马云向左
任何一个企业家的成功，都需要一种特立独行的精神。换而言之，他一定是不断地否定别人的反对意见，坚持自己独特的观点，才能够真正走向成功。在中国企业家群像里，马云就是这样一个特立独行的人。
客户大多是“懒人”
一个人在成为成功的企业家之前，首先应该是一个精神世界的强者，否则他不可能在精英辈出的商场占据一席之地。由此可知，马云必然也是一位具有强大企业精神的商业领袖，只不过，他的精神实质往往和大众观点“背道而驰”，比如他对客户关系管理的论述——大多数客户都是懒人，虽然有点“偏”，但还是让勤恳惯了的耕耘者们眼前一亮。
在阿里巴巴并购雅虎中国之初，每个人都看到了要雅虎员工融入阿里巴巴文化的难度。于是外界一直盛传马云可能会大举裁员，所以当时很多猎头频繁出没阿里巴巴，有些雅虎中国的员工甚至一天接到好几个猎头公司的电话。眼看公司环境“内忧外患”，为了稳定军心，马云召开了一次和原雅虎中国员工的正式见面会，他要把阿里巴巴的企业文化用最快捷的方式传达给他们，并让他们以最快的速度接受。
在这次会议上，马云向所有员工抛出了“大多数客户都是懒人”的理论，并为之做了翔实的论述。马云在这次会议上生动的讲话，在网络中广为流传。
马云不仅要让员工们相信客户是懒人，还要让大家相信世界上大多数人也都是懒人。为此马云在会议一开场就说：“世界上很多非常聪明并且受过高等教育的人无法成功，就是因为他们从小就受到了错误的教育，他们养成了勤劳的恶习。很多人都记得爱迪生说的那句话吧，‘天才就是99％的汗水加上1％的灵感’，并且被这句话误导了一生，勤勤恳恳地奋斗，最终却碌碌无为。其实爱迪生是因为懒得想他成功的真正原因，所以就编了这句话来误导我们。”
为了让员工们认同自己的观点，也为了继续宣扬快乐的阿里巴巴企业精神，马云开始在古今中外寻找更有说服力的例子。在《马云如是说——中国顶级CEO的商道真经》一书中，记录下了马云调侃的话：“比尔·盖茨这个世界上最富有的人，他上学时懒得读书就退学了。当了个程序员之后，又因为懒得记那些复杂的DOS命令，于是就编了个图形的界面程序，叫什么来着？于是，全世界的电脑都长着相同的脸，而他也成了世界首富。可口可乐是世界上最值钱的商业品牌，但他的老板实在太懒了，弄点儿糖精加上凉水，装瓶就卖。于是全世界有人的地方，大家都在喝那种像血一样的液体。尽管中国的茶文化历史悠久，巴西的咖啡香味浓郁。麦当劳，世界上最厉害的餐饮企业，可他的老板也是懒得出奇，因为懒得学习法国大餐的精美，于是弄两片破面包夹块牛肉就卖，结果全世界都能看到那个M的标志。必胜客，全球最大的比萨专卖连锁企业，他的老板更懒，因为懒得把馅饼的馅装进去，就直接撒在发面饼上边就卖，结果大家管那叫Pizza，结果就是1张Pizza比10张馅饼还贵。”
马云这样说的意图是想让大家明白“事实胜于雄辩”的道理，从而证明自己不是在胡说八道，虽然回避不了调侃之嫌。马云接着说：“其实，这世界上还有更懒的人呢。有人懒得走路，于是他们制造出汽车、火车和飞机；有人懒得爬楼，于是他们发明了电梯；懒得出去听音乐会，于是他们发明了唱片、磁带和CD。这样的例子太多了，我都懒得再说了。还有那句废话也要提一下，生命在于运动，你见过哪个运动员长寿了？世界上最长寿的动物叫乌龟，它们一辈子几乎不怎么动，就趴在那里，懒得走，结果能活1000年。”
马云的幽默让大家发笑，但马云绝不仅仅只是要逗大家一笑。很快，马云就把话题转移到了工作上来。马云说：“回到我们的工作中，看看你公司里每天最早来最晚走，一天像发条一样忙个不停的人，他是不是工资最低的？那个每天游手好闲，没事就发呆的家伙，是不是工资最高，据说还有不少公司的股票呢！我以上所举的例子，只是想说明一个问题，这个世界实际上是靠懒人来支撑的。世界如此精彩都是拜懒人所赐。现在你应该知道你不成功的主要原因了吧！”
马云这次“妙趣横生”的“演讲”，是给雅虎中国员工上的一堂课，旨在向他们宣扬阿里巴巴的企业文化。本来，作为跨国公司雅虎中国的员工是一件非常骄傲的事情，但雅虎中国被阿里巴巴这个当时未上市的公司收购，相信大部分雅虎中国员工一时间都会难以接受。考虑到这种心态，马云于是就用了这么一种非常幽默的方式来告诉雅虎中国的员工，以后工作中要根据客户的需求改变工作方法。阿里巴巴认为“客户是懒人”，于是规定了要以“客户第一”，替客户着想，这是阿里巴巴的企业文化。雅虎中国的员工必须要认同这一文化，以顾客为导向。
这种“懒人”精神，也是马云自己所一直信奉的。马云自己从小就连肉都懒得长，这就是境界。在工作中，马云也把懒的作风坚持了下来。因为马云不懂电脑技术，而且懒得学，他经常说：“我连在网上看VCD也不会，电脑打开我就特别烦，拷贝也不会弄的，我就告诉我们的工程师，你们是为我服务的，技术是为人服务的，人不能为技术服务，再好的技术如果不管用，瞎掰，扔了。所以我们的网站为什么那么受欢迎，那么受普通企业家的欢迎，原因是，我大概做了一年左右的质量管理员，就是他们写的任何程序我要试试看，如果我发现不会用，赶紧扔了，我说80％的人跟我一样蠢，不会用的。”
由于马云不懂网络技术而且又懒得学，因此，每次做出来的程序，都经过“马云测试”，大大简化了阿里巴巴网站中各种功能的使用方法。也正因为这样，阿里巴巴获得了一定程度的发展，并且越来越快。
永不放弃
马云认为，作为一个创业者，要成功的话，永不放弃的精神是非常重要的，在《马云精彩语录》中收录了这样一段话：“从创业的第一天起，你每天要面对的是困难和失败，而不是成功。我最困难的时候还没有到，但有一天一定会到。困难不是不能躲避，但不能让别人替你去扛。9年创业的经验告诉我，任何困难都必须你自己去面对。创业者就是要面对困难。”
这就是马云的创业精神，但是，很多年轻人往往在睡觉前都非常有创意，可当他们第二天醒来后，却还是在重复相同的事情而从来不采取行动。他们虽然没有放弃，但也没有坚持，问题就出在他们没有激情，所以不能像马云一样成功。
马云对自己坚持的诠释就是“人一辈子都在创业”，他认为创业者既然选择了创业，就必须一直坚持下去，因为从第一天创业你就一直在创业。暂时的失败并不能代表永远的失利，一时的成功并不能代表将来的成功，只有树立远大的理想，并在理想的道路上坚持下去，才能获得最大的成功。
在参加一期《赢在中国》节目时马云说：“创业者没有退路，最大的失败就是放弃。我一直认为人一辈子都在创业，以前深圳有一个口号叫做‘二次创业’，我不太同意这个，同一批领导是没有办法二次创业的。那时候，很多人说阿里巴巴如果能成功，无疑就是把一艘万吨轮船抬到喜马拉雅山上面。我跟我的同事说，我们的任务是把这艘万吨轮船从山顶抬到山脚下，别人怎么说，是没办法的事。你自己要明白，我要去哪里？我能对社会创造什么价值？创业的时候，我的同事可能流过泪，我的朋友可能流过泪，但我没有，因为流泪没有用。”
毫无疑问，马云的创业精神就是一种坚持的成功。正如马云所言，放弃就等于失败，只有坚持才能成功。
在大众的眼中，今天的阿里巴巴无疑已经是一家非常成功的企业了，但是马云仍然不忘告诫公司员工，要对外界的赞誉置若罔闻。在《奇人马云》一书中，他说：“因为我们要做102年。有一天如果你上了什么封面，你就把自己当做上了一个娱乐杂志一样。不要认为那是成功，成功是很短暂的，背后所付出的代价是很大很大的。”
马云一直在以自己的创业经验来鼓励年轻创业者们，即使失败了也不能放弃，要勇敢地坚持下去。虽然创业之路充满艰辛，但马云认为只要有梦想，只要不断努力，只要不断学习，就会有机会到达成功的彼岸。马云说：“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝大部分人死在明天晚上，所以每个人都不要放弃今天。”
斯蒂夫·乔布斯这位苹果电脑公司的创始人，在他20岁时就开始创业了。但是，10年后当他把“苹果电脑”从一家只有两个小伙子的车库公司扩展成了一家员工超过4000人、市价20亿美元的国际大公司之后，却被自己一手创办的公司炒了鱿鱼。乔布斯在斯坦福大学演讲时说：“就这样，曾经是我整个成年生活重心的东西一夜之间就不见了，令我一时愕然，走投无路。随后几个月，我实在不知道要干什么好。我成为公众一个非常负面的示范，我甚至想要离开硅谷。”
但当乔布斯冷静下来之后，他马上明白自己不能这么轻易地放弃。于是，乔布斯决定一切从头开始。在接下来的5年里，乔布斯经营起了两家公司：Pixai公司和Next公司。
后来，Pixai公司取得了很大的成绩，制作出了世界上第一部完全由电脑制作的动画电影——《玩具总动员》。没想到，这家公司阴差阳错地又被苹果公司买下了，就这样乔布斯又回到了苹果公司。而且，当苹果公司陷入危机之后，乔布斯的Next公司的技术，竟然成为苹果的核心。在苹果电脑的复兴之路上，乔布斯再次成为让苹果电脑公司起死回生的神药。
但是，如果在离开苹果公司时，乔布斯就选择放弃，那么他就很难再有重振苹果公司的机会，而苹果公司也就很难有今天的局面。可见，永不放弃才是创业者的精神支柱。
失败或许可以改变一个人的命运，从头再来未必是坏事，成功也未必是最终结果，创业者们需要警钟长鸣。既然选择了创业，就不能放弃，创业是一辈子都要坚持做的事。
专心做好一件事
想成大事者不能把精力同时集中于几件事上，只能关注其中之一，毕竟一个人的精力是有限的。能成大事的商人，都是能够专心做一件事的人，他们总是首先确定一个明确的目标，并集中精力、专心致志地朝这个目标努力。
而我们所熟知的马云也是这样的一个商人。马云从第一次创业的时候起，就想好了自己要做什么，并且能一路坚持到底，不受外界影响。
在2003年的时候，阿里巴巴的股东软银集团总裁孙正义召集了所有他投资的公司的经营者们开会，给每个人5分钟的时间来陈述自己公司的运营状况。当马云陈述结束后，孙正义做出了这样的评价：“马云，你是唯一一个3年前对我说什么，现在还是对我说什么的人。”
这正说明马云在1999年构思阿里巴巴的时候所确立的目标，一直坚持到了今天。马云在《马云如是说——中国顶级CEO的商道真经》中告诉大家：“创业、做企业，其实很简单，一个强烈的欲望就是我想做什么事情，我想改变什么事情，你想清楚之后，你永远坚持这一点。”
在开始创业之前，马云就判断中国加入WTO是迟早的事，这也意味着中国企业到国外开展业务指日可待。所以，阿里巴巴创立的第一个构思就是，通过互联网帮助中国企业出口，帮助国外企业进入中国。到底要帮助哪些国内企业走出国门呢？马云当时也是经过认真考虑的，他认为推动中国经济高速发展的是中小企业和民营经济，所以，阿里巴巴应该帮助那些真正需要帮助的企业。这是马云最早的构思。显然，马云的这个构思互联网风潮中几经沉浮之后，不仅没有动摇，反而更加坚定了。或者可以说，这个构思成为马云决定要“专心”做的唯一一件事，这也是阿里巴巴能走到今天，并愈走愈坚定的关键所在。
2005年8月，阿里巴巴完成了对雅虎中国的并购，一时间，网络上众说纷纭，有人说，阿里巴巴收购雅虎中国是因为看到百度的股票上涨了，也想在搜索上分一杯羹。于是，在中央电视台经济频道举办的“2005中国经济年度人物评选创新论坛”上，马云应北京大学中国经济研究中心的邀请进行演讲时，再次重申了阿里巴巴对专心致志地做好一件事的坚决态度，回应了大家的种种揣测。
但是很多人不懂得这个道理，总是看到什么生意好做就做什么，结果什么事也没有做成。而成功的创业者则会选择坚持到底。他们在刚刚起步的时候，的确要讲求灵活，但慢慢的，随着生意越做越大，一定会有一个比较专注的目标，并且会专心地做好它。
段云松在开茶艺馆的头一年一直赔钱，但是他坚信茶文化是人们生活水平提高后必然需要的一种享受，尽管当时是一个市场空白，但随着人们生活水平的提高，必定能够赢利。他说：“一会儿想干这，一会儿想干那，忙忙碌碌，人很快就老了，结果一事无成，选择是必需的，但选择之后，还得耐得住、挺得住。”就是在这种思想下，段云松才坚持了下来，最终成为北京五福茶艺馆董事长，并且兼任北京福丽特中国茶城的总经理。
对此，南存辉也曾经说过：“做专才能做精，做精才能做好，做好才能做强，做强才能做大，做大才能做久。”因此，正泰在20年的发展中，能够经得起诱惑，耐得住寂寞，始终围绕高低压电气、输变电设备、自动化仪表主业，做精、做强、做大。
一次只专心地做一件事，全身心地投入并积极地希望它成功。你可以把需要做的事想象成是一大排抽屉中的一个小抽屉。你的工作只是一次拉开一个抽屉，令人满意地完成抽屉内的工作，然后将抽屉推回去。不要总想着所有的抽屉，而要将精力集中于你已经打开的那个抽屉。一旦你把一个抽屉推回去了，就不要再去想它。
短暂的激情是不值钱的
在一期《赢在中国》节目中马云这样说：“短暂的激情是不值钱的，只有持久的激情才是赚钱的，而激情不能受伤害。”
创业的首要条件是“要有激情”，对于这点，作为阿里巴巴的缔造者，马云一直深有感触。但短暂的激情是不值钱的，只有长久的激情才值钱。马云告诉青年人做事应该持之以恒，打一枪换一个地方的方式现在看来该改改了。
“电子商务是一个新的领域，我们最重要的是永远为你所激情的事情激情下去。做电子商务不容易，今天有这么多人在，我非常高兴。从事网络的人，尤其是这几年活下来的人，经历的事情太多……”在2004年召开的国际电子商务大会上，马云说出这一段话时带着一种由衷的感慨。而马云所走过的路程，用“永远激情”来概括再合适不过了。
