会说话的人让人笑，不会说话的人让人跳。一句中听的话可以让你如沐春风，一句不中听的话可以让你倒霉透顶。所以说话时要多长个心眼儿，绝对不能毫无心计，信口胡言。否则，即使你有再多的优点，也难以受到别人的欢迎。说话时要多留心，在说话时要经过头脑思考，多观察，多分析，多琢磨，这样才会既赢得人心，又保护自己。
1.管好自己的嘴，玩笑不能随便开
和人开玩笑当然能活跃气氛，但也能带来麻烦，制造矛盾。开玩笑一定要有度，还要看对象，看场合，看时机，看内容。玩笑不能随便开，生活中有很多矛盾往往是由一句玩笑引起的。说话时要多长个心眼，不要引火上身。
人际交往中，开个得体的玩笑，可以松弛神经，活跃气氛，创造出一个适于交际的轻松愉快的氛围，因而诙谐的人常能受到人们的欢迎与喜爱。但是，开玩笑开得不好，则适得其反，伤害感情，产生矛盾，因此开玩笑要掌握好分寸。
（1）玩笑开得高雅点
笑料的内容取决于玩笑者的思想情趣与文化修养。内容健康、格调高雅的笑料，不仅给对方启迪和精神的享受，也是对自己美好形象的有力塑造。钢琴家波奇一次演奏时，发现全场有一半座位空着，他对听众说：“朋友们，我发现这个城市的人们都很有钱，我看到你们每个人都买了两三个座位的票。”于是这半屋子听众放声大笑。波奇无伤大雅的玩笑话使他反败为胜。
（2）开玩笑的态度要友好
与人为善，是开玩笑的一个原则。开玩笑的过程，是感情互相交流传递的过程，如果借着开玩笑对别人冷嘲热讽，发泄内心厌恶、不满的感情，那么除非是傻瓜才识不破。也许有些人不如你口齿伶俐，表面上你占到上风，但别人会认为你不能尊重他人，从而不愿与你交往。
（3）开玩笑的行为要适可而止
开玩笑除了可借助语言外，有时也可以通过行为动作来逗别人发笑。有对小夫妻，感情很好，整天都有开不完的玩笑。一天，丈夫摆弄鸟枪，对准妻子说：“不许动，一动我就打死你！”说着扣动了扳机。结果，妻子被意外地打成重伤。可见，玩笑千万不能过度。
（4）开玩笑要看对象
同样一个玩笑，能对甲开，不一定能对乙开。人的身份、性格、心情不同，对玩笑的承受能力也不同。
对方性格外向，能宽容忍耐，玩笑稍微过大也能得到谅解。对方性格内向，喜欢琢磨言外之意，开玩笑就应慎重。对方尽管平时生性开朗，假如恰好碰上不愉快或伤心事，就不能随便与之开玩笑。相反，对方性格内向，但正好喜事临门，此时与他开个玩笑，效果会出乎意料的好。
此外，还要注意以下几点：
和长辈、晚辈开玩笑忌轻佻放肆，特别忌谈男女情事。几辈同堂时的玩笑要高雅、机智、幽默、解颐助兴、乐在其中，在这种场合，忌谈男女风流韵事。当同辈人开这方面玩笑时，自己以长辈或晚辈身份在场时，最好不要掺和，只若无其事地旁听就是。
和非血缘关系的异性单独相处时忌开玩笑，哪怕是开正经的玩笑，也往往会引起对方反感，或者会引起旁人的猜测非议。要注意保持适当的距离。当然，也不能拘谨别扭。
和残疾人开玩笑，注意避讳。人人都怕别人用自己的短处开玩笑，残疾人尤其如此。俗话说，不要当着和尚骂秃儿，癞子面前不谈灯泡。
朋友陪客时，忌和朋友开玩笑。人家已有共同的话题，已经形成和谐融洽的气氛，如果你突然介入与之开玩笑，转移人家的注意力，打断人家的话题，破坏谈话的雅兴，朋友会认为你扫他面子。
（5）场合要适宜
美国总统里根一次在国会开会前，为了试试麦克风是否好使，张口便说：“先生们请注意，五分钟之后，我对苏联进行轰炸。”一语既出众皆哗然。里根在错误的场合、时间里，开了一个极为荒唐的玩笑。为此，苏联政府提出了强烈抗议。总的来说，在庄重严肃的场合不宜开玩笑。
2.社交场合上说话要三思而后行
说话一定要三思而后行，如果说得不合时宜，闯入了说话的禁区，很可能会使你遭受尴尬和报复。掌握了社交场合说话的规则和技巧，会使你进退自如、如鱼得水，从而赢得良机。
正如说话要讲求技巧一样，社交场合中的说话也是要讲求禁忌的。我们不仅要掌握说话技巧，还要注意谈话的禁忌，避免误闯雷区。
现代人的生活富于变化，也非常忙碌，随着人们交往范围的不断扩大，交往频率也在不断加快，交谈在建立和协调人际关系方面的比重也越来越重要。
社交场合的谈话大体可分为两种：一种是让人愉悦的，另一种则是让人厌烦的。每个人都希望自己的谈话受人欢迎，能轻松地与人交谈。
在社会中与人交际，说话要有所禁忌：
（1）不要喋喋不休
喜欢抱怨别人的人，给人的印象就像沿街乞讨的乞丐。他们与人见面后，张口就说“我的命运太差”，闭口就说“我的工作实在让我心烦”，将他们日常生活中的不快之事不断向别人倾诉，常常哀叹上天对自己的不公。
其实，每个人都有烦恼与忧愁，但是不能对别人过分地唠叨与抱怨。过度的抱怨，只能引起他人的厌烦，而得不到他人的理解与同情。
（2）不要枯燥无味
有一些人说话枯燥乏味，没有一点儿波澜和惊奇的渲染，这也不会博得别人的好感。他们通常观念陈旧、言语单调，一旦开口说话，就会使别人感到厌烦与烦琐。这些枯燥干涩的话，很容易让聆听者失去耐心。
（3）不要有说教色彩
有些人往往会自认为自己的身份、地位和年龄比别人高，在内心产生很深的优越感，觉得自己比别人经验丰富，比别人了解得多，因此在谈话中时常带有说教色彩。
当然，并不是说教不可取，有时也确实需要向别人发出正确的忠告。说服教育别人，要注意怎样才能使别人接受你的意见，所以要避免目空一切，要拿出鲜明、生动、形象的事例让别人乐于接受，心悦诚服。
（4）不要自我吹嘘
与其自吹自擂，还不如礼貌谦逊。妄自尊大地夸耀自己，会使别人对你产生反感。
世上确实没有一件足以向别人夸耀的事情。如果自己去谦虚对待，那么别人就会来称赞你。如果自己炫耀出来，别人就会轻视你。
喜欢自我吹嘘的人，经常会说一些离经叛道的事情，这些事情也许会暂时引起人们的兴趣，但时间一长，几乎每句话中都会出现一个同样的字——“我”，这个字重复多次，别人就会感到厌烦。
喜欢自吹自擂、妄自尊大的人最终会给别人留下庸俗浅薄的印象，会逐渐疏远自己与他人的亲密程度。
（5）不要言而不实
言而不实的人说话很少算数，常常是嘴上一套，做事又一套，往往与事实本身不符。这样一来，天长日久就会使别人对他失去信任。
有些时候，言而不实的人未必说的都是假话，一般情况下是确有其事，只不过话从他嘴中说出来就走了样，不是夸大其词，就是多有虚构。因此，对言而不实人的谈话，你只能随便听听，有必要时还要亲自调查一下，以便获得准确、贴切的信息。
（6）不要尖酸刻薄
有些人自认为伶牙俐齿，言语逼人，攻击力非常强，而且时常伴有冷嘲热讽，遇事不留情面，实际上他只是言语尖酸刻薄。
言语尖酸刻薄的人，通常会因为一句话就失去别人的信任。人与人最好能够平等相处，没必要用尖酸刻薄的言语去伤害人心。言语刻薄的人不易改掉这种说话方式，这与他的修养、气质、性格都有关系。这些人通常自私、冷漠、无情。
（7）不要凡事都争辩一番
有些人说话好像故意与别人争论，并不是为了真理而争论，而是为了争论而争论。不管别人的观点是对还是错，他总要拿出不同的或相反的观点与别人争论，似乎这样做很有趣。把这种人称为“争论狂”一点儿都不夸张。
“争论狂”总会使每一次谈话都转化为辩论，在辩论过程中，他们毫不控制自己好斗的个性，经常与别人争论得面红耳赤，唾沫飞溅。
在我们的日常生活或是工作当中遇到的事情，没有几件是值得我们拿友谊去争辩取胜的，如果你偏要这样做，那你的精力和时间会不值一钱，更不要说对感情的损害了。
那样的话，你一点好处也得不到，相反害处会随着增多：你损害了别人的自尊，别人对你产生反感；会使你很容易犯下专挑剔别人错误的恶习；它积久使你变得骄傲；你将因此失掉所有的朋友。
自古以来，尊重别人就是谈话艺术最起码的必需条件。专门为难对方，逞一时之快，于人于己都无好处。你不想让别人损害你的尊严，但你也绝对不能损害别人的自尊心。
3.不打勤的不打懒的，
专打说话没心眼儿的“不打勤的不打懒的，专打说话没心眼儿的。”这话说得实在有道理。因为人生在世有很多忌讳，如果你在无意之中触动了他人的“雷区”，你就会糊里糊涂地受到对方充满火药味的“熏陶”。所以，说话时，千万不要踩上地雷，炸伤了自己，弄坏了别人的心情。
清代的康熙皇帝，青年时励精图治，做过不少大事。但到了晚年，由于年纪大了，有了一个怪脾气——忌讳人家说老。如果有谁说老，他轻则不高兴，重则要让对方饱尝皮肉之苦，甚至丢掉脑袋。所以，左右的臣子们都知道他这个心理，一般情况下都会尽力地回避。
有一次，他率领一群皇妃们去湖中垂钓，不一会儿，鱼竿一动，康熙皇帝连忙举起钓竿，只见钩上钓着一只老鳖，心中好不喜欢。谁知刚刚拉出水面，只听“扑通”一声，鳖却脱钩掉到水里又跑掉了，康熙长吁短叹连叫可惜。在康熙身旁陪同的皇后见状连忙安慰说：“看样子这是只老鳖，老得没牙了，所以衔不住钩子了。”
话没落地，旁边另一个年轻的妃子却忍不住大笑起来，连说“太滑稽了”，而且一边笑一边不住地拿眼睛看着康熙。康熙见了不由得龙颜大怒，他认为皇后是言者无心，而那妃子则是笑者有意，是含沙射影，笑他没有牙齿，老而无用了。于是将那妃子打入冷宫，终身不得复出。
为什么皇后在说话时明显说到“老”字而康熙皇帝没有怪罪她，而妃子只是笑了一笑康熙皇帝却怪罪她呢？首先是康熙的忌讳心理，他不服老，忌讳别人说他老，这种心理实际上反映了老年人的一种普遍的心态，由于上了年纪，在体力和精力上都有所下降，但又不肯承认这个现实，而且也希望人们在客观上否认这个现实，故而一旦有人涉及这个话题，心理上就承受不了。再是由于皇后与妃子同康熙皇帝的感情距离不同。皇后说的话，仔细推敲一下，有显义和隐义两个意义，显义是字面上的意义，因为康熙皇帝与皇后的感情距离较近，他产生的是积极联想，所以他只是从字面上去理解，知道皇后是一片好心的安慰。妃子虽然没有说太多的话，只是一句玩笑话，但她是在皇后的基础上故意引申，是把那只逃掉了的老鳖比做了皇上，是对皇上的鄙视，因而是大不敬。所以，同样的问题，同样的环境，由于不同的人物、不同的理解便引出不同的结果来。
生活中，说话没有心眼是个大问题。因为你也许不知哪时就会得罪了人，并赔上了你的幸福做殉葬品，实在是可悲。
4.心直不要口快，说话更要看场合
在不同场合中，人们对他人的话语有不同的感受、理解，并表现出不同的心理承受能力。你若想受人欢迎，获得良好的人际关系，就必须在什么场合说什么话，否则就会损坏交际效果。
场合指交际时的地点和氛围。场合有庄重与随便之分，正式与非正式之别，喜庆欢乐与悲伤哀痛之差，公开与私下之异。
有些人在思想上没有场合意识，不管什么场合都习惯从主观意识出发，心里怎么想，嘴上就怎么说，丝毫不考虑别人的感受，这样往往会冒犯别人。
老王和老张平时爱逗闷子，几天没见，一见面一个就说：“你还没有‘死’呀？”对方也不计较，回一句：“我等着给你送花圈呢！”两个人，哈哈一笑了事。
后来老王因病重住进了医院，老张去医院看望，一见面想逗逗他，又说：“你还没有死呀？”这一次，老王变了脸，生气地说：“滚，你滚！”把他赶了出去。
老王正在病中，心理压力很大。老张在病房里对着忧心忡忡的病人说“死”，显然是没考虑场合，人家怎能不反感、恼火呢？其实，老张说这话是想逗对方开开心，只可惜他缺乏场合意识，不该在那种场合开玩笑，闹得双方不愉快。
这个事例说明，有些人说话容易惹恼人，并不是他们不会说话，而是场合观念淡薄所致。所以，对于这类人来说，当务之急在于增强场合意识，懂得不同场合对说话内容和方式的特定限制和要求，时时不忘看场合说话。
克林顿之所以能当上美国总统，与他的说话技巧有很大的关系。在1992年10月15日第二次总统候选人电视辩论中，辩论现场只设一个主持人，候选人前面都没有讲桌，只有张高椅子可坐，克林顿为了表示他对广大电视观众的尊敬，一直没有坐，并且在辩论中减少了对老布什的攻击，把重点放在讲述自己任阿肯色州州长12年间所取得的政绩上。克林顿的这种以柔克刚、彬彬有礼的做法，立刻赢得了广大电视观众的好感。
在最后一次电视辩论中，克林顿以潇洒的姿态、敏捷的论辩与幽默机智的谈吐大出风头。他在对布什的责难进行了有力的反驳以后，很得体地对广大电视观众说：“我既尊重布什先生在白宫期间的为国操劳，又希望选民能鼓起勇气，敢于更新，接受更佳人选。”话音刚落，掌声雷动。
充分利用特定的交际场合，可以为你增添无穷的魅力，从而使你的社交能力进一步加强。
人们的言行往往带有一定的习惯性。这种习惯性使他们说话时来不及考虑就脱口而出造成与场合的不协调。
小姜陪女友购物，在人流熙熙攘攘的商场里，女友兴致很高，从这个柜台到那个柜台，买了这件又看那件，快到中午了仍没有离开的意思，小姜有些不耐烦了。
当女友提出买一条纯金项链时，他终于承受不住了，生硬地说：“你怎么见什么买什么，我能赚多少钱啊？我又不是百万富翁！”
这句话刚出口，顾客们都朝他们看，女友本来微笑的脸顿时变了样，生气地反驳道：“怎么，我还没有花够钱呢，你急什么？我就要买！你若怕花钱的话，咱们就此分手吧！”把小姜顶得说不出话来，难堪极了。
接着，发怒的女友什么也不买了，气愤地头也不回就走了。使小姜不解的是，女友的性格本来很温顺，交往以来，从来没有发过这么大的火。
可今天为什么她的火气这么大呢？很显然，是小姜忽略了场合因素，把其惯用的说话方式用到公众场合来，用生硬的口吻指责女友，刺伤了女友的自尊心，才引得女友为维护自己的面子而表现出强硬态度。
所以，心直口快的人必须有意识地摆脱自己口语表达上的习惯性，养成顾及场合、随境而言的良好表达习惯。在交际活动中，选择最恰当的方式说话，以使自己的谈吐既符合场合要求，又考虑到谈话对象的接受心理，最大限度地实现与交际对象的沟通。
5.说话有忌讳，凡事多留心
触人之忌，轻则引人不快，重则给自己招来麻烦，当力求避免。
有一个男士，将老板跟小蜜的关系不小心透露给老板的妻子知道，引起一场家庭危机，老板一怒之下，毫不犹豫地炒了这位男士的“鱿鱼”；有一位女孩，闲聊时说一位同事如何如何小气，不像个男人。谁知这位同事气量狭小，给女孩的男朋友打了一个电话，自称是女孩的男朋友。结果，害得这对恋人争吵不休，终于分手。
因为说话不当造成的麻烦太多了，我们完全没有必要为了一时痛快而忘了别人的忌讳。
（1）一般场合的说话禁忌
在公共场合，不要旁若无人地高声谈笑，应顾及周围人的感受。两人交谈时，最好轻言细语，声音大小以对方听清为宜。相距很远慢打招呼，等双方走近后再致问候。
谈话时不要手舞足蹈，过分夸张的手势有失文雅，缺乏修养，也不要唾沫横飞。正式谈话前忌吃洋葱、大蒜等有气味的食品。
忌喋喋不休地谈论对方一无所知且毫无兴趣的事情。
若有人在你面前对某人、某事发表侮辱性评论时，你可以简单地表示“咱们不谈这个问题吧”，之后再换个话题。
不要询问对方工资收入、财产状况、个人履历、服饰价格等私人生活方面的问题。
谈话时，应避开疾病、死亡、灾祸以及其他不愉快的话题，以免影响情绪和气氛。多谈对方感兴趣和高兴的内容。还应避免谈论稀奇古怪、荒诞离奇的事，没有教养、愚昧无知或素质低的人才会对这类话题津津乐道。
不要怨天尤人，抱怨生活中的人和事。你的负面情绪也会使对方产生连锁反应，影响心情。
与人谈话时，忌左顾右盼，东张西望，注意力不集中。出于尊重，应认真倾听对方的谈话。始终正视你的谈话对象，使对方感到你没有分散注意力。如果某人和你交谈时，你的眼睛却根本不正视他，这是最令人困窘的事，也是失礼的行为。也不要频频看手表，显得不耐烦。
谈话时，对方若不愿回答的问题不要继续追问，对方反感的问题要立即道歉。
意见不合，最好是心平气和地讨论，不要出言不逊，恶语伤人。古人说得好，“不能美言则免开尊口”；不要当面指责，更不要冷嘲热讽，而应语气委婉，各抒己见，尽量说服对方或求同存异，辩论完分手时应相互道歉。
不要轻易询问女性年龄，是否结婚。现代职业女性对年龄和婚姻十分敏感，认为这些是个人的隐私，他人不得涉及。
同较胖的女性谈话时，勿谈减肥之类的话题。除非她主动谈到，也要赞她体形适中。在此问题上，切勿实事求是，以免伤害她的信心。
对不感兴趣的话题，不要生硬地避开。要在对方停顿时，插入新的话题。
忌态度傲慢、自以为是、目空一切、夸夸其谈。谈话要自然，态度要和蔼。
男人不要参与女人之间的“私房话”，也不要与个别女性长谈不休，容易引起他人的反感。与女性交谈，要彬彬有礼，谦虚谨慎。话题最好由女性提出来，如果她不爱说话，男人才可引导话题。
（2）工作场合的说话禁忌
你与你的同事既是合作伙伴，又是竞争对手，关系比较特殊，无疑不能像在家人或朋友面前那样畅所欲言，无所不谈。通常，涉及如下几个方面的问题时，说与不说，需慎重考虑。
你的家庭背景是否会对你的工作产生不良影响？比如，家庭贫困、离异等不理想的状况，如果可能引起势利眼的同事轻视或猜疑，还是保密为好。
你与某些亲人或者朋友的关系是否不宜别人知道？比如，有位学生不愿捡垃圾的父亲来学校看他，虽有不孝的指责，也有可理解的苦衷，因为他的父亲可能降低他在同学们心目中的形象。
你的历史记录是否会让人怀疑你的道德品质？过去做过蠢事，不等于将来还会做蠢事，不少成见很深的人却喜欢用别人的过去推断他的将来。在这种同事面前，不要讲那些让你后悔和害羞的事。
你的独特思想是否会让人产生误解？在工作场合，以求同为主，存异为次。如果你的那些与众不同的见解可能使你受到排挤孤立，就不要发表。“众人昏昏我独醒”，未必明智，反而是“众人皆醉我不独醒”更合生存之道。
你的生活方式是否与传统相悖？每个团队都有其独特的文化，最好让自己融入团队文化之中，除非你打算抛弃这个团队或被这个团队抛弃。
你与老板的私交是否不利于同事对你的评价？有些人可能认为你的业绩和提升是抱老板大腿的结果，在这种人面前，不必炫耀你跟老板的特殊关系。
尽量不要在公司范围内谈论私生活，无论是办公室、洗手间还是走廊。老板听见了，可能认为你“身在曹营心在汉”，无心于本职工作；同事听见了，可能嫉妒你的得意而轻视你的失意，难免横生枝节。
即使是私下里，也不要随便对同事谈论自己的隐秘思想。被对手了解太深，不是好事。除非你已经离开，才可能和从前的同事变成知交。
不要疏远一些同事而跟另一些同事走得特别近，这样会带来拉帮结派的非议，而且引起别人对你的疏远或产生防范心理。
对特别喜欢打听别人隐私的同事，既要守口如瓶，又要有礼有节。你的隐私可能成为他攻击你的炮弹，你的不恭又会成为他攻击你的借口。所以，在这种被称之为“小人”的家伙面前，有必要慎之又慎。
（3）特殊场合的说话禁忌
我们所处的环境和相交的对象经常处于变动状态，有必要根据环境和对象的特殊性决定哪些话该说，哪些话不该说。当着矮子不说长话，在道士家里不说佛法无边，这是起码的变通之道。
比如，有一位工程师，在国有企业工作，由于掌握了某项专利技术，被一家私营公司挖去当总工程师。他用原单位的技术换得了高职和高薪。后来，他去一家外资企业应聘，主动表示，如果录取他，他可以把在原来公司工作时的一项发明带过来。谁知，这家外资企业的人事主管对他的诚信产生了怀疑，断然拒绝了他的应聘请求。
在一个不讲诚信的地方，你可以变通你的做法；在一个强调诚信的地方，背信弃义就行不通了。这是起码的道理。可是不懂这个道理的人还很多，有些甚至是精英人物。
比如，在美国，中国学生的勤奋和优秀是出了名的，曾经一度是美国各名校最欢迎的留学生群体。而最近，却有一些学校和教授声称，他们再也不想招收中国学生了。理由很简单，某些中国学生拿着读博士的奖学金到了美国，可是，一旦找到工作机会，他们就会马上申请离开学校，将自己曾经承诺要完成的学位和研究抛在一边。这种言行不一的做法已经使得美国相当一部分教授对中国学生的诚信产生了怀疑。另外，美国有很多教授不理会大多数中国学生的推荐信，因为他们知道这些推荐信其实就出自学生本人之手，已无参考价值。应该指出，有这种不诚信行为的中国学生是少数，然而已经足以让中国学生的名誉受到损害，最终必影响群体中每一个人，包括作弊者自己。
究其原因，还是因为这些人只知道按老套路打拳，触犯了特殊场合的禁忌。
6.废话少说，只说值得一听的话
如果你始终坚持只说值得对方一听的话，必成为一个到处受欢迎的人。
如果你能和任何人谈上10分钟而使对方发生兴趣，你一定是一个会说话的人。这个“任何人”也许是个工程师，也许是个艺术家，也许是个教师，也许是个建筑工人，总之，无论三教九流，各种阶层人物，你能谈上10分钟使对方感兴趣的话，真是了不起。这当然很不容易。
所谓“值得一听”，有两个起码要求：一是要言之有物。说话最忌空洞无物，华而不实，废话连篇。“言之有理，持之有据”，方能让人信服。所谓“欲的唯真，非真不语”，是说语言应该表达真情实感，没有真情实感就不要开口讲话。也许这个要求太高了一点，但不能说没有一点道理。为此，说话应精心设计，而不是东拉西扯，语无伦次，令人生厌。二是要言之有情。说话要力求生动有趣，饱含真情。这需要经过长期训练，绝非一日之功。俗话说“两年胳膊三年腿，十年观摩一张嘴”，可见学会说话比学会其他技艺更难。
善于说话的人，可以把他的人际关系处得非常和谐，把他的生活弄得非常有趣。而不会说话的人，为了寻找倾听对象，不得不煞费苦心，因为别人都觉得他的话毫无价值，不屑一听。
那么，你是不是一个会说话的人呢？不妨问问自己如下一些问题，如果答案多数是肯定的，恐怕还需要在这方面多下工夫才行。这些问题是：我是不是见了别人，常觉得无话可说？我是不是很难找到一个对方感兴趣的话题？我是不是常常说话犯人禁忌？我是不是常因别人反感我的话而感到很狼狈？我能不能根据每一个不同的对象，以不同的方式谈论同一个话题？我是不是在某些人面前话很多，而在某些人面前无话可说？别人不同意我的意见时，我是不是再三地重复我已经说过的话？
假设你对上述问题有一半以上回答为“是”，那么说明你在说话方面确实缺乏训练，或者重视程度不够。不过，你也不必灰心，因为说话虽然不易，也没有难道不能在短期内迅速提高的程度。只要掌握以下说话技巧，你就能感觉到长足的进步。
（1）尊重对方说话权
在交谈时，许多人一门心思考虑自己接下去该说什么，对别人说的话一个字也听不进。由于经常误会对方的意思，使谈话难以进行。很显然，除非你对别人说的话感兴趣，别人才会重视你说的话。
谈话本身包括说和听，不要自以为是地垄断整个谈话，要给对方发表意见的机会，不要轻易打断对方的谈话，以示尊重对方。对方讲话时，也可在适当时候发表自己的看法，不过一般不谈与正在议论的内容无关的话题。如果对方谈到一些棘手的话题，或者你认为他的观点你根本无法接受时，不必轻易表态或随声附和，可设法尽快转移话题。
请记住，大多数谈话失误不是因为说话太少，恰恰相反，言多才会语失。
（2）三思而后说
这是最主要的谈话技巧，也是谈话时应遵循的原则。只有“三思”，你才可以将自己的观点梳理清晰，并言简意赅地表达出来，避免喋喋不休；只有“三思”，对方才会感觉到你的诚意，并对你的话引起重视；只有“三思”，才不会因失言而冒犯对方，这正是交谈时应极力避免的失误。
（3）选择双方均感兴趣的话题
说话的吸引力来自于对话题的兴趣。当你与一位刚刚认识或不知底细的人交谈时，避免冷场的最佳方法是找出对方喜欢的话题。你可以提出一些问题进行试探，一个话题谈不下去时，就换到另一个话题。如果谈话出现短暂停顿，不要着急，不必无话找话，沉默片刻也无妨。谈话是交流，可以涓涓细流，不必像赛跑那样拼命地冲到终点。
（4）一停二看三说
“停”的意思是，没有想好不要开口，想好了时机不妥不开口；“看”即察言观色，留心对方的举止神态，看他是否有兴趣继续这个话题，以及是否有兴趣听你发表见解。当你确定对方有倾听的兴趣而且你确能满足对方的兴趣时，这才从容不迫地说出你想说的话。
（5）别吝啬溢美之词
人人都喜欢听恭维话，也都喜欢说恭维话的人。然而奇怪的是，现实生活中人们总是吝啬赞美。这或许是由于多数人不喜欢当面评头论足，或许有些人由于性格内向羞怯而不愿启齿，或许有些人根本没有想到恭维话会让人高兴不已。其实，一句简单的恭维话就会获得他人对你的好感，一句由衷的赞美之词就会使你的话娓娓动听，感人肺腑，让人难以忘怀。
（6）不要自以为是
有些人坚定不移地维护自己的观点，无论对方说什么也别想让他改变看法，哪怕他明知自己的观点不合逻辑或缺乏事实依据，出于面子也要争执不休，以证明自己是对的。这种人无疑是让人讨厌的，别人肯定会对他抱有敌对情绪，懒得听他说话。
（7）注意礼仪
想参加他人的谈话，应事先打一声招呼。若别人正在进行个别私下交谈，不可凑上去旁听，那是很不礼貌的行为。
有事要找正在谈话的人，应站在一旁稍候，让他把话说完，然后表示歉意，得到允许后再开口。
察觉有人要与自己谈话，应主动招呼。
发现有第三者要参加谈话时，应以微笑、点头、握手等表示欢迎。
谈话时有人来找或遇有急事要离开时，应向对方解释清楚并表示歉意。
如果谈话是在三人以上之间进行的，应照顾全局，寻找共同有兴趣的话题来谈。不要只顾跟一两个人交谈，对其他在场的人置之不理。
两人谈及他人一概不知的事情时，应稍作解释，以便大家共同参与谈话。
（8）进行积极反馈
你肯定不会愿意跟一个神态木然的沉默者说话，对方也一样不希望看到你这样子对他。因为他弄不清你是否在听和该不该继续说下去。所以，交谈时要积极回应对方的话，比如，以各种面部表情、神态和手势表示赞同或者否定；也可以用简单的语言鼓励对方说下去，如：对、不错、是的……当对方发现你对他的话感兴趣时，说起话来便是兴趣盎然而不是兴味索然，那么，他必然也会重视你说的话。
7.让赞美更好听更中听
赞美不适度，往往会适得其反。因此，赞美别人不仅要有诚意，还要讲究技巧和方法。赞美不仅要好听，更要中听，让对方知道你的赞美是肺腑之言，而不是虚情假意。
人们喜欢赞美，但赞美却必须恰如其分，信马由缰、天花乱坠的赞美，很可能让人觉得你是在讽刺他。
（1）审时度势，因人制宜
人的素质有高低之分，年龄有长幼之别，因人而异，突出个性，有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。老年人总希望别人不忘记他“想当年”的业绩与雄风，同其交谈时，可多称赞他引以为自豪的过去；对年轻人不妨语气稍为夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神，并举出几点实例证明他的确能够前程似锦；对于经商的人，可称赞他头脑灵活，生财有道；对于有地位的干部，可称赞他忧国忧民，廉洁清正；对于知识分子，可称赞他知识渊博、宁静淡泊，当然这一切要依据事实，切不可虚夸。
（2）情真意切，有理有据
虽然人都喜欢听赞美的话，但并非任何赞美都能使对方高兴。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。相反，你若无根无据、虚情假意地赞美别人，他不仅会感到莫名其妙，更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。例如，当你见到一位其貌不扬的小姐，却偏要对她说：“你真是美极了。”对方立刻就会认定你所说的是虚伪至极的违心之言，但如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止，发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美，她一定会高兴地接受。真诚的赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦，还可以使你经常发现别人的优点，从而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。
（3）合乎时宜，适可而止
赞美的效果在于相机行事、适可而止，真正做到：“美酒饮到微醉后，好花看到半开时”。
当别人计划做一件有意义的事时，开头的赞扬能激励他下决心做出成绩，中间的赞扬有益于对方再接再厉，结尾的赞扬则可以肯定成绩，指出进一步的努力方向，从而达到“赞扬一个，激励一批”的效果。
（4）“雪中送炭”胜过“锦上添花”
俗话说：“患难见真情。”最需要赞美的不是那些早已功成名就的人，而是那些因被埋没而产生自卑感或身处逆境的人。他们平时很难听到一声赞美的话语，一旦被人当众真诚地赞美，便有可能振作精神，大展宏图。因此，最有实效的赞美不是“锦上添花”，而是“雪中送炭”。此外，赞美并不一定总用一些固定的词语，见人便说“好……”有时，投以赞许的目光、做一个夸奖的手势、送一个友好的微笑也能收到意想不到的效果。
当我们目睹一个经常赞扬子女的母亲是如何创造出一个美满快乐的家庭、一个经常赞扬学生的老师是如何使一个班集体团结友爱天天向上、一个经常赞扬下属的领导者是如何把他的机构管理成和谐向上的集体时，我们也许就会由衷地接受和学会人际间充满真诚和善意的赞美。
（5）大会表扬，刺激鼓励
对有成就、贡献突出的下属，应当在全体员工大会上进行表扬，这是许多领导者经常采用的一种激励方式。事实证明，这种激励方式虽然简单，但它产生的效果却是十分明显的。为什么呢？因为人的社会性决定了每个人都希望自己能够得到他人的肯定与社会的承认。上司在特定场合对他的表扬，便是对他热情的关注、慷慨的赞许和由衷的承认。这种关注、承认，必然会使他产生感激不尽的心理效应，乃至视你为知己，更加报效于你。同时，这种表扬能够激发其他下属的上进之心，从而努力进取为公司创造更大的效益。
有的上司、领导者一味追求效益，忽略了对贡献突出者心理的了解。只知道用人，而不知道去激励下属，激发他们工作的主动性、创造性。久而久之，一些有能力、对公司做出非凡业绩的员工，就会产生“上司只会利用自己”的思想，在感情上疏离公司，进而工作热情逐渐消沉，甚至自行辞职，“跳槽”出去另找其主。
管理者绝对不能忽视对员工，特别是有一技之长、独当一面的员工对公司的感情的培养。要想让他们为企业做出更大的贡献，就要在他们取得一些成绩时给予充分的肯定，在比较大的场合上进行表扬、鼓励。大会表扬的魅力是巨大的，因为它公开承认和肯定了下属的价值，既能对受表扬的人起到很大的激励作用，又会对其他员工产生推动作用。
8.忠言何必非要逆耳
说话时要留个心眼，以免好心不得好报，尤其是在规劝别人或者忠告别人的时候，本来你一片良苦用心，但由于表达过于直白，太过生硬，反而会引来怨恨。忠告别人，不妨绕个弯儿来说，采取别人能够接受的方法，才能使人心悦诚服。忠言何必逆耳，说就说顺耳的忠言，岂不是更好？
所谓“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，可谓千古训条。可惜它的作用力早已在蛮不讲理的封建时代消耗殆尽，在当今人权时代，如果还把这句话当成训条，未免把人性降到了很低的层次。
忠言，对于帮助他人和建立真诚的人际关系，确实有重要作用。反过来讲，不能给予他人忠言的人不是真诚的人，这种人不会将自己的真实感受和有价值的想法告诉对方。也就是说，不爱别人的人不会给予他人忠言，不被爱的人也同样得不到忠言。因此，我们应该欢迎忠言，更应该给人以忠言。
问题是，我们为什么一定要说逆耳的忠言呢？为什么不说顺耳的忠言呢？
一种苦味的药丸，外面裹着糖衣，使人先感到甜味，容易一口吞下肚子去。于是，药物进入胃肠，药性发生效用，疾病也就好了。我们要对人说忠言时，在未说之前，先以甘言冲淡其刺激性，使人先尝一些甜，然后再说规劝的话，人家也就容易接受了。
让人不因忠言而苦，不仅是对人权的尊重，也是对自身修养的尊重。
有句俗话说得好：黄连救人无功，人参杀人无过。
黄连味苦，有毒，能入药。虽然它天天在为救人性命服务，但没人会对它产生好感。其实，如果不大量服用，自寻死路，它根本毒不死人，但人们还是讨厌它。
人参味甘，大补，是名贵中药。如果大量或长期服用，它也能致人死命，但人们还是喜欢它，死了也不认为是它惹的祸。
人群中有“黄连”，也有“人参”。黄连型的人，眼睛总是瞄准别人的毛病。他“恨铁不成钢”，喜欢“治病救人”，一发现别人的过失和缺点，或疾言厉色地指责，或语重心长地教诲，或自高姿态地议论，或碎言碎语地抱怨。但是，哪怕他的话句句是真理，别人还是烦他。因为他让别人心情不好。
人参型的人，着眼于别人的优点，从不吝惜溢美之词，把别人哄得开开心心，舒舒服服。即使不得不给人指出缺点，也尽量在“总结成绩的基础上找差距”。所以，别人都喜欢他，被他“捧杀”也不会怨恨他。
黄连型的人对别人是否有好处，难说。首先，自己这方面很吃亏，被人讨厌疏远，不是什么好感觉。你纵有好心，没人理解，何必！所以《菜根谭》一书中说：“攻人之恶毋太严，要思其堪受；教人之善毋过高，当使其可从。”
要让忠言顺耳，需满足如下三个要素：
（1）让对方明白你的好意
你说忠言，到底是为了贬低他抬高自己，还是为他好，他也许并不明白。所以，你要设法让他感到你的好意。在此之前，忠言不必出口。此外，讲话时态度一定要谦和诚恳，用语不能激烈，否则对方就会以为你在教训他；也不必过于委婉，否则他会认为你惺惺作态。
（2）选择适当的场合和时机
例如，当部下尽了最大努力而事情最终没有办好时，最好不要急于向他提出忠告。这时他正在为费力不讨好懊恼，你向他提忠告，他可能怀疑你在指责他，心里顿生“你他妈没看见我已拼出死命了吗”的反感。相反，如果此时你能说几句“辛苦您了”、“您已做了最大的努力”、“这事的确比较难办”的安慰话，然后再与他一起分析失败的原因，最终他会欣然接受你的忠言。
除此之外，在什么场合提出忠告也很重要。原则上讲，最好避开第三者，以一对一方式进行，以免让他产生当众出丑的感觉。
（3）不要进行比较
用人与人比的方式提忠言，往往是拿别人的长比他的短，这样既让他不服，也很容易伤害他的自尊心。不是说“人比人，气死人”吗，他光顾生气，哪有心情听你的忠言？
通常，父母教孩子，妻子教老公，喜欢用这种比较法。比如：
“你看隔壁的明明，又勤快成绩又好，你咋不学学人家呢？”
“都是做生意，大刘就比你脑子活，房子有了，车子有了，票子也有了，你干吗还这么死脑筋？”
……
像这样的所谓忠言，不论是大人还是小孩，都是听不进去的，说了等于没说，不如不说。
9.直言伤人，拒绝别人要委婉
如果把拒绝的话说得柔和婉转，就会使自己不致陷入左右为难的状况。相反，如果拒绝不当，可能就会受到别人的记恨。因此，学会如何委婉地拒绝别人，的确很重要。
在与人交往中，往往会碰到一些自己不能办或不愿办的事情，这就需要以言语拒绝。当你准备说“不”时，不妨委婉些。
在社会中与人相处，每个人都曾有过向别人提出要求，而遭到别人拒绝的时候，那种感受实在是非常尴尬。然而，人生就是需要不断地说服他人，以寻求合作。也可以说，人生就是不断地遭到拒绝和拒绝他人。
三国时期的华歆在孙权手下时名声很大，曹操知道后，便以皇帝的名义下诏召华歆进京。华歆起程的时候，亲朋好友千余人前来相送，赠送了他几百两黄金和礼物。华歆不想接受这些礼物，但是如果当面谢绝肯定会使朋友们扫兴而归，伤害朋友间的感情。于是，他便暂时来者不拒，将礼物全部收下，并在所收的礼物上面悄悄记下送礼人的名字，以备原物奉还。华歆设宴款待众多朋友，酒宴即将结束之时，华歆站起来对朋友们说：“我本来不想拒绝各位的好意，却没想到收到这么多的礼物，但是，匹夫无罪，怀璧其罪。想我单车远行，有这么多贵重之物在身，诸位想想，我是否有点儿太危险了呢？”
朋友们听出了华歆的言外之意，知道他不愿意接受礼物，又不好当面拒绝，以免大家都没面子，内心里对华歆油然而生出一种敬意，便各自将礼物取回。
相反，如果华歆声色俱厉地拒绝别人，甚至心怀疑虑，认真盘问对方，事态就会扩大化，其结果必然使双方的友情出现裂缝。
当有人需要你帮忙，但你由于某种原因不能帮他时，就需要运用拒绝的艺术。委婉的拒绝是消除别人误会的灵丹妙药。
说起海瑞，人们都会把“清官”这两个字与他的名字联系起来。的确，他是明朝一位品格刚正、耿直、廉洁的清官，百姓都尊称他为“海青天”、“活包公”。
可是你知道吗，他不仅为官清廉，还懂得如何巧妙地拒绝一些“小人”的要求。
一次，海瑞严厉处罚仗势侵夺民田的董其昌时，一些官员来替董其昌解围，对海瑞说：“圣人不做过分的事。”
海瑞却说：“诸公岂不知海瑞非圣人也！”仅仅一句话，就把说客顶了回去。
这句话既巧妙地表达了海瑞秉公执法严办董其昌的决心，又使得说客碰上了软钉子，无言以对，这也是在拒绝一些“小人”的要求时最好的办法。
那么怎样开口拒绝，才不会伤害对方呢？
（1）要让他人了解到你的苦衷和歉意
要尽量避免使用一些模糊话语来回答。这种讲法或许你自认为是表达了拒绝之意，可是有所求的一方可能会以为你在为他想办法，这样一来，反而耽误了他人的时间。所以，拒绝时不能使用带有模糊字眼的语言。
以诚恳的态度委婉地说出自己拒绝的理由，使他人了解到你是爱莫能助，这种拒绝方法是很成功的。
（2）态度要亲切和蔼
拒绝他人，不能在他人刚提出要求时就断然拒绝；不能对他人的请求快速反驳，或面带不悦；也不能藐视对方，坚持永不妥协的态度……你应该态度诚恳地去拒绝别人的请求，这样才会让人接受。
（3）要将理由明确说出
拒绝他人时，要将理由据实言明，不能模棱两可，以免对方搞不懂你的真意，以致产生种种误会，这就会使彼此间存在隔膜，使关系越来越淡化。
（4）切不能伤害他人的自尊心
曾经对你有过帮助的人，特意来拜访你，请你为他办事，如果考虑到情面，就不容易拒绝。不过，倘若你将尊重他的意愿坦诚地表达出来，再率直地说出自己的难处，对方自然会原谅、理解你的。
（5）要给他人一个台阶下
拒绝他人，要给他人留足面子，要让他有台阶可下。你必须耐心地倾听他人的诉说，等心里有了主意后，再去拒绝，他人就不会感到无地自容。
有些时候，拒绝不能将话说得太死，比如当异性当面向你表示爱意时，如果你不乐意接受，就可以委婉地说：“婚姻大事不可草率行事，我们还是慎重考虑一下吧！”这样对方就会很知趣地明白你说话的用意了。
拒绝他人，必须讲求方法与技巧，这样，就可以把拒绝带来的遗憾缩小到最低限度。既不伤害对方的自尊与感情，又能取得对方的谅解与支持。
10.实话实说麻烦多
生活里没有绝对的真实，如果你什么事情都实话实说，只会给自己制造出一大堆麻烦。
从前，有一个爱说大实话的老实人，什么事情他都照实说，所以，他不管到哪儿，总是被人赶走。这样，他变得一贫如洗，简直无处栖身。最后，他来到一座修道院，指望着能被收容进去。修道院长见过他问明了原因以后，认为应该尊重“热爱真理，说实话的人”。于是，把他留在修道院里安顿下来。
修道院里有几头已经不中用的牲口，修道院长想把它们卖掉，可是他不敢派手下的什么人到集市去，怕他们把卖牲口的钱私藏腰包。于是，他就叫这个老实人把两头驴和一头骡子牵到集市上去卖。老实人在买主面前只讲实话说：“这头驴很懒，喜欢躺在稀泥里。有一次，长工们想把它从泥里拽起来，一用劲，拽断了尾巴；这头秃驴特别倔，一步路也不想走，他们就抽它，因为抽得太多，毛都秃了；这头骡子呢，是又老又瘸。如果干得了活儿，修道院长干吗要把它们卖掉啊？”结果买主们听了这些话就走了。这些话在集市上一传开，谁也不买这些牲口了。于是，老实人到晚上又把它们赶回了修道院。听老实人讲述完集市上发生的事，修道院长发着火对老实人说：“朋友，那些把你赶走的人是对的。不应该留你这样的人！我虽然喜欢你的老实，可是，如果老实过了度就只能是个蠢材！所以，老兄，你滚开吧！你爱上哪儿就上哪儿去吧！”
就这样，老实人又从修道院里被赶走了。
其实，故事中“老实人”的遭遇并不是偶然的，现实生活中也不乏类似的例子。
阿文最近和他的老婆关系相当紧张，前几天甚至传出要“离婚”的消息，本来挺亲密的小两口，怎么突然之间要离婚呢？原来只是因为阿文在不经意间说出了一句“大实话”。
那天下班很早，两个人吃过晚饭就靠在沙发上欣赏正在热播的青春偶像剧，影片里男女主角正爱得如火如荼，女主角深情地问对方：“你到底爱不爱我？”男主角随即说道：“我当然爱你，因为你是我身体的一部分。”阿文听了这句话后，自言自语道：“好！这是个具有智慧而又带点禅意的回答，简直堪称经典。”阿文的老婆听他这么说，上下打量了他一眼之后，便不断地考问阿文：“你是不是也把我当成你身体的一部分呢？”阿文被问烦了，只好敷衍回答说：“你当然是我身体的一部分了。”阿文以为这样回答就可以交差了，谁料他的老婆听完之后却并不满足，而是继续问他：“那么，我到底是你身体的哪一个部分？”老婆本来是想听几句甜言蜜语的，可是，阿文却无奈地笑了笑，想逃避这个问题，老婆再三地追问，情急之下，阿文只好将真实的答案脱口而出，他诚恳地对老婆说道：“你是我的盲肠！”可想而知，听到这个答案之后，失望之极的老婆会有什么样的反应。
其实，当你面对别人，尤其是你的另一半对你打破沙锅问到底的时候，千万别在情急之下就将心中想法脱口而出，因为这个想法可能会让你吃足苦头，就像上面故事里的那个可怜的阿文一样。
生活里没有绝对的真实，如果你什么事情都实话实说，只会给自己制造出一大堆麻烦，甚至会与整个社会格格不入。比如说我们常见的一些商品的广告词中从来不会有“本品有……缺点”之类的话，世间万物本来就不是完美的，你又何必像那位老实人一样把自己完全地暴露在别人面前呢？
善意的“谎言”就像是生活的调味剂，在适当的时候说出来的“谎言”，饱含真诚，散发出温暖的光辉，能让说谎者与被“骗”者共享欢快。而过于真实只会让你身边的人“吃不消”，对你敬而远之了。
11.秘密，听不得，也讲不得
讲秘密会使你陷入不利的境地，听秘密会使你引火上身。许多人正是因为分享了别人的秘密而惹来麻烦。秘密听不得，更讲不得，说话一定要有心眼儿。
清朝雍正皇帝在位时，按察使王士俊被派到河东做官，正要离开京城时，大学士张廷玉把一个很强壮的用人推荐给他。到任后，此人办事很老练，又谨慎，时间一长，王士俊很看重他，把他当做心腹使用。
王士俊期满了准备回到京城去。这个用人忽然要求告辞离开，王士俊非常奇怪，问他为什么要这样做。那人回答：“我是皇上的侍卫某某。皇上叫我跟着你，你几年来做官，没有什么大差错。我先行一步回京城去禀报皇上，替你先说几句好话。”王士俊听后吓坏了，好多天一想到这件事两腿就直发抖。幸亏自己没有亏待过这人，多吓人哪！要是对他不好，命就没了。
为人处世，要像王士俊一样懂得矜持；交朋友也要有城府，否则会授人以柄，后患无穷。
袒露之心如一封摊开在众人面前的信，会使你受人摆布。对人交心是危险的，因为你有了让人控制的把柄，会成为任人驱使的奴隶而不能自主。在现实生活中，不是所有的悄悄话都能长久悄悄下去。有以下三种话即便“悄悄地”也不能说：
（1）捕风捉影的话不要说
捉贼要赃，拿奸要双，这就要求我们说话办事要有真凭实据，如果我们向对方说的悄悄话，如风如影，纯属无稽之谈，那是很危险的，尤其是对一个人的隐私更是不可在私下信口开河，胡编乱造。如你说，都已结婚的某男与某女在街道的树荫下拥抱亲吻，那情景真比演电影还卖力。若被听者传出，当事人可能恨你骂你，伺机报复你，甚至当面计较和对抗，要你说出个所以然来，你怎么说呢？把悄悄话再说一遍，请拿出证据来！你当时又没有摄像，又没有录音，怎么能够证明某男与某女曾有这种热烈的表演呢？只有掌嘴一下！不赔礼道歉还行么？人家本有如此这般的举动，而你并无证据，这样的悄悄话，属捕风捉影一类，是万万说不得的。人心难测，不一定对，但不无道理，我们说悄悄话也不能只图一时痛快，而不计后果。
（2）违纪泄密的话不要说
小到单位大到国家，在一定时期、一定范围内都有秘密，我们只能守口如瓶，不可泄露。有的人轻薄，无纪律性，就私下把机密“悄悄”说出去了，弄得一传十，十传百，家喻户晓，有些心术不正的人如获至宝，拿去作为谋利的敲门砖，给单位乃至国家造成严重损失。即使诸如涉及人事变动的内部新闻，你也不要去向有关的人说悄悄话，万一中途有变，你如何去安抚别人呢？如果为此而闹出了矛盾谁负责呢？向亲友泄密，不是害人便是害己。你一片热心向他说了悄悄话，他可能认为这是泄露机密，于是，他当面批评、指责你，甚至状告你，你的体面何在？有些人并不喜欢听那些悄悄话，他不领你的情，这就没有意思了。“多情应笑我，早生华发”，还是封锁感情，守口如瓶吧。
（3）披露悄悄话的话也不要说
须知这世上有些人很怪，情投意合时无话不说，无情不表；一旦关系疏淡，稍有薄待，便反目成仇，无情无义，甚至添油加醋，不惜借此陷害，从而达到他不可告人的目的。殊不知，这些抖出悄悄话的人，也要吃亏的。我们知道，悄悄话大多是在两人之间传播，试问，你一个人能够证明我有此一说吗？甚至对方出于愤怒会狠狠还击，跟编小说一样编出你的悄悄话，以十倍于你的兵力将你置于有口难辩的境地。结果如何呢？你本是讨好卖乖，求名逐利，或发泄私愤，算计别人，不巧却被悄悄话所害。所以，假使你听了悄悄话，也没有必要往外抖，任何人在这个世上都有一片自由的天地，还是讲究信义，以善良为本，何必让人反咬一口呢？
最后应该特别强调的是，讲秘密会陷你于不利，而听秘密同样也不安全。许多人因为分享了别人的秘密而不得善终。许多人打碎镜子，是因为镜子让他们看到了自己的丑陋。他们不能忍受那些见过他们丑相的人。假如你知道了别人不光彩的底细，别人看你的目光绝不会友善，尤其是有权有势的人，会找机会打击你。听秘密也是落人把柄，尤其注意不要与比你强大的人分享秘密。秘密，听不得，讲不得。
12.把不好听的话说得好听一点
有一些话很难开口，但你又不得不说，这时要多动脑筋，既要让对方听清楚，也要让对方毫无怨言地接受，其中的关键是说话要尽量体贴人心，顺应人情。
有些时候，有些话虽然并不过分，也并没有什么不正当的意图，但当上级的还是很难出口。比方说，告诉下级被降职了，解雇了；下级辛辛苦苦拟好的计划书，却被你否决了；下级向你提出了一个很好的建议，而你却由于疏忽大意或过于工作繁忙忘记审阅了，下级向你催问时，你该如何回答？
（1）变更了计划你该怎么说
首先要说的问题是：要更改已经通过的计划，该如何向下级说明？
万万不能对下级说：“不关我的事，都是董事长一人说了算，我也没办法！”
这样把责任转嫁给上级，自己暂时没有问题了，但部下会对董事长产生怨气。或者，一旦下级明白你是在推卸责任，肯定会对你产生极大的反感，你自己的威信也肯定会降低。
也不应该为了防止下级反对，而用高压手段制止对方开口。这样做会使下级心里留下疙瘩，对上级不满，也会对工作不满，这是最不明智、最不可取的做法。正确的方法应情理兼顾，善意地说服他，才能使下级真正地心服口服，不会丧失工作的积极性。
（2）如果提案被耽误，你该怎么说
上级接受了下级的提案，并且满口答应“看一看”，而过了一段时间后，还没有看。下级希望得到一个完满的答复，而问上级：“那个提案，您看过了吗？现在办得怎么样了？”
在这种情况下，应该直率地说：“我现在很忙，实在没有时间细看。不过一周之内一定会给你一个满意的答复！”
同时，最好在约定时间之前，主动由上级答复下级。下级一定会被上级主动的热情所感动的。尤其是如果答复是否定的，与其让下级追问理由，不如由上级主动加以说明，表示上级的确认真对待他的提案，是有诚意的，而不是草草应付了事。
如果提案需递交给更高一级的上级，而上一级的上级态度不明确，以至于没有确定结论时，此时上级最好能说明立场，表示自己已经递交给了上级，却久久没有回音。不得已催促上级时，所得答复却是否定的。这时要详细说明，千万不能敷衍。
（3）如何把“辞退金”说出口
公司老板对一位职员说：“亲爱的，我很少把工作与享受混为一谈，不过今天例外；亲爱的，你被开除了！”
加利福尼亚的一家工厂的老板，在讲到他所知道的一个讲话极讲究策略的人的时候，是这样说的：“他就是在我第一次有职业后把我解雇的那个老板。他把我叫了进去，对我说：‘年轻人，要是没有您，我不知道我们以后会怎么样，可是，从下星期一起，我们打算这样来试一试了。’”
有时候，公司人事调动，下级被降职，或是调到分店，或是被派去做闲差，委派他去干一些鸡毛蒜皮的事，总之不再受到上级的重视。上级这时有责任通知他，并且要耐心安抚，尽量使他能保持积极愉快的心情前往新岗位就任。
请千万记住不要用伤感情的字眼。下级被降职，心里本来就非常不痛快了，上级再用词不当，甚至恶意地嘲讽对方，无异于是给下级满腔怒火再浇上一盆油，顷刻就会爆发出来，造成难以想象的后果。
也不要等事情成了定局，再吞吞吐吐透露出要调他走的意思，使下级误会是你想把他赶走，造成心理上的不平衡。
13.该隐瞒的一定要隐瞒
职场交往离不开语言，语言可以将你送上事业的最高峰，当然也可以将你打入最低谷，关键看你怎么去说，会不会说。在办公室里，你的一句错话可能给你带来意想不到的麻烦。
在办公室说话一定要多留个心眼儿，有些话不可乱讲，否则会招来不必要的麻烦，下面这几个问题，最好不要在职场上谈起：
（1）不要大谈薪水问题
很多公司不喜欢职员之间打听薪水，因为同事之间工资往往有不小的差别，所以发薪时老板有意单线联系，不公开数额，并叮嘱不要让他人知道。
“同工不同酬”是老板常用的手法，用好了，是奖优罚劣的一大“法宝”，但它是把双刃剑，用不好，就容易引发员工之间的矛盾，而且最终会调转枪口朝上，矛头直指老板，这当然是老板所不想见到的，所以他对好打听薪水的人总是格外防备。
有的人打探别人时喜欢先亮出自己，比如你说：“我这月工资是3000元，奖金才1000元，你呢？”如果他比你钱多，他会假装同情，心里却暗自得意。如果他没你钱多，他的心里就不会平衡了，表面上可能是一脸羡慕，私下里往往不服，这时候你就该小心了。背后做动作的人通常是你开始不设防的人。
（2）不要总是去谈人生理想
在办公室里大谈人生理想显然滑稽，工作就安心工作，雄心壮志回去和家人、朋友说。在公司里，要是你没事整天念叨“我要当老板，我要置办产业”，很容易被老板当成敌人，或被同事看做异己。
如果你说“在公司我的水平至少够副总”或者“35岁时我必须升到部门经理”，那你很容易把自己放在同事的对立面上。
你公开自己的进取心，就等于公开向公司里的同事挑战。僧多粥少，树大招风，何苦被人处处提防，被同事或上司看成威胁呢。
做人姿态要低一点，是自我保护的好方法。你的价值体现在做多少事上，在该表现时表现，不该表现时韬晦一点也没什么不好，能人体现在做大事上，而不体现在说大话上。
（3）不要大谈私人生活
无论你心情好与坏，千万别把情绪带到工作中来，更别把私事带进来。办公室里容易聊天，千万不要只图一时痛快，就把自己的私事都抖出来。要知道，说出去的话如同泼出去的水，再也收不回来了。
职场风云，瞬息万变，把自己的私域圈起来当成办公室话题的禁区，轻易不让职场中的人涉足，其实是非常明智的一招，是竞争压力下的自我保护。
（4）不要大谈家庭财产
在职场中，每个人的秉性不同，譬如唐代李林甫之类的小人大有人在，他们往往口蜜腹剑，表面说好话，背后算计人。你若将你的家庭财产情况告诉这类人，他们就会找机会算计你。
因此，在办公室里，该隐瞒的一定要隐瞒。
14.初恋交谈找窍门
恋爱中与对方说话，是有学问和技巧的。说得好，可获芳心，说不好，恋人会成陌路人。说理想，要远大而实际；谈感情，要真诚而细腻。恋爱总是从谈开始，所以说话时不能不多用心。
如何在恋爱中与对方交谈，是每个年轻男女最关心的事情，怎样掌握初恋这一“艺术”，使情窦初开中的人彼此相互接触，并将丰富的思想、复杂的情怀、微妙的心声相互融合，只有多动心思，用心琢磨，用妥贴的语言表达出来，才能点燃爱的火花。
交谈是人与人之间传递思想、交流情感的最基本手段。如果一个人不善言辞，不会交谈，很难想象能在社会这个广阔的舞台上演好自己的角色。而初恋的第一次交谈，却需要配以艺术的感染力。
有许多青年男女往往一见钟情。一见钟情，顾名思义是恋爱双方的直觉感官产生的，是由对方的形象、印象决定的，例如外貌、风度、言谈等，使男女双方在一见之初相互钟情。
大凡“一见钟情”的恋人，当触及“真爱”时，总是这样表述：我好像被你深深地吸引住了；我或许爱上了你；你是我接触的女性中唯一吸引住了我的心的人；你真的很可爱，只是这时间过得太快了，明天我……
青年男女是很容易“变”友情为恋情的。对于这样形式的恋人，在经历了初识至普通朋友的漫长过程中，随着时间，随着年龄，随着互相了解和感情的加深，逐渐发展到恋情，并首次坦陈萌芽了的爱情、开启对方的心扉时，才可以称为“第一次交谈”。
有些男女属于性格内向、忠厚老实且不善言语的人。在赴约相见的时候，无论男方或女方，用不着羞答答地“犹抱琵琶半遮面”，更不应该木讷寡言，吞吞吐吐。
要落落大方，主动交谈。可以谈天气、谈周围环境、谈所见所闻，然后言归正传，谈年龄、文化程度、工作、性格、嗜好、家庭情况、社会关系等。对于是非性的话题，可以谈清楚一些，有利于双方的了解，以免将来产生误会。对于心灵深处的流露、情感方面的表白，可含蓄、委婉、曲折些，这毕竟是“第一次交谈”，留点悬念或许下次交谈时易于“畅谈”。值得注意的一点是，交谈的双方，都必须注意以适宜对方理解、接受为基础，不然你的“高谈”对方一知半解，可能会造成误解。
毋庸置疑，所谓第一次同恋人怎样进行交谈，并非有什么模式。因为人的性情不同，文化修养不同，气质不同，职业不同，爱好不同，追求不同，他们的表达方式、言谈内容都会不尽相同。但是，根据人的共同规律，可以总体列出一个“大纲”：在理想上要谈得远大些，实际些；在感情上要丰富些，情真意切些；在情态上要表现出诚恳、稳重；在情爱的流露上要含蓄；在学识上要表现得渊博……当然，谈恋爱是门高深的学问，更是一门学无止境的艺术，恋爱本身又是多种因素的总和。
15.将情话“肉麻”到底
在热恋里，你一定要多说情话，因为情话是增进彼此感情的“强心剂”，而且肉麻点也无妨，肉麻的情话最能使女性获得满足感和快感。你不妨把情话肉麻到底！
孙子曾经说过“兵不厌诈”，其实，在恋爱方面也可以用这招。不过，当你要“哄骗”他人之时，必须自己用客观的态度去观察问题，等准确地发现了其价值以后，才能够着手进行。
你可以装成很震惊地说：“啊！你实在太美了，尤其是你的纤纤玉指更迷人。”或者说：“往日女影星的玛琳黛德莉，据说为她的一双玉腿上了100万美元的保险，其实，你的玉腿可比她强多了！”
除非异常敏感的女人会察觉到你在“演戏”之外，一般女人会以为她的“美”把你击昏了，于是，她也会被你的“震惊”感动，开始对你萌生好感。
往昔是因为有爱才有性欲，然而时至今日，却演变成“性欲能够加深爱情”的时代了。所以说，不能赏心悦目地去欣赏对方美点的话，你充其量也不过是浅薄的情人而已。
“啊！完了！我好像掉入你美丽的陷阱里面去了。”
这是一句能够赢得女人芳心的话，但是有一个前提，那就是：你必须弄清楚她的哪一个部位真正吸引了你。
“嗯……我不来了……你为什么一直不开口说话嘛！”
女人这么问。
“我就是一直找不到适当的话，唉！到底如何表达才好呢？”
“表达什么嘛？”
“哪还有别的……是表现你洁白如雪的皮肤啊！”
尽管你是真心实意地去夸奖一个女人，但是叫他人听到了总是会感觉到肉麻兮兮的。
去爱一个人是轻而易举的一件事。可是有一件事却是相当的艰难，那就是：如何把对方的美丽巧妙地表现出来。
“我只能在四种场合之下去爱女人。第一是遇到趣味高尚的女人；第二是两个人都感觉到反复无常的时候；第三是身体有所需求的时候；第四（也就是你的场合）也就是碰上理想的对象的时候。”
“女性最不能原谅的是，男人不爱干净的习性。可是，我认为你会原谅我的，因为，你的美丽会抵消我的丑态。”
“自从那天跟你分手之后，到今天已经整整一个月了。”
“你的体香就是女人的味道。”
“你认为我在想什么？难道，我有什么可想的吗？除了你的艳美之外。”
“为了维持你的美丽，多花一点钱还是必要的。”
“我最害怕你的是，首推你的美丽。不过，话又说回来了，害怕跟喜欢根本就是两回事。”
“在情场获胜的方法只有一种。那就是，掉头溜之大吉。然而，你的美貌却牢牢地捕捉了我！”
“你具有一种神秘的美。不过，你大概不会因此而讨厌所有的男人吧？”
“像你这样艳冠群芳的人，想必会使男人因单相思而死的，但是，你可不能一辈子对男人的追求装聋作哑，因为，我知道你的美丽，那就像镜子一样。”
“漂亮的女人是会使男人悟出自己的宿命的。以我而论，你就是这种女人！”
如何？这些情话你已感觉到肉麻了吧！但它们确实能让你的情人心花怒放，那么，你要不要去玩玩这个“游戏”使筋骨松弛一下呢！
16.心里多一点爱，嘴上抹一点蜜
相恋中的男女相处的时候，甜言蜜语是必不可少的，尤其是爱侣已到谈婚论嫁的阶段，双方的嘴巴都像是抹了蜜糖，生活就是这样，该浓则浓，该淡则淡，该浓的时候，一定要浓得化不开。
一般来说，女人有爱听温柔、甜蜜语言的天性。沐浴在爱河中的女人的字典里，是永远没有老套的字眼的。女人就是希望使有形的眼睛和耳朵都能感觉到形式上的确认，“我在他心目中是最重要的人”，“我对他是不可缺少的人”。在大多数女性的意识中，语言比行动更为重要。假如男人不在她们耳边重复着说“我爱你”，她们就认为不能与对方沟通，认为对方并不在乎自己，自己在对方心中没有地位。处于幸福、甜蜜状态的女性，都是根据恋人的“甜言蜜语”或反复爱的动作得到安心的。
尽管有些时候，女人心中也明白自己在恋人心中的地位，但她还是希望恋人能把它说出来。她们之所以要求男人这样做的唯一理由就是：你关心我，就要说出来让我知道，你不说，我又怎么会知道呢？而大多数的男人则认为，实际的行动比甜言蜜语要重要得多。他们往往只注重满足女人一些实际的要求，而忽视了满足女人的心理需求。在现实生活中，许多情侣都因此产生过隔阂，为此分手的也不在少数。
因此，满足女性的这种心理是男性的重要任务，“我爱你”、“我喜欢你”这些话对女性是非常重要的。女性认为这样是显示她们内在价值和魅力的标志所在。
当然了，这并不是说，只有女人才喜欢甜言蜜语，男人有时对甜言蜜语也是十分受用的，铁汉也有柔情的一面啊。巧妙地使用甜言蜜语，无论是男人、女人，最重要的就是能找准时候，在对方需要甜言蜜语、柔情抚慰的时候运用起这个“法宝”，定能大获全胜。
（1）分处两地的恋人间的甜言蜜语
老天有时候似乎总是给相恋的人一些考验，以此来验证他们的感情是否牢固，将一对热恋中的情侣分置两地就是它常用的一种方法。一对热恋中的情侣，本来就是“一日不见，如隔三秋”，现在偏要将他们分开，确实是一件十分痛苦的事情。这时候双方都需要来自对方的关怀和抚慰。甜言蜜语的“电话粥”自然是不能少“煲”的了。请看下面的一段对话：
女：“你干什么呢？”
男：“给你打电话啊！”
女：“我知道！想不想我？”
男：“当然想了，每天都想！”
女：“骗人的！”
男：“没有啊，我真的很想你！”
女：“我也想你！”
男：“不要紧，我马上就要回去了。不要太想我了，注意身体！”
女：“你也是！”
从这段分隔两地的情侣的电话中，双方都在以甜言蜜语安抚对方。身处两地，思念之情，溢于言表，这是人之常情，也是情感的真实流露，丝毫不会给人以做作、肉麻之感，相反还很令人感动，这时候的甜言蜜语已经成了双方的肺腑之言。经过了这样的分别，双方的感情会加深许多。
（2）久别重逢的恋人间的甜言蜜语
俗话说，小别胜新婚。热恋中的情侣还没有走入婚姻的殿堂，这时候的感情往往十分的单纯、火热，经历了小小的分别，再度重逢，所有的关怀和问候，都化成了甜言蜜语。这时候，怎样直白的表述也不为过。你可以说：“你真的回来了，我不是在做梦吧，如果是做梦，我宁愿永远也不醒过来。”你也可以拥着你的爱人对她说：“跟你在一起的感觉真好，我们再也不分开了。”这种久别重逢的感觉，恐怕是只有经历过的人才能体会得到，在此时使用任何甜言蜜语都不用怕羞，绝不会使人感到厌烦，也许还会认为不够呢。
（3）大庭广众之下的甜言蜜语
一提起甜言蜜语，很多人都会将它同隐私相联系，总是感觉只有两人独处、耳鬓厮磨时才会有甜言蜜语。其实不然，甜言蜜语，不仅仅包括“我爱你”、“我想你”之类的柔情话语，同时也包括那些只有两个人才懂得的“私人用语”。比如：情侣之间的甜蜜称呼，就属于这类“私人用语”。其中意味只有你们两个知道，外人无从知晓，即使在大庭广众之下说出来也无伤大雅，还会增进感情。
某君与其女友是同事。一日午休时，某君见女友睡眼蒙眬，无精打采，便上前问道：“你看你，睡眼惺忪的，好像是只猫似的。”其女友也不示弱，立刻回敬道：“哪像你呀，吃饱了的猴，就知道撒欢儿。”说罢两人会心地笑了。
原来此君与其女友私下里经常以“小猫”和“懒猴”互称对方，此中传达的爱意，自是外人无法领会的。
17.多嘴容易暴露你的心机
多嘴多舌往往能坏大事，多嘴多舌的人一般没有心机和城府，他们很轻易地将自己暴露在别人面前，这种人的结局往往是最可怕的。
多嘴多舌是个坏习惯，很让人讨嫌，很多人却没有意识到。可有人偏偏就爱多嘴多舌，脑蠢嘴快地把自己摆到他人面前，露浅露底。这样多嘴，有时与我们的身份不符，有时与环境不符，有时泄露了重要的机密。这样不仅让当事人和旁观者生厌，自己也没有形象，而且还有很多潜在的危害。
我们以杉尼为例子，告诉你多嘴多舌的坏处。杉尼就因他的那句多嘴的话，差点让他的老子暴尸街头。
意大利大毒枭索罗佐想进占纽约毒品市场，他要在纽约经营毒品，他希望找到一个有官场背景的合作者，以使贩毒活动有个保护伞。索罗佐看中了经营赌博业的唐·科利奥尼家族，因为唐·科利奥尼在政府中有很过硬的关系。索罗佐找上门去，游说教父唐·科利奥尼。教父也很知道索罗佐的名声，知道他是混大世界的，而且心狠手辣。为了让家族成员多见些世面，唐·科利奥尼让家族事务的主要成员参与旁听，杉尼也在其中。索罗佐单刀直入，陈述毒品的暴利，希望与唐·科利奥尼家族合作。索罗佐长篇大论，单声独音，教父只是长时间地倾听着，态度很礼貌，却不表达任何意见，甚至连索罗佐这样闯过大江大海的人，也不知道教父怎样想。索罗佐终于耐不住了，喊出愿以五五对开的比例让利于科利奥尼家族。索罗佐一语喊出，很多人动心了，因为这的确是一个不能回绝的开价。杉尼嘴快，脱口而出：“此话当真？”教父很严厉地阻止了杉尼，他仍然无动于衷，并很礼貌地表示索罗佐可以走了。
杉尼被其父严厉地阻止，心里憋着火，不知道自己做错了什么。其实，杉尼的错可大了。杉尼的这句“此话当真”暴露心迹，这使索罗佐可以下一个判断，如果做出让利，他便有可能成为唐·科利奥尼家族中的合作者。而时下是教父说了算，如果将教父干掉，杉尼便会成为科利奥尼家族中的新教父。那么索罗佐的毒品生意，就可以在纽约开展。索罗佐就是这样判断的。这促使他下极大的决心，枪杀教父唐·科利奥尼。虽然这会与科利奥尼家族结仇，但杉尼最终会在商业利益面前让步。而且索罗佐出此下策，也完全是出于商业考虑，不是和教父本人有什么个人的成见。这也使他相信，最终杉尼会原谅他的。他们在共同的商业利润面前会超越亲仇而联合起来。索罗佐便开始了策划和行动。他绑架了教父的军师汤姆·哈根，杀了教父最得力的杀手卢卡。然后在大街上枪杀教父。这一切都实现了，教父也身中数弹。可是教父命大，挺过了这场劫难。经过了一番极大的努力，唐·科利奥尼家族才又稳住了地位。
这一切变故，皆因杉尼没有城府，不知道言语厉害，而坦露心迹所致。如果杉尼没有暴露他的心迹，索罗佐也就不会做出那样的判断，以致铤而走险了。也许在唐·科利奥尼家族严丝无缝的铁板面前，索罗佐只好自认晦气，耸耸肩走人了。杉尼当时没有明白过来的错误，你现在明白了吗？
多嘴容易暴露你的心迹。让人知道你的心迹，知道你在想什么，要做什么，这太不好了。人家就会有的放矢，对症下药，专攻你的短处。这样看来，你不利的地方可就太大了。
你爱多嘴多舌吗？它很讨人嫌的！要避免出现这种情况，就改掉这种坏习惯。
18.心事不可随便说，
要避免别人的揣测和戒心心事是自己的秘密，只可留给自己，千万不能搁不住事，成为别人要挟你的把柄。那真是单纯过头，吃亏吃尽，糟糕透顶。
普通人有一个共同的毛病：肚子里搁不住心事，有一点点喜怒哀乐之事，就总想找个人谈谈；更有甚者，不分时间、对象、场合，见什么人都把心事往外掏。
其实这也没有什么不对，好的东西要与人分享，坏的东西当然不能让它沉积在心里，要说可以，但不能“随便”说，因为你每个倾诉对象都是不一样的，说心里话的时候一定要注意，该说则说，不该说千万别说。
之所以处理心事要这么慎重，是因为心事的倾吐会泄露一个人的脆弱面，这脆弱面会让人改变对你的印象，虽然有的人欣赏你“人性”的一面，但有的人却会因此而下意识地看不起你，最糟糕的是脆弱面被别人掌握住，会形成他日争斗时你的致命伤，这一点不一定会发生，但你必须预防。
另外，有些心事带有危险性与机密性，例如你在工作上承担的压力与牢骚，你对某人的不满与批评，当你快乐地倾吐这些心事时，有可能他日被人拿来当成修理你的武器，你是怎么吃亏的，连自己都不知道。
那么，对好朋友应该可以说说心事吧！答案还是：不可随便说出来，你要说的心事还是要有所筛选，因为你目前的“好”朋友未必也是你未来的“好”朋友，这一点你必须了解。
即使是对家里人，也不可随便把心事说出来。假如你的配偶对你的心事的感受与反应并不是你能预期的，譬如说，对方因此对你产生误解，甚至把你的心事也说给别人听……
然而，闭紧心扉，心事“滴水不漏”也不是好事，因为这样你就成为一个城府很深、不可捉摸与难以亲近的人了。如果你本就是这样的人，那无太大关系，如果不是，给了别人这种印象是划不来的。
所以，有心机的人应该这样做：偶尔也要说说无关紧要的“心事”给你周围的人听，以降低他们对你的揣测与戒心。
