我对她印象真正不好是从第一次点名就开始的。刚接到这个班级时，上一届班主任指着她的名字跟我说要注意她时，我是不太在意的，想着，一个四年级的女学生，能调皮到什么程度。但点名时，我就知道自己想错了。
林秋娜！我喊了两声，她才从最后一排座位上慢吞吞地站起来，拖着长长的音调不耐烦地应了一声，半偏着脸斜着脸盯着我。这在全班一片响亮的应答声中显得太突出了。我心一沉，脸也跟着沉，但呼了口气后，我微笑着点头让她坐下。
还没来得及好好了解她，她的先把事闹出来了。开学不久，她的同桌就哭丧着脸找我，说林秋娜狠狠捶了她的背。我让另一个同学把林秋娜喊到办公室。一会儿后，那同学气呼呼地跑来，说林秋娜不但不来，还骂她。我一怔，连我这个班主任都没办法把她“请”来？
周围的几个同学争着告林秋娜的状，说老师，她一向就这样，动不动就打人骂人，可凶着呢。我们都不跟她做朋友。我了解了，林秋娜在同学们是比较孤立的。我让其它同学先离开，自己到教室里，林秋娜正黑着脸，绷着身子站在课桌边。我笑着朝她招招手，她看了我一会，终于慢慢跟在我后面进了办公室。
先是问她为什么不肯来办公室。
她横着脖子说，我干吗要听她们的？
我差点笑起来，这孩子。不过，还好，她主要还不是故意跟老师作对的。我说，这个你可错啦，怎么是听她们的，她们只是替我传传话，可不是她们再命令你。她不说话了。
我指指她的同桌，能说说你们之间怎么加回事吗？
是她先打我的？她突然提高声调，气得眼眶发红，很受冤枉的样子。
我说你先别急，我就是了解一下。并让她同桌好好把事情说清楚。
原来，是她同桌跟其它同学玩的时候，不小了撞了她一下，她抬起拳头咚的就是一下。
我转过脸，对着她同桌，这就是你不对啦。
老师，我是不小心的。
那赔礼了吗？还没来得及说对不起，她就……林秋娜脸色缓了一些，但还是黑着脸说，她们就会说是不小心的，一定是故意的。
我呵呵笑起来，她们被我笑得莫名其妙。
我还以为多大的事呢，不就碰擦了一下嘛。秋娜，你可真有趣，人家明明是不小心的，非要想成人家对你有意见才满意？开始是人家不对，后来可就是你的不对啦。我跟说明，同班这么多同学，不可能没有点小摩擦的。还举了个例子，别说是人，自家的牙齿还会不小心咬了舌头呢，这么说，该把牙齿敲掉啦。
我见她嘴角出现了忍不住的笑意。这次让我对她有了基本的了解，也觉得她其实是个挺讲理的孩子。接下来跟她家长接触后，我终于理解秋娜为什么有这种性格了。
那天，上过早读后，秋娜还未到学校上课，也没有接到她的请假。我往她家里打了电话，一个男人粗声粗气地接了电话。
你好，秋娜的家长吗？她今天没有上学，是不是有什么事？
我是她爸，她死啦？那男人气愤地说。
我吓了一大跳，重复着，我是说秋娜，我是她老师，她在家吗？
她死啦，早上我用席子卷子丢掉了。男人不耐烦起来。
放下电话，我有些无措，想着是不是该报告学校。
好在我回到教室时，秋娜背着书包来了，眼皮红肿着。我先让她上课。放学，才把她喊到办公室，让她坐下，跟她好好谈了一次。开始，她不大愿意搭腔，但慢慢的，她说开了。原来，秋娜的父母一向这样，有什么就破口大骂，或大打出手。昨晚，秋娜跟父母吵起来了，跑到奶奶那儿住了一夜色，早上父母也没找。就这事，我暗地里把秋娜的父母请来了一次，交流了一通，让他们试着用温和点的方法来教育秋娜。虽然她父亲开始并不太乐意接受，临走时还是说他试试。
我对秋娜开始更关注起来。一天，下课走过她课桌时，见她正埋头画着一幅画，画上有房子，有小白兔，有花儿，整幅画颜色鲜艳，煞是好看。我停下来，看着那画，微笑着赞赏着，画得真好看。她脸上出现我从未见过的柔和的表情，有些腼腆地笑起来。
我说，我很喜欢这画，能送给我么？
她很惊讶，但随即高兴地笑着，我不定家里还有比这更好看，比这更大的，明天我拿一幅送你。
第二天一大早，秋娜就把画送到我房里来，果然比昨天的更好看。我把画小心地压在办公桌玻璃板下，说，这样多好看，我查作业也有好心情。她笑得灿若春花。我看着她说，秋娜，我发现你笑起来真好看，你以后可要多多地笑。
我不知道那名话她是否真的记住了，但以后我每每碰到她，她都是笑着脆生生地喊我一句。
因为这笑，慢慢的，她身边也有了些伙伴。课堂上，因为这笑，不单是我，其它科任老师也乐意提问她。因为秋娜本身是很聪明的，反应也快。当她第一次进入班级前三名，我给她奖本子时，她站在讲台上直笑，我对全班说，这笑容真美，我喜欢这种笑，大家一定也喜欢吧。掌声哗哗响成一片。
卡尔·罗杰斯说过：“人类有机体有一种天生的‘自我实现’的动机，所以其他动机都是这种自我实现的不同表现。”学生身上发生的问题都有一定的原因，教育有必要寻根究底，真正把问题解决，才能把“病根”彻底却除。学生有学生的世界观和是非标准。如果我们只看表面，流于形式的处理，学生在教师“威严”下暂时服从，但心里的委屈，思想上的结没有解开。学生不可能真正做到自觉、自动地养良好的行为习惯。
只有用心灵才能真正赢得心灵。
