第七章 义利双行，做事业家不做“资本家”
第一节药好才能称王
【胡雪岩语录】
物之真精，系业之存亡。
【胡雪岩剪影】
胡雪岩总是跟手下的员工说：“为商，只有货真，才能取得顾客的信任，只有质精，才能满足顾客的需求。”他曾经讲过这样一个故事：
相传，我国古代有一个叫韩康的人，他的生活全部要靠卖药来维持。当时，市场上常常出现卖假药的，碰上顾客讨价还价，他们自知理亏，底气不足，所以总是会让出一点价钱来，可是韩康卖的是上等真货，报的又是实价，所以他从来不让价，被人称作是“真不二价”。顾客吃了他的药，只需一两贴，病就立竿见影。所以，尽管韩康的药价比别家的贵，可是他的生意却越做越好。
胡雪岩讲这个故事，就是想让员工们明白，只有货真，才能在市场上站稳脚跟，只有质精，才能获得长远的利益。胡庆余堂的生意能够做得红火，正是因为胡雪岩在货真和质精两方面做得十分到位。
胡庆余堂的药物主要原料是天然动物、植物和矿物，品种多、分布广、属性复杂，生产出来的中药如果包含了质量不好的药材，就会直接影响药效。为了保证胡庆余堂药效和质量，胡雪岩以钱庄作为后盾，在全国各地广收质量好的药材。有时，药农资金周转不开，胡雪岩就直接贷款给他们，为的就是在收购药材的时候，能够获得优先权。
胡庆余堂独家生产的胡氏避瘟丹，具有治腹泻，解头晕、胸闷等功效。左宗棠西征时在作战途中因为水土不服，疫情蔓延，胡氏避瘟丹便起到了很大的治疗作用。这种药共用74味药材制成，每一味都需要顶真的原料。其中有一味叫“石龙子”的药引子，俗称四脚蛇，是一种到处可见的爬行动物，可是胡庆余堂的药方里明确写明了要在杭州一带出没的，金背白肚的铜石龙子。
铜石龙子生性警觉，爬行速度特别快，很不容易抓获。所以，每年，胡雪岩都会派专人去捕捉这种动物，不允许有半点马虎。不仅如此，在《胡庆余堂雪记丸散全集》的序言中也写上了类似的戒语：“大凡药之真伪难辨，至丸散膏丹更不易辨!要之，药之真，视心之真伪而已……莫谓人不见，须知天理昭彰，近报己身，远报儿孙，可不敬乎!可不慎乎!”从这里，我们可以看出胡雪岩在“真精”立业上的用心良苦。
商家做生意，靠的就是信誉，如果总是以次充好、以假乱真，那么可能骗得了顾客一时，但是并非长久之计。在用过了产品之后，顾客就会了解其中的好坏，如果第一次吃亏了，他们自然不会再认可你的产品，不再会在去你的店里购买。所以，货物不真，质量不精，只能是自己砸自己的招牌。
【经典妙用】
对顾客负责，顾客才能捧你的“人场”
经商和其他的职业一样都要有少得之谋，还要有德之贤。如果不能对顾客负责，不能保证自己产品的质量，那么顾客就会流失，最终砸了自己的生意。
有一个农村来的姑娘，在巷子口卖豆沙包。她的面都是从老家运来的，做馅的豆子也是在老家精挑细选的。因为服务热情周到，豆沙包做得也比别家好，所以姑娘的生意一直都很好。可是有一天，刚刚支起铺子的姑娘却准备收摊不做生意了，过来买东西的人都觉得很奇怪，就问她是怎么回事。姑娘说，刚刚她觉得饿，就吃了一个自己做的豆沙包，可是觉得今天的豆子似乎没有洗干净，吃起来总是觉得怪怪的，所以她准备收摊不做生意了，明天做好了再来卖。
众人听了，纷纷说：“那你今天的豆沙包怎么办呢？不能都扔了吧？大家既然来了，就卖给我们吧，只这一次，没关系的。”姑娘却坚持不卖，她说：“我宁可扔了，也不会卖没做好的豆沙包。不能因为眼前的小利，就砸了自己的生意。”说完，姑娘就收摊回家了。
通过这件事，人们更加赞赏姑娘的品德了，所以后来买豆沙包的人比以前更多了。
做生意的人，应该对自己的顾客负责，如果连自己的货物都不能做到“真”、“精”，那么即使是刚开始生意兴隆，可是经过一段时间以后，顾客了解到你的货物质量太差，自然不会再来光顾你的生意，顾客与我们的关系是互惠互利的。只有我们用心地为顾客着想，顾客才能支持我们的生意，使我们获得更多的利润。
