李春莲
每当提起凌海市经纬家电商行总经理李经儒,知情人无不挑起大拇指。她从一穷二白的村姑到拥有几百万家产的个体老板,并成为锦州地区惟一的“全国先进个体劳动者”和《傲立潮头》一书的优秀主人公。她两次走进北京人民大会堂,接受党和国家领导人的亲切接见。
自己命运的设计师
“平凡的人听从命运,只有强者才是自己的主宰”,不知是哪位名家的高论,改变了李经儒的命运。使她的人生充满了传奇的色彩。
1984年,年仅19岁的李经儒高考落榜,那段时间她偷偷掉的泪最多。她想起老人们讲过的村头那棵大柳树几十年经历风雨依然枝叶茂盛的故事;想起妈妈讲爸爸虽然吃苦出身,但年轻时求胜好学,最后成为当地有线广播创始人的故事……她抹去了脸上的泪痕,决心经历风雨,涉足商海。
“成功的伟业往往是不经意的灵机一动”。当她看到农民乘坐拥挤的汽车到近百里的城市去修家电时,李经儒眼前一亮:就搞家电维修这一行。于是,她把父母的叮嘱和自己的理想打入行囊,踏上了远行的列车,去学习家电维修。就此,她超前的择业观为以后的成功埋下了伏笔。
1985年,学成归来的李经儒筹措300元钱,在安屯乡供销社走廊栅了6平方米的小屋,开起了经纬家电修理部。她那娴熟的技术使一个无声无影的收音机、电视机,都恢复了生机。从此,她便成了本地乃至凌海的第一个家电女修理师。
在创业中昭示诚信美德
“做事先做人,品德乃为先”,这是李经儒人生的座右铭,也是她父亲在自著《治家锦言录》一书中最鲜明的观点。开业之初,李经儒就制定了10项服务公约贴在走廊上,接受群众监督。其中就有上门服务和免费为困难户、军烈属服务的承诺。尤其在农忙时节,她还主动起早贪黑地服务到农户。一次返家途中突然下大雨,泥泞的路不能骑自行车,她只好扛着艰难地一步步行走,等到家她已成了泥人,妈妈看了,心疼得直掉泪。
李经儒修家电从不夸口,只让质量说话。因为她深知质量是衡量产品使用功能及时限的指标,是经营者尊重消费者的基本表现形式。所以,她进的零件都是正品,她修理的各种家用电器没有返修率。久而久之,顾客们的口碑就成了活广告,使小小修理部在市场占有一席之地。
随着农村生活水平的提高,家电产品也不断从城市走进农村。1992年,李经儒瞄准市场,抓住机遇筹资建房,将家电修理部扩大成经纬家电商行。她向社会作出承诺:保证产品质量,保证在同行业中价格最低,保证安装调试到户,保证保修保换。这时有人劝她说:“承诺就得兑现,天长日久那麻烦可就大了。”听了这话,李经儒只是淡淡地一笑,没说什么。果然,在销售维修电器中出现了不少烦心事,尤其是免费安装调试,附近的顾客还好说,远在百八十里的用户就难了。那时李经儒的孩子才几个月,店里的人手又少,派别人不放心,只好亲自出马。有一次冒雪为一客户调试电视,回来时积雪已达半尺深,十几里的路程骑摩托车却用了近4个小时,等到家时她的手脚已麻木,饿了半天的孩子哭得脸色发紫……尽管如此,她不言苦不道累。就这样,李经儒以高超的技术和良好的商德,半年就换回了5万元的效益。
“用胆识创业,用商德兴企,送人玫瑰,手有余香”,这是李经儒闯荡商海的感悟。半年后,她又把新的目标投在了辽河油田。当时母亲极力反对:“你可别折腾了,那人生地不熟的,万一弄不好会把老本都搭进去呀!”这些,李经儒也不是没想过,但想得最多的还是要出去闯一闯。于是,她把掌握的信息说给妈妈听:“辽河油田工人工资高,购买力强,那里仅有两个国营商场经销家电,正是乘势进军的大好时机……”最后她说服了母亲,举家迁入辽河油田,在繁华的商业街租了400平方米的2层楼,开始了新的创业。
李经儒又一如既往地发挥了自己的聪明才智,以最佳的经商信誉、最适宜的商品价格、最好的服务态度、最周到的售后服务,赢得了辽河油田欢喜岭采油厂、东郭苇场、锦州采油厂等地广大用户的信任与好评。不到一年,使当时两个实力雄厚的国营家电商场名存实亡,创造了本地区家电行业的一个奇迹。
生活没有跌宕起伏不会变得生动,经商没有拼搏进取不会持续发展。1997年,李经儒又以惊人的胆识进军凌海城内,创办了凌海市规模最大、品种最全的经纬家电商行。她减少中间环节,保证质量,搞好售后服务,赢得了广大市民的信赖,日均销售额达1万多元。她极好的口碑和诚信的理念得到海尔集团的赏识,1999年,李经儒荣幸地成为凌海惟一的“海尔”产品代理商。2001年,她又把家电商行开到了锦州城内,仍然是门庭若市。从此,辐射盘锦、锦州、凌海的经纬家电商行犹如一条快船,乘风破浪,扬帆远航。
让爱洒满每个角落
白云奉献给蓝天,大地奉献给朝阳,李经儒把赤诚的爱奉献给生她养她的这片热土。
李经儒创业伊始,就有一个美好的愿望,那就是要尽自己所能帮助那些需要帮助的人。为此,她特意跑到乡里,要了一份本乡困难户的名单,凡名单上的困难户来修电器不但免费,还要搭上零件。驻地部队、教师也是她免费服务的对象。有一年夏天,安屯乡中学教师住宅因380伏强电进户,有4台电视、3台收音机被烧坏,李经儒连夜把电视机、收音机修好,且分文未收。
不忘别人的好处,想着别人的难处,这是李经儒做人的基本原则。那还是1986年,她推着自行车下屯找活路过敬老院门口,本想看看有没有要修的电器。然而,出乎意料的是,别说电视,就连一台收音机也没有。第二天,她便从微薄的积蓄中拿出钱,特意从锦州买回一个大台式收音机送给敬老院。次年,为了让这里的老人都能随心所欲地收听自己喜爱的节目,她又为每位老人买了微型收音机。老人们高兴得像孩子,连夸李经儒是个好闺女。
1997年春节前夕,李经儒听说西八千乡敬老院的老人仍旧看一台黑白电视,她心里很不是滋味。于是,她挑了一台价值1800元钱的彩色电视机送给敬老院。1998年春节,李经儒回老家安屯乡敬老院慰问老人时,她又照例挑了一台最好的彩电给送了去。同年,她得知市法院因没有音响而影响审判效果,就主动赠送了一台价值4000元钱的高级音响。法院院长握着她的手激动地说:“李总为咱送音响,这是对我们法院工作的最大支持,我们一定不辜负李总的期望,做公正执法的法官。”
李经儒不仅对敬老院老人一片痴情,对教育事业也是倾心相助。2001年,凌海市妇联开展“代理妈妈”活动,她主动与两名贫困小学生结成对子,给予了全方位的关心与帮助,使她们不再辍学。2003年,她听说市第二幼儿园缺少音响设备,又及时送去一台VCD略表心意。
凡需救助的地方,就有李经儒捐款的身影。“希望工程”、抢险救灾及社会各项福利事业李经儒都没少捐钱。受益于李经儒无偿服务的困难户、残疾人、军烈属、教师等更是数以万计,难怪人们称她是“播撒爱的使者”。
有耕耘就有收获。李经儒的事迹被《凌海市报》、《锦州日报》、《辽宁光彩报》、《人民政协报》等新闻媒体争相报道。她先后被授予“全国先进个体劳动者”、省“三八红旗手”“模范共青团员”“学雷锋标兵”。1990年被选为锦县政协委员。1998年至今连续当选为凌海市政协常委和个体劳动者协会副会长。她的经纬家电商行,也获得了省“消费者信得过单位”和“户户讲道德,店店无假货”示范户的殊荣。
李经儒以德行商,以爱施民,使她的事业如日中天,实现了自己的人生价值。