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第59章 经商智慧(9)

日本是一个深受佛教影响的国度。日本商人正是受到佛教“天变道亦变”思想的影响,而使自己的产品不断更新换代,以利于市场竞争,以求企业的生存和发展。正如菲利浦·卡特勒所说的那样:日本文化给日本的企业提供了在市场营销竞争中发挥灵活性的很好的思想意识基础。

谦谦君子,授之大用

原文:谦谦君子,用涉大川,吉。

释义:谦虚而又谦虚的君子,可以涉过大河(意思是能够克服一切困难,排除一切障碍),最终必然安全吉祥。

释例:这里一个“用”字很关键,强调谦虚并非消极的、无原则的退让,而是积极地有所作为。

曾经担任过公司首席执行官的布朗就是这种类型的“谦谦君子”。

布朗在参加工作之前,在哈佛商学院获得经济学学士学位及斯坦福大学工商管理硕士学位,他没有任何技术背景,在刚加入昆腾公司时还不知道什么叫磁盘驱动器,是一位技术上的门外汉。但布朗是一位很会快速学习的人,这种特性使得他的升迁极为快速。在昆腾15年中,布朗曾任过市场部副总裁、产品销售部总监、执行副总裁。1993年,昆腾进行部门调整,布朗又被任命为负责开发个人电脑存储产品的桌面产品部总裁。在其领导下,该部门的营业收入从10亿美元增到30多亿美元,成为该公司最大的一个部门,“我还为董事会制定了一份计划,为昆腾成功地推进一项很大的并购活动——DEC数字设备存储业务部做出过贡献。”

1995年,37岁的布朗被提升为首席执行官;1998年当他40岁时,又被提升为董事长。1995年当布朗接任首席执行官权杖之时,他没有预料过他将会成为《幸福》500大公司里的一个首席执行官。但第二年,即1996年,他就率昆腾挤进了500大公司,如今昆腾公司又被《财富》杂志选为增长最快的100家上市公司及100家最值得工作的公司之一。

固守中正,谦美扬名

原文:鸣谦,贞吉。

释义:谦虚的美名远扬四方,固守中正就可获得吉祥。

释例:如果一个人的谦虚美德在社会上或单位里产生了共鸣,得到了众人的认可,便足以证明他的谦虚不是矫饰于外的虚伪,而是发自内心的真诚和纯正。

一家中型印刷公司(有60名员工)的退休老板告诉我,他说:“海瑞,那年他26岁,对印刷一窍不通。不过看他过去的记录,知道他是个好会计师。一年半前我退休,他被选做公司的董事长和总经理。

“回想起来,海瑞有个无人可比的特点,他不仅对工作干练,对上司保持有一种谦恭,而且对全公司人都保持一种谦逊的姿态。只要他帮得上忙,他都竭尽所能去做。

“海瑞跟我的头一年,我们公司损失了几员大将,海瑞跑来找我,建议我采用一种优厚的福利制度,结果真如他所说的,公司以有限的花费降低了员工的流动率。

“海瑞对公司的贡献相当大,他在研究了生产部门的花费后,建议我以三万元买部新机械,结果发挥了功效。有一次我们遇到滞销,他去找行销经理说:‘我不懂行销,不过我愿帮忙。’结果他想出的办法替我们做成了好几笔大生意。

“每有新人进来,海瑞都热心地带他们熟悉环境,并使他们对公司的运作发生兴趣。

“海瑞并没有欺骗我的企图。他并不好管闲事,没有野心,不会暗箭伤人,也不会命令他人做事,他始终是那样谦虚待所有的人,并且乐于助人,把公司的成败视为他的成败,把公司看成他自己的公司。”

谦和之美,君子永持

原文:劳谦,君子有终,吉。

释义:勤劳而谦虚的君子,必能把美德保持到底,最终一定是吉祥的。

释例:如果一个受到重用的人,能做到劳苦功高而又谦逊,有骄傲的资本而不骄狂,始终如一,那么,这种人肯定能得到一致的认可。

克罗尔最大的才能,主要在于他善于调动手下人的积极性,引导他们献计献策。他经常说:“要推动工作,应该是调动人的求胜的愿望,而不是用恐惧或威胁的手段。”有一回,公司为福特汽车公司设计广告,但必须先拿出一条主题标语来。公司负责广告业务的人员花了一个多月,翻遍了手头的所有工具书,提出了100条标语,但没有一条入选。

底特律分公司也提出了100多条广告词,艺术指导人员运用他们的知识,也提出了他们的建议,但还是不中意。所有的人都知道下午3点就要在克罗尔的办公室开会讨论。会议之前,主管人员经过筛选,最后推荐了3条。

克罗尔觉得这3条标语没有一条是符合要求的。他没有埋怨和责怪职员,而是心平气和地对大家综合了这条标语该表达什么内容,他没有提出具体的措词,只是讲了标语应以什么样的形式出现。他讲完后,大家都赞成他的设想。接着,有人提出应该以什么方式开头,有人提出了整个句子,有人加以文字润色,最后只用了不到5分钟的时间就把标语写了出来。而且每个人都觉得是采纳了自己的意见,因而皆大欢喜。

在每次讨论会上,克罗尔都不在乎主意是谁提出来的。是资历不深的无名小辈也罢,是设计明星或经理也罢,谁最符合要求,最富有创意,他就欣然接受。有些心怀不满的工作人员抱怨克罗尔贪功,把别人的想法作为自己的提出来。但大多数人觉得克罗尔是他们这支球队中临门一脚的得分手。在最关键的时刻,还要靠克罗尔创造奇迹。克罗尔却把公司的兴旺发达归功于整个队伍。

个人——无论凡夫俗子,还是伟人的力量都是有限的。“众人拾柴火焰高”,这是一个非常浅显的道理,但真正用到社会交往上,却又不是什么人都能明白和做到的。一些人之所以取得成功,原因在于此。

虚怀若谷,坚持中正

原文:不富,以其邻利用侵伐,无不利。

释义:虽不富有,但却虚怀若谷,有利于和近邻一起征伐那些骄傲蛮横不可一世的人,不会有任何不吉利的结果。

释例:在与人相处时,能虚怀若谷,是能够有效的调动身边人群的主观能劝性。

对于任何一个人来说,工作的时间在一天中总是占着主要的比例,所以对工作的满意程度也从此中来。经研究发现,对工作感觉满意的重要源泉就是拥有友好的共事者,但并不等于拍马者,这较之工资、机会、保障、挑战等等更为重要。

人们都希望他们的社会需求得到满足,而工作从逻辑上来说,正为他们满足这种需求提供了必要的场所。了解了这一点之后,一个好的上司会知道,员工应有与人相处的机会,有社交活动,并会从别人的陪伴中得到快乐。最低限度,上司也应该在休息时间里为员工创造一些上述的那些交往机会,而不应该把员工孤立起来,将他们置于分隔开来的格子间里,彼此之间一点交往也没有。

如果上司希望员工组成工作效率高的工作小组,就必须敏感地意识到员工们的不同之处。大多数上了岁数的人不喜欢周围都是年老之人,大部分女性在某些时候只想和别的男性呆在一个工作小组里。

参与管理意味着上司并不是擅自作出决定,而是与相关的个人或工作小组讨论该如何做,在听取了员工们的意见之后再作出决定。这样,主管或是考虑了员工们的意见,或是部分地采纳了员工们的意见,总之,让工人有了分担管理、参与管理的感觉。不这样做的话,上司也许会面对危险,因为如果他不征求员工们的意见,员工们会感到十分沮丧——他们其实想对别人有所帮助,感受一下他们自己是有用的。如果上司听取了员工的意见,但又不准备采纳的话,他应该花点时间向员工解释清楚他这样做的原因。许多研究都发现,是否对员工言明一切,很大程度上影响了他们的工作热情。如果你对员工说明了情况,那么,他们对工作结果产生的责任感要比那些始终蒙在鼓里的人强得多。

得意不忘形,免遭凶险

原文:鸣豫,凶。

释义:自鸣得意,高兴过了头,结果乐极生悲,必遭凶险。

释例:公司宣布将你调到另一个部门,不过有一个小小的难题,你的一位下属请求追随左右,表示若得不到你的首肯,宁可另谋高就。你的答复自然是得考虑考虑。

这个决定十分简单,就是婉拒之。除非实在有此必要,即是说,你的新职确实要这位下属担任助手不可,否则另当别论。

拒绝的原因是:你不是老板,身为打工仔,凡事服从公司的安排,才是忠心和热诚的表现。这种印象于老板心目中,是十分重要的。要是你盲目地接受这个下属的提议,向老板提出要求,只会显出你热衷搞小圈子,自以为是。适当的做法是向下属表明心迹:“谢谢你对我忠心,但我对新任务还未熟悉,未知是否有工作需要你的帮忙,所以暂时由公司安排一切。”同时,最好私下与下属保持良好关系。

某位同事表示很想跟你合作,做你的下属,希望你向老板提出,把他从甲部门调到你的部门来。这问题牵涉到你跟这位同事、你与甲部门主管甚至两位主管与老板的关系。

很明显,如果是因为他跟上司不和,不想再替他效力,那么,你万万不能“接收”他。一则,与上司不和,下属必然有部分责任;二则,你接受了他这要求,等于支持他的立场,间接就跟他的主管对立。试问为了一个与你无利害关系的人而无端树敌,值得吗?

可以婉转告诉对方:“我的部门暂时不须增加人手,但多谢你的好意。”

要是对方纯是因为兴趣问题,希望在你的部门发展,也请你小心观察。你接收了他,其它部门主管会误会你“抢人”呢?还是他本身也同意下属这行动?在你未弄清楚真正情况前,最好还是推拒对方。

身先士卒,热情投注

原文:介于石,不终日,贞吉。

释义:正直而不同流合污的品德坚如盘石,还不到一天时间,就明白了欢乐愉快的深刻道理,能守正必获吉祥。

释例:比尔·盖茨的过人之处就是能让公司员工长时间工作而没有丝毫怨言。“工作即是欢乐”,这是微软公司的员工普遍认同的一种“价值观”。

在微软公司,比尔·盖茨本人就是一个工作狂,也正是由于他的这种精神才带动了员工工作的热情。

当然,比尔·盖茨的这种狂热,让人觉得他是想在微软公司的工作环境中培养一种工作狂的气氛来。

微软公司北京代表处的第一任总裁杜先生曾坦言说:“在微软公司,工作压力十分大。特别是刚来公司时,很少晚上在9点前回家。”

微软公司负责公关的经理曾经这样说过:“比尔·盖茨不但是个工作狂,而且对工作要求相当严格,如果有下属认为某件事办不成功,他就会自己拿回去做,他不但能迅速地做好,而且能做到几乎无法挑剔的地步,因此让大家佩服得五体投地。在他手下工作,如果没真本事,是相当难的。”

《比尔·盖茨先生:微软公司的领袖如何给计算机业带来巨大变革并使自己成为全美最富有的人》一书中的作者这样写道:“比尔·盖茨先生工作异常热情,每周经常工作72小时,甚至达到90小时;不工作的时候,他就像一个黑洞吸收光线那样大量吸收信息。”

“与比尔·盖茨先生一起工作的人都说,他是世界上最忙的企业主管之一。”

比尔·盖茨先生善于通过给公司员工施加各式各样的压力来激发员工最大的潜力。

执迷不悟招悔恨

原文:盱豫,悔;迟,有悔。

释义:谄媚奉承暗送秋波的手段取悦于上司,以求得自己的欢乐,这势必导致悔恨。如若执迷不悟,悔恨不及时,就会招致更大的悔恨。

释例:有一类非常普遍的下属,就是谄媚型(SYCOPHATS),也就是香港人所说的“擦鞋仔”,内地人所说的“马屁精”。

谄媚者在各行各业中都可以找得到,这类下属有一项特征:永不反对或驳斥上司的指示。无论在什么场合下(私人聚会或公开会议上)谄媚型下属只晓得做一种动作,点头同意上司说的每一句话。

这种类型的下属内心有一份挥之不去的恐惧,那就是作出本身的决定。

也许这与他们长期点头同意上司的习惯有点关系,这令他们连提出自己意见的能力也逐渐被遗忘或根本丧失了。

在他们心底里,只相信一种真理:同意上司的人令上司对他有好感;而反驳上司的人只会造成不必要的麻烦。

谄媚型下属的想法是,许多上司虽然口口声声表示自己很民主开放,乐于听取各方面的批评或意见,其实最讨厌下属指出他们的不是,因为这无形中已损伤了他们的权威。实际上,绝大多数上司都喜欢下属赞成自己的提议或想法。既然事实如此,那又何必下那么多无谓功夫,索性从一开始就点头到底好了。

谄媚型下属不断找寻一位强有力的上司去保护他们,个人尊严早已丢在九霄云外。他们最大的目标,就是使本身的“靠山”高兴,其它一切都不管。

除非上司是一位典型的“昏君”,否则他绝不会培植谄媚型下属做自己的接班人。因为这类下属除了懂得“拍马屁”之外,根本就缺乏主见,一无可取。

主管利用他们来替自己办些私人琐事倒是相当理想的,在这方面,他们定能办得妥妥贴贴。

此外,由于他们全无主见,亦无真才实学,试问怎样可以登上高位,管理业务和人事?

这类下属之所以能够在公司内生存,乃是由于他们看透了人性的弱点(上司喜欢听奉承话),再加上他们奉迎有术,才能风光—时。对付这类下属,最适当的处置方法便是降他们级或调他们到另一部门工作,作为一种警诫。当然,只有精明的上司才会这样做。

看主流,无视闲言碎语

原文:官有渝,贞吉。出门交,有功。

释义:思想意识随时更新,坚持正道,吉祥。外出与他人交往可获得成功。

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