位,看谁比对方更有知识和能力。

女人说话的出发点多为强调和听话人的关系。表现在女性在谈话中比较委婉,多倾向于表达同意的意见,较少发表异议。谈话时常常注意对方的反应,也容易根据对方的反应修改自己的表达方式。另外女性较多征求别人的意见、建议等,也愿意和别人谈论自己的问题和内心感觉。这种谈话方式给人一种亲切感,能减少谈话双方的距离。这说明人际关系在女性语言世界中是很重要的一部分。

在传统的人类社会中,男性多扮演一个保护者的角色,而女性多为被保护者;男性多在外面世界谋生,女性则需要照顾家庭和维持家庭的和睦。这就使男人和女人在生活中养成了不同的习惯:男人需要有能力和本事解决生存中的困难;女人要有智慧才能调节家庭成员的关系。而社会对男人和女人的期望也不一样:男人要事业有成;女人要能使家庭和睦。因此家庭在教育男孩和女孩时,也多会遵从这一模式。由于语言是文化的一部分,男女的语言使用也表现了这种社会分工的不同。男人较注意表现自己是强者的一面;女人较强调和他人的关系。虽然在现代社会中,男女分工的区别和社会地位的差别缩小,但长期形成的思维方式和社会习惯不可能一下子都消失。

说话的内容:是信息交流还是感情交流

由于男女说话的出发点各有侧重,在谈话的内容上也有所不同。男人在谈话时的信息交流量较大,如谈论某一重大政治事件或社会新闻,交流事情发展的新动向,并针对某一事件发表自己的看法。男人谈话多是社会、政治、国际、体育等问题,话题涉及范围广,但和个人生活的关系并不那么密切,感情的色彩也不太浓。同时男人还倾向于高度概括所要叙述的事件,只讲个结果,把具体的经过都省去了。如果男人要是觉得没有什么新内容可谈的,往往就会沉默,不再开口了。

而女人在谈论同一样的事情却采取不同的方式,通常能把整个事件的经过一五一十地描述一番。这是因为男女对于在谈话中什么是重要的有不同的看法。对男人来说值得说的话应有一定的信息量,因而某一事件的结果是最重要的,事件的过程并没有太大的信息量;女人却认为谈话本身就是最重要的,倒不在乎谈什么,因此尽可能地把事件描述得详细清楚一点。

另外女人谈话的目的也不象男人那么没有“人情味”。女人倾向于谈论一些生活琐事,同时喜欢交流自身对某一事情的感觉。乍一听起来似乎很琐碎,但仔细研究就会发现这一类谈话和个人生活联系密切,能达到一种人与人之间交流感情的目的。

说话的方式:是说教还是交叉进行

男人较多使用说教式说话方式。因为男人倾向于发表自己的意见,所以往往是用大段大段的话来阐述自己的观点,或进行辩论。假如是几个男人在一起说话,彼此都习惯了这种方式,并不会感到难受。因为他们知道在什么时候可以插话打断对方,什么时候可以发表自己的意见。但是当女人参与男人的谈话时,就不大习惯,就会觉得很难有机会开口。

女人在语言交流时注意彼此间的关系,谈话时的中心并不是自己,所以在发表自己意见的同时会不时询问一下对方的看法,或停顿一下,给予对方说话的机会。这种谈话多是交叉进行,双方都能参与。因此女人不太习惯在对方滔滔不绝地发表自己看法时找到恰当机会插话。所以女人常常觉得男人不给她们说话的机会。

以上提到的这三点是在男女交流中常常出现的问题。那么这些语言使用的特点怎么会影响男女的交流呢?

首先是人们都习惯用自己的语言行为标准去衡量对方,而没意识到男女会有如此的不同,更没意识到这种不同会给人们带来一系列的问题。

当一位太太向她的先生诉说当天遇到什么不痛快的事情时,先生马上提出一二三四种解决问题的办法,想到的是怎样帮助太太解决她的问题。可是太太需要的可能只是一种安慰和理解,而不一定是解决问题的具体办法。因此太太会觉得先生不理解她,先生又会觉得他已尽力帮忙,可是太太为什么还不高兴。结论是女的真不讲理,男的真没人情味!

再比如男人注意信息交流,要是没有什么新的信息,男人就觉得没必要说什么了。可是女人较需要感情交流,并不一定非要有信息的话才能说,往往可以“没话找话说”。

因此,男人们常常觉得女人说话婆婆妈妈的,女人们又埋怨男人不愿意和她们说话。这种用男女各自使用语言特点去解释对方的用意的后果是,男人和女人长期处于一种互相抱怨的状态,而且恶性循环:男的越不愿说话,女的越要没话找话说,结果,男的更觉得女的罗嗦,女的更不满意男人的沉默。

我们可以将男人和女人看成是来自两个不同文化环境的群体,就像来自两个不同星球的人一样,男人和女人是在两个不同的社会环境、文化环境中成长和生活的。各自的语言习惯是从小就培养成形,加上后来社会上影响更使之巩固加强了。要完全改变男女彼此的语言习惯是不大可能的,但人们可以通过观察,学习了解男女的语言习惯,从而消除彼此之间的错误看法。

即便使用同样的措辞,其含义却各不相同。这种情况司空见惯。例如,女人说:“我觉得,你从不听我说话!”对于“从不”这个词,要是单纯从字面理解,就可能铸成大错。女人之所以用“从不”,只是表达不满的方式,决不视为一种事实。

为了充分表达情感,女人以其戏剧化的风格侃侃而谈。她尤其喜欢使用隐讳的语言,丰富的修辞,包括夸张、比喻、归纳等。这特别让男人吃不消,他常常照本宣科,把女人的话全盘接受下来,只字不改,就妄下结论。他误解女人话语的真实意图,于是心烦意乱,甚至勃然大怒,不再给对方好脸色看。

02.表达情感VS传递信息——男人怎样恰当、准确地翻译女人的话

语言是思想的载体,是传播信息的手段。不过,语言的真实性和精确性,随时可能大打折扣,尤其是“嫁接”了许多情感因素时。在这一点上,女人似乎特别有同感。所以,倘若不分青红皂白,光从字面理解女人的话,你就可能因误判而吃亏。古往今来,男女之间言语的误解,带来了多少困惑,多少不幸!

常引起误解的抱怨

1)女人抱怨:我们从来都没出去玩!

――男人回应:你有没有搞错?上周我们不是刚刚出去过吗?

男人误以为女人责怪他:

你没有尽自己的本分,可真叫人失望!

我们在一起,开心的机会少得可怜!

你不但懒惰,而且不够浪漫。你这个人单调、乏味,我再也无法忍受了!

其实,女人要传达的真实信息是:“我很想出去转一转。我渴望和你到外面走一走,做有意思的事。那会使我们感到快乐。说真的,我很喜欢和你在一起,你是怎么想的呢?你愿意带我出去吃晚饭吗?我们好多天没有外出了!”

2)女人抱怨:谁都不关心我!

——男人回应:真可笑!难道我不关心你吗?

男人误以为女人责怪他:

我很不快乐!我渴望关心,却事与愿违。我的失望和沮丧,你是无法体会的!

你何曾关心过我,考虑过我的感受?你是我的男人,爱我,是你的权利,也是你的义务!

你应该觉得羞耻,因为你对我的爱越来越少!

人生真是不公平,我对你激情如火,你却对我冷冰冰。我多么在乎你,你却对我视而不见!

而女人要传达的真实信息是:“我今天好像被你忽略了,谁注意到我的存在了呢?当然,我知道你们都看见我了,可谁也不来关心我,你知道我有多失望吗?你最近很忙,工作辛苦,我很感激你。可是有时候,对于你来说,我似乎无关紧要。你的心里只有工作,很少想到我的感受。亲爱的,抱抱我。好不好?你能不能告诉我,在你的心里,我真是不可替代的吗?”

3)女人说:我太累了,什么都不想做!

——男人回应:我不是一直在帮你吗?还有什么可抱怨的!

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