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第13章 教师行为文明——生活文明规范(2)

说话时必须注意保持与他人的适当的距离。这涉及到礼貌的问题。从礼仪上说,说话时与对话方离得太远,会使交谈者误认为你不愿和他说话,没有向他表示友好和亲近的意愿,这显然是不礼貌的。然而如果与对话方离得太近,稍有不慎就会把吐沫溅在别人脸上,引起对方的厌恶。有些人因为有近距离和他人交谈的习惯,但又顾忌自己的吐沫溅到他人的脸上,于是先知趣地用手掩住自己的口。这样做形同“交头接耳”,观之不雅。因此交谈时必须保持合适的距离。从礼仪角度来讲,一般保持一两个人的距离最为适合。这样做,既让对方感到有种亲切的气氛,同时又保持一定的“社交距离”,达到交流思想的目的,在常人的主观感受上,这也是最舒服的。

3.送客

当客人告辞时,应礼貌挽留,说“您再坐一会儿”“再喝杯茶吧”等。如客人婉辞拒绝,要以礼相送。送客时,要主动为客人开门。送客一般送到大门口,分别时应说“再见”“欢迎您再来”。当客人离开后,做好目送一段时间。对地形不熟悉的客人,应主动介绍附近车辆和交通情况,或者直接将客人送到车站。

(三)做客

1.准备

拜访他人要选择一个对方方便的时间。一般可选择在假日的下午或平时晚饭后拜访,避免在他人吃饭或休息的时间登门造访。

无论因何种原因而访,最好事前与被访者联系,联系时除了要自报家门之外,还应询问被访者是在单位还是在家,是否有时间以及何时有时间。如有必要,需提出访问的内容,以使对方有所准备。最后,不要忘记对对方表示感谢。

做客之前应根据拜访的目的、拜访对象的习惯等确定自己的穿着打扮,确保仪表整洁得体。

若正式拜访,最好适当地准备一些小礼物,以表示对主人的重视。

2.做客

如与拜访对象约定了时间,最好准时到达,不要迟到或失约,否则会给拜访对象留下不守信用的印象。如因特殊情况延误时间或不能前去,一定要设法通知对方,并表示歉意。

到达拜访的目的地时,应先轻轻敲门或按门铃,当有人应声允许进入或出来迎接时方可入内。敲门不宜太重或太急,一般轻敲两三下即可。切忌不打招呼擅自闯入,即使门开着,也要先敲门或以其他方式告知主人有客来访。

进门后,拜访者应将随身带来的外套、手提包、雨具等物品放到主人指定的地方,不可随意乱放。若室内还有其他的人,无论认识与否,都应主动打招呼。如果你带孩子或其他人来,要向主人做介绍,并说明如何称呼。

如果拜访对象是年长者或上级,主人不坐,自己不能先坐。主人让座之后,要说“谢谢”,然后按照正确规矩的礼仪坐姿落座。

当主人敬茶时,应从座位上欠身,双手捧接,并表示感谢。主人献上干鲜果品,要等年长者动手后,自己再伸手。

有吸烟习惯的人应在主人敬烟或征得主人同意后,方可吸烟。如果主人没有吸烟的习惯,最好克制自己,不要吸烟,以表示对主人习惯的尊重。

未经主人允许,不可随意动用主人家里的东西,若有意愿,应先打招呼,征得主人同意。即使是至亲好友也不例外。

和主人交谈时,不仅要谈吐文明,而且应注意掌握和主人交谈的时间。若拜访目的明确,应尽快表明来意,不要东拉西扯,浪费时间。当主人看表时,自己应知趣地提出告辞。

3.告辞

离开时要主动告别,如果主人出门相送,应请主人留步。告别时,要说感谢的话,如“今天很高兴”“今天过得很愉快”“欢迎到我家”等,并热情说声“再见”。

(四)餐桌礼仪

1.入座礼仪

就座时,如有长者在,应等长者坐定后,方可入座。如有女士在,应等女士坐定后,方可入座。自己不要强先入座。如女士座位在隔邻,应招呼女士。如在饭店用餐,应由服务生引导入座。

2.就餐礼仪

等到大家坐定后,才可使用餐巾。餐巾的正确用法是:将餐巾摊开,平放在双膝上端的大腿上。系入腰带或挂在西装领口是错误的用法,用餐巾擦拭餐具更是禁忌。

入座后坐姿要端正,与餐桌的距离保持适宜,脚踏在本人座位之下,不可任意伸直,也不要乱晃。手肘不宜靠桌缘或拄在桌面上,也不宜将手放在邻座椅背上。手不要揉搓或撕扯桌布,也不要随意玩耍餐具。食物端上餐桌之后,不能先动食品。

用餐时动作要小,温文而雅,从容安静,不能急躁。在餐桌上不能只顾自己,也要关心别人,尤其是男宾,应主动招呼两侧的女宾。自用餐具不宜伸入公用餐盘夹取食物。夹菜舀汤,应使用公筷公匙。进食时必须小口,不要大口地塞,食物咽下之前,不能再塞入口。送食物入口时,两肘应向内靠,不要直向两旁张开碰及邻座。进食时应是食物就口,不可将口就食物,更不宜将舌头伸出口外。吃进口的东西,不能吐出来,如是滚烫的食物,可喝水或果汁以冲凉。咀嚼食物时尽量不要发出声音。口内有食物,应避免说话。自己手持餐叉或他人咀嚼食物时,均不是跟他人说话或敬酒的好时机。带汁的食物不能匆忙送入口,否则汤汁滴在桌布上,极为不雅。如有食物留在牙齿上,应用牙签,并用手或手帕遮掩,切忌用手指掏牙。

应尽量避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏、呕气。万一不禁,应说声“对不起”。遇有意外情况,如不慎将酒、水、汤汁溅到他人衣服上,表示歉意即可,恐慌赔罪反使对方尴尬。如果想取用摆在同桌其他客人面前的调味品,应请邻座客人帮忙传递,切忌伸手横越,长驱取物。如果食物是主人亲自烹调的,勿忘给予主人赞赏。如吃到不洁或异味食物,不可吞入,应将食物轻巧地用拇指和食指取出,放入盘中。如若发现尚未吃的菜肴中有不洁之物,不要大惊小怪,惊呼不迭,宜等侍者走近,轻声告知侍者更换。喝酒以随意为佳,敬酒以礼到为止,切忌劝酒、猜拳、吆喝。进食过程中不宜抽烟,如需抽烟,必须先征得他人的同意。进餐时不宜谈悲戚之事,否则会破坏欢愉的气氛,影响进餐的情绪。进餐的速度宜与男女主人同步,太快和太慢都是不适宜的。若是在餐厅进餐,不能抢着付账,推拉争付是不雅的行为。倘系座客,不能抢付账。征得朋友同意之前,也不宜代朋友付账。

3.离席礼仪

食毕,所用餐具务必摆放整齐,不可随意放置。餐巾亦应折好,放在桌上。当所有人用餐完毕准备离席时,其他宾客宜等男、女主人离席后再离席。离席时,应帮助隔座长者或女士移动座椅。

三、公共场所文明

公共场所文明行为包括走路、乘车、购物等方面。教师在公共场所除了要注意自己的仪表、仪态,保持正确的站姿、行姿、坐姿之外,还要遵守公共场所秩序和规则,这是教师文明的重要体现。

(一)交通

教师应模范遵守交通规则。教师应做到:

1.骑自行车走右侧自行车道。

2.过马路走人行道(或天桥、地下通道)。

3.在人行道内行走,没有人行道的靠路边行走。

4.横过车行道时走人行横道。

5.通过有交通信号控制的人行横道,遵守信号的规定;通过没有交通信号控制的人行横道,注意车辆,不追逐、猛跑。

6.没有人行横道的,直行通过,不在车辆临近时突然横穿;有人行过街天桥或地道的,走人行过街天桥或地道。

7.不穿越、倚坐人行道、车行道和铁路道口的护栏。

8.不在道路上扒车、追车、强行拦车和抛物击车。

(二)乘车

1.乘车时不带危险品。

2.乘车应主动买票。

3.乘坐公共汽车、公共电车、火车时,应先下后上,排队进入,不争先恐后,不故意拥挤,不抢位,更不要把物品放到座位上替别人占座。

4.乘车时主动为老人、病人、小孩、残疾人、孕妇、抱孩子的妇女让座。

5.与他人之间发生互相挤撞,不要恶言恶语,互相埋怨,要以理解、宽容的态度对待。

6.保持车上卫生环境,不乱扔东西,不吸烟。

(三)走路

1.在路上行走时遇到熟人要主动打招呼,互相问候,不能视而不见,形同陌路。

2.若见到熟人或老朋友需要交谈,应自觉靠边儿或到角落谈话,不能站在道路当中或人多拥挤的地方。

3.行路时注意礼让,主动给长者和残疾人让路,帮助老人和残疾人过马路。

(四)问路

1.如果向他人问路,先用礼貌语言打招呼,如“您好”“对不起,打扰您一下”“请问”等,年轻人问路应选择适当称呼,如“老爷爷”“阿姨”“叔叔”等,然后再问路。

2.问路时应下车,不能隔着车窗询问。

3.问路时语气要和蔼,面带微笑。

4.听完回答之后,一定要说:“谢谢您!”即使他人没有为自己提供准确的信息,也应礼貌地对他人表示感谢。

5.当陌生人向自己问路时,认真、仔细地给予回答,若自己不清楚,应诚恳地说:“很抱歉,我不太清楚,请再问问别人。”

(五)购物

1.到商店、超市、商场等服务场所购物,不可以“上帝”自居,不可以轻蔑的语气和神态与服务人员说话,不要用“喂”“咳”等字眼,要用“请问”等礼貌语言。

2.购物时,得到服务人员的帮助之后应说“谢谢”,购物之后也应说“谢谢”。

3.如遇人多,应主动避让,不可拥挤或横冲直撞。

4.对于店内规定的禁止顾客品尝的食品和试用的物品,不宜品尝或试用。

5.购物时不要大声喧哗,不要大声议论某产品的优劣。

6.挑选商品时应轻拿轻放,以免碰翻其他商品。

7.如对挑选的商品不满意,应将商品放回原处。

8.付款时应主动排队。

9.如需退换商品,应向服务人员详细地说明原因,即使不能退换,也不能在购物场所内吵闹。

(六)观看演出

1.在影剧院里要保持安静,不故意制造或发出怪声,以免影响他人。

2.尽量提前一会儿到场,到指定位置入座,如果迟到,入座时走姿要低,速度要快,声音要轻。

3.观看现场演出,要尊重演员,适时礼貌鼓掌,不要有吹口哨、尖叫等不文明行为;演员谢幕时,不能提前退场。

4.观看演出时,应安静地坐在自己的位置上,不要左右不停地晃动,也不要经常来回走动。如坐累了需调整一下坐姿,动作的幅度应尽量小一些,以不影响他人为宜。

5.保持剧场内的环境卫生,不能乱扔纸屑、瓜子皮、果皮、食品袋等杂物,应将垃圾收好,待演出结束后放到垃圾箱内。

(七)游园

在公园等休闲场所也应遵守规则,注意文明规范,主要包括:

1.维持公园内的清洁,不乱扔瓜皮果核、烟蒂、纸屑、食品包装袋等弃物,垃圾及时投入垃圾箱。

2.爱护公园花草树木,不在树上悬挂物品,不随意进入草坪践踏草地,不攀折树木树枝,不随意采摘花卉、果实。

3.不在建筑物、公共设施、树干上随意涂写、刻画和贴挂。

4.不损坏园林设施及设备。

5.不携带易燃易爆或其他危险品入园,不在公园内营火、烧烤、露宿。

6.不在园内随意兜售商品,散发传单。

7.车辆不随意进入园内。

8.不将犬类及其他动物带入园内。

9.游园时不影响他人的活动。

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