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第21章 办事送“礼”:有“礼”走遍天下(1)

送礼像一场旋风,来自四面八方,汇聚于此,慢慢扩散渗透成世人心中的一种习惯。亲戚、朋友、领导哪一个少得了“礼”呢?尤其是你要办事时,礼更是不可少。但关于送礼,学问可谓不浅,关键是送礼要送到人“心坎”里,这便需要你有点小小“心计”。

正是有“礼”走遍天下,无“计”寸步难行。

但是这里的“礼”绝不是教人去贿赂,贿赂是伤风败俗,违法乱纪,为达目的绝不罢休的小人做事的伎俩,这里的“礼”是求人办事,必须用的一种计谋方法,也就是做事时用的“心计”。

1.送礼送到人“心坎”

送礼有讲究,很多人办事,“礼”送了,可没送“心坎”,结果是事没办成,礼也丢了,竹篮打水一场空。

有人调查指出日本人做生意在送礼方面是想得最周到的。特别是在商务交际中,小礼品是必备的,而且根据不同人的喜好,设计得非常精巧,可谓人见人爱,很容易让人爱礼及人。不难想象,很多欧美人,拿到此类礼品都爱不释手,不由得说一句“It’s wonderful!”(太好了!)

小礼物起到了非同小可的作用,而精明的日本人此举之所以成功,在于他们既聪明又精明,摸透了外国商人的心理,又运用了自己的策略:一是他们了解了外国人的喜好而投其所好,以博得别人的好感;二是他们采取了令人可以接受的礼品,因为他们深知欧美商业法规严格,送大礼物反而容易惹火烧身,而小礼物绝没有受贿行贿之嫌;第三,他们又很执着于本国的文化和礼节。这样他们只需用“小”礼物就彻底“温暧”了人心。

可见,礼品虽小,人家功夫到了家,你不能不佩服。

如今商业社会,“利”和“礼”是连在一起的,往往是“利”“礼”相关,先“礼”后“利”,有礼才有利,这已经成了商务交际的一般规则。在这方面,道理不难懂,难就难在操作上,你送礼的功夫是否像日本人一样到家,不显山露水,却能够打动人心送到人的心窝窝里。

送礼其实已成了一种艺术和技巧,从时间、地点一直到选择礼品,都是一件很费人心思的事情。很多大公司在电脑里有专门的储存,对一些主要公司、主要关系人物的身份、地位以及爱好、生日日期都有记录,逢年过节,或者什么合适的日子,总有例行或专门的送礼行为。巩固和发展自己的关系网,确立和提高自己的商业地位。

人们都讲礼尚往来,人之常情,而在商务交际中也不例外。问题是你是否送礼送到了点子上,这不仅要合别人的需要,而且要合别人的喜好、兴趣和审美观点。合适、合时、合地又合乎人情、合乎道理,这就不容易了。如果做到了这一点,其效果往往是你意想不到的。

据说,马来西亚一位华商,在一个公开场合下接受了该国商业部长赠送的一份礼品,竟然是特许他开办一座大赌城的政府批准书,可见,“礼品”已无奇不有了。

要把礼物送到人“心坎”要慎重对待礼物的轻重,以对方能够愉快接受为尺度。

一般讲,礼物太轻,意义不大,很容易让人误解为瞧不起他,尤其是对关系不算亲密的人,更是如此。但是,礼物太贵重,又会使接受礼物的人有受贿之嫌,特别是对上级、同事,更应注意。除了某些爱占便宜的人外,一般人就很可能婉言谢绝,或即便收下,也会付钱,要不就日后必定设法还礼,这样岂不是强迫人家消费吗?如果受礼人家中不甚宽裕,无异于给人出难题。如果对方拒收,你钱已花出,留又无用,便徒生许多烦恼,何苦呢?因此,礼物的轻重选择以对方能够愉快接受为尺度,争取做到少花钱多办事,多花钱办好事。

礼物是感情的载体,任何礼物都表示送礼人的特有心意,或酬谢、或祝贺、或孝敬、或怜爱、或爱情等等。所以,你选择的礼物必须与你的心意相符,并使受礼者觉得你的礼物非同寻常,备感珍贵。实际上,最好的礼物是那些根据对方兴趣爱好选择的、富有意义或耐人寻味的小礼物。比如,我们为住院的朋友送去一束鲜花,定能使其心情愉快,增强战胜疾病的信心;为远方的同窗寄一册母校的照片,定能唤起他对学生时代的美好回忆;给爱好文学的朋友送上一套名著,必然使其欣喜若狂,爱不释手;为心上人送去一条漂亮的纱巾,她会含情脉脉地依偎在你的怀中……

就礼物的质量而言,它的价值不是以金钱的多少来衡量的,而是以礼物本身的意义来体现的。因此,选择礼物时要考虑到它的艺术性、趣味性、纪念性等多方面因素,力求别出心裁,轻轻落在人“心坎”里,激起感动的浪花一朵朵。

2.在合适的时间把礼送给合适的人

送礼,绝不能像对待家常便饭那般随便。送礼前你就要多个“心计”,在心里琢磨:这礼什么时候更合适,什么样的礼物该送给什么样的人。

送礼若能把礼在合适的时间送给合适的人,自然是皆大欢喜,办事能成。反之则不亚于画蛇添足甚至适得其反。那么,我们先来看看送礼时间的宜与忌:

1.送礼要送在前头

亲朋故旧,遇有佳节喜庆,酬以薄礼,以示祝贺,这对密切友情,是非常有益的。但是,送礼忌迟。若是没有赶上机会,不如不送。不送不过忘记而已,事后送去,双方尴尬,受礼人收了吧,佳时已过,算怎么档子事,不收吧,恐怕又驳了送礼者的面子;送礼人即使礼物再多,再贵重,总难消除忘记别人好日子的疏忽,那种“马后炮”的阴影是难以拂去的。为了避免这种过失的发生,应备一记事簿,将应酬馈赠之事详细记载,然后逐一去办,便不会有误,岂不快哉。

2.送礼时受礼人最好在家

送礼时一定要选择受礼人在家时前往,因为,把礼物交给邻居转送,实不礼貌,有时受礼人不希望别人知道自己接受礼物。再者,礼物只是交往的工具,重要的是通过交谈增进友谊。同时,一些现代化的物品,送礼者还应向受礼人讲清用途和用法,特色食品,还应介绍烹法和食法,这些问题,主人不在家无法解决。

3.切忌当着别人送礼

送礼最好在私下进行,人多眼杂时应当回避,尤其是给同事和领导送礼,更应注意。一来同事领导怕背个受贿的罪名,送礼者也不想落个巴结的印象;二来社会之大,无奇不有,红眼者,造谣生事者无处不在,切莫授柄于人。本来是正常的人际交往,摇唇鼓舌者使其蒙上一层不正之风的阴影,何苦来呢。

4.出差或从老家归来时适宜送礼

如果你出差了或回老家了,回来时不忘带点土特产当作礼物馈赠同事和上级,一定会让他们倍感温暖,他们会在心里想:这人真有“心计”,想得周到是个不错的员工和朋友呢。这样还可使受礼者那种因盛情无法回报的拒礼心态可望缓和,会收下你的礼物。假如你给家庭困难者送这些钱物,因为,他们自尊心很强,轻易不肯接受救助,你不妨说,这东西在老家很普遍带回来在我家撂着也是闲着,让他拿去先用,日后你们回老家了也带点特产回来不就是了。受礼者会觉得你不是在施舍,日后又还,会乐于接受的。这样你送礼的目的就会达到了。

送礼有了合适的时间还要把看人下“菜碟”,不同的礼物送不同的人:

1.实惠礼物送贫者

家贫者,生活必不宽裕,你送去的礼物如是实惠的生活消费品,必于他有贴补之用。与其送去只是观赏性的工艺品,让其束之高阁,不如送上食物或穿用品让他即时消费,更令其心花怒放,他会对你“雨中送伞”、“雪中送炭”感激涕零。

2.精巧礼物送富人

受礼者家庭消费水平很高,那么一般礼物很难引起他的兴趣。你勒紧裤带,花了半个月工资买下的礼品,在他那里可能是平常的东西。就如土耳其谚语说的:“把礼物送给富人,就像提水倒入大海。”可是,有时那份礼又不能不送,劝你还是从精巧上花些心思。比如,送去一枚你自己亲手刻制的印章,使其在绘画时可以钤之;或者送去一柄用山藤根雕刻的烟斗,既是件工艺品,又未花分文。这可能会引起受礼者的兴趣,他可能在赞赏你对他细致了解的同时,非常珍惜你的那份劳动。

3.有纪念性的礼物送恋人

黄金有价情无价。恋人之间礼品赠予不决定于礼品的贵贱,而在于寄托在礼品上的那份相思与相知。你们第一次郊游时,你送她的那一片红叶,你们定情时,那一首小诗,你生病时,那一束鲜花,都会像那一串热吻,那一阵抚摸,那一番情话,深印在幸福的记忆中。

4.趣味性的礼物送朋友

尤其是年轻朋友之间,生活本无牵挂,浪漫色彩浓厚,礼尚往来可以多在趣味性上想些点子。朋友生日时,送去代表他的属相的工艺品,可能会令其快慰;在他布置房间时,你送去用布缝制的滑稽小猴,置于沙发之上,会令其捧腹;她出国时,你送她一条签着全班同学名字的手绢,会令其激动不已。

5.实用礼物送老人

可口的食品,舒适的衣服,急需的用具,可能会博得老年人的欢心,对他们的身体健康极有好处,也融洽了两代人的关系。

6.启智礼物送孩子

现在的孩子衣食住行都很充裕,作为孩子所企望的是他们智力上的开发。所以,智力玩具、图书画册、学习用品等能启发他们智慧的礼品会更受青睐。

7.特色礼物送外宾

外国朋友自然对具有异国情调的礼物感兴趣,你不妨送些唐三彩、真丝巾、景泰蓝、剪纸、惠山泥人、龙井茶等中国的特产,以博其欢心。

3.巧用“心计”掌握送礼绝招

送礼送得好,方法得当,会皆大欢喜。送得不好,让人挡回,触了霉头,定会堵心数日。但只要你巧用“心计”掌握送礼的技巧就能把整个送礼过程划上一个漂亮的感叹号。

送礼者最头痛的事,莫过于对方不愿接受或严辞拒绝,或婉言推却,或事后送回,都令送礼者十分尴尬,赔了夫人又折兵,真够惨的。那么,怎样才能防患于未然,一送中的呢?关键便是借口找的好不好,送礼的说道圆不圆,你的“心计”应该多用在这个方面。下面教你几招:

1.暗度陈仓

如果你送的是酒一类的东西,不妨假借说是别人送你两瓶酒,来和对方对饮共酌,请他准备点菜。这样喝一瓶送一瓶,礼送了,关系也近了,还不露痕迹,岂不妙哉。

2.借风行船

有时你想送礼给人,而对方却又与你八竿子拉不上关系,你不妨选受礼者的生诞婚日,邀上几位熟人一同去送礼祝贺,那样一般受礼者便不好拒绝了。当事后知道这个主意是你出的时,必然改变对你的看法,借助大家的力量达到送礼联谊的目的,实为上策。

3.移花接木

老张有事要托小刘去办,想送点礼物疏通一下,又怕小刘拒绝驳了自己的面子。老张的爱人与小刘对象很熟,老张便用起了夫人外交,让爱人带着礼物去拜访,一举成功,礼也收了,事也办了,两全其美。看来,有时直接出击不如迂回运动更能收到奇效。

4.锦上添花

一位学生受老师恩惠颇多,一直想回报,但苦无机会。一天,他偶然发现老师红木镜框中镶着字画竟是一幅拓片,跟屋里雅致的陈设不太协调。正好,他的叔父是全国小有名气的书法家,手头正有他赠的字画,他马上把字画拿来,主动放到镜框里。老师不但没反对,而且非常喜爱。学生送礼回报的目的终于达到了。如不能“雪中送炭”,“锦上添花”也是良策。

4.莫让送礼南辕北辙

送礼时,不要聪明一世糊涂一时,结果让送礼与其目的南辕北辙。

为什么送礼?必有其原因或者说目的,所以送礼要从目的出发,莫让礼也送了,结果却是毫无作用或者适得其反。

1.别做陪了夫人又折兵的蠢事

不打听对方的住址而到对方上班单位送礼的人是傻瓜,非但办不成事,还会让你陪了夫人又折兵。因为礼品上虽说写着是送给对方个人,但因为作为生产厂商推销员的你,与对方负责采购的经办人员只是工作上的关系而已,所以礼品应该归公司所有,他本人不可以带回家去。

此外,当你到对方工作单位访问顺便带着礼品送人也有上述情况。礼品的体积稍大一点,周围的人就会看见。即使体积小,如果送的方法不高明也容易被周围的人发现。在被别人发现的情况下,如果对方硬着头皮拿回家去,周围的人会对他指指点点的,这将使他很难为情。如此一来,你的送礼目的会像肥皂泡一样破灭了。

2.别把受礼者当猴耍

在对待礼品本身的观念上也因人而异。在预算规定的范围内选购礼品时,仅拘泥于外表不看质量,或只是为了体面而在数量上下功夫的人相当多。在过去也许行得通,但在人们的眼光及要求具高的现在已经过时了,也行不通了。

外表华丽质量却很差的礼品让人打开一看就摇头,受礼的一方对此不但不会感激您相反他会认为你在把他当猴耍,要知道都是明眼人,何必来这一手呢。

3.别把礼物变成一次性筷子

如果你送礼像给人发筷子一样,人手一份,结果自是即尴尬,礼物的命运也只能是如同一次性筷子一样被悄悄收进了垃圾堆。

有一位推销员谈到他一次有趣的经历时说:“那是我到某大客户拜年时所发现的一桩事情。当时我看到对方负责采购的经办人员手里拿着打火机说:‘嗯,我豁出去了,买上了进口货。还是都彭的呢!’对方得意洋洋地回答我(其实是否真的是他本人花钱买的鬼才知道)。我到隔壁科长办公室,科长也拿着个都彭打火机。真奇怪!整个采购部门几乎每人拿一只。

“后来我才知道,甲公司的推销人员得知乙公司送给这家客户负责采购的经办人员一个都彭打火机后,为了使这家客户不被乙公司拉走,他回公司立即采取对策,也同样送了些都彭打火机给该部门所有的有关人员。

当该客户的有关人员看到彼此间都拿着同样的打火机后,心照不宣,但心里都很不舒服。当我下次再去该客户访问时(尽管相隔时间不太长),就没有看到一个人手里拿着都彭打火机了。”

当送穿戴在身上或者随手携带的物品作为礼品时,请注意不要把同样的东西送给同一个公司里的几个人。此外,即使不是同一个公司的人,如果他们经常见面的话也不要送同样的礼品。

送礼时,千万别做这些傻事,用点“心计”,不要聪明一世糊涂一时,结果让送礼与其目的南辕北辙。

5.千里送鹅毛,“礼”轻情谊重

送礼既然是一门艺术,那么礼物的轻重便不该是以金钱来衡量的。从这种意义上讲,送礼送的是一份关爱,一份情谊。正所谓千里送鹅毛,“礼”轻情谊重。

送礼得多了,拎着同样的礼物心都有点麻木了,受礼者的心情更是可想而知,一样无动于衷。究竟该送什么样的礼物才能不落俗套打动人心呢?这就要你用点“心计”了。一般情况下,礼物的挑选应该经过认真考虑,做到新颖别致、别出心裁,以使收到礼物者过目不忘,留下深刻印象。现在,让我们试着从以下几个方面进行探讨:

1.锦旗、匾额的妙用

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