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第20章 手术车前业务会议,殷虹静的勤奋和敬业

在北京多家公共关系公司纷纷进军上海市场的同时,上海的一些公共关系公司也在悄然进行着重组。

殷虹静任职的上海涵青策划顾问有限公司,就是其中之一。

成立于1998年的涵青策划公司,在任寒青、殷虹静等人的全力打拼下,短短几年,已承接了不少项目,有了比较稳定的客户资源,在行业内也算有了一定影响。但任寒青是个不安分的人。渐渐地,他有点不满足于这种小打小闹了。他期望能把公司做大,最好还能冲出上海,走向全国。当然,他也清楚,仅凭目前的基础和实力,要做到这一点是很难的。也许,正如那时实业界所掀起的并购热潮一样,通过并购和重组,实现强强联合,是涵青公司的必由之路。

有类似想法的当然不止任寒青一人。当时的北京,有一家名曰“奥播达”的公关公司,创始人是一位业内人士昵称“大龙”的瑞典人。20世纪90年代初期,这位爱凑热闹的瑞典小伙子不远万里,来到中国,仗着一口流利的汉语,在北京电台做DJ,还经常上电视台客串厨艺类节目。他的机智幽默,使他在中、瑞两方人士中都颇有人缘。1994年,他突发奇想地干起公关来了,注册成立了奥播达公司。然后又施展他的公关能力,发起成立了中国瑞典商会,自任副会长。随着公司逐步做大,他也不满足于北京一隅了,正设想着向上海等地拓展,但他对上海市场并不熟悉。因此,最好的途径也是寻找合作伙伴。

正是在这样的背景下,任寒青和大龙一拍即合,决定两家公司合并。据悉,新公司的名称,还是任寒青他们帮着拟出来的。2001年,东方易为公关咨询有限公司宣告诞生。任寒青成为新公司的合伙人。而原涵青策划公司的业务骨干,则构成了易为公关上海公司最初的班底。

在新公司,殷虹静担任客户总监一职。其实按照她的本意,她不想留在新公司。因为这时她已经和任寒青结婚了。她觉得,在自己丈夫当合伙人的公司任总监,总有一些不太方便,难免会产生一些比较敏感的关系问题。但大家都劝她留下来一起干。任寒青话说得更加明白:“你又不可能在家待着不做事。要是你去了别的公关公司,那不就成为我们的竞争对手了吗?”殷虹静想想也对,也就不再坚持了。

事实上,在涵青公司的几年打拼中,这位原本只是“跟着玩玩”的“公关新兵”,已充分显示了她在公共关系方面的潜能和天分。

熟悉殷虹静的人,都感觉到这位上海姑娘身上有几种特质:一是勤奋,无论做什么事都特别努力特别投入。公司业务繁忙的时候,她基本上每天都要做到半夜一两点钟,周末也整天泡在办公室里。殷虹静自己也曾笑言,结婚之前,除了吃饭睡觉,98%的时间都用来工作了,乃至平时连购物、看电影之类的休闲生活都没有。二是特别有悟性有灵气。她绝对不是那种死读书的人,有些事情她甚至不愿意去作太严密的思考,而是喜欢跟着感觉走。但她的感觉却又很灵。在一些项目的策划和实施中,有些人绞尽脑汁还想不清楚的问题,她往往仅凭着某种直感就能把握个八九不离十。对于她这种几乎是与生俱来的直觉能力,一些朋友只能叹之为“天分”。

殷虹静身上还有一种很难得的特质,那就是宽容。她很努力,但她不是那种很强势的女性,也并不奢望自己能做出什么惊天动地的伟业来,所以一直保持着平和的心态,对人对己都很宽容,有时也会捣点小“糨糊”。对合作伙伴和下属所做的工作,她一般不会太苛求,只要没有太大的原则问题,能过得去就放过去了。这就使得她很有亲和力和凝聚力,能团结一批人,大家开开心心、齐心协力地把许多工作完成了。因此,一些新进的员工都愿意跟着她做。

这三种特质糅合在一起,构成了这位上海姑娘所特有的魅力。

所以,新组建的易为公关上海公司是绝对不肯轻易地放她离去的。

大龙是瑞典人,所以奥播达原先的客户中有不少瑞典在华企业,如ABB、宜家家居(IKEA)等。公司合并后,这些客户的上海地区业务就转入了易为公关上海公司。殷虹静以客户总监的身份,带领一个团队,具体负责宜家家居项目的操作。

宜家家居是一家国际知名的家居连锁企业,20世纪90年代进入中国市场,先后在上海、北京等地开设了大型商场,以其独特的经营方式引起了社会公众的广为关注。其时,宜家上海商场还在龙华西路上,所租赁的商业用房面积偏小,且交通不是太方便,所以企业方面决定在毗邻上海体育馆的漕溪北路上专门出资建造一个亚洲最大的商场,且已开始动工。殷虹静和她的团队,既要为现有的商场做宣传和推广,同时也要为即将落成的新商场精心筹划开业活动,工作量还是很大的。

和当时的很多企业一样,宜家原先是比较注重广告宣传的,而且聘请了知名的麦肯光明做它的广告代理,对公共关系传播则重视不够。殷虹静接手这一客户后,首先做的工作就是和客户方面反复沟通,并提出了在传播方面究竟以公关为主还是以广告为主的问题。在殷虹静看来,宜家当然应该继续做广告,但从对目标消费群体的影响而言,还应该高度重视公共关系传播。比如,宜家在国外许多地方就是一个低价产品大卖场的概念,一到中国,怎么就转型变成了一个小资的品牌呢?所以,必须从最基础的工作开始做起,向媒体和消费者推介宜家家居独特的企业文化、品牌精神和经营理念,以及所拟推广的居家新概念,让公众慢慢了解和接受。这就是公共关系工作的职能。

按照易为公关上海公司帮助宜家家居所拟定的策略,殷虹静和她的团队首先做好新闻媒体的工作。为此,殷虹静还带着北京和上海的一批媒体记者专程前往瑞典以及挪威、芬兰等一些欧洲国家考察,让记者们比较全面地了解宜家的历史、现状、企业文化和品牌精神,真切地感受宜家公司在北欧民众生活中所发挥的作用,而不是仅仅停留在“这种经营模式挺好玩”的表面印象上,从而能给予更多的关注和更准确的报道。其次,就是针对目标消费群体,定期印发符合上海消费者需要的产品目录册。宜家在全球很多国家的商场都编制了这种目录册。但在上海,一时还没有一个团队来操作这方面的事务,虽然也印了一本目录册,但基本上是从总部的模本中选了一些内容,薄薄的几页,很难抓人眼球。殷虹静和她的团队就主动帮助宜家方面做这件事,而且力求贴近上海市场特点,力求做得更有特色。这一后来广为发送的目录册,成了宜家最有效的传播手段之一。

另外,宜家上海商场即将从龙华西路迁入漕溪北路新址,涉及和徐汇区政府、社区以及周边一些单位的关系。这方面的沟通协调工作,大多也是殷虹静和她的团队在做。她们还特意设计了一个“好邻居”计划,用来营造社区关系,同时也推进了社区营销。

2002年的时候,殷虹静已经怀孕了。但在临产前的那几个月,她仍然挺着大肚子忙前忙后,像什么事都没有一样。

8月的一天,上午,殷虹静还在易为公关上海公司开会,和任寒青他们一起商量工作。下午,她也安排了一个会议,是和团队成员专门讨论宜家项目的。中午时分,她忽然想起要去医院查一查预产期还有几天,就让任寒青陪着一起去了。谁知到了医院,医生一检查,说很可能马上就要生了,所以你今天不能走了。殷虹静一听就着急了:宜家项目那个会议还等着她回去开呢!她和医生商量,说能不能让她先回公司,等开完会再来生孩子。医生朝他们两个直翻白眼,说你们怎么有毛病啊?生孩子这么大的事情,怎么像开玩笑一样?反正好说歹说,医生要对母子的生命安全负责,无论如何也不肯放殷虹静走,并让护士立即安排引产手术。无奈之下,任寒青只好给公司打电话,让宜家项目组的成员全部赶到医院来,在医院里开会。

等公司那些员工赶到医院时,殷虹静已经换好衣服,躺在手术车上了。于是就出现了这样有趣的一幕:在医院手术室外的走道上,一伙人围着一位半躺在手术车上的青年女性,气氛热烈地讨论着项目工作计划;而旁边,则是医生和护士的不停催促。这构成了一道极其独特的风景线。

直到全部工作布置好,殷虹静才放下心来,由护士推进了手术室。

这一年,殷虹静在事业不断进步的同时,更收获了一个大胖女儿。

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