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第11章 敬业精神——做一只默默吐丝的春蚕(2)

有些薪水很微薄的人,忽然被提升到重要的职位上,这看来似乎很奇妙,其实是因为在拿着微薄薪水的时候,他们就在工作中付出了切实的努力,有一种追求尽善尽美的态度,获得了充分的人生经验,这些便是他们突然获得晋升的根由。

许多年轻人认为他们目前所获得的薪水太微薄了,所以竟然连比薪水更重要的东西也宁可放弃了。他们故意躲避工作,在工作过程中敷衍了事,以此来报复他们的老板。

这样,他们就埋没了自己的才能,泯灭了自己的创造力和工作才能,也就使自己可能成为领袖的一切特性都无法获得展示。为了表示对微薄薪水的不满,固然可以敷衍了事地等待工作,但长期地这样做,则无异于使自己的生命枯萎,使自己的希望丢失,终其一生,只能做一个庸庸碌碌、心胸狭隘的懦夫。

每个人对于自己的职位都应该这样去想:我投身于企业界是为了自己,我也是为了自己而工作。薪水固然要尽力地去多挣些,但那只是个小问题,最重要的是由此获得了踏进社会的机会,也获得了在社会阶梯上不断晋升的机会。通过工作中的耳濡目染获得大量的知识和经验,这将是工作给予你的最有价值的回报。

在工作过程中,人应该运用自己的机智,充分发挥自己的才能和创造力来改进做事的方法。在工作中,要日日求进步,不要落伍,要以富有兴趣的心理状态来做一切事情。只有这样,才能使你的老板对你产生特别的关注。

世界上有好多人好像专为薪水而工作,工作固然在解决面包问题、解决生存问题,但是比面包更可贵的,就是在工作中发展自己的潜能,发挥自己的才干,做正直而纯洁的事情。如果工作仅仅是为了面包,那么生命的价值也未免太低贱了。

超越领导对你的期望

成功需要能力、需要投入,但很多时候也需要来点幸运一类的东西。在企业里面能给你带来幸运的人就是你的领导。他分发幸运的标准有很多,但相信只要我们能做到一点,我们就没有必要再去一一研究他的标准,这一点就是:尽情去超越领导对你的期望。

道理很简单,如果我们总是能让领导领略到喜出望外的感觉,他将会对我们建立起更高的信任与依赖,产生一种赏识,从而在有限的资源分配中向我们倾斜。

那么我们怎么做才能超越领导对我们的期望呢?让我们从领导对下属有哪些期望来进行分析。

准时完成各项工作是领导对下属最基本的期望。再没有比工作拖拉,延误公司大的行动更让领导恼火的了。所以,作为下属一定要注意这个问题。在接受任务时,心里要有个时间概念,如果估计不能准时完成,要立即向领导提出支援要求,以便投入更多的资源来确保结果的及时输出。一旦接受任务,就要全力以赴,保证目标实现。在条件可能的情况下,应尽量提前完成任务,提前提交工作成果。毕竟我们提交的工作成果未必就是完全符合领导要求的,但我们提前提交工作成果就为领导留下了更充裕的调整时间,增加了他指挥若定的资本,领导自然会感激我们的工作努力的。

如果我们在重大工作上老能提前提交,逐渐让领导领略到我们脑子里有根筋,知道轻重缓急能担大任,那么霉运就会远离自己了。

熟悉自己的工作职责,能自主地开展工作,是领导对下属的最重要的期望。现代企业对管理人员的期望越来越多,要求越来越高。作为一个上司,首先他要成为一个乐队指挥,能充分发挥每个人的特长,共同完成一首奏鸣曲;同时他又要是一个教育者、训练家,能把自己的每个下属都带上路;随着管理组织结构的扁平化,部分工作的模糊化,他还得是一个设计师,为每个下属规划工作。在这样不堪重负的情况下,一个成熟的下属,要做好自己领域里的各项工作,尽量不让领导操心,从而让领导专心地去享受指挥的乐趣。但只这样做还是不够的,下属还要主动地去开拓自己的工作,学会找事情做,从而实现对工作的自我管理。

这样不但在执行甚至在规划上,都彻底让领导对自己所负责的领域放心,我们就不再是单纯的执行工具,我们为领导守住了一片阵地,为他建立了一个可以信赖的堡垒。

敬业使人卓越

敬业是把使命感注入到自己的工作当中去,敬重自己的职业,并从努力工作中找到人生的意义。从世俗的角度来说,敬业就是敬重自己的职业,将工作当成自己的事,专心致力于事业,千方百计将事情办好。其具体表现为忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟、善始善终等职业道德等。

敬业精神是团队精神的重要组成部分,没有敬业精神的企业,很难组成一支有效的团队。但如何让员工敬业,却是一件很不容易做到的事情。

据美国一家人力资源机构调查,美国企业员工中,25%的员工是真正敬业的,50%的员工敬业水平一般,而剩下25%的员工是不敬业的,符合正态分布几率。该家机构还得出一个结论,美国优秀企业中,50%~60%以上的员工是非常敬业的。

而在中国,缺乏敬业精神是企业不可忽视的一个大问题。根据翰威特的“最佳雇主”调查结果显示,2003年中国最佳雇主的敬业度是80分(总分为100分),但所有参加调查公司的平均分是50分,两者之间存在着巨大的差距。与2001年调研结果比较,2003年在华公司的员工敬业度分数有了显著的提高。总体来说,参加当年中国区调研的所有公司的员工敬业度得分提高了7个百分点,而最佳雇主公司本身的员工敬业度得分比2001年提高了12个百分点。

值得说明的是,参加翰威特调研的68家中国公司均为外资企业,最终获“最佳雇主”称号的企业都是一些如微软(中国)公司、英特尔(中国)公司或强生(中国)公司等大名鼎鼎的企业。连获“最佳雇主”荣誉的企业的员工敬业度只有80分,据此可以想象出,其他的中国公司会是怎样的一种情形。

缺乏敬业精神是团队建设不容忽视的问题,因为根据盖洛普进行的42项独立研究表明,在大部分公司里,75%的员工不敬业,也就是说公司里的多数员工都不敬业。而且,研究结果也说明,员工资历越深就越不敬业。平均而言,员工参加工作的第一年最敬业。随着资历加深,他们的敬业度会逐步下降。大部分资深员工“人在心不在”或“在职退休”。而不敬业的员工会给所在公司带来巨大损失,表现为浪费资源、贻误商机以及收入减少、员工流失、缺勤增加和效率低下等。

所以,要搞好团队建设,就要使员工具有敬业精神。因为,除非团队成员能够尽职尽责,全身心地投入到工作中去,否则他们就不可能把事情做好。而个人做不好事情,就没有团队的整体绩效可言。

敬业是一种积极向上的人生态度,而兢兢业业做好本职工作是敬业精神最基本的一条。有人说,伟大的科学发现和重要的岗位,容易调动敬业精神;而一些普普通通的工作,想敬业也敬不起来。而道理并非如此。在这些人眼里,房屋维修工作和公共汽车售票员工作再普通再平凡不过了,但徐虎、李素丽并没有看不起这份工作,他们发扬敬业精神,在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。只要你有敬业精神,任何平凡的工作都可以干出成绩。

要做到敬业,就要求我们有所谓的“三心”,即耐心、恒心和决心。任何事情都不是一蹴而就的,不可只凭一时的热情、3分钟的热度来工作,也不能在情绪低落时就马马虎虎、应付了事。特别是在平凡的岗位上要做到长期爱岗敬业,更需要坚韧不拔的毅力。

世界上想做大事的人极多,愿把小事做细的人极少——而敬业的人会认为工作之中无小事。

以公司利益为先

在正常情况下,大多数员工都能够做到以公司的利益为先,但是当公司的利益和个人的利益发生冲突时,当公司的利益可能给个人带来潜在的损失时,你是否还能够坚持以公司利益为先?

对于一名时刻站在老板的立场上考虑问题的员工来说,时刻以公司利益为先已成为他们的一种高度的自觉,可以说,他们正是那些真正把像老板一样思考的工作理念落到实处的人。

在公司中我们经常会遇到这样的情况,你本应当站在公司的立场上说出自己的想法和见解,或是你本应该从公司的利益出发来实施某些措施,然而因为你的立场和措施可能会改变公司长期存在的一些习惯,甚至触犯了他人的既得利益,所以你不得不放弃自己的立场,取消措施的实施。甚至可能你就是那个因为不愿意改变现状或不愿意失去现有利益而反对某些好的措施得以实施的人。

无论是被动的妥协还是主动的干涉,都不是一个优秀员工的所为。

一位曾经在某著名广告公司任职的市场销售总监李×曾讲过这样一个真实的案例:

一次,他召开经理级的业务会议。会上,他就最近听说的部分职员谎称完成客户拜访计划的现象询问众人:“我听说最近有些销售员声称完成了客户拜访计划,事实上却没有,这是不是真的?”

大家都怕得罪同事,影响到今后的关系和利益,虽然知道确实有人这样做,但是没人敢说。有的说没有,有的说这是谣传,有的则低头不说话。

事实上,李×根本没有期望会有人真正面对和指出这样的问题。没料到,小孙站出来说:“的确是有销售员谎称完成了客户拜访计划,并在销售客户拜访表上弄虚作假。销售一部的小赵上次声称拜访的顾客我也拜访过,对方表示近期并没有本公司的销售人员拜访过他。”

大家听后都为小孙捏了把汗。小赵是销售一部王经理一手提拔的。而王经理怕小赵的失职对自己不利,马上辩解道:“我了解小赵的为人,我想此事只不过是工作记录的失误而已。”

小孙还想说些什么,但是李×把话题引开了,谈起别的事来。其实,李×早已了解了事实,只是不愿把事情弄得复杂,才不再追问下去。但小孙的诚实和以公司利益为先的精神却记在了李×的脑子里,不久,公司业务发展急需管理人才,李×便提拔了他。

事实证明,时刻以公司利益为先的员工往往是发展最快的员工,上文中的小孙就是一个极好的例子。下面是一家公司员工使命宣言中有关公司利益为先的内容摘录:

我承诺,即使公司利益与个人利益相冲突,我仍然站在公司的立场,以公司利益为先。如果发现公司存在问题,或某项措施的实施有欠妥之处,我能够及时将问题向有关部门反映,而不是首先顾及这样做是否会触犯他人利益。

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