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第12章 拥有一支结构合理的团队

唐僧团队为什么能取得真经——优势互补,各取其能

团队管理学家认为,最好的团队一定是互补型团队,通过优势互补,可以最大化凝聚团队力量,促进团队发展。

一个交响乐团,有各种各样的乐器和演奏者,提琴、钢琴、长号等,大家只有相互协作,才能演奏出美妙的乐曲。不仅如此,团队的作用还在于,通过团队的形式,让团队的成员做到“1 1>2”的效果;而如果一个团队合作不好,会形成严重的内耗,不但不能“1 1>2”,反而会“1 1<2”。所以,建立合作的互补型团队,对一个团队的成败至关重要。

那么如何才能铸就一个成功的互补型团队呢?唐僧团队西天取经的经历为我们提供了最好的范例。

关于唐僧团队的精妙所在,阿里巴巴的总裁马云总结得最为深刻。他曾说:“唐僧团队是我最欣赏的,唐僧这个人不像很能讲话,也好像不像个领导的样子,但是他很懂得领导这个团队。这个团队从西天取经,这么多天没有散掉就是好领导,唐僧是一个好领导,他知道孙悟空要管紧,所以要会念紧箍咒;猪八戒小毛病多,但不会犯大错,偶尔批评批评就可以;沙僧则需要经常鼓励一番。这样,一个明星团队就成形了。”

“孙悟空武功高强,品德也不错,但唯一遗憾的是脾气暴躁,单位有这样的人。猪八戒有些狡猾,没有他生活少了很多的情趣,这样的人单位里也不少。沙和尚更多了,他不讲人生观、价值观等形式的东西,‘这是我的工作’,半小时干完了活就去睡觉,这样的人单位里面有很多。就是这样四个人,千辛万苦,取得了真经。这种团队是最好的团队。这样的企业才会成功。”

在马云看来,一个团队里不可能全是孙悟空,也不能都是猪八戒,更不能都是沙僧,“要是公司里的员工都像我这么能说,而且光说不干活,会非常可怕。我不懂电脑,销售也不在行,但是公司里有人懂就行了。”

当今,中国团队领导者成长最快、能力最强,其实这样并不好,领导者应该向唐僧学习,用人用长处、管人管到位即可。毕竟,团队仅凭一人之力,永远做不大,只有建立互补性团队,发挥团队成员优势互补的作用,才能突破成长型团队发展的“瓶颈”。

那如何建立互补性团队呢?我们或许可以从分析唐僧团队的过程中获得一些启示:

首先,唐僧团队是以结果为导向的团队。唐僧团队所有的活动都追求最终结果,正是由于彼此合作,才能达到目标。

其次,唐僧团队的团队目标十分明确——取经。从某种意义上说,这个团队基本上是一个制度化的团队,虽然制度不是很完善,但能基本保证团队目标的达成。孙悟空是人才,虽好出格,金箍把他管束住了;沙僧老实,自我管理就行;猪八戒难成大事,只要让孙悟空管束住他就行了。这种制度体系严重压制创新意识,但是对于取经这样一个特定的任务而言,反而是一种比较好的选择。

再次,唐僧团队的人才搭配非常合理:唐僧没什么本事,但能把握大局,而且目标明确,坚定执著。孙悟空忠心耿耿,能征善战,适合打头阵;沙僧老实巴交,最适合搞基础工作;八戒看似一无是处,但能调节气氛,这种人也不可少,何况他能在日常生活中照顾领导,关键时候也能搭把手。

最后,唐僧团队非常重视利用社会资源、人际网络,充分调动团队成员的人际关系网络,为团队发展扫清了障碍,如动不动就搬个什么菩萨过来帮帮忙。

点睛:对于某一特定工作而言,是不可能找到最理想的人选的,因为这种人根本就不存在。那么次理想的人选是什么呢?那就是能充分发挥自身优势,并和别人的优势相互补充的人,这类型的人能最大化地实现团队目标。

第一种角色:勤奋的郎平

1984年8月7日晚,中美女子排球金牌之战拉开了战幕,双方一交火就打得难分难解,美国女子排球队派了好几名队员死死盯住郎平,对她进行拦网堵截。大家心里都有些没底,教练袁伟民对她说:“郎平,你树大招风,人家用电脑和人脑把你分析得透透的,你又不是完人,怎能不失误?要拿得起、放得下,这才是大将风度。”郎平不断思考着教练的话,终于理清了思路,平静了心情……中美金牌之战达到了高潮,郎平心想:“前一场球,你能制住我,不等于每场球都能制住我。好啊,我就把你们当做冠军,让我们来拼一拼!”在这场比赛中,郎平超常发挥,是开赛以来打得最好的一场。她与自己的队友终于以3:0击败了实力雄厚、咄咄逼人的对手,夺得了第二十三届奥运会女子排球冠军,实现了几代人梦寐以求的“三连冠”夙愿,站在领奖台上,郎平流下了激动的泪水……

是啊,她怎能不激动呢?要知道,这一切都是用辛苦的血汗换回的啊!每次训练要接两三百个球,在球场上翻滚四五百次,一堂课下来,郎平全身到处是青紫的碰伤和殷红的血印。体质比较差,她就有意识地多练长跑,增强体力;为了提高防守能力,她一次又一次地练鱼跃、滚翻救球;练负重深蹲又苦又累,有时一次训练下来总重量达10000多千克,她也从不减量,就是含着眼泪也要按要求练完。在艰苦的训练中,她多想休息呀!她甚至天真地幻想:“这会儿得场病躺几天多好!”“要是今天是周末,明天就休息,那才美呢!”但是,无情的球又砸了过来,郎平立即抛开杂念,飞身一跃,漂亮地垫上了这个球……

日复一日,“铁榔头”就是这样练成的!

很多时候,成功就是勤奋的代名词。几乎每一个成功的人都经历过一番扎实、刻苦的奋斗。郎平在训练场上脚踏实地地艰苦训练,在人生中一步一个脚印地努力打拼,为她换来了甜美的果实。

同样地,勤奋也是职场人士所必备的素质,是实现梦想、成就一番事业的关键因素。

对职场来说,勤奋是一个优秀员工的职业操守,是积极的工作态度与全身心投入的精神。只有勤勤恳恳、扎扎实实地工作,才能把自己的才能和潜力全部发挥出来,才能在短时间内创造出更多的价值。

记得一位哲人说过:“世界上能登上金字塔顶的生物只有两种:一种是鹰,一种是蜗牛。不管是天资奇佳的鹰,还是资质平庸的蜗牛,能登上塔尖,极目四望,俯视万里,都离不开两个字——勤奋。”

一个人的进取与成才,环境、机遇、天赋、学识等外部因素固然重要,但更重要的是依赖于自身的勤奋与努力。缺少勤奋的精神,哪怕是天资奇佳的雄鹰也只能空振双翅;有了勤奋的精神,哪怕是行动迟缓的蜗牛也能雄踞塔顶。

点睛:一个人的进取与成才,外部因素固然重要,但更重要的是自身的勤奋与努力。勤奋工作既是一种能力和克己的训练,同时也是人类的老师。勤奋工作能激活人内在的激情,能使人增长才能,热爱人生。

第二种角色:执著的许三多

一张憨笑脸,两排大白牙。

这就是许三多。2007年11月7日,他那张标志性的脸登上了“百度”首期“封面”。许三多从《士兵突击》走进我们的生活,一时间占据了媒体的半壁江山。

他没有黄蓉的鬼精灵,没有杨过的帅气,没有欧阳克的狡黠,更谈不上黄药师的极品。在女人眼中,他绝不是理想伴侣;在男人看来,他是扶不起的刘阿斗。其实,根本不用和主流影视形象对比,即使把他放归生活浪潮中,他比再普通不过的人都要普通,很快就会淹没在茫茫人海中,无处寻觅。

他“天生一副熊样”,外加著名的“一根筋”、“傻劲”。在“孬兵的天堂、班长的坟墓”里,别人都在混日子,许三多却“傻”到一个人坚持训练、做内务、站哨岗;把班长一句无关痛痒的玩笑话当真,一个人跑去修路;作为装甲侦察兵,竟然晕车……他拖累了班长、拖累了三班、拖累了七连。可就是这样一个迟钝、不识时务、脑筋不会转弯的傻小子,从“龟儿子”变成孬兵,从孬兵变成尖子兵,从尖子兵变成特种兵,连升三级。

是什么促成许三多完成军旅三级跳的呢?

答案就是他始终恪守着的职业精神——“不抛弃,不放弃”,执著地向着目标前进。

“步兵就是一步一步走出来的兵”,这句话印证了许三多的成长历程,更揭示了每一位职场人士的成长过程。在这其中,有初入职场时的茫然,有成长期的挫折,有成熟期的成长“瓶颈”,逃避不能解决问题,我们只有像许三多一样,一步一步地、执著地向着目标前进,才能成为优秀的职业人。

成功在于坚持,坚持是胜利的必由之路。任何成绩的取得、事业的成功,都源于人们不懈的努力和执著的探索追求;浅尝辄止,一曝十寒,朝三暮四,心猿意马,只能望着成功的彼岸慨叹,只能收获两手空空。

当你失去信心、丧失希望的时候,告诉自己:“执著地朝着目标前进!”执著,就是给自己成功的机会。马云正是依靠自己的坚持和执著成就了他的阿里巴巴,当有人问起他的成功秘诀时,他说:“很多人比我们聪明,很多人比我们努力,为什么我们成功了,我们拥有了财富,而别人没有?一个重要的原因是我们坚持下来了。”可见,做事并不难,难的是执著地做下去。谁能够坚持到底,谁就能最先看到曙光,谁就能夺取最后的胜利果实。

门捷列耶夫说:“天才只意味着终身不懈地努力。”英国政治家迪斯雷利说:“成功的奥秘在于坚持不懈地奔向目标。”

我们每一个人的人生都有许多付出,但是这些付出如果在最后要收获的关头却放弃了,那么再大的丰收也永远不会属于你。

“不抛弃,不放弃”,执著地向着目标前进,已经成为所有卓越人物的共同点,成为他们生活中的一个基调。每一个成功的人,在确定了自己的正确道路后,都在不屈不挠地坚持着,忍耐着、直到胜利。

点睛:胜者的生存方式就在于能够把一件事做下去,积跬步以成千里,汇小流以成江海。

第三种角色:自动自发的罗文

美西战争爆发之时,美国总统必须马上与古巴的起义军将领加西亚取得联络。加西亚在古巴的大山里——没有人知道他的确切位置。可美国总统必须尽快得到他的合作。

有什么办法呢?

有人对总统说:“如果有人能够找到加西亚的话,那么这个人一定是罗文。”

于是总统把罗文找来,交给他一封写给加西亚将军的信。至于罗文中尉如何拿了信,用油纸袋包装好,上了封,放在胸口藏好;如何坐了4天的船到达古巴,再经过3个星期,徒步穿过这个危机四伏的岛国,终于把那封信送给加西亚——这些细节都不是我想说的。

我要强调的重点是,美国总统把一封写给加西亚的信交给罗文,罗文接过信之后并没有问:“他在什么地方?”

像罗文中尉这样的人,我们应该给他立塑像,放在所有的大学里,以表彰他的精神。年轻人所需要的不仅仅是从书本上学习来的知识,也不仅仅是他人的一些教诲,而是要铸就一种精神:忠于上级,迅速地行动起来,全力以赴地完成任务——“把信送给加西亚”。

以上的文字出自阿尔伯特·哈伯德所写的《把信送给加西亚》一书。这本书首次发表是在1899年,随后就风靡了整个世界。这本书阐释的理念,到今天仍然散发出理性的光辉。

这本书之所以能畅销不衰,正是它倡导了这种理念:对工作积极主动、自动自发。作为团队成员,也需要加强这种自动自发的精神,对上级的命令立即采取行动,全心全意去完成任务,“把信送给加西亚”。

现代团队,迫切需要罗文,需要具有责任心和自动自发精神的好成员!

对很多人来说,每天的工作可能是一种负担,一种不得不完成的任务,他们并没有做到工作所要求得那么多、那么好。对每一个团队和老板而言,他们需要的绝不是那种仅仅遵守纪律、循规蹈矩,却缺乏热情和责任感,不够积极主动、自动自发的成员。

工作需要自动自发,工作就是要付出努力,正是为了成就什么或获得什么,我们才专注于什么,并在那个方面付出精力。从这个意义上说,工作不是为了谋生才去做的事,而是超越了工作主体自身的职能而要去做的事!

当你尝试着“把信送给加西亚”的时候,你的生活会因此改变很多,你的工作也会因此而改变。其实,改变的不是生活和工作,而是一个人的工作态度。正是工作态度,把你和其他人区别开来。这样一种敬业、主动、负责的工作态度和精神让你的思想更开阔,让你的工作变得更崇高。

尝试着“把信送给加西亚”,这是一种工作态度的改变,这种改变,会让你重新发现生活的乐趣、工作的美妙。你会发现生活和工作就像“行板如歌”。

那些整天抱怨工作的人,是永远都不会“把信送给加西亚”的,他们或者出发前就胆怯了;或者遇到苦难而中途放弃;或者弄丢了这封重要的信,害怕惩罚而逃走;或者被敌人发现,主动背叛写信人。这样的人是非常狭隘的,目光只是盯在那点儿薪水上,工作对于他们来讲非常俗气,没有别的意义,只是薪水。

点睛:自动自发地工作的成员,会勇于负责,有独立思考的能力。他们不仅会圆满地完成自己的任务,还会忠心耿耿地为老板考虑,提出尽可能多的建议和信息,他们也会因此得到提升和赏识。

第四种角色:不畏困难的王进喜

王进喜一生中有很多口头禅,在会战最艰苦的那个特殊年代,“有也上、无也上”这句话几乎天天挂在他的嘴边,王进喜用它来激励自己,也鼓舞全队。

在条件最艰难的时刻,铁人王进喜总是能够义无反顾地成为最艰巨任务的完成者,那是因为在他的心里根本就没有“困难”两个字。在这个世界上,唯一限制成功的东西就是“害怕”本身,在钻井事业上是这样,在各行各业中都是如此。

著名的“钢铁大王”卡耐基经常提醒自己的一句箴言是:我想赢,我一定能赢。结果,他真的赢了。在这里,很重要的一点就是他排除了自己“不可能赢”的想法,并且愿意付出努力,将所谓的“不可能”变成“可能”。

“有可能通过那条路吗?”拿破仑向工程人员问道,他们被派遣去探索圣伯纳德的那条可怕的小路。“也许,”工程人员有些犹豫地回答,“还是有可能的。”

“那就前进。”拿破仑说道,根本没有在意那些似乎难以逾越的困难。英国人和奥地利人对于拿破仑要翻越阿尔卑斯山的想法表现出嘲笑和不屑一提,那里“从没有车辆行驶,也根本不可能有”,更何况是一支5万人的部队,他们带着笨重的大炮、数十吨的炮弹和辎重,还有大量的军需品。但是饥寒交迫的麦瑟那正在热那亚处于包围之中,胜利的奥地利人聚集在尼斯城前,而拿破仑绝不是那种在危难中将以前的伙伴弃之不顾的人,他除了前进别无他念。

在这个“不可能”的任务被完成后,有些人认为这早就能够做到,而其他人之所以没有做到,是因为他们拒绝面对这样的困难,固执地认为这些困难不可克服。许多指挥官都拥有必要的补给、工具和强壮的士兵,但他们却缺少拿破仑那样的勇气和决心。拿破仑从不在困难面前退缩,而是不断进取,创造并抓住了胜利的机会。

同王进喜和拿破仑一样,一名优秀的成员应当富有向一切困难发起“攻坚战”的胆量和魄力,王进喜绝不会在没有付出努力的情况下就退缩妥协,他会想尽一切办法去完成任务。条件再困难,他也会创造条件;希望再渺茫,他也能找出许多方法去解决。这样的人不管被分派到哪里,执行什么任务,都不会无功而返。

王进喜是强者,他一上阵不仅用行动,而且用思想向人们提供了一种强大的精神力量!如果你拥有了这种精神力量,那么你也可以成为团队里最受欢迎、最具力量的人。

点睛:在困难面前,强者和懦夫的差别就在于有无坚定的信心和知难而上的意志力,即所向无敌的决心和勇气。

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