赞美是人人都喜欢的，赞美的语言是人们最入耳的语言。赞美别人通常也不是一件为难的事情，每个人多少总有一些值得他人赞美的地方。通常，人们可能由于太注意自己，而不常发现他人的可称赞之处。如果我们仔细观察，多注意别人，就可发现他有许多方面是值得称赞的。
因此，在人际交往中，只要注意去发现别人的长处，并能及时地、恰当地给予对方点赞美，赞美就将成为我们与他人建立良好关系的一根有效的纽带。对方受到了尊重，你发现了他身上优良的品质，他会有一种愉悦感，这时也就很容易接纳你。当然，我们对他人的这种赞美也应该是真心实意的，出自自己的内心，诚实、中肯，而不是虚伪的应酬话，也不是言不由衷的阿谀奉承之词。须知，虽然有不少人也爱听逢迎谄媚之词，但是，大多数人都能很容易地辨别话语中所含的诚意。虚伪的恭维话并不能增进人际间的关系。
和赞美相对的是批评。忠言逆耳，自古已然，批评往往是人们所难以接受和不喜欢听的。不过，通常的批评之所以被拒绝，可能是由于两种原因，其一是批评者不了解当事人的处境和造成错误的原因，使发事者有受委屈之感；其二可能是批评者采取了权威性的立场，暗示当事人行为的“笨拙”或“愚昧（蠢）”的性质，引起当事人的反感。要与他人建立和谐、良好、健全的人际关系，批评是免不了的，但在批评他人时应注意避免这样两种错误。
批评他人的出发点应是关心他人，对对方有利，表现得理解对方、公正。也就是说，应该是善意的。在批评他人之前，宜先让对方充分地说明他的立场和其行为的依据，以期能对整个情况有所了解。也许对方只是迫不得已而造成了错误，或者是被动地卷入了漩涡，也许他的错误只是由于观念的偏差，或者是方法尚欠妥善，而动机却是很纯正的。明确整个情况，便能发现当事者在全部行为过程中，也许尚有可取之处，而必须先予以承认。对方在其行为应受到夸奖之处得到了赞赏，他将比较容易在应受到批评之处接受批评。而且，对方在获得公正的奖励后，情绪将因之松弛，此时他也常能以比较冷静的态度，检讨全局，甚至自己也将能发现错误之所在。
善于并且善意地批评他人，还有一个不可忽视的事实：行为有错误的人，一般常有防御其自我尊严的倾向。如果我们对他人的批评，以权威者的姿态出现，指责他人的想法不够高明，行为不够周慎，他的尊严将更感到威胁，这时防御倾向也会更增强，充耳不闻乃是其自然的反应。了解这一点，就需要我们在批评他人时，尽可能地避免损害对方的自尊心，同时宜用诚恳的态度，平静平等的口吻，不含讽刺意义的词句指责的语言，使对方感觉到批评后面的善意和友好，而不会有拒绝的理由。
善意的批评不同于挑剔别人。挑剔是有意识地去暴露对方的弱点或短处，是要打击对方，伤害对方。善意的批评则在于帮助他人发掘自己的长处，帮助他寻找最好的方法或途径来发展自己的优点，摒除自己的弱点，获取更大的成就。目的是在帮助对方，支持对方。因此，善意的批评对良好的人际关系的建立和维护是建设性的。
八、社交中自我的楚河汉界
建立和增进人际关系的另一条途径，就是保持交往双方本身人格的完整性。每个人都有自己独特的人格，有自己特有的自我意识、思维方法和行为风格。因此，在与人相处时，既要尊重对方的人格，也要保持自我人格的完整性，有时固然需要迁就别人的需要，对人持比较随和的态度，但应是有限度的。随和不是放弃一切原则，迁就也不是让人随取随求的意思，真正这样的人，也就根本不会得到别人的信任和尊敬，而是让对方产生一种轻视的看法，自然也就无从与他建立平等、健全的人际关系。
一个人要获得他人的尊敬，首先必须尊重自己的立场、观念，坚守自己公正的原则，对自己的自我概念、思维方法和行为持积极的态度。即使因此而不为少数人所喜悦，也可坦然置之。
与人相处，有时有些情况的确不易处置。比如，有人提出某项请求，依照你的行为准则或标准，是不能应允的，可是又担心会损害彼此的交情。这时，你就应当将事情弄得十分清楚，再作决定。若是他的请求所牵涉的只是那些细微末节，你不妨考虑迁就对方的要求，给予他适当的应允；如果事情是和你的行事基本原则相违背的，那就应当坚持立场，以不伤害对方尊严的态度，婉言说明，以取得他的谅解。
拒绝别人的请求时，有一点是值得注意的，就是不可向对方强调自己道德行为的标准，标榜自己的公正、清高、廉洁和守法的品质而使对方感到难堪，甚至觉得你是在间接地责备他。通常只需说明自己不能满足他的愿望的理由，特别是指出无益于对方的情况，以诚恳的态度说出。对方若是明理的人，就不会责怪你。如果这样做仍不为对方所谅解，也就只好听之任之了。“岂能尽如人意，但求无愧我心”。社会交往不能企求也不可能为每个人所喜悦。失去为人标准的人。已无健全的人际关系而言。
要保持本身人格的完整性，需要学会善于在平时的待人接物中，把自己的处事原则和态度明白地表现出来，让别人了解你是一个怎样的人。这样，别人知道你的作风，你的自我概念、思想方法和行为风格的特点，就不会过分勉强你去做你所不愿做的事情。你若是不爱喝酒，不会抽烟，你可寻找机会表明这些习惯。另一些行事的原则，也可以同样地表露出来。这就可能使他人的某些要求不向你提出，而你也没有必要时常拒绝别人的请求了。
九、最后的“晚会”
良好的人际关系依赖于相互的了解。人与人之间了解又靠彼此在思想和态度上的时有沟通。经常有机会谈谈话，讨论某些问题，交换某些意见……都能增进彼此间的感情。当然，所谓沟通，并不一定是说和对方有直接相关的事，一般谈论也是各人表达态度和观点的机会。
和别人沟通意见，在与别人交谈时，首先要学会作一个会听话的人。善于听话的人肯耐心地倾听别人的讲话，不插嘴，不打断别人的话语，而能注意细听对方陈述的事实或意见。有的人习惯于先抱定某种成见：“他的意见是不值得重视的”，“他常是夸大其词”……有了这类成见，就无法耐心倾听对方的谈话；有些人在与别人交谈时，只在想自己想要说的话，找机会申述自己的意见或理由，根本不注意别人在陈述什么。不和对方融洽沟通，不尊重对方讲话的权利，则难以和对方建立起感情和人际关系。
倾听别人的讲话，不仅要用自己的耳朵，还要用上自己的眼睛和头脑。用眼睛注意对方的手势、姿势、表情以及当时的整个反应，用头脑分析其情况的真实程度，体会对方话语的意义。对方说话时的感受，是高兴、是愤怒，或是焦虑，这些情绪状态有时比话语本身更重要。体会对方谈话时的心情是与他人谈话和沟通的一项重要内容，从而恰如其分地关心对方，缩短与对方之间的人际心理距离。
交换意见、交流思想是人际双方的事。与人沟通除了要会听之外，也得会说，会表达自己的意见。在表达自己的意见时，也要注意掌握或训练自己的沟通艺术。
①在与人沟通过，目的明确，准备充分，不说无边际之话，“不打无准备之仗”。
②训练自己的语言表达能力和接收能力，力求语言表达的准确性，用比较从容的语言陈述自己所要表达的信息，使对方能明白和抓住要点。
③注意态度的一致性和感情的真挚性。这是沟通得以畅通的关键。在沟通中要能设身处地，角色互换，多从对方的角度出发、着想，说话态度诚恳，否则油腔滑调、居高临下、盛气凌人、言不由衷，纵然有很好的意见，也不易为人接受。
④注意沟通方式的平等性。
⑤随时注意对方的反应。根据对方的心情状态，灵活地安排讲话的内容，在该停止说话的地方就及时地中断。
只要是人，就需要朋友，就存在人际关系，必须和人相交往、沟通。因此，善于与人相处，乃是促进人生幸福的一个重要因素，也是维持和体现人格健康的重要条件。既然每个人都有些需求，就应当相互努力来建立良好的人际关系。这样既能满足他人的需要，也能满足自我的需求。良好的人际关系是在相互的施与受中生长的。孟子说得好：“爱人者，人恒爱之。”你若伸出友善的手，它也会被无数双友好的手握住，你的人际生命力将充满无限的活力。
