——“我惟一知道的．就是我不知道什么。”
——“我以别人的原则去判断他们，而不是用我自己的。”
拜人为师
拜人为师“以人为师”应该是所有强者的座佑铭，即向别人学习，发掘自我。这个过程就是寻找自己强项的过程。因此，真正的强者不是傲慢轻浮，而是谦和谨慎。
在白宫工作时的西奥多？罗斯福，认为自己的判断如果能有百分之七十五是对的，行事便可以达到最高的期望。
像这样杰出的伟人都承认自己的判断，连百分之七十五的正确率都不能保证，那你又该如何看待自己的判断力呢？
苏格拉底曾告诉门徒：我惟一知道的，就是我不知道什么。
能比苏格拉底更加聪明的没有几个，你自然不会成为这仅有的凤毛麟角所以从现在开始，最好不要再指出人们有什么错，更不要强把自己的观点塞给他人，因为你的观点不是绝对正确。如果你认为有些人的话有总是或是确信他说错了你还是应该这样讲：“啊，慢着，我有另一个想法，不知对不对。假如我错了的话，希望你帮我纠正一下。让我们共同得到正确认识。”像这样的话，没有人会反对你。
拿破仑？希尔的一位学员哈洛？雷恩克就曾把这种方式用于处理顾客纠纷，这位顾客是道奇汽车在蒙大那州的代理商。雷恩克在报告时指出，在汽车市场竞争的压力面前，如果处理顾客投诉案件的过程中，你常常显得冷漠无情，这就很容易引起愤怒，甚至造成不愉快，断绝生意往来。
他告诉班上的其他学员：“在后来的交往中我算弄清楚了，这种做法确实无济于事，于是就改变了做事的办法。我转而向顾客这么说：‘我们公司确实存在问题，我实在深表歉意。请把你的问题告诉我。’”
“这种方法对于消除了顾客的敌意明显有效。只要事情缓和下来．顾客在处理事情的过程当中就容易讲道理了。许多顾客对我的谅解态度表示感谢，其中两位后来还介绍他们自己的朋友买车。在竞争激烈的市场上，我们很需要这样的顾客。而我相信尊重顾客的意见，对待顾客周到有礼，一定是市场生存的资本。”认错不会给一个人带来麻烦。只有如此才能平息争论，诱使对方也能同你一样公正宽大，甚至也做自我检讨。
著名心理学家卡尔？罗杰斯在书中说过：你会因了解别人的想法而收到意想不到的收获。也许你会觉得奇怪，真有必要去了解别人吗？我想是的。我们对许多“陈述”的第一个反应常常是“估量”或“评断”，而不是去“了解”。每当有人表达自己的想法时，我们一惯的反应是：“这是对的”、“这好蠢”、“这是不正常的”、“那毫无道理”、“那是错的”、“那个不好”。而很少能够深入到说话者话中的真正含义。
一次，拿破仑？希尔请一位装潢师设计室内的窗帘。可窗帘的价钱着实让他吓了一跳。不久，来说的朋友看到了那些窗帘。得知窗帘的价钱后，以夸张的态度宣称：“什么？别吓人！你不会上当受骗了吧！”拿破仑？希尔认为她说的很有道理。但很少有人能讲出这种真话。于是，拿破仑？希尔为自己辩解，给她讲一些便宜非好货等道理。
次日，另一个朋友来访，则对窗帘赞不绝口，还说希望她也能买得起这种漂亮的货色。拿破仑？希尔的反应完变样：“啊，实在话，我也差点付不起。我买贵了，真后悔没先问好价钱。”
当一个人犯下错误时，也许心里会有认错的想法。当然，假如别人的态度温和，技巧相当，你也会向他们认错，甚至自认为坦白、心胸宽大。但是，假如对方有意为难，情况就不同了。
拿破仑？希尔现在确信，再好的意见，如果态度过于直率，也不会被人接受，甚至会因之而受到伤害。你剥夺了别人的自尊，也让自己成为讨论中最不受欢迎的角色。
有人曾问马丁？路德？金，为何身为一个和平主义者却倾向于白人空军将领丹尼尔？唐姆士，而非黑人高级官员。马丁？路德？金博士回答：“我以别人的原则去判断他们，而不是用我自己的。”
与此相仿，罗伯特？李将军一次南方联邦总统杰斐逊？戴维斯谈麾下的一名军官的看法。李将军对其倍加欣赏。另一位军官诧异莫名，他问李将军：“难道你一点都不知道那个人在时刻攻击你、诽谤你吗？”“我知道。”李将军肯定地说道，“不过总统是我对他的看法，而不是他对我的看法。”
与顾客、配偶或敌人不要发生冲突。别对他们的错误指责，别惹他们动怒，如果非得与人对立，也应当讲究技巧。所以，要尊重别人的意见，善于取长补短。
要倾听别人讲话
倾听别人可以纠正偏见，也可以取长补短。没有取长补短，就不可能有真正意义上的强项。
拿破仑？希尔最近应邀参加一场纸牌会。他个人不懂打纸牌，另有一位美丽的女子也不懂。他们只好在局外聊天。她知道他曾一度做过她的私人经理那是在汤姆士从事无线电子业之前的事，当时拿破仑？希尔曾到欧洲各地去旅行，帮助她预备她要播发的讲解旅行的资料，所以她说：“啊，拿破仑？希尔先生，我想请你告诉我你所到过的名胜及看到过的奇景。”
他们坐下来谈话时，她提到她同她的丈夫最近刚从非洲旅行回来。“非洲！”拿破仑？希尔说，“真有趣！我一直想去非洲看看，但除在爱尔裘士停过二十四小时外，其他地方尚未涉足。告诉我，你是否游历过野兽的乡间，多么幸运！我羡慕你！将非洲的情形告诉我吧。”
他们一起谈了四十五分钟。她不再提拿破仑？希尔到过什么地方，看见过什么东西的话题了。她不要听拿破仑？希尔谈论他的旅行，而是需要一个专注的静听者，以此来满足她自己的虚荣心，讲述她所到过的地方。
要使商业会谈成功，其秘决何在呢？注重实际的学者以利亚说：“关于成功的商业交往，就是专心注意对你讲话的人。没有别的东西会就能如此使人开心。”其中的道理很明显，你根本不须在哈佛读四年书发觉这一点。但我们也知道，有的商人租用豪华的店面，陈设动人橱窗，为广告的花费千百元钱，然后雇用一些不会静听他人讲话的店员，比如他们往往中止顾客谈话、反驳他们、激怒他们，甚至几乎要将客人驱逐出店。
马可先生大概是世上最优秀的名人访问者，他认为好些人不能让别人对自己产生好印象，因为他们从不注意静听。“他们极关心自己想在下面要说的话，他们不发挥耳朵的功能；而一些大人物曾告诉我，他们更喜欢善于静听者而非善于谈话者，但能静听的能力，似乎比任何其他好性格都少见。”不只大人物连平常人也要求他人善于静听，“许多人之所以请医生，他们所要的只不过是一个静听者。”
林肯在美国内战最黑暗的时候，写信给他的一位老朋友，请他到华盛顿来。他有些问题要与老朋友讨论。这位老朋友于是就造访白宫，他们一起谈了数小时关于释放黑奴的宣言是否适当。林肯将对赞成及反对此事的理由都做了充分的探究，然后对一些谴责他的信件及报纸的文章进行了认真阅读，当然，这些文章中有的怕他不放黑奴，有的却怕他释放黑奴。谈论数小时以后，林肯与他的老朋友握手道声晚安，送他回伊里诺斯。奇怪的是，林肯根本没有征求老朋友对此事的看法。整个谈话中所有的话都是林肯说的，好像只是为了有一个忠诚的倾听者，“谈话之后他似乎稍感安适”。这位老朋友也认为，林肯没有要求得到建议，他只要一位友善的、同情的静听者，从而使他可以发泄苦闷。当人处于困难中，或对自己的服务表示愤怒时，一般都需要这样的渲泄顾客需要它，一些不满意的雇员，感情受到伤害的朋友往往也需要这样的发泄。
如何使人躲避你，背后笑你，甚至轻视你，方法很简单，只要你决不静听别人说话，不断地谈论你自己。如果在别人谈话时，你有自己不同的意见，别等他说完，他没有你伶俐。无须浪费你的时间去听他的闲谈，毫不犹豫地插嘴，立刻打断他的谈话。
自私心及自重感所麻醉的人，都是令人望而生厌的人。那些只谈论自己的人，以自我为中心。而“只为自己设想的人”，哥伦比亚大学校长巴德勒博士说：“缺乏教育者是无可救药的。”
所以如果有要成为一个善于谈话的人的想法，那就先做一个善于静听的人。要使人对你感兴趣：那就先引起别人的兴趣。问别人喜欢回答的问题，尽量将话题转向他自己及他所取得的成就。不要忘记与你谈话的他，对他的需要、他的问题，比对你及你的问题要感兴趣一百倍。他颈上的小痣比非洲的四十次地震更引起他的关注。下次当你开始谈话的时候，就记住这一点：如果你要成为对方喜欢的对象，那就别记：做一个善于静听的人，鼓励别人谈论他们自己。从中取精去糟，得到自己需要学习的东西！
