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第12章 同事之间,相处有道(2)

以前的高杰,从来都是一副谦谦君子的样子,为人低调,做事高调,是公司里的销售主力。他做事总是不急不躁的样子,气定神闲,凡事轻松搞定,人人以为他手眼通天,却都看不出他在每一件事情上的努力。老总也很赏识他,因为他总能更好地完成任务。前年,正值国庆黄金周前的销售旺季,老总下了一单任务,让他去攻克一个大客户,并配备给他一名搭档,说是跑跑腿这类杂事就交给同事去做。高杰做人向来很厚道,对这同事搭档也并不存戒备之心,带着他一起拜访客户,一起讨论回扣,一起请大客户吃饭娱乐,很快就拿下了这单任务。其实,工作完成得很轻松与高杰几年来在这个行业里广交的丰厚人脉有关,他为人好,办事利索,生意之后客户也就成了朋友。其实,这个大客户跟高杰的另一个客户关系甚好,于是生意也就一个电话的事而已。

高杰的搭档属于眼明手快聪明伶俐那种角色,看到高杰如此轻松搞定看似艰巨的任务,很眼红,却不表明在脸上。他嘴甜,一口一个高哥,一口一句学习,在高杰面前好话说尽,到老总那里却摆了自己一道头功。他给老总阐明的事实是,高杰虽然能力强,但做事不够认真,总是和客户吃吃喝喝,连客户公司都懒得去一趟,而自己呢,是接连往客户那里跑了不下十趟,才凭着辛苦和诚心拿来了这个大单。要知道,在职场文化里,向来都把勤奋和认真看作第一位,而对轻松搞定一切总带着先天性的怀疑。当老总皱着眉头听取了汇报后,从此对高杰有了看法。而高杰的搭档却因会哭并且善于表功,日后升职做了主管。

通过这件事情,高杰终于明白,既要会做也要会说,特别要懂得在领导面前说自己有多辛苦,拿单子有多少不容易,自己的付出才能够有回报。

案例二:要勇于要回属于自己的功劳,下次同事才不敢欺负你

蒋菲菲刚进一家外贸公司不久,就接到了一个法国客户的电话。尽管对方说的是英语,但公司里英语好的人也不多,于是菲菲的英语便发挥了作用。在她与法国客户沟通的过程中,对方提出要去深圳的工厂看货。菲菲就将这个事情反馈给了公司并得到了公司的许可。此时,菲菲并不知道,在她的身边潜藏着一个想抢功的人,一个事事留心向她打听的女同事。

公司里很多同事都去工厂看货,只有菲菲因为一些事情走不开。法国客户到深圳的第二天,因为人生地不熟,给菲菲打了一个电话,要求菲菲的同事去接他。这一接,就没了音讯。按常理,工厂应该先给菲菲一个报价,再由菲菲转告给法国客户。一直以为这桩单子打水漂的菲菲后来去工厂一转,却看见了这批已经完成的货,这说明单子是成功的。得知真相的菲菲很惊讶,自己辛辛苦苦操持的单子怎么就从手里飞了呢?而且还是一笔几百万的订单。后来菲菲才知道原来是那个女同事背后搞鬼,她私下与法国客户达成了协议,这笔生意就在菲菲完全不知情的情况下悄悄做成了。

结果,大笔提成被这个女同事抢走,菲菲觉得气不过也曾当面质问她。女同事很尴尬地转移了话题,也默认了自己抢功劳的事。菲菲虽是新人,但在这个事情上却很有自己的想法。她勇敢地给老板写了一封邮件,绕过会屏蔽信息的讨厌的女秘书,在工作总结中加上了这个事情。菲菲的举动也真的要回了一部分的提成。菲菲说,若自己都不去争取的话,可能这提成就一分也没有了。

三招应对同事抢功

当你绞尽脑汁想出一个好创意,或者你勤奋工作为公司发展做出了极大贡献,却有人试图把这份功劳归为己有。在这种情况下,你知道该怎么办吗?生气是没有用的,找到解决之道才是最重要的,以下三招你不妨参照一下:

1.用短信澄清事实。

这要有一个前提条件,写的信不能有任何坏的影响,短信内容一定不能让对方产生不快。写信的主要目的是要委婉地提醒一下对方,自己当初随便提出的想法,是如何演变到今天这个令人欣喜的样子的。另外,还要在信中适当的地方,写上有关的日期、标题,还要引用现存的书面证据。

有一点非常重要,那就是要在短信的最后建议进行一次面对面的讨论,这能让你有机会再次含蓄加强一下你的真正意思:这创意是你想出来的。假如真的有人把你的功劳忘记了。要把功劳据为己有,那么这个方法倒能为你争回功劳起一定作用。

2.夸赞抢你功劳的人,再一次重申功劳是自己的。

在开口的时候,一定要对这同事的天才能力和见解大加夸奖。此方法对职业女性来说特别需要。很多研究者发现,女性员工喜欢从“我们”的角度——而不是“我”的角度来做事,所以她们的想法和首创就常常会被男性同事挪用。若将视角放在事情的积极一面——你的同事也是想要干出最好的工作,同时要注意到同事对要做的事情也有独到的看法——也许这就是你解决棘手问题的突破口。

如果你认为这个方法对你有用,那就一定要早点行动,若等你的同事把你的想法散布开时再行动,困难就会变大。

3.退出争夺战。

从表面看,这好像不能称之为一种方法,或者不能算是一种很好的方法。但对某些人来讲,这或许是最好的。你应该问一问你自己:哪个更重要,是把这个想法付诸实施,还是拥有独自想出这个点子的名声?这是一个复杂的问题,尤其是对女性来说,什么时候应该跟男同事理直气壮地理论“挪用他人想法”的问题,什么时候又应该为本机构做出一些牺牲呢?做出决定之前,应该考虑一下,打这场“官司”得花费多少精力。某些情况下,比如你正要接受一次重要的提升,要付出大量的时间和精力;或者除了“原则问题”之外其他并无妨碍,而要证明所有权只能使你疲惫不堪……可能这只会触怒你的上级,让他们奇怪你为何不能用这些时间来做点更有意义的事情。在这种情况下,退出争夺战才是最聪明的做法。

“借钱”容易产生不必要的矛盾

李宇第一天到新单位上班,办公室的张杰见来了新同事,很兴奋,热情地问长问短。张杰是个棋迷,当得知李宇对下棋也有兴趣时,正愁没有对手的他如遇知音,直感叹相见恨晚。于是,在很短的时间里,两人便由棋友发展到挚友,称兄道弟,无话不谈。

一次,李宇的一位朋友向李宇借笔钱急用,但当时李宇手头拮据。张杰知道后,就主动将一笔未到期的存款取出来借给了李宇的朋友。不料,几天后张杰突生疑虑,提出要还钱。李宇的朋友无法立即还钱,李宇夹在中间极为尴尬。张杰先是主动热情,后又出尔反尔,李宇后悔自己对张杰了解不深就把他当成知己,两人就此反目。因此,在现实生活中,尽量不要向同事借钱,另外,工作中的人际交往,切忌交浅言深,以避免产生不必要的矛盾。

事实上,同事同时也是你工作中的竞争对手,在交往的过程中,要适当保持一定的距离,避免过度的亲密,从而导致物极必反。许多反目成仇的案例会让我们明白,在办公室的人际关系中我们要做到胸襟宽广、为人坦荡,切勿与自私自利者斤斤计较。另外,在和同事相处时,也要充分了解每位同事的性格和气质,采取不同的策略,以收到良好的效果。

虽然职场的潜规则告诉我们,同事之间一定要互帮互助,但潜规则却说不是谁都可以当成借钱人。现实就是,这种叫做“同事”的人际交往,是不能有金钱往来的。

常言道:金钱不是万能的,但没有金钱又是万万不能的,人工作的目的也是为了赚取金钱。所以,由金钱产生的矛盾是普遍存在和屡见不鲜的,一定要加倍小心。与办公室里的人员来往,虽然应该真诚相待,但有时候防范也是不可少的。

不要与同事有金钱上的往来

业务员赵山就曾当了一次尴尬的杨白劳!那次时值月底,正是他这种月光族最难熬的痛苦时光,偏偏又赶上交房租,囊中羞涩的赵山只好向同事刘江求助,第一次开口借钱,刘江自然不好拒绝,很痛快地帮他解了燃眉之急,可是4000块钱也不是一时就能还清的,拮据的赵山只好一次次厚着脸皮请人家宽限,最后一次,刘江回答赵山说不着急,前几天给女儿交学琴费倒是用钱,不过他已经想了办法。赵山没心没肺地连声道谢,过后就被“好事者”指出其实人家是在暗示你还钱呢,再说了,你满身名牌会还不起这4000块钱?谁信?话里话外都在影射赵山的赖账。赵山心里别提多么不舒服了,第二天马上找到同学拆墙补洞,才算暂把这一层羞给遮住,至于日后是否留下不良口碑,赵山却是想也不敢想了。

其实,现实中这样的事情还挺多的,因为借钱滋生同事间矛盾的例子数不胜数。“同事”是以挣钱和事业为目的走到一起的革命战友,虽然比陌生人多一分暖,不过终究不像朋友有着互相帮衬的道义,离开了办公室这一亩三分地,就会各奔东西。因此假如不想和同事的关系错位或变味,就千万不要向同事借钱。

在办公室里的人际关系中经常发生这样的事,比如你刚进公司不久,就碰到同事前来向你借钱,数额还不小,面对这种情况,说不定你会深感困惑,不知如何是好。借给别人吧,自己工资也不是很高,显得有点心有余而力不足。不借吧,又怕得罪了她,影响日后彼此的关系。怎么办呢?这时,你会左右为难。其实,你最好很明确地拒绝她,并且诚恳地把自己的实际情况讲给她听,只要她是个通情达理的人,就会理解你。假如你稀里糊涂地把钱借给她,而她迟迟不还,那你应该直接开口向她要,因为,她也许已经忘记了。

同样的道理,你也不要随便向她人借钱。假如你不得已借了,则应该及时还给人家,否则有可能在同事中留下不好的印象。另外,你还得注意的是,你的同事中可能有的人爱毫无顾忌地把别人的东西拿来就用,只说一声,“借我用一下”或“我借了……”似乎别人理所应当借给她的。还有的一借就不还,并且不经催讨就永远不还。另外有一种人更可恶,把借来的东西又转借给她人,这些都是极不好的习惯。久而久之,你会觉得她们这种“不拘小节”给你带来了很多不便和不快。因此,站在别人的角度,将心比心,反观自己,不要总是随便借用甚至转借她人的物品。身处一个办公室的同事,低头不见抬头见,千万不要为了金钱问题伤害了感情,因为这可能会影响你的前途!

案例一:遭遇“狐假虎威”的同事,饱爱窝囊气

主人公:李同,35岁,人事经理

李同在一家民营企业担任人事经理已经两年多了。两个月前,公司准备在北京、上海两地建立分公司,招兵买马的任务自然落到李同的头上,而李同也希望趁机为自己招一个副手。

就在李同准备刊登招聘广告时,老总却告诉他,已经给他找了个副手。这位副手是老总的朋友,一位30多岁的女士。仗着和老总的关系,她看李同一百个不顺眼,而老总也是处处偏袒她。“我就奇怪了,怎么会用一个这么没水准的人?根本无法共事。”李同向副总抱怨。副总劝他忍一忍。但没过多久,李同就听说老总准备提升副手当人事总监了。在这种情况下,李同只好准备辞职。

案例二:遭遇“工作狂”型老板,疲累不堪忍受

主人公:陆佳,29岁,总经理秘书

陆佳做秘书已经五年多了,见识过许多经理。她到目前这家公司才一个星期,还没完全适应,只是听说经理是个精力“旺盛”的人。他可以每天只睡4个小时甚至通宵工作;可以出差一回来就立即进行谈判、参加酒会、准备文件;他头脑中还经常有一些“灵光一现”的创意,而且喜欢亲历亲为。

陆佳终于也见识了这个“工作狂”老板的厉害。有一次,经理带她到深圳,中午1点下飞机,2点人已经在工厂里了,晚上6点再赶到东莞工厂,晚饭是在去东莞的路上随便吃的。回到宾馆,已是凌晨2点,早晨8点又要去察看市场。两天的紧张忙碌接近尾声时,陆佳本想松口气,但就在还有4个小时就要离开深圳的时候,经理突发奇想,又要到广州的工厂去看看。

类似的情况就像家常便饭,陆佳只能默默配合,她曾经试图让自己尽量适应,可最后得出的结论还是实在“不能胜任”,于是便主动提出辞职。

案例三:遭遇爱“抢功”的上司,有苦说不出来

主人公:宋可,23岁,销售部业务员

宋可大学刚毕业就在一家刚成立的电脑公司做业务。他说自己是巨石下的小草,要拼命挺直身子。可一段时间下来,他发现自己辛辛苦苦联系的客户,在老板眼里都成了部门经理的业绩。

宋可的部门经理资历颇深,有多年的市场销售经验。宋可是新人,经理便以“老鸟”的身份处处“关照”,就连宋可的业绩也不放过。宋可很郁闷。如果不是就业形势不乐观,他早去寻找新公司了。

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