第62章 两枚硬币

信不足，安有信。

——《管子》

中国银行杭州市庆春路储蓄所，简称庆春所。这是一个真正“信誉第一”的储蓄所，这里的员工用实际行动兑现着自己的行业承诺。

一天下午，一个中年男子来到储蓄所，他把一堆硬币和一些毛票放在柜台上，要求出纳员把这些零钱换成整钱。出纳员数过后说“一共是198元”，顾客点点头。于是出纳员又把零钱换成整票递给那位顾客。那位顾客接过钱后，没数一下，匆匆忙忙就走了。

快下班时，储蓄所里的工作人员清理柜台，发现了两枚一元硬币。大家猜想，可能是刚才那位中年男顾客遗失的。

该怎么办？庆春所的员工七嘴八舌地议论了起来。

按理说，这不是员工的疏忽，是顾客自己匆忙之间遗失的。再说只有两元钱，数额不大，只要登记一下等顾客来领就行了。

可是，看到墙上贴着“诚信至上、信誉第一”的标语，他们就想，这是整个银行部门的职业承诺，不能空喊口号，应该落到实处才行。于是，他们决定想办法把这两元硬币还给储户。

大家讨论一下，决定在报纸上登一则广告，以尽快让顾客知晓。

打听了一下，广告费挺贵的，30多个字的广告要花160元钱。并且储蓄所里也没有用于这方面的公款，难道要员工自己出吗？这太不合理了，本来也不是员工的错，根本没必要自己掏钱登广告。

可是员工们一商量，还是决定登广告，广告费4个员工平摊，每人出40元。

过了两天，在《杭州日报》上出现了这样一则广告：“近日一储户在兑换零钱时遗落了两元硬币，望储户前来领取”，落款是“中行庆春所”。

这则广告登出后，一些人觉得很纳闷，怎么两元钱还登广告？还有人打电话到报社询问：“是不是报社弄错了硬币的金额？”一些人还议论着：“储蓄所里的员工真没经济头脑，花80倍的价钱，登价值两元钱的广告，值得吗？”

庆春所的员工有自己的看法，他们说：“表面上是两元钱，实际上是一个行业的信誉问题，这是无价的。花有限的几个钱，换一个无价之宝，值得。再说，这是银行对客户的承诺，是银行的每个员工都应该做的。”

现代社会，金融机构是最需要讲诚实守信的，无诚信意味着顾客的利益得不到保障，无诚信金融活动甚至无法进行。守信本是个人的道德要求，随着时代的发展则成为某些行业的内在要求，庆春所员工的诚信做法正顺应了时代的要求，是社会主义金融机构的一个缩影。