2004年,当赵军南下重新回到上海的时候,汪岭却选择了北上。
3年前,她从乙方跳槽到了甲方;这一次,她又从甲方跳槽到了乙方,并且毅然离开了上海,前往罗德公关北京公司任职。
应该说,在德国勃林格殷格翰药业集团中国公司的3年,汪岭干得还是很愉快的。但作为一名从小在上海生活和学习的白领女性,她内心一直有一个念想,就是希望能到上海以外的地方去闯一闯,多见识一下。尤其进入公共关系行业以来,她不止一次地体会到了北京与上海两地公关市场氛围和业务运作模式的不同,很想有机会去北京工作一段时间,感受一下那里的工作环境。
一个偶然的场合,汪岭遇到了罗德公关公司中国区总裁杜麦克。公共关系圈内的人士都知道:杜麦克是被某些人称为“中国公关之父”的杜孟的弟弟,法国人,1986年时才20出头就随杜孟一起来中国打拼,先是参与创办了中国内地第一家合资公关公司——中法公关公司,尔后又因为公司并购而进入爱德曼公关公司,曾长期主管上海地区的业务,2000年起加盟罗德公关公司。汪岭和他原先就认识。这次偶遇,闲聊之余,汪岭顺便说起了自己想去北京工作的愿望。杜麦克一听就拍板说:“那好哇,你到我们北京公司来吧。我给你安排一个职位。”
就这样,汪岭辞去了勃林格殷格翰的工作,只身北上,进了罗德公关。
罗德公关公司总部位于美国纽约,是世界上最大的独立公关公司之一,1996年进入中国市场,先后在北京、上海、广州设立了分支机构,主要服务领域包括医药保健、金融、汽车、消费品和科技等行业。汪岭去北京的时候,罗德公关北京公司主要做一汽大众奥迪品牌的公关业务,同时还有一些医药保健行业的客户。但杜麦克既没有让她做汽车业务,也没有让她直接参与她原本比较熟悉的医药保健业务,而是安排她做公共事务方面的工作,包括企业社会责任和NGO(非政府组织)关系问题的调研和分析。据悉,北京公司原先并没有这块事务,当时也没有任何企业予以委托,而是杜麦克凭借他自己对市场的高度敏感,觉得随着企业的成熟,这方面事务有可能越来越被关注,罗德公关公司有必要早作准备,同时把公司本身在这方面的资源和知识整理出来。这在2004年,确实是一个很有眼光的举动。
所以,汪岭也没有太大的业务压力。在罗德公关北京公司待了一年左右,汪岭的主要工作就是联合北京的相关机构,做了许多有关中国NGO情况的调查和分析,比如:国际NGO组织在中国是怎么运作的,中国自己的草根NGO又是什么状况,企业在履行社会责任的问题上应该怎样和各类NGO组织打交道,等等。在汪岭看来,这有点类似于社会学方面的研究了,还挺有意思。当然,作为公共事务的延伸,她后来也参与了一些与医药行业客户有关的企业社会责任项目,如联合国儿童基金会和诺华、GE的几个公益活动。她的感受是,在这方面,北京的氛围确实要比上海好一点。
转眼一年过去了。猎头公司盯上了她,说总部设在上海的雅培(中国)公司正在物色一名公共事务总监,很希望她能回上海去,担当这一职务。
汪岭颇为犹豫。她觉得北京的工作环境还是挺适合自己的,可供选择的发展空间也很大,很想再待上几年试试。但她的父母却按捺不住了。汪岭在家里是长女,虽然下面还有一个弟弟,但做父母的,总归感到女儿在身边更亲近一些。所以他们听到消息后,直接去了北京,对汪岭说:“你不可能一辈子待在北京。还是早点回来吧。”随后,老两口不由分说,就帮她收拾起东西来。汪岭苦笑一声,只好顺从父母的意愿。
2005年初秋,汪岭回到上海,出任雅培(中国)公司公共事务总监。
雅培是世界排名500强之列的知名跨国公司,更是一家历史悠久的医药保健营养品企业,主打产品包括药品、营养品、医疗及诊断产品等,尤其在儿童营养品领域,稳居国际市场领先地位。1995年,雅培正式进入中国市场,立足上海,辐射全国,10年下来,已取得了不俗的业绩。
但出乎大家意料的是,这样一家世界500强企业的中国公司,原先竟然一直没有设置专门的公共关系部门。这种情况直到2005年才有了改变。其中一个重要原因,就是这一年在华跨国企业危机的频发。而对雅培(中国)公司高层触动最大的,也许当数这一年5月所爆发的“雀巢”金牌奶粉碘超标事件。在这一事件中,雀巢公司由于反应迟钝,应对失措,引起了消费者的强烈不满,从而企业形象遭受重创,市场销售量也急剧下跌。这无疑是给同样也生产和销售奶粉的雅培(中国)公司敲了一次警钟。公司高层不得不考虑万一自己公司发生这样的事件该如何应对,所以决定物色一名资深的职业人士来管好这一摊事情。最后,他们通过猎头公司找到了汪岭。
不过,汪岭当时并不太清楚这中间的原委。她只是觉得自己对医药行业还比较熟悉,对方是世界500强企业,又有自己感兴趣的营养品即偏重快速消费品的领域,值得一试。至于原先没有公共关系部门,在她看来倒不是什么大问题。这份开创性的工作,反而令她感到很有挑战性,也很有意思。
所以,汪岭到雅培(中国)公司走马上任之初,职务虽是公共事务总监,但却是“光杆司令”,连一个助理也没有。但当汪岭了解了公司高层的大致意图后,她敏锐地感觉到:首要的事务还不是“招兵买马”,而是如何与公司高层进行沟通,让他们明白:尽管危机管理也是一项非常重要的事务,但她掌管的这个部门,绝不仅仅只是为了应对危机事件,更不是当媒体上一旦出现负面报道时就去搞定媒体,挽回影响。这个部门有很多很重要的工作要做。而要说服公司高层,则就需要尽快地全面掌握公司的情况,包括市场、销售、商业策略、行业现状、政策环境以及利益相关群体。然后才能说清楚这个部门应该行使什么职能,队伍应该怎么组建,工作应该如何开展。为此,汪岭花了好几个月的时间。当然,效果是令人满意的:公司高层最后采纳了她的意见和建议。
公共关系部门按照汪岭的设想组建起来了,人员也逐步增加。到2006年的时候,汪岭手下已经有了几个经理和一个助理,算是公司里比较大的一个职能部门了。汪岭对团队的要求是:首先是搜集相关信息,掌握社会舆论,研究不同的社会群体,聆听各个利益团体的心声,然后再根据企业的发展目标,制定出针对不同受众的最有效的沟通方式,并切实保证执行的到位。她特别提醒团队的每一个成员:中国地域广阔,文化差异很大。要保证公关工作在全国每个地区都能对雅培公司的市场拓展战略形成有力支持,平时就必须尽可能多地了解并把握不同地区的文化习俗和商业模式特点。这些工作都做好了,即使发生危机事件,也就比较容易应对了。
2006年这一年,雅培(中国)公司市场运作比较平稳。所以,汪岭所做的工作,更偏向于部门的基础性建设,以及内外关系的沟通和协调。当然,也发生过一些需要及时应对的较小的舆论事件,但汪岭很快就予以化解了。
还可以提一句的是:这些年里,汪岭不仅认真做好本职工作,还积极参与行业内的各种活动,表现得颇为活跃。她早些年就已应邀担任了上海市公共关系协会的副秘书长,如今回到上海,协助协会工作也就更方便了。