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第41章 真诚信实

诚实守信是中华民族最重要的传统美德和做人的行为规范。在我国的传统道德中被视为“立人之道”、“立政之本”。于个人,它是人之为人的最为基本的品德;于社会,它是一个社会赖以存在和发展的基石;于国家,它是一项基本的政治道德。诚实守信所体现的价值观和人生观,如真诚信实、践诺履约、敬业尽责等,经过几千年文明历史的锤炼,在今天仍然具有积极的现实意义。

传统信德,首先是指为人应真诚信实。一是指对人言要诚实不欺、言行一致。《左传·昭公八年》说:“君子之言,信而有征。”朱熹说:“信是言行相顾之谓。”(《朱子语类》卷二十一)。陈亮说:“无便曰无,有须曰有。若以无为有,以有为无,便是不以实,不得谓之信。”(《北溪字义‘忠信’》)二是指办事诚实可靠。《吕氏春秋·贵言》讲:“百工不信,则器械若伪,丹漆染色不贞。”《北溪字义·忠信》上讲:“信有就言上说,是发言之实;信有就事上说,是做事之实。”

在中华民族的发展史上,留下了许多关于真诚信实的生动事例。管仲不失信于诸侯的故事,就是一段千古佳话。曹沫是鲁国人,凭着勇猛在鲁庄公手下做事。但在春秋争霸的血战中,鲁国毕竟是小国,曹沫作为鲁国将领,在与齐国的交战中竟连吃三次败仗,鲁庄公决定把遂邑割给齐国讲和。齐桓公同意在柯邑进行谈判。齐桓公和鲁庄公在台上结盟时,曹沫手挣K首面对齐桓公。齐桓公问曹沫:“你要干什么?”曹沫说:“齐强鲁弱,作为大国的齐国侵略我们鲁国太过分了!现在鲁国的城墙要是倒了,也要压在齐国的土地上,请您好好想一想吧!”齐桓公只好答应全部归还所侵占的鲁国的土地。曹沫这才扔掉匕首,走下台来。齐桓公很生气,想收回刚才的话。管仲说:“不可!贪小便宜只能图一时痛快,而失信于各国,就会失掉各国的支持,不如把土地归还鲁国。”于是,齐桓公把侵占的土地,包括曹沫三次战败的失地,统统归还鲁国。管仲辅佐齐桓公,注意从大处着眼,以信为本,真诚信实,不计较小处得失,终于使齐国成就霸业,取得了霸主地位。这说明了“国无信不立”,“信”就是国家、政府的形象的道理。

不仅国无信不立,人无信也不立。孔子说:“人而无信,不知其可也。”(《论语·为政》)一个人不讲信用,那就不知道他有什么可取之处。“信则人任焉。”(《论语·阳货》)只有当你被证明是一个值得信任的人时,别人才会觉得你可靠,才会把大事托付给你。做人应言行一致,恪守诺言,人若无信就难以立足于社会。

东汉人范式,年轻时远游京师,求学于国学堂。做儒生时,与汝南人张劭成了朋友。两人一起告别太学回家。在路上,范式对张劭说:“两年以后,我将到府上拜望您的母亲,看望您的儿子。”两年以后,张劭将此事告诉母亲,请求准备酒菜,等候范式。母亲说:91“分开两年了,千里以外说的话,你为什么这么相信呢?”张劭答道:“巨卿(范式字)是讲信用的人,一定不会违约。”到了那一天,范式果然来了,人堂拜饮,尽欢而别。范式后来回到京师,在太学从师受教。范式对朋友讲诚信,可谓高风亮节,是后人学习的榜样。

诚信意味着付出,意味着牺牲,也意味着回报,有时候,其回报之丰厚,是无法用金钱来计算的。沈阳市有一位女会计,大学学历,却下岗了。为了生存,她同一群下岗女职工搞起了编织,引起了外贸部门的重视,并为她们争取来了一份韩国订单——编织毛线帽。客户把价格压得很低,质量要求却极为严格,时间也很紧。为了赢得信誉,进而获得更多更好的订单,她们还是答应了下来。可是,当她们交第一批货时,客户又改变了图纸,从原材料到花色品种都要调整,交货时间却不能拖延一天。这简直是毁约、是刁难!可客户是上帝,上帝永远都是对的。她们咬咬牙,豁出去了。明知道这个承诺的风险有多大,搞不好,人人都要倾家荡产,还是签了约。她们夜以继日,废寝忘食,工作几乎到了“疯狂”的程度,终于如期保质保量完成了订单。苛刻的韩国女老板感动了,向下岗女工们鞠躬致敬。接着,一批又一批的订单找上门来,她们的编织队伍也一扩再扩,竞发展成浩浩荡荡的万人大军。上万名下岗女职工打开了新的就业之门,生活有了着落,或许,从创收的角度可以计算出它的经济价值,然而,一个庞大的弱势群体,一夜之间改变了模样,重燃信心、重塑自我,其社会价值谁也难以算清。而这一切皆来自当初那背水一战的慨然一诺。

真诚信实,有时候可能会损害自己暂时的、眼前的利益,但是,所收获的却远非金钱所能衡量。正所谓“有诚信,万事不愁,如利剑穿纸;无诚信,事事碰壁,似以卵击石”。

真诚信实,除了要求我们为人实在、对人真诚外,还要求以信用人、不疑不欺。中国古代贤明的君主、明智的政治家,均把信德付诸政治实践。古往今来,君臣之间、上下之间、朋友之间,不欺不疑、互相信任的例证,代代有之。

据说,孔子在周游列国时,与他的学生们被围困在陈蔡,跟随他的人七天没有吃东西了。子贡偷偷地突围出去,用他携带的财物,买了一石米回来。颜回和仲由正在一间破房子里做饭,突然有黑色的尘土掉进了饭里,颜回把那点弄脏的饭取出来吃了。子贡在院子里看到,心里很不高兴,以为颜回偷吃了饭,便去问孔子:“一个廉洁而有仁德的人,遇到生活困难,会不会改变气节呢?”孔子说:“一遇困难就变节,怎么算得上有仁德和廉洁呢?”子贡说:“像颜回这样的人,他不会变节吧?”孔子说:“是的。”子贡把看到颜回“偷”吃饭的事告诉了孔子。孔子说:“我一直都相信颜回是仁德之士,尽管你看到他偷吃饭,可我仍然不怀疑他的仁德。或者一定有什么缘故吧。你别说了,我来问问他。”于是,孔子把颜回叫来问道:“昨晚我梦到了我的祖先,难道是要保佑我吗?你做好饭送来,我要祭祀我的祖先。”颜回回答道:“刚才有黑色的尘土掉在饭里,让它留在饭里吧,怕不干净;扔掉吧,又觉得可惜。于是,我把那点弄脏的饭吃掉了。我已动过的饭,不能再用来祭祀了。”孔子说:“是这样吗?拿来,我也来吃这个饭。”颜回离开以后,孔子瞧着几个弟子说:“我相信颜回有仁德并不是从今天才开始呀!”几位弟子从此才信服了颜回。假如孔子偏听偏信,把子贡的话当真,不弄清事实就去责怪颜回,那么众弟子也就不可能信服,孔子也就不会有那么高的威望了。

唐太宗是中国历史上具有雄才大略的皇帝,在位期间,以大信行于天下,对臣民坦诚相见。当他听到鄂国公尉迟敬德想反叛的谣言时,就开诚布公地对尉迟敬德说:“有人说你要反叛,是什么原因呢?”尉迟敬德回答说:“我随从陛下讨伐叛逆,虽然依靠神灵保佑,侥幸没有死去,但留在身上的都是刀痕啊!现在国家大业已经巩固了,您却开始怀疑我!”于是,把衣服全部脱掉,丢在地上,露出伤疤。太宗看了,流下了眼泪,说:“你穿上衣服吧,我正因为不怀疑你,才把这话告诉你,你怎么反而生气呢?”唐太宗就是凭着以信待人,不用权谋欺诈,从而获得了天下臣民的拥戴,以此达到政令畅通无阻,出现了历史上有名的“贞观之治”。

明君用人不疑,使谋臣忠于内,将帅战于外,尽心竭力,报效朝廷。东汉末年,天下大乱,诸葛亮于隆中躬耕陇亩,后经刘备“三顾茅庐”出山为其所用;其兄诸葛瑾(字子瑜),避乱江东,经孙权妹婿弘咨荐于孙权,受到重用。一时间谣言四起,满城风雨。孙吴名将陆逊善明是非,上表保奏,声明诸葛瑾心胸坦荡,忠心事吴,根本没有不忠之事,恳请孙权不要听信谗言,应该消除对诸葛瑾的疑虑。孙权说道:“子瑜与我共事多年,亲如骨肉,彼此也了解得十分透彻。对于他的为人,我是知道的,不合道义的事不做,不合道义的话不说。”孙权没有因为谗言而怀疑诸葛瑾,而是对其更加信任,放权给他,诸葛瑾也更加尽心尽力地为孙权做事。

在现代企业中,人才是塑造企业品牌的核心资源,因此,在管理模式上,出现了由“以物为中心”向“以人为中心”转变的人本管理,人才竞争也因此成为了企业竞争的重要内容。企业在用人方面有许多做法,但要使人才充分发挥自己的聪明才智,信任是最为重要的。例如,日本松下电器创始人松下幸之助就认为,起用某个人,只有充分信任他的时候,他才会一心一意为企业卖命。而索尼公司的创始人盛田昭夫,为了表示自己对人才的信任,将所录用之人的人事档案全部烧掉,只看行动,不问过去如何。英雄不同出处,只看眼前表现,信任是用人的第一标准,这是众多成功企业的经验之谈。

在日常生活中,在人与人之间的交往中,诚信也是非常重要的,它要求我们互相信任、不欺不疑。领导与下属之间要互相信任,朋友之间要互相信任,合作伙伴之间要互相信任。现代社会,在市场经济条件下,人与人之间出现的互相猜忌的状况,不仅不利于社会和谐发展,也不利于人的身心健康。

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